ATENÇÃO: LEIA ESTE TERMO CUIDADOSAMENTE ANTES DE EFETUAR O CADASTRO NA EASY

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1 TERMO DE USO EASYGO Este Termo de Uso ( Termo ) contém as Condições Gerais de Uso do Serviço EasyGo, aplicáveis ao uso dos serviços de transporte individual remunerado de passageiros oferecidos pela EASY TAXI SERVIÇOS LTDA, sociedade limitada com sede na Avenida Queiroz Filho, 1700, Torre Life C, salas 301, 302, 303, 304, 305, 306, 307, 308, 310 e 311, Vila Hamburguesa, na cidade de São Paulo, no estado de São Paulo, Brasil, CEP , inscrita no CNPJ sob o nº / ( Easy ) e está disponível apenas para usuários do Município de São Paulo por meio do site ( Site ) e do aplicativo EASY para celular ( App e, conjuntamente com o Site, denominados Aplicativo ), de forma a viabilizar e facilitar o contato direto entre PASSAGEIRO e/ou EMPRESA e CONDUTOR. ATENÇÃO: LEIA ESTE TERMO CUIDADOSAMENTE ANTES DE EFETUAR O CADASTRO NA EASY. QUALQUER PESSOA LEGALMENTE CAPAZ, DORAVANTE DENOMINADA USUÁRIO, QUE UTILIZE OS SERVIÇOS DA EASY, DECLARA ACEITAR ESTE TERMO E TODAS AS POLÍTICAS E PRINCÍPIOS QUE O REGEM. ESTE TERMO CONSTITUI O CONSENSO INTEGRAL DA EASYGO E DO USUARIO COM RELAÇÃO AO QUANTO AQUI DISPOSTO, SUBSTITUINDO TODOS E QUAISQUER ACORDOS E ENTENDIMENTOS, VERBAIS OU ESCRITOS, MANTIDOS ANTERIORMENTE. A ACEITAÇÃO DO PRESENTE TERMO É INDISPENSÁVEL E OBRIGATÓRIA PARA A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA EASYGO. A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELA EASYGO IMPLICA NA IMEDIATA ANUÊNCIA DESTE TERMO E SEU CONTEÚDO. ATENÇÃO: ESTE TERMO É DESTINADO A REGULAR O USO DO APLICATIVO PELOS USUARIOS E, DADA SUA PUBLICIDADE, NÃO É PASSÍVEL DE ALEGAÇÃO DE DESCONHECIMENTO DE SEU CONTEÚDO POR PARTE DE NENHUM USUÁRIO DO APLICATIVO. O(S) USUARIOS(S) SERÁ(ÃO) RESPONSÁVEL(IS) POR TODO E QUALQUER ATO ILÍCITO OU CRIMINOSO PRATICADO QUANDO DA UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELO APLICATIVO. CONDIÇÕES GERAIS DE USO 1. DOS TERMOS: 1.1. CHARGEBACK: é o procedimento pelo qual um PASSAGEIRO contata a operadora de seu cartão de crédito e alega não ter autorizado o pagamento do serviço de transporte privado e/ou não reconhece o lançamento em sua fatura CONTRATO CORPORATE: é o contrato que vincula a EMPRESA ao serviço de conexão entre CONDUTORES e a EMPRESA, possibilitando uma corrida rápida,

2 conveniente e cômoda aos seus funcionários, em apenas alguns toques. O CONTRATO CORPORATE regerá a relação jurídica estabelecida entre a EASY e a EMPRESA, em conjunto com o presente TERMO CRÉDITO PRÉ-APROVADO: é o valor de crédito calculado pela EASY para as EMPRESAS, com planos pós-pagos, conforme critérios e análise definidos exclusivamente pela EASY. A determinação de um crédito pré-aprovado às EMPRESAS tem o intuito, tão somente, de evitar fraudes, inadimplemento no pagamento de faturas e gastos acima de capacidade financeira da EMPRESA EASY: é um serviço de um dos maiores aplicativos mobile do mundo, o qual permite a conexão entre CONDUTORES e PASSAGEIROS, possibilitando uma corrida rápida, conveniente e cômoda, em apenas alguns toques. Assim, a EASY apenas viabiliza/facilita o contato direto entre o CONDUTOR e o PASSAGEIRO EMPRESA: é a pessoa jurídica que celebrou um contrato corporativo com a EASY, visando disponibilizar aos seus funcionários os serviços de chamadas de transporte individual remunerado por meio do Aplicativo PASSAGEIRO: é aquele USUÁRIO que se cadastrou para solicitar serviço de transporte individual remunerado por meio do APLICATIVO da EASY FUNCIONALIDADES: são os serviços oferecidos pela EASY além da solicitação e atendimento de solicitações efetuadas por pessoas físicas, sem distinção. Visando atender às demandas de seus USUÁRIOS, a EASY possui uma gama de serviços oferecidos ao mercado, os quais estão relacionados à principal atividade desenvolvida pela EASY, possibilitando cada vez mais uma corrida rápida, prática e conveniente. Dentre os serviços oferecidos, figuram: SISTEMA EASYPAY: Também conhecido como Cartão de Crédito no App é um serviço oferecido pela EASY em parceria com empresas especializadas em serviços financeiros que viabiliza o pagamento das corridas por meio do APLICATIVO, vinculando a conta bancária do CONDUTOR ao cartão de crédito do PASSAGEIRO. O CONDUTOR deve requerer seu cadastro e ser aprovado para utilizar este serviço. Este serviço não é gratuito para o CONDUTOR, havendo cobrança de taxas adicionais (20%). Informações adicionais podem ser obtidas no site ou em quaisquer dos canais de contato oferecidos pela EASYGO SISTEMA EASY CORPORATIVO: é um serviço oferecido pela EASY às EMPRESAS, de forma a viabilizar chamadas de transporte individual remunerado por colaboradores de uma EMPRESA. Este serviço não é gratuito para o CONDUTOR, havendo cobrança de taxas adicionais. Informações adicionais podem ser obtidas no site ou em quaisquer dos canais de contato oferecidos pela EASY EASY SHARE: A EASY disponibiliza em sua base de dados o sistema Easy Share por meio do qual PASSAGEIROS com destinos similares podem dividir o veículo e, desta forma, economizar até 50% (cinquenta por cento) do preço final da corrida. Cabe ao PASSAGEIRO aceitar ou não está opção ao solicitar o serviço no Aplicativo.

