TERMOS DE USO E CONDIÇÕES GERAIS DA PLATAFORMA PICKnGO E DA CONTA PICKnGO PARA USUÁRIOS

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1 TERMOS DE USO E CONDIÇÕES GERAIS DA PLATAFORMA PICKnGO E DA CONTA PICKnGO PARA USUÁRIOS Este Termo de Uso, disponível, independente de prévio cadastro, em contém as Condições Gerais para Usuários aplicáveis ao uso dos serviços oferecidos pela GEM SERVICOS TECNOLOGICOS LTDA, pessoa jurídica de direito privada inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas sob o nº / , com sede na Rua Groenlândia, nº847, sala 01, Bairro Jardim América, em São Paulo, estado de São Paulo, Brasil, CEP , doravante, PICKnGO, através dos meios digitais disponibilizados pela PICKnGO ( Plataforma PICKnGO ), mediante cadastro de uma conta PICKnGO, e sua aceitação é indispensável e obrigatória para o cadastro de uma conta PICKnGO e utilização da Plataforma PICKnGO. Por favor leia, com atenção, este Termo de uso antes de efetuar o cadastro de sua conta PICKnGO e utilizar a plataforma PICKnGO. A utilização da Plataforma PICKnGO e/ou da conta PICKnGO implica imediata anuência a este termo e seu conteúdo. Note que a recusa destes Termos impedirá que você faça pedidos de produtos do nosso Plataforma PICKnGO. 1. Definições APP PICKnGO : Aplicativo desenvolvido pela PICKnGO, por meio do qual os estabelecimentos comerciais cadastrados em uma conta PICKnGO poderão oferecer aos consumidores seus produtos, bem como receber transações. CARTÕES DE BENEFÍCOS : Instrumento de pagamento concedidos por pessoas jurídicas de direito público ou privado para a concessão de benefícios regulamentos ou não regulamentos aos usuários, e.g. vale-alimentação, vale-refeição, vale-combustível, vale-presente, etc. CARTÕES DE CRÉDITO : Instrumentos de pagamento pré ou pós-pagos emitidos por um Emissor em favor de um usuário. CARTÕES DE DÉBITO : Instrumento de pagamento onde o valor de uma transação é automaticamente debitado da conta corrente de seu titular. CARTÃO(ÕES) : Designação em conjunto utilizado para Cartões de Benéficos, Cartões de crédito e Cartões de Débito. CHARGEBACK : Procedimento por meio do qual o usuário contata a operadora de seu Cartão e alega não ter autorizado o pagamento de uma transação e/ou não reconhece o lançamento em sua fatura. CÓDIGO PIN : Senha cadastrada pelo usuário em sua conta PICKnGO que poderá ser solicitada para o acesso à plataforma PICKnGO ou para alteração de configurações de segurança e dados cadastrais da Conta PICKnGO. CONTA PICKnGO : Cadastro realizado pelo usuário perante a PICKnGO para identificação e realização de transações, a qual serão inseridos os dados cadastrais do usuário (pessoais, contatos, preferencias entre outros), os dados dos Cartões e dos demais meios de pagamentos autorizados pela PICKnGO que serão utilizados para as transações, sem prejuízo de acesso as demais funcionalidades. ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS : Pessoas físicas ou jurídicas residentes ou estabelecidas na República Federativa do Brasil fornecedoras de produtos, cadastradas juntas à PICKnGO para o recebimento de transações através de uma Conta PICKnGO. ESTORNO : Devolução, total ou parcial, do valor de uma transação ao usuário MARKETPLACE : Ambiente virtual gerido pela PICKnGO, onde estabelecimentos comerciais titulares de uma conta PICKnGO oferecem produtos e serviços aos usuários igualmente titulares de uma conta PICKnGO. PLATAFORMA PICKnGO : Meios tecnológicos criados e gerenciados pela PICKnGO, não limitados ao APP PICKnGO, que disponibilizam aos estabelecimentos comerciais e aos usuários

