BPM LEAN Uma abordagem pragmática da automação de processos de negócios
|
|
- Mirela de Sintra Leveck
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 serena.com BPM LEAN Uma abordagem pragmática da automação de processos de negócios
2 O BPM deve se tornar mais lean Os projetos e ferramentas de BPM estão inchados. 1 Visão geral executiva O gerenciamento de processos de negócios lean e a oportunidade que ele oferece Os tempos estão difíceis. Não há dúvida de que, em vista do atual declínio econômico e corporativo, as empresas e respectivos departamentos de TI estão buscando ativamente ferramentas e métodos para reduzir os custos e aumentar a produtividade. Essas metas tornam-se ainda mais importantes quando uma organização não é capaz de contratar recursos adicionais (leia-se: pessoas) para suprir uma necessidade. Em um cenário ainda pior, quando elas precisam manter o nível e a qualidade de trabalho mesmo restringindo recursos, dinheiro e pessoal. As empresas estão buscando o aperfeiçoamento de processos. Especialmente nesses momentos, o aperfeiçoamento de processos é uma estratégia fundamental para atingir essas metas. A CIO Insight afirmou recentemente que a redução de custos e o aumento da produtividade são as principais metas do aperfeiçoamento dos processos de negócios. Um relatório recente da Gartner indicou que os CIOs consideraram o aperfeiçoamento dos processos de negócios como a principal prioridade deles. 2 Métodos tradicionais são muito caros. As organizações usam conjuntos de BPM (gerenciamento de processos de negócios) tradicional ou desenvolvimento de aplicativos personalizados para suprir suas necessidades. Embora o BPM tradicional supra as necessidades de transações em grande volume, o custo de comprar, implantar, personalizar e manter conjuntos de BPM impediu as organizações de aumentar seu alcance e valor. Uma solução de BPM tradicional tem um preço inicial médio de US$ e requer equipes de consultores e recursos de TI. Como outras soluções de software de empresas, os conjuntos de BPM tornaram-se grandes e complexos. A Forrester Research declarou recentemente que as soluções de software de empresas como um todo se tornaram inchadas, extremamente complexas e sobrecarregadas ao ponto de realmente perderem a capacidade de atender ao objetivo principal. Além disso, a Forrester revela que as ofertas de software lean são a alternativa ou o antídoto para suprir as necessidades das empresas. 3 BPM lean oferece uma nova oportunidade. Atualmente, uma abordagem lean e simplificada do BPM oferece uma nova oportunidade para suprir as necessidades de processos das empresas. Concentrado em aplicativos colaborativos centrados em processos que são fáceis de desenvolver, têm baixo custo de implantação e proporcionam um rápido retorno do investimento, o BPM lean apresenta uma nova oportunidade para reduzir custos e agilizar processos sem a necessidade de consultores e desenvolvedores o que permite ao departamento de TI fornecer aplicativos que aumentam a produtividade das empresas sem incorrer nos altos custos associados.
3 Índice O desafio da complexidade 4 A oportunidade do BPM lean 4 A diferença do lean 5 Desenvolvimento fácil de processos de negócios 5 Implantação de baixo custo 5 Rápido retorno do investimento 6 Comprovação do BPM lean 6 Quando usar o BPM lean 6 Comparando o BPM lean e o BPM tradicional 7 Uma comparação funcional 8 A escolha do lean 10 3 A oportunidade do BPM lean
4 O desafio da complexidade Com a complexidade crescente do software tradicional das empresas, observamos uma migração para ofertas de software mais simples ou mais lean. Essas ofertas concentram-se em atender um conjunto mais amplo de necessidades das empresas sem a complexidade e os altos custos. Como exemplo, considere as soluções tradicionais de CRM, como a da Siebel Systems. O CRM era necessário, mas o custo, a complexidade e o tempo para fornecer o retorno do investimento do Siebel aumentaram. Surgiram soluções mais lean nesse mercado em resposta à necessidade de uma solução de custo mais baixo, mais simples e com retorno mais rápido do investimento. Como mostra a história, a salesforce.com entrou no mercado para atender a uma necessidade ainda não satisfeita. Concentrada em um conjunto específico de necessidades, a salesforce.com não continha toda a funcionalidade das soluções de CRM tradicionais, mas oferecia A complexidade e o custo do BPM tradicional limitaram seu alcance e valor. uma abordagem para o CRM eficiente e pragmática, além de suficientemente boa. O sucesso da salesforce.com ilustra como uma solução lean pode ser mais apropriada para as empresas dependendo de suas necessidades. O BPM (gerenciamento de processos de negócios) é um caminho conhecido para reduzir custos e agilizar processos. O BPM tradicional é muito adequado a transações de sistemas e dados em grande volume. Infelizmente, como reconheceram os analistas como os da Forrester, o BPM tradicional não superou dois desafios. Primeiro, ele tornou-se extremamente complexo e dispendioso para muitas organizações. Agora essas soluções oferecem módulos discretos para necessidades distintas. Cada um desses módulos exige licenças separadas (e às vezes caras) e requer frequentemente um exército de consultores ou programadores específicos. O custo médio das soluções de BPM tradicionais de high-end começa em US$ , e o retorno do investimento geralmente demora anos para se materializar. Para piorar o quadro, com frequência as organizações usam pouco mais da metade das funções e dos recursos pelos quais pagaram. 3 Esse problema torna o custo do BPM tradicional um impedimento para muitas organizações que podem se beneficiar da automação e do aperfeiçoamento de processos. Segundo, devido ao custo e à complexidade, um conjunto inteiro de processos comuns em uma organização é ignorado. Isso significa que as organizações continuam a depender de métodos manuais e ad hoc, que são ineficientes e caros. O resultado da complexidade crescente das soluções de BPM tradicionais impacta as organizações de três maneiras: O aperfeiçoamento dos processos é limitado a implementações nas quais os altos custos e a complexidade podem ser justificados Os métodos manuais e ad hoc continuam a ser usados para coordenar atividades que podem claramente se beneficiar de processos automatizados Os riscos financeiros e normativos são potencializados sem a automação de processos e a auditoria ou o rastreamento correspondentes A oportunidade do BPM lean À medida que os custos e a complexidade das soluções de BPM tradicional aumentam, surge uma oportunidade para um conjunto de soluções mais recentes e lean atenderem às necessidades das empresas de desenvolvimento e uso de aplicativos colaborativos baseados em processos. O BPM lean é essa oportunidade. Ele foi projetado para fornecer o desenvolvimento fácil de processos de negócios, a implantação de baixo custo e o rápido retorno do investimento. Existem três áreas de oportunidade para uma abordagem lean do BPM: 4 A oportunidade do BPM lean