3 EASY CONNECT: Recurso que possibilita o pareamento dos celulares de um PASSAGEIRO e um CONDUTOR que se estão próximos para viabilizar o início de uma corrida sem a necessidade de efetuar uma solicitação disponível para toda a base de CONDUTORES cadastrados no Aplicativo TAXA: é o valor cobrado do CONDUTOR pela EASY em remuneração ao serviço de aproximação realizado entre um PASSAGEIRO e um CONDUTOR CONDUTOR: é o USUÁRIO que se cadastrou na EASY, aceitou o TERMO e as políticas que o regem, entregou a documentação exigida para cadastro e foi aceito pela EASY, de acordo com seus critérios exclusivos de seleção, visando utilizar o APLICATIVO para obter solicitações de corrida e efetuar o transporte de PASSAGEIROS USUÁRIOS: são os CONDUTORES, EMPRESAS e PASSAGEIROS RECARGA EASY: consiste em oferecer ao CONDUTOR cadastrado no APLICATIVO a possibilidade de adquirir um código numérico a ser ativado no APLICATIVO para que possa realizar corridas solicitadas por usuários. Para mais informações verificar o regulamento disponível no endereço eletrônico: 2. DA DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO EASYGO 2.1. O serviço EASYGO consiste no serviço de solicitação de serviços de transporte individual remunerado de passageiros e está disponível apenas no Município de São Paulo, Estado de São Paulo, em virtude da regulamentação municipal estabelecida por meio do Decreto-lei do Município de São Paulo nº de 11 de maio de Apenas poderão utilizar o serviço EASYGO os USUÁRIOS que iniciarem uma corrida por meio do APLICATIVO nos limites do Município de São Paulo, Estado de São Paulo. 3. O QUE É O APLICATIVO? 3.1. O APLICATIVO consiste em um serviço especializado em otimizar uma chamada e contratação de um serviço de transporte privado individual remunerado de passageiros, não estando vinculado a qualquer associação, sendo a EASY apenas uma prestadora de serviço de solicitação de corridas de transporte privado individual remunerado de passageiros por meio de seu APLICATIVO, realizadas por PASSAGEIROS a CONDUTORES cadastrados pela EASY. Por meio deste sistema a EASY permite que, de forma inteiramente gratuita, um PASSAGEIRO ou uma EMPRESA que tenha celebrado o CONTRATO CORPORATE se cadastre e localize os CONDUTORES mais próximos à sua localização para solicitar a prestação dos serviços de forma mais eficiente do que antes convencionalmente existia. O CONDUTOR, por sua vez, pode se cadastrar no APLICATIVO ao efetuar seu cadastro. Uma vez realizada a solicitação de cadastro, o CONDUTOR será submetido a uma avaliação especializada da EASYGO devendo entregar a documentação necessária para a aceitação de seu cadastro CASO UM USUÁRIO DESEJE SE CADASTRAR, ACESSAR E UTILIZAR AS DEMAIS PÁGINAS OU RECURSOS DO APLICATIVO, DEVERÁ LER

4 ATENTAMENTE AS CONDIÇÕES ABAIXO E CONFIRMAR SUA ANUÊNCIA AO SE REGISTRAR NO APLICATIVO O acesso e utilização dos serviços, pelo USUÁRIO, constitui o seu acordo em ficar vinculado pelos presentes TERMOS e estabelece uma relação contratual entre o USUÁRIO e a EASY. Se não estiver de acordo com estes TERMOS, não poderá aderir nem utilizar os serviços. Os presentes TERMOS substituem expressamente quaisquer acordos ou entendimentos com o USUÁRIO. A EASY pode denunciar de imediato os presentes TERMOS ou quaisquer serviços relacionados com o USUÁRIO ou, de um modo geral, deixar de oferecer ou recusar o acesso aos Serviços ou a qualquer parte dos mesmos, em qualquer momento e por qualquer motivo É possível que se apliquem termos suplementares a certos serviços como, por exemplo, políticas para um determinado evento, atividade ou promoção, sendo que esses termos suplementares serão divulgados ao USUÁRIO a respeito dos serviços aplicáveis. Os sermos suplementares complementam e serão interpretados como constituindo parte dos TERMOS, para efeitos dos serviços aplicáveis. Os termos suplementares prevalecem sobre os presentes TERMOS na eventualidade de um litígio relacionado com os serviços aplicáveis A EASY poderá, ocasionalmente, alterar os TERMOS relacionados com os serviços. As alterações produzem efeitos após a publicação dos TERMOS pela EASY. A continuação do acesso ou da utilização dos serviços após a referida publicação constitui a aceitação, do USUÁRIO, em ficar vinculado pelos presentes TERMOS. 4. DO CADASTRO E DOS SERVIÇOS: 4.1. Os serviços prestados pela EASY aos CONDUTORES consistem em cadastrá-los em uma base de dados para habilitá-los ao recebimento e atendimento de solicitações de corridas de transporte privado individual remunerado de todos os PASSAGEIROS e, cumpridos os requisitos necessários para o atendimento, de EMPRESAS cadastradas Ao cadastrar-se, os USUÁRIOS concordam que forneceram informações verídicas, completas e atualizadas, conforme solicitado no formulário inicialmente preenchido, não estando a EASY obrigada a fiscalizar ou controlar a veracidade das informações fornecidas. Os USUÁRIOS responsabilizam-se, civil e criminalmente, pela veracidade das informações prestadas à EASY Somente as pessoas físicas que tenham plena capacidade legal estão autorizadas a participar do APLICATIVO. Pessoas que não gozem dessa capacidade, dentre estas os menores de idade, deverão estar assistidos por seu representante legal, ainda que façam parte do quadro de funcionários da EMPRESA A EMPRESA deverá selecionar os funcionários aos quais será concedido o acesso ao APLICATIVO, devendo também exercer o pleno controle sobre os gastos que estes efetuarem por meio dos serviços ora contratados. Em hipótese alguma a EASY será responsável por selecionar os funcionários aos quais será concedido o acesso ao APLICATIVO.

