Rio Decor. Síntese. Também foram realizadas reformulações nas instalações dos shoppings foram realizadas visando o aumento de público.

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1 Rio Decor Síntese O Rio Decor é a maior rede de shoppings focada em móveis e decoração. Espalhada estrategicamente pelo Rio de Janeiro, suas cinco unidades abrigam, juntas, mais de 300 lojas. Apesar de sua tradição no setor, ao longo dos seus 25 anos de existência novos concorrentes surgiram. Com isso, a empresa passou a enfrentar problemas, perdendo boa parte de seu share of mind. Para recuperar o espaço perdido e na contramão de diversas empresas de varejo e do ramo moveleiro, o shopping Rio Decor apostou na Comunicação para fortalecer a sua marca em um ano difícil para a economia brasileira. O investimento em mídia saltou para R$ 10 milhões este ano e ações, em parceria com a agência 3A Worldwide, foram feitas. Reforçando, principalmente, a participação do Rio Decor na mídia online. Também foram realizadas reformulações nas instalações dos shoppings foram realizadas visando o aumento de público. PRÊMIO MARKETING CONTEMPORÂNEO ABMN Página 1

2 Introdução O Rio Decor, maior shopping de decoração do Rio de Janeiro, oferece produtos que agradam desde o mais simples ao mais sofisticado consumidor. Lançado há 25 anos, o fundador e atual presidente do Conselho de Administração, Rubens Kraskoff passou há dois anos o controle da empresa para um sócio que pudesse dar continuidade ao empreendimento dando um novo impulso ao negócio. Com seis unidades localizadas em pontos estratégicos - Via Parque, Boulevard, West Shopping, Niterói, Washington Luiz e o Barra Freeway, o Rio Decor abriga mais de 300 lojas de móveis e decoração, que oferecem aos seus clientes um sem fim de opções de variados estilos e modelos, além de todas as novidades que a tendência mundial do design de interiores oferece ao mercado brasileiro. Um dos principais diferenciais das lojas estabelecidas na rede Rio Decor é o preço muito atrativo. Comparando-se com os outros shoppings de decoração, os produtos comercializados nas lojas do Rio Decor são economicamente muito mais viáveis. PRÊMIO MARKETING CONTEMPORÂNEO ABMN Página 2

3 Cenário O Estado do Rio de Janeiro é o segundo maior consumidor de móveis do País, segundo dados de 2015 da Fecomércio/RJ e do Sindicado de Lojistas de Móveis e Decorações do Rio de Janeiro - Sindmóveis Rio. E, considerando que mais de 90% dos produtos moveleiros vendidos no estado são produzidos fora, em outros polos, pode-se dizer que a indústria moveleira fluminense vislumbra grande oportunidade de mercado consumidor para conquistar ainda. Se o cenário hoje não é um dos melhores, as tendências para o futuro mostram que com uma retomada da economia, o setor é um dos primeiros a se beneficiar. A crise acomete todos os segmentos e também o ramo moveleiro. No entanto, nem por isso os sócios deixaram de investir para dar mais conforto aos consumidores que estão cada vez mais exigentes. Pessoas continuam casando, continuam renovando suas casas e vão continuar comprando. A economia vai retomar e a Rio Decor quer estar pronta para esse novo ciclo. Por esse motivo, o shopping localizado no Barra Freeway, será reinaugurado em dezembro. E já há estudos de um novo local para a abertura de um novo shopping em PRÊMIO MARKETING CONTEMPORÂNEO ABMN Página 3

4 Solução A única maneira de estar sempre na cabeça do consumidor é estando na mídia. Houve investimentos em instalações e em atendimento com o lançamento de programas como o Entrega Garantida". Nesse programa, se o lojista deixar de entregar por algum motivo algum pedido/produto a Rio Decor garante a entrega. Desde de então, os novos sócios vêm investindo milhões na renovação e modernização das instalações. Simultaneamente, os investimentos em mídia têm superado a casa dos R$ 10 milhões / ano. Como ações de Comunicação foram promovidas as seguintes iniciativas: Utilização de verba consolidada de todos os lojistas em mídia televisiva e digital; Aumento da frequência em mídia através do uso de comerciais menores (15 segundos); Uso de mídia programática no ambiente online, segmentando bem os stakeholders; Criação de eventos com foco em públicos estratégicos (arquitetos, decoradores e designers de interiores); Uso dos espaços comuns dos shopping para exposição de lançamentos e tendências; Mudança editorial da redes sociais da marca, focando mais em dicas de móveis e decorações e menos em ofertas. Transformação de um dos endereços em unidade Premium, com móveis mais conceituais assinados por grandes designers. PRÊMIO MARKETING CONTEMPORÂNEO ABMN Página 4

5 Resultados 1. Renovação da confiança dos lojistas com a nova gestão, culminando em ocupação de 96,6% das lojas; 2. Conquista de novos clientes advindos da indicação de arquitetos, decoradores e designers de interiores; 3. Fortalecimento da imagem institucional com o reconhecimento do shopping pelo Prêmio Marcas Cariocas do jornal O GLOBO neste ano de 2016; 4. Recuperação do share of mind, voltando a ser líder na lembrança dos consumidores; 5. Aumento do natural do market share conquistando 42% de participação no segmento. PRÊMIO MARKETING CONTEMPORÂNEO ABMN Página 5

6 Depoimentos Rubens Kraskoff, fundador e atual presidente do Conselho de Administração: A ideia dos sócios é fazer com que qualquer com intenção de comprar móveis pense primeiro na Rio Decor, seguindo fielmente o slogan: PENSOU EM COMPRAR MÓVEIS PENSOU RIODECOR. PRÊMIO MARKETING CONTEMPORÂNEO ABMN Página 6

7 Filmes: PRÊMIO MARKETING CONTEMPORÂNEO ABMN Página 7