5 Fornecer processos de negócios quando o desenvolvimento interno é muito dispendioso Fornecer processos de negócios quando a compra da solução de BPM tradicional é muito cara Fornecer processos de negócios quando o uso de uma solução de BPM tradicional tem um preço muito elevado A diferença do lean A Serena oferece o BPM lean com a tecnologia Mashups nos negócios uma tecnologia inovadora patenteada para fornecer aplicativos colaborativos centrados em processos combinados com a funcionalidade mais recente encontrada na Web 2.0. Ele permite que os funcionários sejam mais produtivos e os negócios mais eficientes. A Serena simplifica a colocação de processos de negócios online com rapidez e por um custo muito mais baixo em comparação com os sistemas de BPM tradicionais. Desenvolvimento fácil de processos de negócios Com a chave para a rapidez no fornecimento, a solução da Serena para o BPM lean foi projetada para permitir o desenvolvimento rápido de processos de negócios. Essa rapidez é obtida com uma simples ferramenta de projeto de processos pelo método de arrastar e soltar. Na verdade, ela é tão simples que pessoas como analistas de negócios podem usá-la. Não são necessários codificadores. Aqueles que se sentem confortáveis com o desenho de processos no PowerPoint ou no Visio e são capazes de usar uma macro do Excel podem projetar facilmente um processo com uma solução de BPM lean. Regras de negócios, fluxos de trabalho, projeto de formulários, segurança e muito mais são gerenciados com simplicidade. Como a necessidade de codificação é eliminada, recursos como programadores (incluindo um grande número de consultores) são liberados para outros projetos fundamentais. Lembre-se de que a carga de trabalho nem sempre desaparece, mas a necessidade de desenvolver aperfeiçoamentos mais rapidamente com os mesmos recursos ou até menos se torna uma realidade. Além do desenvolvimento fácil de processos, as soluções de BPM lean simplificam a criação de interfaces de usuário completas que exibem as informações necessárias para oferecer suporte a decisões. As interfaces de usuário completas que são intuitivas e fáceis de usar como os aplicativos para a Web 2.0 atuais são muito diferentes dos aplicativos empresariais clássicos disponíveis atualmente em sistemas de BPM tradicional. Essas interfaces modernas e muito fáceis de usar fornecem aos usuários acesso aos dados que orientam a colaboração e a tomada de decisões. Com essa finalidade, a Serena aproveita os serviços da Web (REST e SOAP), widgets para a Web 2.0 e a tecnologia Mashup para acessar sistemas e dados internos e externos fundamentais para os negócios. Na automatização de processos de negócios, a auditoria e a conformidade são fundamentais. As soluções de BPM tradicional geralmente requerem codificação ou módulos específicos para atender essa necessidade. No BPM lean, elas já estão incluídas. Relatórios, rastreamento e auditoria completos são automaticamente incluídos em todo processo. Isso reduz os tempos de preparação de auditoria de semanas para minutos ou horas, diminui o custo de geração de relatórios e minimiza a exposição a riscos normativos e de conformidade. Implantação de baixo custo O BPM lean permite projetar e implantar aplicativos colaborativos com uma única plataforma integrada de baixo custo. O BPM tradicional frequentemente requer vários módulos discretos que exigem diferentes administradores, consultores e programadores para criar e gerenciar cada parte do processo. O BPM lean é baseado em uma única plataforma integrada. Isso significa menos hardware, menos software, menos administração e menos custo. Como ele é integrado, também é simples passar do projeto para a implantação em minutos ou horas, em vez de dias ou semanas. No entanto, o desenvolvimento fácil de processos e o baixo custo de implantação não devem comprometer o controle. O BPM lean fornece uma ferramenta simples baseada na Web para garantir a transparência completa no processo de desenvolvimento. A TI define o fluxo de 5 A oportunidade do BPM lean
6 trabalho e as aprovações necessárias para esses aplicativos colaborativos antes da produção. Isso elimina possíveis riscos e caos sem comprometer a inovação e a produtividade. O BPM lean não requer a infraestrutura dispendiosa associada aos sistemas de BPM tradicional porque ele está disponível no local e on-demand, como SaaS (Software as a Service). Isso elimina as semanas necessárias (ou meses) para preparar um servidor ou um data center. Com on-demand, não é preciso comprar hardware e pagar administradores nunca. É uma opção mais rápida, barata e potencialmente mais dimensionável para as empresas atuais. Rápido retorno do investimento Além do desenvolvimento fácil e do baixo custo de implantação, o BPM lean proporciona rápido retorno do investimento geralmente em um terço do tempo de implementações do BPM tradicional. Essa é uma diferença fundamental entre a abordagem lean e o uso de abordagens complexas do BPM tradicional. A implantação de aplicativos colaborativos na empresa não precisa de uma equipe de consultores nem de longas programações de projeto. É possível instalar a solução da Serena em apenas 20 minutos no local 5 minutos caso executada pelo serviço on-demand. Isso acelera muito o retorno do investimento. Com o BPM lean, os analistas de negócios trabalham com proprietários de empresas em tempo real para definir o fluxo de processos e as regras de negócios. Os protótipos são implantados em horas e a interface de usuário é iterada rapidamente. Esses aplicativos colaborativos centrados em processos são então implantados diretamente do ambiente do projeto na produção. Menos tempo de desenvolvimento. Ciclos de desenvolvimento menores. Rápido retorno. Comprovação do BPM lean A Serena ajuda empresas a desenvolverem processos de negócios há quase 10 anos. Considerado um dos três melhores aplicativos empresariais em 2008 pela eweek, as agências governamentais americanas e empresas, entre outros, usam a solução de BPM lean da Serena (chamada de Mashups nos negócios da Serena) para reduzir custos, automatizar processos e aumentar a produtividade. A Thomson Financial (atualmente Thomson-Reuters) usa nossa solução de BPM lean para desenvolver dúzias de processos operacionais de vendas automatizados pelos desenvolvedores de negócios não por codificadores. O processo de proposta de venda foi reduzido de 5 dias para 3 minutos. Mais de funcionários têm acesso a esses aplicativos atualmente. A Serena ajuda clientes a desenvolverem processos de negócios lean há quase 10 anos. O uso do Serena pelo U.S. Office of Personnel Management foi imprescindível no desenvolvimento de cerca de 80 soluções de processos nas áreas de benefícios de saúde, verificação de antecedentes, solicitações da FOIA (lei de liberdade de informação), conformidade com a circular A123 do U.S. Office of Management and Budget, processos para aquisições federais e gerenciamento de aperfeiçoamentos e defeitos de TI. Muitos dos processos que normalmente demoravam mais de um ano para serem implantados em sistemas anteriores agora estão sendo implantados em menos de dois meses. Mantendo a abordagem de BPM lean, esses aplicativos são desenvolvidos por pessoas que não são codificadores ou programadores. Esses processos de negócios comuns são apenas alguns dos tipos que uma solução de BPM lean atende. Redução de custos. Agilização de processo. A uma fração do custo das soluções de BPM tradicional. Quando usar o BPM lean O BPM lean e o BPM tradicional atendem a necessidades distintas. Os sistemas de BPM tradicional concentram-se em transações de dados em grande volume e interações intensas entre sistemas. O BPM lean concentra-se em aplicativos colaborativos centrados em processos 6 A oportunidade do BPM lean