5 4.3. O APLICATIVO permite que o PASSAGEIRO visualize todos os CONDUTORES próximos à sua localização, dentro de um raio de distância estipulado pela EASY. Após a solicitação de uma corrida pelo PASSAGEIRO, a EASY enviará uma chamada para o CONDUTOR mais próximo à localização do PASSAGEIRO, ao qual será oferecido o tempo de 10 (dez) segundos para aceitar a solicitação do PASSAGEIRO. Caso contrário, a EASY enviará a chamada para o CONDUTOR seguinte e assim sucessivamente O CONDUTOR terá a faculdade de aceitar ou recusar uma solicitação realizada por um PASSAGEIRO, caso não esteja efetuando o serviço de transporte de qualquer outro passageiro. Caso o CONDUTOR já esteja realizando um serviço de transporte solicitado por meio do APLICATIVO, será automaticamente excluído, temporariamente, da visualização de solicitações de corrida Fica expressamente vedada a utilização de quaisquer aplicativos ou programas que visem alterar a informação da localização geográfica do CONDUTOR para manipular o APLICATIVO oferecido pela EASYGO com o intuito de obter mais chamadas de transporte privado individual remunerado O USUÁRIO poderá utilizar as FUNCIONALIDADES oferecidas pela EASY, desde que sejam cumpridos os requisitos exigidos para habilitação de referidas FUNCIONALIDADES O CONDUTOR deverá fornecer as seguintes informações para se habilitar às FUNCIONALIDADES do SISTEMA EASYPAY e SISTEMA EASY CORPORATIVO: - Conta corrente ou conta poupança válida em nome e CPF próprio, conforme instruções da EASY A utilização dos SERVIÇOS ADICIONAIS pelo CONDUTOR resultará em custos adicionais O USUÁRIO reconhece que os serviços poderão ser oferecidos por meio de diversas marcas da EASY. O USUÁRIO reconhece igualmente que os serviços poderão ser disponibilizados através das referidas marcas ou opções de serviços ou no âmbito de: (i) determinadas subsidiárias ou afiliadas da EASY; ou (ii) Operadores de serviços independentes ou por conta de terceiros A EMPRESA reconhece e concorda que a EASY apenas realiza uma verificação prévia dos CONDUTORES cadastrados em sua base de dados por meio da análise de uma documentação prévia referente à regularidade do CONDUTOR. Após o recebimento da documentação de regularidade, basta que o CONDUTOR efetue o seu cadastramento no APLICATIVO para participar. Dessa forma, a EASY não atesta a idoneidade, nem a capacidade legal, física ou mental do CONDUTOR para prestar os serviços. A Empresa está ciente de que os dados do CONDUTOR divulgados pela EASY, tais como: (i) modelo do veículo, (ii) placa do veículo, (iii) nome completo, (iv) foto do perfil, entre outros, foram fornecidos pelo próprio CONDUTOR são de sua exclusiva responsabilidade Os serviços e todos os respectivos direitos são e mantêm-se propriedade da EASY ou dos seus licenciantes. Nem os presentes TERMOS nem o uso dos serviços, pelo

6 USUÁRIO, lhe conferem quaisquer direitos: (i) sobre ou relacionados com os serviços, à exceção da licença limitada concedida; ou (ii) para usar ou, de alguma forma fazer referência, às denominações sociais da EASYGO, das suas afiliadas ou dos seus respectivos licenciados, aos seus logotipos, produtos e designações de serviços, marcas comerciais, marcas de serviços ou outros elementos distintivos de sua titularidade. 5. DA RELAÇÃO ENTRE CONDUTOR E PASSAGEIRO 5.1. A EASY não presta serviços de transporte de transporte individual privado de passageiros, servindo apenas como um intermediário a fim de otimizar o serviço de solicitação de transporte individual privado. Assim, ao aceitar a prestação dos serviços pelo CONDUTOR, um PASSAGEIRO reconhece que a EASY não possui vínculo direto com o CONDUTOR, apenas facilita o contato entre CONDUTOR e um PASSAGEIRO O CONDUTOR reconhece e concorda que: a) a EASY não poderá ser responsabilizada, a título exemplificativo, por quaisquer atos e omissões de quaisquer USUÁRIOS entre si, seja por assaltos, perdas de compromisso em decorrência de qualquer ato, discussões, dentre outros eventos, incluindo o efetivo cumprimento das obrigações assumidas pelos USUÁRIOS entre si; b) a EASY não poderá ser responsabilizada pela perda, avaria ou esquecimento de objetos no interior do veículo; c) a EASY não poderá ser responsabilizada pelo uso indevido do APLICATIVO por qualquer PASSAGEIRO, sendo exemplos o xingamento, fraudes, dentre outros, tampouco pelo cancelamento de solicitações de corridas por este efetuadas; e, d) ao se cadastrar e utilizar os serviços proporcionados pelo APLICATIVO, o faz por sua conta e risco exclusivos. A EASY recomenda que toda transação seja realizada com bom senso, devendo o CONDUTOR resguardar-se de quaisquer eventos que lhe possam potencialmente ser prejudiciais O conluio entre PASSAGEIROS e CONDUTORES com o intuito de fraudar o APLICATIVO, bem como qualquer hipótese de fraude ou ato visando obter vantagens pecuniária indevidas ou qualquer outro tipo de vantagem ilícita será punível na forma da legislação em vigor e resultará na imediata exclusão do USUÁRIO do APLICATIVO. Quaisquer danos sofridos pela EASYGO em virtude de referida conduta acarretará a obrigação de indenização, pelos responsáveis, do prejuízo sofrido pela EASYGO.1 6. CADASTRO DE CONDUTORES NA PLATAFORMA EASYGO: 6.1. O cadastro dos CONDUTORES deverá seguir os requisitos previstos no artigo 15 do Decreto-lei do Município de São Paulo nº de 10 de maio de 2016, transcritos abaixo:

