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1 fornecendo valor com inovações de serviços de negócios

2 A TI é grande. Tantos bits no universo digital quanto estrelas em nosso universo físico. é arriscada. Dois terços dos projetos de TI estão em risco, e dados desprotegidos estão crescendo em um fator de mais de 90. é móvel. Até 2014, a utilização de Internet móvel excederá o uso de Internet em computadores. está sempre ativa. s, publicações ou tweets relacionados ao trabalho na cama: 29%, nas férias: 49%, no telefone: 40%, em um carro: 47%, dirigindo um carro: +/- 20%. está mudando. 71% concordam que Até 2020, a maioria das pessoas fará seus trabalhos [na nuvem] versus em software de computador. é social. 500 bilhões de impressões em um ano sobre produtos/serviços. Bem-vindo ao Novo normal Bem-vindo ao Novo normal uma transformação na TI e nos negócios que está sendo conduzida pela confluência de importantes tendências, tecnologias e um crescente conjunto de expectativas para uma experiência rápida, segura e acessível 24x7 em qualquer dispositivo, em qualquer lugar e sem interrupções. Embora isso não possa acontecer da noite para o dia, quanto antes você puder aproveitar as novas tecnologias disponíveis hoje, antes poderá acelerar e competir no Novo normal. Organizações como a sua estão enfrentando uma oportunidade de transformação a fim de aproveitar novos modelos de entrega de serviços que permitirão operar com rapidez e agilidade, além de custos mais baixos. A sua organização deve aproveitar as principais tendências e tecnologias disponíveis atualmente nuvem, virtualização, mídia social e mobilidade. Além de precisar aproveitar esses novos modelos para obter vantagem competitiva, você também deve interromper seus ativos e modelos de negócios atuais para fazer isso, ou arriscar ser prejudicado e ultrapassado pelo mercado. A maioria das empresas possui amplos datacenters com infraestrutura de vários fornecedores, está experimentando aplicativos fornecidos a partir da nuvem e está desenvolvendo cada vez mais aplicativos em uma plataforma que não reside em seu próprio datacenter. Isso parece familiar? Em caso afirmativo, você está ciente dos desafios de gerenciar e proteger esse ambiente de vários fornecedores, várias plataformas e habilitado para nuvem. Sendo assim, como você fará isso? Como mudará os gastos de manutenção para inovação? Empresas como a sua nos contam que estão com dificuldade para satisfazer a demanda de novas iniciativas de tecnologia com seus investimentos, recursos e orçamentos existentes. Elas não conseguem fornecer esses novos serviços de maneira suficientemente rápida, são desafiadas por questões de segurança, privacidade e conformidade, além de estarem gastando a maior parte do orçamento em despesas operacionais. Organizações como a sua estão enfrentando uma lacuna entre a demanda de negócios por inovação e a capacidade da TI de fornecê-la. DEMANDA DE NEGÓCIOS POR INOVAÇÃO A TI precisa preencher esta lacuna crescente! CAPACIDADE DE TI PARA INOVAÇÃO FOR INTERNAL USE ONLY 02 ca.com

3 Os desafios a seguir estão criando a lacuna: Inovação fornecida ao mercado de maneira muito lenta Habilidades, recursos e tecnologias desalinhadas inibem uma percepção mais rápida de novas oportunidades de negócios O fornecimento tradicional de serviços não é propício à diminuição do tempo levado para valorização e à redução do tempo dos ciclos Os riscos de segurança estão aumentando Explosão de dispositivos e pontos de acesso devido à mobilidade e à consumerização Aceitação e adoção de nuvens públicas para dados e aplicativos A TI atual é cara de sustentar e manter Estruturas de custo destinadas à manutenção e às operações mantêm as luzes acesas Agilidade de negócios limitada pelo aumento da complexidade técnica No atual Novo normal, a demanda de negócios é elevada e a TI deve inovar a fim de oferecer suporte a ela. A TI deve se mover para fornecer serviços de maneira mais rápida, barata e segura, além de encontrar maneiras de dedicar menos recursos à manutenção cotidiana. As soluções para esses desafios o ajudar a eliminar a lacuna entre a demanda de negócios por inovação e a capacidade da TI de fornecê-la. Essa é a chance para o departamento de TI de mudar da manutenção para a inovação, de ser um centro de custos tático para ser um ativo de negócios estratégico e obter mais desse orçamento de inovação de negócios. Na CA Technologies, nós reconhecemos que a sua empresa e os departamentos de TI de todos os lugares estão prontos para aproveitar uma oportunidade de transformação, e nós temos um plano para levá-lo aonde desejar. É por isso que na CA Technologies nós estamos concentrados em fornecer soluções que o ajudarão a colocar essas tecnologias em funcionamento, de forma que você possa entrar no mercado mais rapidamente com novas ofertas de serviço e inovar a competição. ca.com 03