2 detentores de uma Conta PICKnGO a possibilidade de realizarem transações, dentre outras funcionalidades. TRANSAÇÃO : Processo de compra e venda de bens mediante a utilização de Cartões, por um usuário, ou processos não financeiros de identificação, agendamento, programas de fidelidade, através do uso de sua Conta PICKnGO em estabelecimentos comerciais também titulares de uma Conta PICKnGO. USUÁRIO : Pessoa física ou jurídica titular de uma Conta PICKnGO 2. Serviços prestados 2.1. Este TERMO se aplica para regular o uso do serviço oferecido pela PICKnGO aos Usuários, qual seja, possibilitar a escolha, pelos Usuários, de Estabelecimentos Comerciais cadastrados e, via online, efetivar solicitações para aquisição (retirada no local) de gêneros alimentícios fornecidos pelos Estabelecimentos Comerciais, de acordo com o cardápio disponibilizado, sendo possível, igualmente, aos Usuários, a efetivação do pagamento do preço dos produtos via online O serviço da PICKnGO consiste, portanto, em aproximar, através da nossa Plataforma PICKnGO, os Usuários e os Estabelecimentos Comerciais cadastrados, possibilitando que os Usuários encaminhem, aos Estabelecimentos Comerciais, pedidos de retirada de gêneros alimentícios, bem como, sendo essa a opção dos Usuários, efetivar on-line o pagamento do preço dos produtos entregues aos Usuários pelos Estabelecimentos Comerciais. 3. Cadastro e Utilização 3.1. Ao instalar o APP PICKnGO e/ou realizar seu cadastro na Conta PICKnGO, o usuário declara que forneceu informações verídicas, completas e atualizadas, conforme solicitado pela PICKnGO, responsabilizando-se integralmente, pelas informações prestadas e eximindo a PICKnGO de qualquer obrigação no sentido de fiscalizar ou controlar a veracidade de tais informações O USUÁRIO, para utilizar os serviços acima descritos, deverá ter capacidade jurídica para atos civis e deverá, necessariamente, prestar as informações exigidas no CADASTRO, assumindo integralmente a responsabilidade (inclusive cível e criminal) pela exatidão e veracidade das informações fornecidas no CADASTRO, que poderá ser verificado, a qualquer momento, pela PICKNGO O usuário deverá cadastrar Cartões válidos, para possibilitar a realização de Transações de pagamento através da Conta PICKnGO Caso sejam cadastrados cartões de terceiros, estes deverão estar cientes e de acordo com sua utilização, não tendo a PICKnGO qualquer responsabilidade pelo uso não autorizado de cartões de terceiros pelo usuário A Conta PICKnGO do usuário é pessoal e intrasferível, sendo expressamente vedada qualquer forma de transferência ou empréstimo, a título gratuito ou oneroso, a terceiros O usuário é o único responsável pela guarda de suas senhas e utilização da sua Conta PICKnGO e da Plataforma PICKnGO, isentando a PICKnGO de responsabilidade por todo e qualquer dano recorrente da utilização indevida por terceiro, autorizados ou não pelo usuário As Transações realizadas pelo usuário com Estabelecimentos Comerciais, dependendo de sua modalidade, podem exigir uma conexão ativa à internet no dispositivo no qual a Conta PICKnGO esteja em uso O acesso à internet, bem como o custeio de todo e qualquer valor referente à transmissão de dados online, são de responsabilidade exclusiva do usuário, e constituem condição prévia ao uso da Plataforma PICKnGO e da Conta PICKnGO 3.7. A PICKnGO, a fim de identificar o Usuário, poderá, a qualquer momento, solicitar informações e documentos adicionais que, a seu exclusivo critério, considere necessários, podendo, caso não fornecidos, restringir o acesso do Usuário à Conta PICKnGO e a Plataforma PICKnGO A utilização da Plataforma PICKnGO e/ou da Conta PICKnGO pelo usuário implicará aceitação, total e irrestrita, de todas as condições deste Termo de Uso e dever de obediência à legislação vigente A PICKnGO poderá, a qualquer momento, modificar e atualizar a Plataforma PICKnGO, que poderá ficar temporariamente indisponível O usuário autoriza, desde já, a disponibilização de seus dados pessoas para os Estabelecimentos Comerciais, a fim de viabilizar a melhor oferta de produtos de acordo com perfil do consumidor As informações contidas no cadastro, com exceção àquelas supracitadas, terão caráter. confidencial, sendo passíveis de quebra de sigilo apenas nos casos de formal requisição por