7 Art. 15. Podem se cadastrar nas OTTCs motoristas que satisfaçam os seguintes requisitos: I - possuir carteira profissional de habilitação com autorização para exercer atividade remunerada; II - possuir CONDUTAX (Cadastro Municipal de Condutores de Táxi) ou cadastro similar regulado pela Prefeitura; III - comprovar aprovação em curso de formação com conteúdo mínimo a ser definido pela Prefeitura; IV - comprovar contratação de seguro que cubra acidentes de passageiros (APP) e Seguro Obrigatório DPVAT; V - comprometer-se a prestar os serviços única e exclusivamente por meio de OTTCs; VI operar veículo motorizado com, no máximo, 5 (cinco) anos de fabricação. 1º O curso de que trata o inciso III do caput deste artigo poderá ser ministrado pelas OTTCs ou por centros de treinamento autorizados pelo Poder Público, sendo a aprovação obtida pelo motorista em um único curso que cumpra os requisitos definidos válida para cadastramento em qualquer OTTC. 2º O tempo de fabricação máximo estabelecido pelo inciso VI do caput deste artigo será de até 8 (oito) anos nos primeiros 18 (dezoito) meses contados da publicação deste decreto desde que o veículo tenha sistema de freios ABS instalado Além dos requisitos previstos no Decreto-lei do Município de São Paulo nº de 10 de maio de 2016, a EASY poderá, a seu exclusivo critério, criar requisitos adicionais para o cadastramento dos CONDUTORES. Casos omissos e situações não previstas neste Regulamento serão resolvidos mediante contato direto por meio do canal: contato@easytaxi.com.br Para utilizar o APLICATIVO, o CONDUTOR deverá solicitar à EASY a validação de seu cadastro, fornecendo informações verídicas, completas e atualizadas, conforme solicitado pelos funcionários da EASY em um posto de atendimento da EASYGO localizado à Rua Marques de São Vicente, 446, salas 401 e 402, Barra Funda São Paulo/SP A EASY não se obriga a fiscalizar ou controlar a veracidade das informações fornecidas pelo CONDUTOR, sendo este o único responsável, em todas as esferas legais, pela qualidade das informações que prestar à EASY, bem como atualização das informações fornecidas O CONDUTOR que fornecer informações falsas ou incorretas poderá ser bloqueado do APLICATIVO Após receber a documentação de cadastro, a EASY efetuará uma análise e poderá, a seu exclusivo critério, aceitar ou recusar a solicitação de cadastro do CONDUTOR por considerar a documentação inválida, insuficiente, incompleta ou ineficaz.

8 6.6. Caso um CONDUTOR tenha a intenção de se cadastrar, acessar e utilizar os recursos do APLICATIVO deverá ler atentamente o TERMO. A utilização do APLICATIVO implicará na aceitação do TERMO AO UTILIZAR OS SERVIÇOS DA EASYGO O CONDUTOR RATIFICA ESTE TERMO DE ADESÃO E SE OBRIGA A CUMPRIR TODAS AS CLÁUSULAS NELE PREVISTAS AO CADASTRAR-SE, O CONDUTOR CONCORDA QUE FORNECEU INFORMAÇÕES VERÍDICAS, COMPLETAS E ATUALIZADAS, CONFORME REQUERIDO PARA CADASTRO, NÃO ESTANDO A EASYGO OBRIGADA A FISCALIZAR OU CONTROLAR A VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS. O CONDUTOR RESPONSABILIZA-SE, CIVIL E CRIMINALMENTE, PELA VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES PRESTADAS À EASYGO A EASY não se responsabiliza por qualquer dano que resulte da divulgação da senha do CONDUTOR a terceiros, sendo este o único responsável pela guarda da senha de acesso ao APLICATIVO É vedada a transferência, cessão, comodato ou qualquer tipo de empréstimo, por qualquer forma, do cadastro do CONDUTOR a terceiros, ainda que por meio do empréstimo de um veículo cadastrado, do aparelho móvel que possua o Aplicativo instalado ou similares. O cadastro do CONDUTOR é pessoal e intransferível e, qualquer violação a esta cláusula poderá resultar em suspensão ou exclusão do CONDUTOR, a exclusivo critério da EASY Ao se cadastrar, o CONDUTOR obriga-se a manter o veículo a ser utilizado para atendimento às solicitações efetuadas por meio do APLICATIVO em boas condições, dirigir de forma segura e respeitar as normas de trânsito em vigor. 7. DA AUSÊNCIA DE VÍNCULO 7.3. O CONDUTOR reconhece que o cadastramento na EASYGO não estabelece qualquer tipo de sociedade, associação, relação contratual de mandato, bem como qualquer vínculo empregatício com a EASY, direta ou indiretamente Os USUÁRIOS reconhecem que a EASY não possui responsabilidade por quaisquer danos indiretos causados aos USUÁRIOS em virtude da ausência de vínculo com quaisquer de seus USUÀRIOS, os quais, por sua vez, reconhecem que a EASY estará isenta de qualquer dano ao qual não tiver dado causa direta, devendo ser ressarcida diretamente ou indiretamente, de forma regressiva, pelo USUÁRIO culpado caso venha a sofrer algum dano em virtude de uma conduta ilícita praticada por um USUÁRIO. 8. DA RESPONSABILIDADE: 8.1. A EASY não garante que o APLICATIVO estará disponível ininterruptamente e/ou que estará sempre livre de erros, não podendo, por conseguinte, ser responsabilizada por danos causados aos USUÁRIOS em virtude de qualquer interrupção no funcionamento do APLICATIVO. Eventualmente, o APLICATIVO poderá não estar