4 Inovações de Serviços de Negócios é nossa abordagem prática para ajudá-lo a fazer a transição da manutenção para a inovação com agilidade. É a maneira como ajudamos você a eliminar a lacuna entre a demanda de negócios por inovação e a capacidade da TI de fornecê-la. Nós fazemos isso fornecendo os meios para oferecer suporte às três estratégias essenciais necessárias para a transição da manutenção de tecnologias para o fornecimento de inovação. Isso inclui a capacidade de acelerar a inovação aproveitando as novas tecnologias e a nuvem a fim de atender às necessidades de negócios, transformar investimentos de TI existentes a fim de liberar recursos para a inovação melhorando a eficiência e gerenciando a complexidade e proteger as informações, os acessos e as identidades a fim de reduzir os riscos de violação de dados, acesso inadequado e fraudes. Com nossos exclusivos recursos, apenas a CA Technologies pode fornecer esses objetivos por todo o ciclo de vida do serviço desde a idealização e a modelagem até a garantia e a segurança e de acordo com a sua escolha de plataformas de hardware e software internas ou externas, tecnologias e fornecedores. Com as Inovações de Serviços de Negócios, nós ajudamos você a formular o tipo de ação mais adequado para os seus negócios a fim de realmente fornecer os resultados desejados ao colocar essas estratégias em funcionamento com êxito. Como uma primeira etapa do processo, nós trabalhamos com você para desenvolver um Roteiro de Valor Comercial um conjunto de ofertas de soluções de software, serviços, educação e ferramentas projetadas para fornecer valiosos resultados de negócios específicos para cada cliente. O roteiro de valor terá como base seu ambiente atual, seus objetivos de negócios e o ponto em que se encontra em sua mudança para uma abordagem e um modelo de serviços de negócios. A combinação de funcionalidade e inovação a partir de um roteiro permite que nossos clientes otimizem a velocidade, a inovação, o desempenho, os custos e os riscos a fim de possibilitar a agilidade dos negócios e a vantagem competitiva. ACELERAR Primeiro, acelere seu ritmo de inovação aproveitando novas tecnologias, como a mobilidade e a nuvem, de forma que seja possível atender à demanda por novos serviços de maneira mais rápida, melhor e mais barata. Encontre e forneça novas receitas obtendo novos produtos e serviços mais rapidamente ou expandindo para novos locais e mercados. PROTEGER Transformar Ao mesmo tempo, transforme sua infraestrutura de serviços a fim de liberar capacidade para a inovação melhorando a eficiência, gerenciando a complexidade e reduzindo os custos. Mude de uma organização centrada em componentes de infraestrutura para uma organização voltada ao gerenciamento completo de serviços e à experiência do usuário, de manual para automatizada, de lenta para rápida, de frágil para ágil. Além disso, proteja seus negócios online reduzindo os riscos, protegendo-se contra acessos inadequados e fraudes e simplificando a conformidade. Você deve assegurar que identidades e dados essenciais sejam protegidos a fim de proteger os negócios online e estender o alcance de clientes mesmo em face de uma explosão de dispositivos de extremidade e novas maneiras de acessar informações por meio de nuvens públicas. 04 ca.com