3 autoridade judiciária brasileira ou em outros casos expressos deste Termo de Uso. Através de contrato de prestação de serviços com a PICKNGO, os Estabelecimentos Comerciais se comprometem com os mesmos termos de confidencialidade dos dados pessoais supracitados; porém, a PICKNGO não se responsabiliza diretamente em caso de descumprimento de tais termos. 4. Limitação de Responsabilidade 4.1. A PICKnGO não será responsável pela autorização das Transações realizadas pelo usuário ou pela qualidade dos produtos oferecidos pelo Estabelecimento Comercial ao usuário A PICKnGO realizará uma análise prévia e formal dos Estabelecimentos Comerciais integrantes de seu Marketplace, mas não será responsável por qualquer Transação celebrada em seu Marketplace entre usuário e Estabelecimentos Comerciais, eximindo-se de quaisquer obrigações quanto à disponibilidade, entrega, qualidade, pontualidade, características ou publicidade dos produtos ofertados pelos Estabelecimentos Comerciais, que responderão direta e exclusivamente por quaisquer ações ou omissões lesivas aos usuários ou a terceiros As Transações contratadas pelo Usuário através da Conta PICKnGO são de sua exclusiva responsabilidade, cabendo ao Usuário conferir todos os elementos do contrato antes de aprovar sua finalização, em especial preço e condições de pagamento Após a finalização de uma Transação, o Usuário não poderá requerer à PICKnGO a revogação, retratação ou cancelamento do pagamento, cabendo-lhe formular o requerimento ou exercer seu direito de desistência ou arrependimento, caso outorgado por lei ou por contrato, diretamente ao Estabelecimento Comercial A PICKnGO não será responsável por quaisquer danos causados pela indisponibilidade ou falhas na Plataforma PICKnGO e/ou na Conta PICKnGO, por quaisquer danos ou prejuízos causados a aparelhos celulares ou qualquer outro equipamento eletrônico, ou por erros ou inconsistências no fornecimento de informações por outros sistemas independentes, salvo em caso de comprovado dolo ou má-fé A PICKnGO não será responsável por atos de terceiros, comprometendo-se, exclusivamente, a adotar as melhores práticas visando à segurança dos dados do Usuário sob sua responsabilidade A PICKnGO não será responsável pelo mau uso, por parte do Usuário ou de terceiros por ele autorizados ou não, do Plataforma PICKnGO e/ou Conta PICKnGO, ou pelas consequências dele advindas, a qualquer título, tais como, mas não se limitado, a desbloqueio de aparelhos para instalação de aplicativos de fontes não confiáveis, infecções por vírus, malwares, trojans ou outras ameaças virtuais; entrega do aparelho desbloqueado a terceiros e vendas de aparelhos usados sem o devido processo de limpeza de dados e retorno às condições de fábrica A PICKnGO não fornece crédito de qualquer espécie, sendo de responsabilidade exclusiva do Usuário dispor de limite de crédito disponível para a realização de Transações O Usuário concorda que a internet não é um meio 100% seguro e livre de invasões, isentando a PICKnGO por extravio de informações através de meios ilícitos. 5. Obrigações do Usuário 5.1. O Usuário declara expressamente que utiliza a Plataforma PICKnGO e/ou Conta PICKnGO por sua livre e desimpedida escolham reconhecendo e aceitando integral responsabilidade por sua utilização e proteção de suas senhas em relação a terceiros O Usuário deverá indenizar a PICKnGO por todos os danos causados pela prestação de informações incorretas, inverídicas ou desatualizadas em seu cadastro ou durante a utilização da Plataforma PICKnGO e/ou Conta PICKnGO O Usuário concorda em indenizar e/ou isentar a PICKnGO e seus representantes em caso de quaisquer reclamações, processos, perdas, responsabilidades, danos e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis e custas judiciais resultantes dos danos que, por ação ou omissão, causar à PICKnGO O Usuário deverá cadastrar em sua Conta PICKnGO apenas Cartões válidos O Usuário será responsável pelos atos praticados em seu nome, mediante a utilização da Plataforma PICKnGO e/ou de sua Conta PICKnGO, inclusive por terceiros, autorizados ou não O Usuário será responsável pelas Transações realizados com cartões de terceiros, que, sob a sua exclusiva responsabilidade, deverão estar cientes e de acordo com a sua utilização O Usuário não poderá utilizar quaisquer meios para responsabilizar terceiros por suas ações ou omissões ou ocultar sua identidade ou a autoria de seus atos, especialmente por meio de softwares externos de criptografia, servidores proxy ou redes de anonimato, por exemplo.