7 nos quais a interação humana, bem como de sistemas, é necessária. O BPM lean não é um substituto para o BPM tradicional com interação intensa entre sistemas, mas um complemento quando se lida com a colaboração humana e com processos de negócios comuns. Comparando o BPM lean e o BPM tradicional Este gráfico fornece uma comparação de alto nível dos elementos que formam o BPM lean e o BPM tradicional. Item BPM lean BPM tradicional Custo de compra Acessível (US$ ) Caro (US$ ) Serviços de implementação Acessível (US$ ) Caro (US$ ) Manutenção 20% 20% Tempo de implantação Minutos a horas Dias a semanas Tempo para desenvolver novo processo Horas a dias Semanas a meses Habilidades de programação Desnecessárias Necessárias Desenvolvedor de processos Analista de negócios Codificador Consultores externos Desnecessários Necessários Usuários finais Auditoria, rastreamento, relatórios Reusabilidade Tecnologias Mashup e widget Experiência de usuário da Web 2.0 Opções de implantação Automáticos Aplicativos pré-desenvolvidos e reutilizáveis Incluídas Incluída No local On-demand Exigem configuração Pouca ou nenhuma Pouca ou nenhuma Não disponível Somente no local Retorno do investimento Semanas a meses Meses a anos As informações são baseadas em dados disponíveis publicamente de fornecedores, da Gartner e da Serena Software. Na automação de processos de negócios comuns entre as pessoas e os sistemas que elas usam, o BPM lean fornece a solução de implantação fácil e de baixo custo, além de rápido retorno em comparação com o BPM tradicional. 7 A oportunidade do BPM lean
8 Uma comparação o funcional Os sistemas de BPM tradicional são geralmente usadoss para transações de dados em grande volume e interações intensas entre sistemas. No entanto, quando processos de negócios comuns precisam de automação, o BPM lean é a solução mais adequada. Dependendo da abordagem de gerenciamento de processos escolhida, um conjunto diferente de recursoss é necessário. O gráfico abaixo fornece uma comparação mais detalhada dos recursos das diferentes soluções de BPM. Ele aborda a funcionalidade oferecida pelo BPM lean, bem como as ofertas de BPM tradicional centradas em pessoas e sistemas. Item Projeto fácil de aplicativos (processos, conexões de sistemas, interfaces, segurança) Ambiente integrado entre projeto e implantação Usabilidade da Web 2.0, protocolos e funcionalidade Mashup Processos de sistema e equipe Segurança interna e gerenciamento de sessões Reusabilidade total de aplicativos Relatórios predefinidos Rastreamento total e auditoria detalhada Controle de aplicativos e de todos os componentes de processos Opções de implantação on-demandd Colaboração de usuários e grupos disponível off-line Modelagem, simulação e análise em tempo real de processos de negócios Suporte resistente a regras de negócios Funcionalidade ETL Conectores predefinidos BPM lean BPM tradicional Centrado em Centrado em pessoas sistemas Projeto fácil de aplicativos Permite projetar com simplicidade e facilidade aplicativos colaborativos centrados em processo s que coordenam equipes e sistemas. A soluçãoo oferece o recurso de arrastar e soltar para integrar processos e sistemas. Permite que pessoas sem conhecimentos de codificação criem os próprios aplicativos que incluem processos de equipe, conexões de sistemas, interfaces personalizadas, segurança e relatórios. É possível implantar protótipos em horas e reutilizar a construção de interfaces de usuário, bem como iterá-las rapidamente. Ambiente integrado entre projeto e implantação Permite projetar, desenvolver e implantar a partir da mesma plataforma integrada fluxos de trabalho humanos definidos, interfaces de usuário, regras de negócios ou orquestrações de sistemas. Se os ambientes não são integrados, a ferramenta de 8 A oportunidade do BPM lean
9 projeto deve produzir uma saída que é entregue a outro recurso (e, em alguns casos, a uma equipe inteira) para desenvolver a alteração no software e então movê-lo para a produção por um ou mais sistemas de software. Usabilidade da Web 2.0, protocolos e funcionalidade Mashup Fornece interfaces de usuário modernas com as quais os funcionários estão familiarizados (e desejam) semelhantes a aplicativos padrão da Web como Gmail, Facebook ou outras interfaces de usuário intuitivas. Isso se traduz em pouco ou nenhum treinamento do usuário final. Suporte a usabilidade da Web 2.0 significa leveza, interfaces que combinam widgets (REST e SOAP) e dados com tecnologias Mashup. Processos de sistema e equipe Permite a coordenação de processos centrados em pessoas e em sistemas. Os sistemas de BPM centrados em equipe são especializados em processos de equipe baseados em pessoas, e os sistemas de BPM centrados em sistema concentram-se nas conexões entre sistemas com grande volume de transações. O BPM lean oferece suporte a processos de sistema e equipe nos quais você coordena atividades entre as pessoas e os sistemas que elas usam. No entanto, ele nem sempre se concentra em transações de dados/sistema de high-end. Segurança interna e gerenciamento de sessões O gerenciamento de sessões é fundamental para manter seus aplicativos da Web seguros para os usuários finais você deseja garantir que a identidade de um usuário final seja gerenciada com segurança durante a sessão inteira, do login ao logout. Isso significa que você controla quem tem acesso para usar, implantar e trabalhar com os seus aplicativos. Alguns sistemas exigem codificação para garantir esse controle, o que pode exigir recursos técnicos. O BPM lean inclui segurança granular e gerenciamento de sessões incorporado em todo aplicativo que você cria, o que garante a segurança. Reusabilidade total de aplicativos É possível desenvolver processos e aplicativos a partir de um processo ou aplicativo existente. Isso reduz o custo e o tempo de desenvolvimento porque você não precisa partir do zero, o que permite a uma unidade ou departamento da empresa aproveitar um processo já existente. Além disso, processos e aplicativos são empacotados para que sejam movidos facilmente de um local para outro. Isso inclui a implantação do caminho à produção e a capacidade de compartilhar aplicativos com facilidade. A implantação integrada do caminho à produção permite mover um aplicativo empacotado do teste para a produção com alguns cliques simples. O BPM lean oferece processos pré-criados que ajudam a reduzir o tempo de desenvolvimento. Relatórios predefinidos Os dados dos relatórios são capturados e apresentados automaticamente em um conjunto de relatórios predefinidos que proporciona visibilidade total de tarefas fundamentais, de atualizações de status a relatórios de tendências. Rastreamento total e auditoria detalhada Fornece visibilidade de tudo o que é gerenciado por um processo ou um aplicativo. Isso