5 Como parte de nossa abordagem de Inovações de Serviços de Negócios, nós fornecemos tecnologia para os seis principais recursos que darão suporte às nossas estratégias de sucesso: Acelerar a TI: Nossos clientes estão nos contando que precisam acelerar seus ciclos de vida planejar-criar-executar. Eles precisam da capacidade para priorizar investimentos com sabedoria e adotar novas tecnologias nuvem, social, mobilidade para os novos serviços que desenvolvem. MODELE o portfólio de investimento e virtualize os serviços antes da implementação. Diminua o tempo de entrada no mercado de novos serviços, simplifique a entrega de serviços e economize dinheiro com a virtualização de serviços a fim de modelar, simular, testar e prever serviços virtualmente, de forma que seja possível identificar e corrigir problemas antes de investir em implantações de larga escala, e com o gerenciamento de portfólio de serviços a fim de fornecer a inteligência de ação de que você necessita para escolher os modelos de negócios, fornecimento e desenvolvimento mais adequados. Nossos recursos de MODELAGEM ajudam você a entrar no mercado de maneira mais rápida e eficiente auxiliando na tomada de decisões informadas de investimentos estratégicos. MONTE novos serviços de maneira rápida e fácil. Coloque novos serviços em execução de maneira mais rápida e fácil detectando, avaliando e montando serviços e componentes de aplicativos compostos diferentes a partir de fontes internas e externas, incluindo a nuvem, a fim de produzir serviços de negócios coesos. Nossos recursos de MONTAGEM ajudam você a criar e gerenciar aplicativos de negócios complexos que podem ser fornecidos mais rapidamente, expandidos de forma rápida e fácil e que possuem um custo mais baixo. Acelerar a TI A Sprint racionalizou aplicativos, economizou US$ 20 milhões em um ano com infraestrutura de custo mais baixo, evitou a necessidade de criar datacenters adicionais e duplicou a utilização de sua infraestrutura de 30% para 60%. ca.com 05

6 Transformar a TI: A maioria de nossos clientes possui investimentos em tecnologia existente e precisa transformar o ambiente existente para liberar recursos por meio de melhoria na eficiência e gerenciamento da complexidade. Ou seja, eles precisam liberar recursos, orçamento e capacidade para inovar e, ao mesmo tempo, garantir a melhor experiência e o melhor valor possíveis a partir de seus investimentos existentes. AUTOMATIZE completamente para obter expansão e eficiência. Você deve automatizar processos e fluxos de trabalho para que os serviços sejam executados na velocidade de computadores, e não de humanos, sem atrasos, erros nem riscos gerados por intervenções manuais. Nossos recursos de AUTOMATIZAÇÃO ajudam você a reduzir ou eliminar processos manuais lentos e de alto risco a fim de diminuir o tempo dos ciclos, reduzir os erros e aumentar a eficiência. Isso o ajudará a simplificar e acelerar o fornecimento de serviços, reduzir os riscos de acessos inadequados e fraudes, bem como os custos contínuos. GARANTA a qualidade de serviços e a experiência. Para aumentar a eficiência de sistemas existentes e garantir uma experiência de usuário completa, você deve manter o desempenho, a disponibilidade e o tempo de atividade essenciais de uma grande variedade de serviços de negócios novos e existentes, além de reduzir significativamente as despesas gerais de gerenciamento associadas à manutenção e à operação das próprias ferramentas. Nossas soluções de GARANTIA estão ajudando clientes como você a fornecer melhores serviços mais rapidamente por meio da simplificação da garantia de alto desempenho, disponibilidade e tempo de atividade. GERENCIE o portfólio de serviços desde a estratégia até a execução. Quando falamos em GERENCIAMENTO, não estamos falando apenas sobre gerenciar tecnologias e corrigir problemas (obviamente). Estamos falando sobre gerenciar todo o portfólio de serviços (internos e externos), desde a estratégia até a execução, incluindo o atendimento de demandas de negócios, como controle de custos, níveis de serviço ou objetivos de sustentabilidade. Nossos recursos de GERENCIAMENTO ajudam você a capturar rapidamente novas ideias, convertê-las em requisitos de negócios e incorporar técnicas de projetos ágeis a fim de gerar resultados de negócios inovadores de maneira mais rápida e mais eficiente. A Qualcomm reduziu seus ciclos de desenvolvimento em até 60 dias oferecendo serviços de nuvem particular para suas equipes de desenvolvimento de fluxo de trabalho automatizado. Transformar a TI 06 ca.com