9 disponível por motivos técnicos ou falhas da internet, ou por qualquer outro caso fortuito ou de força maior, alheios ao seu controle A EASY envidará esforços para manter o APLICATIVO no ar durante 24 (vinte e quatro) horas por dia, sem interrupção, salvo a impossibilidade de funcionamento integral e ininterrupto do sistema de telecomunicação ou de informática, por casos fortuitos ou de força maior. Nesta situação de fragilidade também se inclui, dado sua complexidade, a dependência de serviços de telecomunicações prestados por terceiros, razão pelo qual não pode oferecer plena garantia da prestação do serviço de forma ininterrupta e/ou isenta de erros O CONDUTOR concorda também que a EASY não responderá por quaisquer danos ou prejuízos causados a seu aparelho celular ou qualquer outro equipamento eletrônico, como resultado do uso do APLICATIVO, inclusive por qualquer vírus que possa atacar o equipamento eletrônico do CONDUTOR em decorrência do acesso, utilização ou navegação na internet ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou áudio A EASY não será responsável por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do CONDUTOR causado por falhas no sistema, no servidor ou na internet decorrentes de condutas de terceiros, caso fortuito ou força maior A EASY não será responsável por erros ou inconsistências no fornecimento de informações por outros sistemas independentes, especializados na prestação de serviços de localização no sistema de posicionamento global (GPS), radares e afins A EASY não se responsabiliza por conteúdos enviados por terceiros por meio do APLICATIVO. O envio de mensagens e realização de ligações telefônicas a partir das informações disponibilizadas por meio do APLICATIVO são de responsabilidade exclusiva dos proprietários de tais informações e dos USUÁRIOS que as utilizarem A EASY isenta-se de responsabilidade por qualquer erro ou atraso na remoção de conteúdo impreciso, ilícito ou censurável, a seu exclusivo critério, proveniente de terceiros por meio do APLICATIVO Em hipótese alguma a EASY será responsável por fiscalizar os gastos efetuados pelos funcionários da EMPRESA, podendo, no entanto, restringir o uso do APLICATIVO em caso de qualquer utilização que considere suspeita ou que estejam em desconformidade com o Termos de Uso ao Aplicativo Easy para Empresas ou com o valor do CRÉDITO PRÉ-APROVADO pela EASY. 8.9.A EMPRESA será responsável por monitorar os seus gastos, de forma a limitar suas corridas ao valor do CRÉDITO PRÉ-APROVADO dentro de um ciclo de faturamento. Caso a EMPRESA atinja o CRÉDITO PRÉ-APROVADO pela EASY, será tolerado o gasto excepcional de 5% (cinco por cento) sobre o CRÉDITO PRÉ- APROVADO ( Limite Excepcional ). Caso o LIMITE EXCEPCIONAL seja atingido, a EASYGO poderá bloquear a utilização do APLICATIVO até que seja pago o saldo em débito. Neste caso, a EMPRESA deverá solicitar à EASY a emissão

10 de nota fiscal para pagamento do saldo do débito. Após o envio do comprovante do pagamento do saldo do débito pela EMPRESA e confirmação do recebimento do pagamento pela EASY, esta desbloqueará o APLICATIVO para acesso normal pela EMPRESA Caso a EMPRESA considere o valor do CRÉDITO PRÉ-APROVADO incoerente com seu histórico de gastos deverá solicitar uma reavaliação do CRÉDITO PRÉ- APROVADO pela EASY, a qual poderá manter ou aumentar o limite discricionariamente A EMPRESA será responsável por honrar com os pagamentos devidos e devidamente discriminados na nota fiscal emitida pela EASY em virtude da utilização dos serviços por quaisquer dos funcionários da EMPRESA A EASY disponibiliza aos CONDUTORES que adquirirem a RECARGA EASY por meio do endereço eletrônico:: o direito de arrependimento, previsto no artigo 1º, inciso III da lei 7692/2013, o que significa que na compra de RECARGA EASY, por meio eletrônico, para realizar corridas nas modalidades de pagamento dinheiro, cartão de crédito e débito, o CONDUTOR terá o prazo de 07 (sete) dias, contados da aprovação da compra, para desistir desta, caso venha a se arrepender do feito. Caso ative o código numérico antes do prazo de 07 (sete) dias, o CONDUTOR automaticamente renúncia o direito de arrependimento por estar consumindo o produto A EASY SOMENTE DISPONIBILIZA O DIREITO DE ARREPENDIMENTO PARA OS CONDUTORES QUE NÃO TENHAM ATIVADO O CÓDIGO NUMÉRICO DISPONIBILIZADO NA COMPRA NO APLICATIVO. CASO O CONDUTOR ATIVE O CÓDIGO NUMÉRICO NO MOMENTO DA COMPRA E VENHA A SE ARREPENDER DO FEITO, A EASY NÃO IRÁ DISPONIBILIZAR O DIREITO AO ARREPENDIMENTO, MESMO QUE ISTO OCORRA ANTES DO PRAZO DE 07 (SETE) DIAS, POIS A ATIVAÇÃO DO CÓDIGO NUMÉRICO NO APLICATIVO AUTOMATICAMENTE FAZ COM QUE O CONDUTOR RENUNCIE O DIREITO AO ARREPENDIMENTO, POR ESTAR CONSUMINDO O PRODUTO. 9. POLÍTICA DE PRIVACIDADE: 9.1. Ao aceitar este TERMO, o USUÁRIO concorda em permitir que a EASY realize o tratamento dos dados disponibilizados por meio do APLICATIVO A EASY poderá utilizar os dados pessoais, agregados e/ou anônimos de seus USUÁRIOS para elaboração de relatórios, análises e transferência a terceiros, conforme for necessário para o bom funcionamento do APLICATIVO A EASY coletará, armazenará, tratará e poderá, a seu critério, transmitir ou disponibilizar a terceiros os dados e informações fornecidos pelo USUÁRIO ao efetuar o cadastro no APLICATIVO, não se limitando à sua localização, nome completo e/ou razão social, apelido e/ou nome fantasia, imagem de seu perfil, telefone, placa de veículo,