fornece aos gerentes informações em tempo real sobre o status de tarefas fundamentais, e garante que todas as informações de auditoria necessárias sejam capturadas e disponibilizadas rapidamente para os auditores. Controle de aplicativos e de todos os componentes de processos Fornece controle de versão e de todos os processos e aplicativos desenvolvidos. Há duas camadas de controle a considerar. Primeiro, existe o controle dentro do próprio aplicativo e, segundo, existe o controle dos aplicativos e de todos os seus componentes. O controle dos aplicativos e de seus componentes significa que esses elementos são gerenciados com controle de versão (assim você mantém o histórico do aplicativo à medida que ele evolui) e controle de acesso (assim você pode determinar quem tem acesso para ver, editar, implantar e excluir seus aplicativos). O BPM lean oferece ferramentas simples para que recursos nãotécnicos possam executar tarefas de criação de projetos e implantação, ao mesmo tempo em que garante que apenas aplicativos aprovados sejam implantados ao vivo, seguindo os protocolos operacionais e de segurança já definidos por você. Opções de implantação on-demand Permite executar o processo ou o aplicativo em nuvem e ondemand sem exigir um servidor para executá-lo. Além disso, permite testar protótipos de processos e aplicativos. Essa opção reduz custos e recursos, pois são necessárias algumas semanas para implantar um servidor em um data center, e elimina os custos diretos de infraestrutura. Colaboração de usuários e grupos disponível off-line Permite que os usuários finais executem suas 9 A oportunidade do BPM lean
10 atividades de processos de negócios off-line. Nesses casos o acesso e a colaboração de usuários e grupos podem ser disponibilizados off-line em interfaces de thick-client. Modelagem, simulação e análise em tempo real de processos de negócios Permite modelar o processo em um ambiente de projeto (geralmente um que ofereça suporte a UML ou BPMN). Depois de projetado, o modelo de processo é avaliado de uma de duas maneiras: uma é feita pela simulação do modelo de processo e a outra, pela análise em tempo real do processo depois de implementado. Em ambientes nos quais o aperfeiçoamento contínuo de processos é orientado por KPIs e outros artefatos de processos inclusos na biblioteca de processos, a simulação de processo e a análise em tempo real ajudam a determinar quais alterações devem ser introduzidas no modelo do processo antes de outra simulação/análise. Suporte resistente a regras de negócios Em geral associado a sistemas altamente transacionais, o que permite a você definir e classificar regras, verificar a consistência das regras e suas definições e mapear os relacionamentos entre regras. As decisões orientadas por ofertas com base na lógica de mecanismo de regras de negócios devem procurar um sistema que ofereça suporte ao gerenciamento de regras de negócios Funcionalidade ETL Extrair, carregar e transformar são etapas importantes de interações transacionais entre sistemas. É a prática de extrair dados de um sistema, transformá-los para se adequarem às suas necessidades ou formatos e, em seguida, carregá-los no aplicativo ou sistema final. A ETL garante a consistência das informações entre sistemas. Essa consistência pode contribuir com a recuperação mais eficiente dos dados por outros sistemas. Conectores predefinidos Os fornecedores de BPM centrado em sistema costumam oferecer conectores predefinidos para sistemas herdados comuns. 10 A oportunidade do BPM lean
11 A escolha do lean No atual clima econômico, as organizações estão buscando ativamente ferramentas e métodos para reduzir custos e aumentar a produtividade. Além disso, como os analistas percebem, há dois pontos importantes a considerar. Primeiro, aumentar a produtividade por meio de melhores processos de negócios é uma oportunidade real e o foco de muitos CIOs no momento. Segundo, o software tradicional atingiu um custo e uma complexidade que tornam um desafio atingir essas metas. O BPM lean surgiu como uma alternativa pragmática aos sistemas de BPM tradicional uma alternativa que atende às necessidades de produtividade sem a complexidade e os custos das abordagens tradicionais. É uma solução simples do projeto à implantação suficientemente fácil para ser usada por analistas de negócios. Isso significa que não são necessários programadores ou consultores de alto custo, nem módulos adicionais. Com auditoria e controle de versão internos, é um método rápido de desenvolver aplicativos colaborativos centrados em processo. Já em uso por empresas de todo o mundo, a solução de BPM lean da Serena é uma solução comprovada que fornece desenvolvimento fácil de processos de negócios, implantação de baixo custo e rápido retorno de investimento concentrada no atendimento das necessidades atuais das empresas. 1 Forrester Research, webcast da Serena Lean BPM, janeiro. 21, Gartner, Midsize Enterprise CIOs Look to Business Process Improvement to Cut Costs, Gomolski e Browning, 23 de janeiro de Forrester, Lean Software Is Agile, Fit-To-Purpose, And Efficient, Rymer, West e Gilpin, janeiro. 18, A oportunidade do BPM lean
12 SOBRE A SERENA A Serena é uma empresa privada, sediada em Redwood City, Califórnia, com 29 escritórios espalhados por 14 países e cerca de 800 funcionários. A Serena fornece softwares locais e on-demand para mais de clientes, incluindo 96 da lista Fortune 100. A Serena possibilita que equipes de programadores se tornem mais eficazes padronizando e automatizando processos de desenvolvimento em mainframes e ambientes distribuídos. A Serena permite que analistas de negócios de TI e usuários avançados aumentem a produtividade com soluções de BPM (gerenciamento de processos de negócios) lean, como os Mashups nos negócios da Serena. A Serena também oferece ferramentas que permitem aos executivos de TI obterem visibilidade de seus projetos, recursos e custos (em waterfall e agile). Para obter mais informações sobre a Serena, visite CONTATO Saiba mais sobre a eficiência em nível de empresa dos produtos da Serena visitando ou entrando em contato com um de nossos representantes de vendas na sua área. Sede mundial da Serena Serena Software, Inc. Corporate Offices 1900 Seaport Blvd. Second Floor San Mateo, California United States Sede da Serena na Europa Serena Software Europe Ltd. Hertfordshire Abbey View Everard Close St. Albans Hertfordshire AL 1 2PS United Kingdom Sede da Serena na Ásia-Pacífico Serena Software Pte Ltd. 360 Orchard Road #12-10 International Building Singapore T T F info@serena.com +44 (0) T +44 (0) F ukinfo@serena.com T F apinfo@serena.com Copyright 2009 Serena Software, Inc. Todos os direitos reservados. Serena e Mashup Composer são marcas registradas da Serena Software, Inc. O logotipo da Serena é uma marca comercial da Serena Software, Inc. Todos os outros nomes de produtos ou empresas são usados apenas para identificação e podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários. 12 A oportunidade do BPM lean
Material de Apoio. Sistema de Informação Gerencial (SIG)
Sistema de Informação Gerencial (SIG) Material de Apoio Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações.