7 Proteger a TI A BT economizou mais de 15 milhões e melhorou o atendimento ao cliente ao implementar a autenticação reutilizável e o logon único. Ela eliminou a necessidade de 80 soluções específicas por meio da autenticação de usuário e está executando 36 milhões de transações por dia. Proteger a TI: Todos os nossos clientes nos dizem que a segurança é sempre um ponto importante, especialmente em complexos sistemas de TI híbridos, dispositivos de usuários finais e serviços de nuvem externa. PROTEJA identidades, acessos e dados. Ao passo que você busca fornecer novos serviços inovadores, aproveitando a nuvem e a mobilidade, esses serviços devem ser imediatamente protegidos para reduzir os riscos de violação de dados, acesso inadequado e fraudes. Nossos recursos de PROTEÇÃO ajudam você a proteger rapidamente novos negócios online, proteger ativos de informações e a propriedade intelectual, além de simplificar os processos de conformidade. Todos esses recursos apontam para produtos específicos em nosso abrangente portfólio de soluções e, dessa maneira, funcionarão como base de seu roteiro de valor. Embora todos eles sejam críticos por si só, ainda mais importante é que esses recursos combinados descrevem uma abordagem de ciclo de vida completa para a inovação, o que é bem gerenciado a partir de uma perspectiva de serviços de negócios. E, diferentemente de qualquer outro fornecedor de software, nós fazemos tudo isso em todos os seus ambientes incluindo ambientes de mainframe, distribuídos, Windows, Linux, UNIX, virtuais, físicos e na nuvem. O portfólio de soluções da CA Technologies fornece todos os recursos para ajudar o seu departamento de TI a promover inovação para a sua organização. Desde a automação de cargas de trabalho até o gerenciamento de projetos e portfólios e a prevenção contra perda de dados, o seu roteiro de valor de valor personalizado o ajudará a colocar o seu plano em vigor a fim de obter os resultados desejados para os seus negócios. Isso são as Inovações de Serviços de Negócios, nossa abordagem para ajudá-lo a acelerar, transformar e proteger seu ambiente de tecnologia, de forma que seja possível ir além da manutenção contínua de sistemas de TI e iniciar o fornecimento de inovações de negócios. Há 35 anos, nós ajudamos nossos clientes a gerenciar grandes ambientes de TI complexos. Nos últimos três anos, nós investimos cerca de US$ 4 bilhões em aquisições e desenvolvimento de tecnologia orgânica para que possamos continuar a ajudar nossos clientes a alcançar seus objetivos de TI e obter êxito no Novo normal. Nós sabemos que determinadas combinações de software, serviços e ferramentas ajudarão a acelerar, transformar e proteger seu ambiente. Descobrir a combinação adequada para cada um de nossos clientes é a essência da proposta de valor da CA Technologies. ca.com 07

8 A CA Technologies ajuda a acelerar a TI, de forma que você possa aproveitar as novas tecnologias e a nuvem para promover inovações. Nós ajudamos a transformar a TI a fim de simplificar a complexidade e liberar recursos para se concentrarem na qualidade dos serviços, em vez de na infraestrutura. Também ajudamos a proteger a TI para reduzir os riscos de acesso inadequado e fraude. Apenas a CA Technologies pode fornecer esses objetivos por todo o ciclo de vida do serviço desde o planejamento do portfólio e a modelagem do serviço na pré-produção até a montagem, a automação, a garantia e o gerenciamento do serviço na produção. Além disso, somos os únicos que conseguem fazer tudo isso de acordo com a sua escolha de plataformas, tecnologias e fornecedores. Para obter mais informações sobre como é possível inovar para fornecer serviços centrados em negócios com as Inovações de Serviços de Negócios da CA Technologies, visite ca.com/us/lpg/business-service-innovation.aspx Copyright 2012 CA. Todos os direitos reservados. Informações confidenciais e proprietárias da CA. Proibido copiar e distribuir este material sem autorização. CS2246_0412

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