11 licença municipal, dentre outros A EASY implementa medidas que considera apropriadas para salvaguardar e ajudar a evitar o acesso, alteração, divulgação ou destruição, sem autorização, das informações do USUÁRIO coletadas por meio do APLICATIVO. No entanto, a EASY não se responsabiliza pelo uso indevido, por terceiros, das informações fornecidas pelo USUÁRIO. Caso o USUÁRIO considere ter suas informações utilizadas indevidamente por terceiros e em desacordo com o presente TERMO, este deverá entrar em contato com a EASYGO por meio dos seguintes canais de comunicação: sac@easytaxi.com.br ou (11) A EASY analisará a reclamação e tomará as medidas que considerar adequadas A cada vez que um USUÁRIO realizar transações financeiras por meio do APLICATIVO, a EASY coletará todas as informações pertinentes e poderá utilizá-las para fins específicos da utilização do APLICATIVO. O USUÁRIO desde já autoriza a EASY a comunicar os provedores de serviços de pagamento terceirizados, caso a EASY tenha razões para crer, a seu exclusivo critério, que o USUÁRIO esteja envolvido em qualquer atividade considerada ilegal, que viole os direitos de qualquer pessoa, que viole quaisquer das cláusulas do presente TERMO ou que infrinja qualquer norma de conduta para utilização do APLICATIVO A EASY não será responsável por quaisquer perdas de dados do USUÁRIO, inclusive decorrentes de caso fortuito, força maior, ocorridas em virtude de invasões ao APLICATIVO e quebra de segurança por parte de terceiros não autorizados Todas as informações coletadas por meio do APLICATIVO são armazenadas em ambientes seguros e de acesso restrito ao público. 10. DAS TAXAS: O CONDUTOR reconhece que, ao receber uma solicitação de corrida pelo APLICATIVO nas modalidades de pagamento pelo SISTEMA EASYPAY e SISTEMA EASY CORPORATIVO, ao aceita-la e o PASSAGEIRO embarcar em seu veículo, será cobrada uma TAXA a ser retida pela EASYGO, equivalente a 20% (vinte por cento) do valor da corrida, calculado ao final do trajeto O CONDUTOR também poderá realizar corridas nas modalidades de pagamento em dinheiro, cartão de crédito e/ou débito por meio da aquisição prévia de um código prépago a ser validado no APLICATIVO, disponível nos pontos de venda autorizados pela EASY. Após inserção do código no APLICATIVO haverá um desconto no valor de 20% (vinte por cento) em cada corrida efetuada nestas modalidades de pagamento A EASY poderá, a seu exclusivo critério, alterar a TAXA do Serviço EASYGO a qualquer momento, devendo a EASY informar a todos os CONDUTORES sobre tal alteração, pelos meios que considerar adequados.

12 10.4. Caso o CONDUTOR não concorde com a cobrança da TAXA deverá rejeitar as solicitações recebidas por meio do APLICATIVO. Caso contrário, estará sujeito à cobrança da TAXA A EASY recomenda que o CONDUTOR se mantenha atualizado a respeito da TAXA, consultando sempre a EASY sobre quaisquer alterações O processamento dos pagamentos efetuados por meio do APLICATIVO, no SISTEMA EASYPAY, será realizado por entidades autorizadas pelo Banco Central parceiras da EASY. 11. DOS DESCONTOS/VOUCHERS A EASY poderá, esporadicamente e a seu livre e exclusivo critério, oferecer descontos a todos os PASSAGEIROS, devendo o CONDUTOR aceitar e utilizar referido desconto e/ou voucher, quando devidamente apresentado pelo PASSAGEIRO. Os vouchers serão utilizados somente em pagamentos realizados por meio do SISTEMA EASYPAY. 12. DAS FRAUDES E CHARGEBACK: A EASY não se responsabilizará por quaisquer fraudes ou CHARGEBACKS (contestações) realizadas por um PASSAGEIRO, sendo estes valores inteiramente custeados pelo CONDUTOR. A EASY não possui qualquer ingerência sobre os CHARGEBACKS efetuados pelos PASSAGEIROS A EASY não se responsabilizará e não efetuará o pagamento de valores referentes a CHARGEBACKS aos CONDUTORES, devendo estes cobrarem do PASSAGEIRO eventuais valores devidos por serviços de transporte efetivamente contratados e utilizados por um PASSAGEIRO A EASY analisará caso a caso as suspeitas de fraude e CHARGEBACK de forma que o processo de verificação das potenciais fraudes, iniciarão a partir de uma suspeita de fraude. Em seguida o CONDUTOR será bloqueado e comunicado sobre o ocorrido, tendo a opção de entrar em contato com a EASY solicitando uma reanálise do caso. O CONDUTOR será informado do não pagamento para que esteja plenamente ciente de que se trata de uma análise de fraude. Mediante o aviso, a EASY deverá retornar com uma decisão final no prazo de 07 (sete) dias corridos contados do pedido de análise do caso. Na hipótese de a fraude ser confirmada, o CONDUTOR será informado do bloqueio definitivo do APLICATIVO, ficando impossibilitado de atender clientes por meio do mesmo. Caso a fraude não seja confirmada, o CONDUTOR será desbloqueado da base de dados do APLICATIVO e o pagamento será efetuado em até 07 (sete) dias corridos. Este processo será realizado para evitar o risco econômico do PASSAGEIRO e/ou da EASY, em virtude do prejuízo financeiro que a EASY vem sofrendo por conta de inúmeras fraudes realizadas por alguns USUÁRIOS A utilização do APLICATIVO com o intuito de fraude, tanto por um PASSAGEIRO, quanto por um CONDUTOR, resultará na obrigação de indenizar a EASYGO em razão dos danos causados e será punível nos termos da legislação em vigor.