Leia maisAnálise de custo projetado da plataforma SAP HANA
Um estudo Total Economic Impact da Forrester Encomendado pela SAP Diretora do projeto: Shaheen Parks Abril de 2014 Análise de custo projetado da plataforma SAP HANA Economia de custo proporcionada pela
Leia maisForneça a próxima onda de inovações empresariais com o Open Network Environment
Visão geral da solução Forneça a próxima onda de inovações empresariais com o Open Network Environment Visão geral À medida que tecnologias como nuvem, mobilidade, mídias sociais e vídeo assumem papéis
Leia maisRESUMO DA SOLUÇÃO CA ERwin Modeling. Como eu posso gerenciar a complexidade dos dados e aumentar a agilidade dos negócios?
RESUMO DA SOLUÇÃO CA ERwin Modeling Como eu posso gerenciar a complexidade dos dados e aumentar a agilidade dos negócios? O CA ERwin Modeling fornece uma visão centralizada das principais definições de
Leia maisCA Clarity PPM. Visão geral. Benefícios. agility made possible
FOLHA DO PRODUTO CA Clarity PPM agility made possible O CA Clarity Project & Portfolio Management (CA Clarity PPM) o ajuda a inovar com agilidade, a transformar seu portfólio com confiança e a manter os
Leia maisAumente sua velocidade e flexibilidade com a implantação da nuvem gerenciada de software da SAP
Parceiros de serviços em nuvem gerenciada Aumente sua velocidade e flexibilidade com a implantação da nuvem gerenciada de software da SAP Implemente a versão mais recente do software da SAP de classe mundial,
Leia maisFMC: Alinhando Tradição com Inovação através da Integração de Pessoas e Processos com Soluções de TI
FMC: Alinhando Tradição com Inovação através da Integração de Pessoas e Processos com Soluções de TI Com o crescimento acelerado, uma das mais tradicionais empresas do Brasil em produtos agrícolas precisava
Leia maisRequisitos de business intelligence para TI: O que todo gerente de TI deve saber sobre as necessidades reais de usuários comerciais para BI
Requisitos de business intelligence para TI: O que todo gerente de TI deve saber sobre as necessidades reais de usuários comerciais para BI Janeiro de 2011 p2 Usuários comerciais e organizações precisam
Leia maisResumo da solução SAP SAP Technology SAP Afaria. Gestão da mobilidade empresarial como vantagem competitiva
da solução SAP SAP Technology SAP Afaria Objetivos Gestão da mobilidade empresarial como vantagem competitiva Simplifique a gestão de dispositivos e aplicativos Simplifique a gestão de dispositivos e aplicativos
Leia maisFerramentas unificadas de SOA alinham negócios e TI IDG Research aponta grandes ganhos potenciais a partir de uma solução integrada
Insight completo sobre IDG/Oracle Relatório de pesquisa de SOA Ferramentas unificadas de SOA alinham negócios e TI IDG Research aponta grandes ganhos potenciais a partir de uma solução integrada Alinhamento
Leia maisTransformação do call center. Crie interações com o cliente mais lucrativas e agregue valor adicionando insights e eficiência em todas as chamadas.
Transformação do call center Crie interações com o cliente mais lucrativas e agregue valor adicionando insights e eficiência em todas as chamadas. Lucre com a atenção exclusiva de seus clientes. Agora,
Leia maisOracle Financing: A Maneira Mais Rápida e Acessível de Adquirir Soluções de TI
Oracle Financing: A Maneira Mais Rápida e Acessível de Adquirir Soluções de TI Para competir com eficácia, as empresas da atualidade precisam se adaptar a um ambiente tecnológico que sofre rápidas mudanças.
Leia maisSERENA SOFTWARE Visão geral da empresa Julho de 2008
SERENA SOFTWARE Visão geral da empresa Julho de 2008 Quem somos A Serena Software está liderando uma revolução em desenvolvimento de aplicativos. Somos uma empresa privada com 29 escritórios espalhados
Leia maisO Cisco IBSG prevê o surgimento de mercados globais conectados
O Cisco IBSG prevê o surgimento de mercados globais conectados Como as empresas podem usar a nuvem para se adaptar e prosperar em um mercado financeiro em rápida mudança Por Sherwin Uretsky, Aron Dutta
Leia maisEstratégia da VMware: O modelo corporativo definido por software e o desafio de simplificar a TI. Anderson Ferreira Bruno Amaral 22 Ago 2014
Estratégia da VMware: O modelo corporativo definido por software e o desafio de simplificar a TI Anderson Ferreira Bruno Amaral 22 Ago 2014 Desafios de TI Arquitetura da VMware Estratégia da VMware Sucesso
Leia maisGerenciador de Mudanças automatizadas
Benefícios para os Negócios Minimizando a dependência em processos manuais e reduzindo risco de erro humano Reduz o tempo, esforço e risco de erro humano que existem ao mudar a configuração em dispositivos
Leia maisSAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE
SAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE Modelo de Otimização de SAM Controle, otimize, cresça Em um mercado internacional em constante mudança, as empresas buscam oportunidades de ganhar vantagem competitiva
Leia maisPÚBLICA, PRIVADA OU HÍBRIDA: QUAL É A MELHOR NUVEM PARA SEUS APLICATIVOS?
PÚBLICA, PRIVADA OU HÍBRIDA: QUAL É A MELHOR NUVEM PARA SEUS APLICATIVOS? As ofertas de nuvem pública proliferaram, e a nuvem privada se popularizou. Agora, é uma questão de como aproveitar o potencial
Leia maisPlataforma na nuvem do CA AppLogic para aplicativos corporativos
FOLHA DE PRODUTOS: CA AppLogic Plataforma na nuvem do CA AppLogic para aplicativos corporativos agility made possible O CA AppLogic é uma plataforma de computação na nuvem pronta para o uso que ajuda a
Leia maisFábrica de Software 29/04/2015
Fábrica de Software 29/04/2015 Crise do Software Fábrica de Software Analogias costumam ser usadas para tentar entender melhor algo ou alguma coisa. A idéia é simples: compara-se o conceito que não se
Leia maisgerenciando o desempenho de serviços em uma empresa conectada na nuvem CA Business Service Insight Julho de 2011
gerenciando o desempenho de serviços em uma empresa conectada na nuvem CA Business Service Insight Julho de 2011 a computação na nuvem está presente em todos os lugares e está crescendo 72% das empresas
Leia maisDELL POWERVAULT SÉRIE MD ARMAZENAMENTO DE DADOS MODULAR ARMAZENAMENTO DE DADOS DELL POWERVAULT SÉRIE MD
ARMAZENAMENTO DE DADOS MODULAR ARMAZENAMENTO DE DADOS DELL POWERVAULT SÉRIE MD Simplificação da TI O Dell série MD pode simplificar a TI, otimizando sua arquitetura de armazenamento de dados e garantindo
Leia maisagility made possible
RESUMO DA SOLUÇÃO Utilitário ConfigXpress no CA IdentityMinder a minha solução de gerenciamento de identidades pode se adaptar rapidamente aos requisitos e processos de negócio em constante mudança? agility
Leia maisExcelência em Metodologia de Helpdesk
Excelência em Metodologia de Helpdesk O IntraDesk foi desenvolvido com base nas melhores práticas conhecidas de Helpdesk, indicadas por organizações como o Gartner Group e o Helpdesk Institute, que, aliadas
Leia maisCA Mainframe Chorus for Storage Management Versão 2.0
FOLHA DO PRODUTO CA Mainframe Chorus for Storage Management CA Mainframe Chorus for Storage Management Versão 2.0 Simplifique e otimize suas tarefas de gerenciamento de armazenamento, aumente a produtividade
Leia maisISO/IEC 12207: Gerência de Configuração
ISO/IEC 12207: Gerência de Configuração Durante o processo de desenvolvimento de um software, é produzida uma grande quantidade de itens de informação que podem ser alterados durante o processo Para que
Leia maisO que é o Virto ERP? Onde sua empresa quer chegar? Apresentação. Modelo de funcionamento
HOME O QUE É TOUR MÓDULOS POR QUE SOMOS DIFERENTES METODOLOGIA CLIENTES DÚVIDAS PREÇOS FALE CONOSCO Suporte Sou Cliente Onde sua empresa quer chegar? Sistemas de gestão precisam ajudar sua empresa a atingir
Leia maisfolha de dados Serviço de gerenciamento com acesso inteligente Ruckus TRANSFERÊNCIA DO SMART WI-FI PARA A NUVEM RECURSOS E BENEFÍCIOS
folha de dados RECURSOS E BENEFÍCIOS Wi-Fi em nuvem com um modelo de serviço e pagamento de acordo com o crescimento Solução econômica para implantações pequenas e grandes que oferecem suporte para milhares
Leia maisGlossário Apresenta a definição dos termos, siglas e abreviações utilizadas no contexto do projeto Citsmart.