4 5.6. O Usuário responsabiliza-se por todas as Transações contratadas através de sua Conta PICKnGO, comprometendo-se a adimplir regularmente todas as obrigações assumidas O Usuário concorda com o uso das informações de avaliações e feedbacks dos produtos dos Estabelecimentos Comerciais e da PICKnGO, conforme descrito nos TERMOS DE PRIVACIDADE da PICKnGO O USUÁRIO se obriga, também, a pagar integralmente o preço dos produtos por si solicitados ou encomendados ao Estabelecimento Comercial e efetivamente a si entregues, seja pela modalidade on-line, seja por qualquer outra forma, diretamente ao portador dos produtos encomendados por meio deste site (dinheiro, cheque, tickets, etc.) O Usuário que seja menor de 18 anos de idade está ciente de que não poderá encomendar e adquirir, em qualquer hipótese, produtos alcoólicos, responsabilizando-se pela correta informação de sua idade no item CADASTRO. 6. Penalidades 6.1. A utilização da Plataforma PICKnGO e/ou da Conta PICKnGO em desacordo com a legislação vigente, com este Termo de Uso ou com a moral e os bons costumes pelo Usuário poderá ensejar, a critério único e exclusivo da PICKnGO a suspensão ou exclusão de sua Conta PICKnGO, sem prejuízo ao processamento das transações regularmente contratadas até o momento da suspensão ou exclusão, e indenização por todo e qualquer dano causado, por ação ou omissão. 7. Pagamento 7.1. Mediante a solicitação do serviço pelo Usuário, a PICKnGO providenciará formulário para inserção dos dados de Cartão disponíveis diretamente com os prestadores de serviços de interconexão. A PICKnGO não armazena dados dessa natureza O Usuário será notificado através de com um extrato detalhado do seu pedido, e a transação ocorrerá de forma automática após a confirmação do pedido do Usuário A PICKnGO atua como agente limitado dos Estabelecimentos Comerciais e unicamente para o propósito de receber pagamentos efetuados pelos Usuários em nome dos Estabelecimentos Comerciais. Cada Estabelecimento Comercial concorda que o pagamento feito por um Usuário à PICKnGO será considerado o mesmo que um pagamento feito diretamente ao Estabelecimento Comercial; e a PICKnGO disponibilizará os produtos oferecidos pelo Estabelecimento Comercial aos Usuários da maneira acordada, como se o Estabelecimento Comercial tivesse recebido as taxas aplicáveis. 8. Fraudes, estornos e chargeback 8.1. A PICKnGO não possui qualquer ingerência e não será responsável por quaisquer fraudes, estornos ou chargebacks efetuados pelo Usuário ou pelos Estabelecimentos Comerciais, competindo tais questões às respectivas administradoras dos Cartões e instituições financeiras, conforme caso A PICKnGO não será responsável e não efetuará o pagamento de quaisquer valores relacionados a estornos e/ou chargebacks, sendo de inteira responsabilidade do Usuário a correta utilização da Plataforma PICKnGO e da sua Conta PICKnGO A utilização da Plataforma PICKnGO e/ou da Conta PICKnGO com intuito de fraude, por um Usuário ou por um estabelecimento Comercial, implicará dever de indenizar a PICKnGO por todos os danos causados. 9. Licença de uso 9.1. A Plataforma PICKnGO e a Conta PICKnGO, em sua totalidade, incluindo texto, marcas, códigos de software, arquitetura, gráficos, logotipos, funcionalidades e desenhos, ressalvados os dados pessoais do Usuário, são de propriedade da PICKnGO e protegidos pelos direitos de propriedade industrial A PICKnGO concede ao Usuário devidamente cadastrado uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, não transferível e plenamente revogável para uso do APP PICKnGO e da Conta PICKnGO, em conformidade com as condições previstas neste Termo de Uso A PICKnGO reserva-se todos os direitos à Plataforma PICKnGO e à Conta PICKnGO não expressamente concedidos neste instrumento É expressamente vedado ao Usuário duplicar, copiar, modificar, transferir ou reproduzir, de qualquer modo, total ou parcialmente, a Plataforma PICKnGO