13 12.5. Em todos os casos de CHARGEBACK, a EASY empenhará seus melhores esforços para resolução do problema, de forma a evitar a contestação da fatura pelo PASSAGEIRO Operações incomuns e suspeitas realizadas por um PASSAGEIRO por meio do SISTEMA EASYPAY estarão sujeitas à CHARGEBACK O CONDUTOR deverá apresentar à EASY o comprovante de que realizou o transporte de determinado PASSAGEIRO para que a EASY possa tomar as medidas possíveis para auxiliar o CONDUTOR na resolução do CHARGEBACK. 13. BLOQUEIO DE USUÁRIOS O CONDUTOR, ao aceitar este TERMO, tem conhecimento e obriga-se a respeitar as previsões deste TERMO, bem como o Guia de Utilização do EASYGO Sem prejuízo das demais previsões do Guia de Utilização do EASYGO e do presente TERMO, a EASY proíbe as seguintes práticas, a título exemplificativo, quais sejam: a) Descumprimento de qualquer previsão deste TERMO ou do Guia de Utilização do EASYGO; b) Descumprimento de quaisquer deveres do CONDUTOR; c) Prática de atos fraudulentos ou dolosos; d) Fornecimento de informações incorretas ou quaisquer omissões propositais à EASYGO; e) Atos e/ou omissões do CONDUTOR que tenham o potencial de ou causem danos à terceiros ou à própria EASYGO; f) Realizar cobrança extra e/ou ilegal do PASSAGEIRO O CONDUTOR que violar quaisquer das previsões do presente TERMO e do Guia de Utilização do EASYGO estará sujeito ao bloqueio ou exclusão do APLICATIVO, a exclusivo critério da EASY A EASY poderá suspender, excluir e/ou bloquear o cadastro de um CONDUTOR por motivos fundamentados em reclamações efetuadas por PASSAGEIROS (independentemente de sua natureza), avaliações internas e/ou por falta de pagamento da taxa de serviço devida à EASYGO A EASY possui uma política interna de avaliação dos CONDUTORES, com equipe focada em análise de reclamações de passageiros. Para assegurar o bom resultado desta avaliação, a EASY garante aos USUÁRIOS o anonimato e que não divulgará informações pessoais do denunciante Os CONDUTORES que tiverem nota de avaliação (realizada pelos PASSAGEIROS), abaixo da média durante 03 (três) meses consecutivos, será automaticamente excluído da base de dados do Aplicativo da EASYGO.

14 É facultado aos PASSAGEIROS avaliar os CONDUTORES que os transportaram, atribuindo notas ou tecendo comentários sobre os serviços prestados. As avaliações serão de uso exclusivo da EASY, a fim de atender cada vez melhor os PASSAGEIROS, podendo, inclusive, bloquear o CONDUTOR em caso de reclamações recorrentes. A EASY reserva o direito de usar as avaliações para melhorar o serviço, seja de uso interno ou externo A EASY obriga-se a informar ao CONDUTOR sobre a inativação de seu cadastro, quando houver solicitação do CONDUTOR neste sentido, porém não será obrigada a divulgar o motivo que o inativou, exceto mediante solicitação por autoridade competente As informações fornecidas pelos CONDUTORES que requisitarem o cancelamento do seu cadastro ou forem bloqueados por violação a este TERMO serão armazenadas pela EASY, pelo prazo previsto em lei, para prestação de informações às autoridades competentes que eventualmente venham a ser consideradas necessárias O CONDUTOR concorda em indenizar e/ou isentar a EASY e seus representantes em caso de quaisquer reclamações, processos, prejuízo, responsabilização e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis e custas judiciais, resultantes do dano que causar à EASY por uma conduta ilícita O CONDUTOR que descumprir quaisquer normas de conduta estará sujeito à suspensão, exclusão, bloqueio do seu cadastro e, até mesmo, a demais penalidades aplicáveis por lei CONDUTORES sob investigação criminal poderão ser excluídos ou bloqueados até que seja apurada a responsabilidade ou ausência de responsabilidade do CONDUTOR em referida investigação para garantir o padrão de segurança dos serviços oferecidos pela EASY aos PASSAGEIROS O PASSAGEIRO atesta que utiliza os serviços do APLICATIVO por sua livre e desimpedida escolha e reconhece e aceita como de sua inteira responsabilidade e risco a utilização do APLICATIVO O PASSAGEIRO reconhece e concorda que a EASY apenas realiza uma verificação prévia dos CONDUTORES cadastrados em sua base de dados por meio da análise de uma documentação prévia referente à regularidade do CONDUTOR. Após o recebimento da documentação de regularidade, basta que o CONDUTOR efetue o seu cadastramento no APLICATIVO para participar. Dessa forma, a EASY não atesta a idoneidade, nem a capacidade legal, física ou mental do CONDUTOR para prestar os serviços, embora solicite uma documentação básica referente à regularidade para cadastro dos CONDUTORES. O PASSAGEIRO está ciente de que os dados do CONDUTOR divulgados pela EASY, tais como: (i) modelo do veículo, (ii)