Apresenta a definição dos termos, siglas e abreviações utilizadas no contexto do projeto Citsmart. Versão 1.6 15/08/2013 Visão Resumida Data Criação 15/08/2013 Versão Documento 1.6 Projeto Responsáveis
Leia maisSolução Integrada para Gestão e Operação Empresarial - ERP
Solução Integrada para Gestão e Operação Empresarial - ERP Mastermaq Softwares Há quase 20 anos no mercado, a Mastermaq está entre as maiores software houses do país e é especialista em soluções para Gestão
Leia maisFaturamento personalizado (Customer Engaged Billing)
Faturamento personalizado (Customer Engaged Billing) Transforme suas comunicações mais lidas em participações multicanais altamente direcionadas que reduzem custos, aumentam a satisfação do cliente e geram
Leia maisIntrodução a listas - Windows SharePoint Services - Microsoft Office Online
Page 1 of 5 Windows SharePoint Services Introdução a listas Ocultar tudo Uma lista é um conjunto de informações que você compartilha com membros da equipe. Por exemplo, você pode criar uma folha de inscrição
Leia maisSoluções de Output LRS
Soluções de Output LRS Enormes economias de custo estão aguardando L O G O A B A I X O D A S U P E R F Í C I E Organizações de todos os tamanhos enfrentam um desafio singular: reduzir dramaticamente os
Leia maisTI em Números Como identificar e mostrar o real valor da TI
TI em Números Como identificar e mostrar o real valor da TI João Maldonado / Victor Costa 15, Outubro de 2013 Agenda Sobre os Palestrantes Sobre a SOLVIX Contextualização Drivers de Custo Modelo de Invenstimento
Leia maisDATA WAREHOUSE. Introdução
DATA WAREHOUSE Introdução O grande crescimento do ambiente de negócios, médias e grandes empresas armazenam também um alto volume de informações, onde que juntamente com a tecnologia da informação, a correta
Leia maisEficiência operacional no setor público. Dez recomendações para cortar custos
Eficiência operacional no setor público Dez recomendações para cortar custos 2 de 8 Introdução Com grandes cortes no orçamento e uma pressão reguladora cada vez maior, o setor público agora precisa aumentar
Leia maisGerencie a força de trabalho móvel, sem a complexidade e o custo de uma instalação on-premise
de Soluções SAP SAP Afaria, edição para nuvem Objetivos Gerencie a força de trabalho móvel, sem a complexidade e o custo de uma instalação on-premise 2013 SAP AG ou empresa afiliada da SAP. Investimentos
Leia maisADMINISTRAÇÃO DE ATIVOS DE TI GERENCIAMENTO DE LIBERAÇÃO
1 ADMINISTRAÇÃO DE ATIVOS DE TI GERENCIAMENTO DE LIBERAÇÃO 2 INTRODUÇÃO A cada dia que passa, cresce a pressão pela liberação para uso de novas tecnologias disponibilizadas pela área de TI, sob o argumento
Leia maisGESTÃO DAS INFORMAÇÕES DAS ORGANIZAÇÕES MÓDULO 11
GESTÃO DAS INFORMAÇÕES DAS ORGANIZAÇÕES MÓDULO 11 Índice 1. Importância do ERP para as organizações...3 2. ERP como fonte de vantagem competitiva...4 3. Desenvolvimento e implantação de sistema de informação...5
Leia maisCA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management Version 2.0
FOLHA DO PRODUTO CA Mainframe Chorus for Security and Compliance CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management Version 2.0 Simplifique e otimize suas tarefas de gerenciamento de segurança
Leia maisCRM. Customer Relationship Management
CRM Customer Relationship Management CRM Uma estratégia de negócio para gerenciar e otimizar o relacionamento com o cliente a longo prazo Mercado CRM Uma ferramenta de CRM é um conjunto de processos e
Leia maisTerceirização de RH e o líder financeiro SUMÁRIO EXECUTIVO. Você e o RH estão falando a mesma língua? EM ASSOCIAÇÃO COM
SUMÁRIO EXECUTIVO Você e o RH estão falando a mesma língua? EM ASSOCIAÇÃO COM Os serviços de terceirização de RH economizam tempo e dinheiro para as empresas. Investimentos em engajamento dos funcionários
Leia maisGOVERNANÇA DE ACESSO E IDENTIDADE ORIENTADA AOS NEGÓCIOS: A IMPORTÂNCIA DE UMA NOVA ABORDAGEM
GOVERNANÇA DE ACESSO E IDENTIDADE ORIENTADA AOS NEGÓCIOS: A IMPORTÂNCIA DE UMA NOVA ABORDAGEM RESUMO Há anos, os gerentes de segurança das informações e de linhas de negócios sabem, intuitivamente, que
Leia maisARCO - Associação Recreativa dos Correios. Sistema para Gerenciamento de Associações Recreativas Plano de Desenvolvimento de Software Versão <1.
ARCO - Associação Recreativa dos Correios Sistema para Gerenciamento de Associações Recreativas Versão Histórico da Revisão Data Versão Descrição Autor Página
Leia maisBusiness Process Management [BPM] Get Control. Empower People.