5 A PICKnGO não se responsabiliza por danos sofridos pelo Usuário em razão de cópia, transferência, distribuição ou qualquer outra forma de utilização indevida de conteúdo protegido disponibilizado na Plataforma PICKnGO. 10. Cancelamento A PICKnGO poderá, a qualquer momento e sem necessidade de justificativa, interromper a prestação de serviços da Plataforma PICKnGO e/ou da Conta PICKnGO, rescindindo, unilateralmente e de pleno direito, este contrato, encerrando a Conta PICKnGO do Usuário sem necessidade de aviso prévio ou pagamento de indenizações a qualquer título O Usuário poderá a qualquer momento e sem necessidade, de justificativa, excluir seu cadastro na Conta PICKnGO e/ou desinstalar a Plataforma PICKnGO, responsabilizando-se apenas pelas transações efetuadas até a data da exclusão da conta Após o encerramento da Conta PICKnGO do Usuário, por iniciativa própria ou da PICKnGO, esta poderá pelo prazo de cinco anos, manter armazenados e utilizar, nas condições deste Termo de Uso, todas as informações, inclusive financeiras, prestadas pelo Usuário durante o cadastro ou utilização da Plataforma PICKnGO e/ou da Conta PICKnGO. 11. Condições Gerais A PICKnGO poderá modificar este Termo de Uso a qualquer momento, de forma unilateral e a seu exclusivo critério, mediante comunicado ao Usuário pelos meios disponíveis, que, não aceitando as modificações, deverá proceder ao imediato cancelamento da sua Conta PICKnGO e desinstalação da Plataforma PICKnGO. Uma versão atualizada deste Termo de Uso ficará disponível em A realização de Transações pela Conta PICKnGO após o envio do comunicado caracterizará o aceito do Usuário as condições do novo termo de uso Ao cadastra-se como Usuário através de uma Conta PICKnGO e aceitar eletronicamente o presente Termo de Uso, por meio do clique no botão Aceito os termos de uso, o Usuário declara automaticamente e incondicionalmente estar de acordo com este Termo de Uso e com todas as demais políticas e regras disponibilizadas na Plataforma PICKnGO e/ou Conta PICKnGO Caso qualquer cláusula, termo ou disposição deste Termo de Uso seja declarada nula, tal nulidade não afetará quaisquer outras cláusulas, termos ou disposições aqui contidas, as quais permanecerão em pleno vigor e efeito A tolerância pela PICKnGO ou pelo Usuário, com relação a qualquer violação do presente Termo de Uso ou sua omissão no exercício de qualquer direito outorgado pelo mesmo, não será considerado como novação ou renúncia em relação a qualquer violação futura, seja semelhante ou não, ou ao exercício por qualquer uma das partes de qualquer direito futuro conferido por este Termo de Uso Considerar-se-ão válidas todas as comunicações enviadas pela PICKnGO ao usuário através da Plataforma PICKnGO, , SMS (Short Message System), telefone, notificação cadastrados pelo Usuário em sua Conta PICKnGO. 12. Foro de Eleição As partes elegem como competente para dirimir eventuais controvérsias que venham a surgir da interpretação e do cumprimento do presente TERMO o foro da Comarca do São Paulo - SP. Última atualização: 27 de junho de 2017.