15 placa do veículo, (iii) nome completo, (iv) foto do perfil, entre outros, foram fornecidos pelo próprio CONDUTOR, e são de sua exclusiva responsabilidade. Ao aceitar a prestação dos serviços, o PASSAGEIRO reconhece que a EASY não possui qualquer participação na relação contratual estabelecida entre EASYGO e PASSAGEIRO A EASYGO não será responsável pelo reembolso de valores a PASSAGEIROS em virtude de quaisquer erros decorrentes de falha do CONDUTOR ao digitar valores, falha do PASSAGEIRO ao conferir os valores e/ou quaisquer outros eventos que não sejam de exclusiva responsabilidade da EASY nos pagamentos efetuados por meio do APLICATIVO A EASY orienta o PASSAGEIRO a sempre anotar os dados pessoais do CONDUTOR que irá atender a solicitação de corrida por meio do APLICATIVO, tais como placa, nome e número de celular, para facilitar a identificação do CONDUTOR caso haja qualquer reclamação a ser realizada quanto ao transporte efetuado. Em caso de verificação de quaisquer irregularidades, perda/esquecimento de objetos, ou quaisquer outras ocorrências, a EASY solicita que o PASSAGEIRO entre em contato por meio dos canais de atendimento disponibilizados ao final deste TERMO. Apesar de tomar todas as medidas necessárias para conveniência dos USUÁRIOS, a EASY não se responsabiliza por ocorrências relativas à relação estabelecida entre CONDUTOR e PASSAGEIRO ou decorrentes do transporte efetuado A EASY poderá suspender, excluir e/ou bloquear, a seu exclusivo critério, o cadastro de um USUÁRIO por motivos fundamentados em difamação ou vilipêndio do nome da EASY ou suas marcas e produtos em qualquer meio de comunicação ou similares. 14. RESOLUÇÃO DE DISPUTAS Salvo disposição em contrário nos presentes TERMOS, caso surja qualquer desavença entre a EASY e o USUÁRIO, estes se comprometem em resolver a desavença de forma amigável. Caso a EASY e o USUÁRIO não alcancem um acordo no prazo máximo de 30 (trinta) dias sobre qualquer desavença e/ou disputa oriunda deste TERMO, deverão encaminhar o litígio para o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, o qual a EASY e o USUÁRIO ora elegem, sendo aplicadas as leis brasileiras para dirimir quaisquer questões ou litígios oriundos do presente TERMO. 15. DISPOSIÇÕES GERAIS

16 15.1. Ao cadastrar-se como CONDUTOR no APLICATIVO e aceitar o presente TERMO e utilizar os serviços prestados pela EASY, o CONDUTOR declara automaticamente e incondicionalmente estar de acordo com este TERMO e todas as demais políticas e regras disponibilizadas no APLICATIVO A EASY poderá alterar, a qualquer tempo, de forma unilateral e sem aviso prévio, o conteúdo e funcionalidades do APLICATIVO A EASYGO se reserva o direito de alterar os termos e condições do presente TERMO a qualquer momento, devendo informar os USUÁRIOS de quaisquer alterações efetuadas O CONDUTOR se compromete a ler e se atualizar sobre este TERMO. Caso não queira aceitar qualquer alteração efetuada no TERMO, o CONDUTOR deverá rescindir seu contrato com a EASY por meio de comunicação realizada aos canais de atendimento disponibilizados pela EASY As alterações entrarão em vigor automaticamente na data da publicação da nova versão no APLICATIVO e/ou no Site da EASY, devendo ficar disponível a todos os USUÁRIOS O CONDUTOR terá acesso à uma plataforma exclusiva, comprometendo-se, portanto, a não utilizar quaisquer informações às quais tenha acesso por meio ou em razão do presente TERMO para competir com as atividades desenvolvidas pela EASY Caso qualquer cláusula, termo ou disposição deste TERMO seja declarada nula, tal nulidade não afetará quaisquer outras cláusulas, termos ou disposições aqui contidas, as quais permanecerão em pleno vigor e efeito A tolerância por qualquer uma das Partes com relação a qualquer violação do presente TERMO ou sua omissão no exercício de qualquer direito outorgado pelo mesmo, não será considerado como novação ou renúncia em relação a qualquer violação futura, seja semelhante ou não, ou ao exercício por qualquer uma das partes de qualquer direito futuro conferido por este TERMO Caso surja qualquer desavença entre a EASY e o USUÁRIO, estes se comprometem em resolver a desavença de forma amigável. Caso a EASY e o USUÁRIO não alcancem um acordo no prazo máximo de 30 (trinta) dias sobre qualquer desavença e/ou disputa oriunda deste TERMO, deverão encaminhar o litígio para o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, o qual a EASY e o USUÁRIO ora elegem, sendo aplicadas as leis brasileiras para dirimir quaisquer questões ou litígios oriundos do presente TERMO.

17 15.6. Aplica-se às EMPRESAS, no que couber, os Termos de Uso ao Aplicativo Easy para Empresas, com a ressalva de que este termo se refere aos serviços de transporte privado individual e não transporte por meio de veículo de táxi. Para fins de esclarecimento, os termos referentes ao transporte efetuado por meio do veículo de táxi em referidos termos de uso deverão ser alterados para o transporte privado individual Caso reste qualquer dúvida a respeito do conteúdo do presente instrumento, por favor, contate a EASY em um de seus postos de atendimento ou por meio dos canais abaixo: EASY TAXI SERVIÇOS LTDA. Endereço: Av. Queiroz Filho, 1700 Torre Life C, Sala 304, CEP , São Paulo SP, Brasil. Telefones: +55 (11) ou SAC: contato@easytaxi.com.br