Business Process Management [BPM] Get Control. Empower People. O SoftExpert BPM Suite é uma suíte abrangente de módulos e componentes perfeitamente integrados, projetados para gerenciar todo o ciclo de
Leia maisERP. Enterprise Resource Planning. Planejamento de recursos empresariais
ERP Enterprise Resource Planning Planejamento de recursos empresariais O que é ERP Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa,
Leia maisACOMPANHAMENTO GERENCIAL SANKHYA
MANUAL DE VISITA DE ACOMPANHAMENTO GERENCIAL SANKHYA Material exclusivo para uso interno. O QUE LEVA UMA EMPRESA OU GERENTE A INVESTIR EM UM ERP? Implantar um ERP exige tempo, dinheiro e envolve diversos
Leia maisOtimização do Gerenciamento de Datacenters com o Microsoft System Center
Otimização do Gerenciamento de Datacenters com o Microsoft System Center Aviso de Isenção de Responsabilidade e Direitos Autorais As informações contidas neste documento representam a visão atual da Microsoft
Leia maisacesse: vouclicar.com
Transforme como sua empresa faz negócios, com o Office 365. Vouclicar.com A TI chegou para as pequenas e médias empresas A tecnologia é hoje o diferencial competitivo que torna a gestão mais eficiente,
Leia maisA importância da. nas Organizações de Saúde
A importância da Gestão por Informações nas Organizações de Saúde Jorge Antônio Pinheiro Machado Filho Consultor de Negócios www.bmpro.com.br jorge@bmpro.com.br 1. Situação nas Empresas 2. A Importância
Leia maisSistemas de Gerenciamento de Banco de Dados
Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados A U L A : C R I A Ç Ã O D E B A N C O D E D A D O S - R E Q U I S I T O S F U N C I O N A I S E O P E R A C I O N A I S P R O F. : A N D R É L U I Z M O N T
Leia maisInteratividade aliada a Análise de Negócios
Interatividade aliada a Análise de Negócios Na era digital, a quase totalidade das organizações necessita da análise de seus negócios de forma ágil e segura - relatórios interativos, análise de gráficos,
Leia maisIntegração do Teamcenter com o Catia V5
Integração com o Catia V5 Benefícios Menos tempo gasto por sua equipe técnica tentando encontrar as revisões corretas de dados do Catia Processos consistentes de trabalho seguidos em todos os formatos
Leia maistransferência da gestão de atendimento para o modelo SaaS
WHITE PAPER Setembro de 2012 transferência da gestão de atendimento para o modelo SaaS Principais problemas e como o CA Nimsoft Service Desk ajuda a solucioná-los agility made possible Índice resumo executivo
Leia maisPlano de Gerenciamento do Projeto
Projeto para Soluções Contábeis 2015 Plano de Gerenciamento do Projeto Baseado na 5ª edição do Guia PMBOK Brendon Genssinger o e Elcimar Silva Higor Muniz Juliermes Henrique 23/11/2015 1 Histórico de alterações
Leia maisComo conduzir com sucesso um projeto de melhoria da qualidade
Como conduzir com sucesso um projeto de melhoria da qualidade Maria Luiza Guerra de Toledo Coordenar e conduzir um projeto de melhoria da qualidade, seja ele baseado no Seis Sigma, Lean, ou outra metodologia
Leia maisComo a nuvem mudará as operações de liberação de aplicativos
DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA Junho de 2013 Como a nuvem mudará as operações de liberação de aplicativos Jacob Ukelson Entrega de aplicativos Sumário Resumo executivo 3 Seção 1: 4 Mudando o cenário de automação
Leia maisMetodologias de Desenvolvimento de Sistemas. Analise de Sistemas I UNIPAC Rodrigo Videschi
Metodologias de Desenvolvimento de Sistemas Analise de Sistemas I UNIPAC Rodrigo Videschi Histórico Uso de Metodologias Histórico Uso de Metodologias Era da Pré-Metodologia 1960-1970 Era da Metodologia
Leia maisIBM Software Demos The Front-End to SOA
Hoje em dia, as pequenas e grandes empresas utilizam software baseado em uma arquitetura voltada para serviços, ou SOA, para promover a inovação, otimizar processos comerciais e aumentar a eficiência.
Leia maisGerenciamento de Problemas
Gerenciamento de Problemas O processo de Gerenciamento de Problemas se concentra em encontrar os erros conhecidos da infra-estrutura de TI. Tudo que é realizado neste processo está voltado a: Encontrar
Leia maisSERVIÇO DE ANÁLISE DE REDES DE TELECOMUNICAÇÕES APLICABILIDADE PARA CALL-CENTERS VISÃO DA EMPRESA
SERVIÇO DE ANÁLISE DE REDES DE TELECOMUNICAÇÕES APLICABILIDADE PARA CALL-CENTERS VISÃO DA EMPRESA Muitas organizações terceirizam o transporte das chamadas em seus call-centers, dependendo inteiramente
Leia maisSistemas de Informação I
+ Sistemas de Informação I Dimensões de análise dos SI Ricardo de Sousa Britto rbritto@ufpi.edu.br + Introdução n Os sistemas de informação são combinações das formas de trabalho, informações, pessoas
Leia maisPlanejamento Estratégico de TI. Prof.: Fernando Ascani
Planejamento Estratégico de TI Prof.: Fernando Ascani BI Business Intelligence A inteligência Empresarial, ou Business Intelligence, é um termo do Gartner Group. O conceito surgiu na década de 80 e descreve
Leia maisPlataformas de BI Qual é a mais adequada para o meu negócio?
Plataformas de BI Qual é a mais adequada para o meu negócio? Comparativo prático para escolher a ferramenta perfeita para a sua empresa Faça nosso Quiz e veja as opções que combinam com o seu perfil ÍNDICE
Leia maisIntegração dos Modelos de Gestão de TI
Integração dos Modelos de Gestão de TI Olá servidores!! (Acredite você será!). Temos agora uma bateria com a integração dos modelos de gestão de TI, vamos rever o que vem sendo pedido? Ajeite-se na cadeira,
Leia maisLMA, Solução em Sistemas
LMA, Solução em Sistemas Ao longo dos anos os sistemas para gestão empresarial se tornaram fundamentais, e por meio dessa ferramenta as empresas aperfeiçoam os processos e os integram para uma gestão mais
Leia maisEspecificações da oferta Gerenciamento de dispositivos distribuídos: Gerenciamento de ativos
Visão geral do Serviço Especificações da oferta Gerenciamento de dispositivos distribuídos: Gerenciamento de ativos Os Serviços de gerenciamento de dispositivos distribuídos ajudam você a controlar ativos
Leia maisAGORA ORACLE AO SEU ALCANCE
A performance que você necessita no preço que você quer! Agora, produtos de infra-estrutura tecnológica ao seu alcance. Existem alternativas que proporcionam às pequenas e médias empresa permanecerem no
Leia maisRational Requirements Composer Treinamento aos Analistas de Qualidade e Gestor das Áreas de Projeto
Rational Requirements Composer Treinamento aos Analistas de Qualidade e Gestor das Áreas de Projeto Objetivos do Treinamento Apresentar as principais funcionalidades do Rational Requirements Composer relacionadas
Leia maisPMONow! Serviço de Implantação de um Escritório de Projetos
PMONow! Serviço de Implantação de um Escritório de Projetos PMONow! Serviço de Implantação de um Escritório de Projetos As organizações em torno do mundo estão implantando processos e disciplinas formais
Leia maisUniverso Online S.A 1
Universo Online S.A 1 1. Sobre o UOL HOST O UOL HOST é uma empresa de hospedagem e serviços web do Grupo UOL e conta com a experiência de mais de 15 anos da marca sinônimo de internet no Brasil. Criado
Leia maisDistribuidor de Mobilidade GUIA OUTSOURCING
Distribuidor de Mobilidade GUIA OUTSOURCING 1 ÍNDICE 03 04 06 07 09 Introdução Menos custos e mais controle Operação customizada à necessidade da empresa Atendimento: o grande diferencial Conclusão Quando
Leia maisQual servidor é o mais adequado para você?
Qual servidor é o mais adequado para você? Proteção de dados Tenho medo de perder dados se e o meu computador travar Preciso proteger dados confidenciais Preciso de acesso restrito a dados Acesso a dados
Leia maisDashboards dinâmicos para executivos
dos produtos SAP Soluções SAP Crystal SAP Crystal Dashboard Design Objetivos Dashboards dinâmicos para executivos Transforme dados complexos em dashboards atraentes e interativos Transforme dados complexos
Leia maisGovernança de T.I. Professor: Ernesto Junior Aula IV Unidade II E-mail: egpjunior@gmail.com
Governança de T.I Professor: Ernesto Junior Aula IV Unidade II E-mail: egpjunior@gmail.com Governança de TI Os modelos atuais para governança partem de processos empresariais serviços prestados, modelos
Leia maisProvedor de serviços de software oferece solução econômica de gestão eletrônica
Windows Azure Soluções para clientes - Estudo de caso Provedor de serviços de software oferece solução econômica de gestão eletrônica Visão geral País ou região: Índia Setor: Tecnologia da informação Perfil
Leia maisqual é o segredo para obter PPM de forma fácil e econômica em quatro semanas?
RESUMO DA SOLUÇÃO Pacote CA Clarity PPM on Demand Essentials for 50 Users qual é o segredo para obter PPM de forma fácil e econômica em quatro semanas? agility made possible Agora a CA Technologies oferece
Leia maisfornecendo valor com inovações de serviços de negócios
fornecendo valor com inovações de serviços de negócios A TI é grande. Tantos bits no universo digital quanto estrelas em nosso universo físico. é arriscada. Dois terços dos projetos de TI estão em risco,
Leia maisPlanejando o aplicativo
Um aplicativo do Visual FoxPro geralmente inclui um ou mais bancos de dados, um programa principal que configura o ambiente de sistema do aplicativo, além de uma interface com os usuários composta por
Leia maisLevando os benefícios do IP aberto ao controle de acesso físico. Controlador de porta em rede AXIS A1001
Levando os benefícios do IP aberto ao controle de acesso físico. Controlador de porta em rede AXIS A1001 Abra as portas para o futuro. Com o Controlador de porta em rede AXIS A1001, estamos introduzindo
Leia maisAlta performance: a base para os nossos clientes, a base para o seu futuro.
Alta performance: a base para os nossos clientes, a base para o seu futuro. www.accenture.com.br/carreiras www.facebook.com/accenturecarreiras www.twitter.com/accenture_vagas Quem somos A Accenture é uma
Leia maisSISTEMAS DE GESTÃO - ERP
A IMPORTÂNCIA DA CONSULTORIA NA SELEÇÃO / IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO - ERP Alinhamento das expectativas; O por que diagnosticar; Fases do diagnóstico; Critérios de seleção para um ERP; O papel da
Leia maisINTEGRE Diversas fontes de informações em uma interface intuitiva que exibe exatamente o que você precisa
INTEGRE Diversas fontes de informações em uma interface intuitiva que exibe exatamente o que você precisa ACESSE Informações corporativas a partir de qualquer ponto de Internet baseado na configuração
Leia maisDetecção e investigação de ameaças avançadas. INFRAESTRUTURA
Detecção e investigação de ameaças avançadas. INFRAESTRUTURA DESTAQUES A infraestrutura do RSA Security Analytics Arquitetura modular para coleta distribuída Baseada em metadados para indexação, armazenamento
Leia maisagility made possible
RESUMO DA SOLUÇÃO Gerenciamento de ativos de software com o CA IT Asset Manager como posso administrar melhor os meus ativos de software e reduzir o risco de auditorias de conformidade? agility made possible
Leia maisIntrodução à Bonita BPM
WHITE PAPER Introdução à Bonita BPM Como começar a usar o Bonita BPM para capturar um processo conceitual e transformá-lo em um diagrama de processo Charlotte Adams, Alexandre Bricout e Maria Picard, Bonitasoft
Leia maisMÉTRICAS DE SOFTWARE
MÉTRICAS DE SOFTWARE 1 Motivação Um dos objetivos básicos da Engenharia de Software é transformar o desenvolvimento de sistemas de software, partindo de uma abordagem artística e indisciplinada, para alcançar
Leia maisDIMENSIONANDO PROJETOS DE WEB-ENABLING. Uma aplicação da Análise de Pontos de Função. Dimensionando projetos de Web- Enabling
DIMENSIONANDO PROJETOS DE WEB-ENABLING Uma aplicação da Análise de Pontos de Função Dimensionando projetos de Web- Enabling Índice INTRODUÇÃO...3 FRONTEIRA DA APLICAÇÃO E TIPO DE CONTAGEM...3 ESCOPO DA
Leia maisGerenciador de portas de Switch (es)
Benefícios para os Negócios Controle Automatizado de Acesso a Portas de Switch(es) de Rede e Hosts Finais A capacidade de planejamento ao acompanhar portas livres, em uso e definidas por usuário. Encontre
Leia maisFornecendo Inteligência, para todo o mundo, a mais de 20 anos.
Fornecendo Inteligência, para todo o mundo, a mais de 20 anos. Fundada em 1989, a MicroStrategy é fornecedora líder Mundial de plataformas de software empresarial. A missão é fornecer as plataformas mais
Leia maisA arte da gestão de negociações
A arte da gestão de negociações A nova pesquisa da Intralinks revela os desafios que os profissionais de desenvolvimento corporativo enfrentam ao administrarem um portfólio de transações estratégicas.
Leia maisEscolhendo a melhor opção para sua empresa
www.pwc.com.br Escolhendo a melhor opção para sua empresa Auditoria Interna Auditoria Interna - Co-sourcing atende/supera as expectativas da alta administração? A função de Auditoria Interna compreende
Leia mais