I ENCONTRO DAS ÁGUAS. 13 a 15 de maio de Campo Grande MS. Realização: SINTERCON. Painel : Gestão de Processos. Título da Palestra: MASPP

Transcrição

1 I ENCONTRO DAS ÁGUAS 13 a 15 de maio de Campo Grande MS Realização: SINTERCON Painel : Gestão de Processos Título da Palestra: MASPP Palestrante: Alexandre Bianchini Empresa: Águas de Niterói

2 Saneamento Ambiental Águas do Brasil

3 Acionistas Developer (Grupo Carioca Engenharia) Queiroz Galvão EIT (Empresa Industrial Técnica) COWAN Engenharia Capital 100% Nacional

4 Clientes Negócio ETA CAPTA DISTRIBUI $ DEVOLVE COLETA ETE Matéria Prima

5 Concessões Água e Esgoto Empresa Ano População Atendida Águas de Niterói Águas do Paraíba Águas do Imperador Águas de Juturnaíba Águas das Agulhas Negras Águas de Nova Friburgo SANEJ Jaú (esgoto) Total

6 Índices de Atendimento - Água Empresa Inicio Ano 0 Hoje Águas de Niterói % 100% Águas do Paraíba % 95% Águas do Imperador % 94% Águas de Juturnaíba % 92% Águas das Agulhas Negras % 95%

7 Índices de Atendimento Esgoto Empresa Inicio Ano 0 Hoje Águas de Niterói % 90% Águas do Paraíba % 50% Águas do Imperador % 64% Águas de Juturnaíba % 65% Águas das Agulhas Negras % 50%

8 Perdas

9 Princípio Básico Perda = Volume Faturado Volume Produzido

10 Volume Faturado Volume Produzido

11 Qual era a solução? Setor de Perdas Gerente de Perdas...mais um bando de perdidos!!!!

12 A questão não era reduzir perdas... Precisávamos de ganhos......de eficiência operacional e comercial GESTÃO

13 Caso Prático Destaque de Empresa Privada de Saneamento Ministério das Cidades/Banco Mundial FGV/ENECON

14 Indicadores População Área com água tratada 46% 100% População com água tratada 75% 100% Ligações de água Economias de água População com esgoto coletado e tratado 40% 90% Índice de perdas (%) 42% 20% Índice de perdas (l/econ.dia) Inadimplência 36% 6%

15 Programa Institucional

16 Metodologia - MASPP A P C D

17 MASPP Fase 8 Relatório Final (O capital intelectual) Fase 7a Ações Corretivas de Melhorias Fase 7b Padronização Fase 6a Análise Crítica do Plano de Ação Fase 6b Análise Crítica dos Resultados de VD e VU Fase 6c Auditoria da Implantação Fase 0 Time Faixa Preta Fase 1 As METAS de PERDA, de VD e de VU Fase 2 A Raiz de VD e de VU Fase 3 As Causas de VD alto e VU baixo Fase 4 Plano de Ação Fase 5a Time Faixa Verde Fase 5b Padrões de Trabalho para reduzir VD e aumentar VU Fase 5c Treinamento Time Faixa Branca Fase 5d Ações BINÁRIAS

18 Fundamentos Básicos Perda é problema da alta direção A operação tem que produzir para vender A comercialização começa na produção Aumentar a produção não significa aumentar venda Atacar a produção e venda é mais eficaz que atacar PERDAS Perda não é causa é consequência O programa tem cunho comercial

19 Foco do Programa Processos Capital Humano Máquinas

20 Operações Combate a vazamentos visíveis Combate a vazamentos não visíveis Implantação de supervisão e controle (CCO) Simulação hidráulica do Sistema Controle das pressões no sistema distribuidor Redução das reclamações de desabastecimento Especificação e monitoramento de materiais Treinamento Controle ostensivo da compra de água

21 Operações Combate a vazamentos visíveis Combate a vazamentos não visíveis Implantação de supervisão e controle (CCO) Simulação hidráulica do Sistema Controle das pressões no sistema distribuidor Redução das reclamações de desabastecimento Especificação e monitoramento de materiais Treinamento Controle ostensivo da compra de água

22 Água não é custo é preço 1 m³ - R$ 0,608 1 l/s por mês R$ 1.575,94 1 l/s por ano R$ ,23 1 l/s 30 anos R$ ,96

23 Comercial Combate as ligações clandestinas Recadastramento Implantação da CCC Parceria com fornecedores Parceria com grandes clientes Parceria com comunidades Treinamento Gestão da medição

24 Evolução do Foco Inadimplência Arrecadação Faturamento Volume Faturado Hoje o foco é: Volume Medido

25 Família Tio Patinhas Tipo de Consumo Consumo Und Pai Mãe Filho Total (l/mês) Banho 50 litros Descarga 10 litros Escovar dentes 2 litros Lavar louças 50 litros Lavar roupas 100 litros 0 0, Consumo humano 2 litros Irrigação 100 litros Vazamentos 10 %

26 Família Tio Patinhas Tipo de Consumo Consumo Und Pai Mãe Filho Total (l/mês) Banho 50 litros Descarga 10 litros Escovar dentes 2 litros Lavar louças 50 litros Lavar roupas 100 litros 0 0, Consumo humano 2 litros Irrigação 100 litros Vazamentos 10 %

27 Família Tio Patinhas Tipo de Consumo Consumo Und Pai Mãe Filho Total (l/mês) Banho 50 litros Descarga 10 litros Escovar dentes 2 litros Lavar louças 50 litros Lavar roupas 100 litros 0 0, Consumo humano 2 litros Irrigação 100 litros Vazamentos 10 %

28 Família Tio Patinhas Tipo de Consumo Consumo Und Pai Mãe Filho Total (l/mês) Banho 50 litros Descarga 10 litros Escovar dentes 2 litros Lavar louças 50 litros Lavar roupas 100 litros 0 0, Consumo humano 2 litros Irrigação 100 litros Vazamentos 10 %

29 Família Tio Patinhas Tipo de Consumo Consumo Und Pai Mãe Filho Total (l/mês) Banho 50 litros Descarga 10 litros Escovar dentes 2 litros Lavar louças 50 litros Lavar roupas 100 litros 0 0, Consumo humano 2 litros Irrigação 100 litros Vazamentos 10 %

30 Família Tio Patinhas Tipo de Consumo Consumo Und Pai Mãe Filho Total (l/mês) Banho 50 litros Descarga 10 litros Escovar dentes 2 litros Lavar louças 50 litros Lavar roupas 100 litros 0 0, Consumo humano 2 litros Irrigação 100 litros Vazamentos 10 %

31 Família Tio Patinhas Tipo de Consumo Consumo Und Pai Mãe Filho Total (l/mês) Banho 50 litros Descarga 10 litros Escovar dentes 2 litros Lavar louças 50 litros Lavar roupas 100 litros 0 0, Consumo humano 2 litros Irrigação 100 litros Vazamentos 10 %

32 Família Tio Patinhas Tipo de Consumo Consumo Und Pai Mãe Filho Total (l/mês) Banho 50 litros Descarga 10 litros Escovar dentes 2 litros Lavar louças 50 litros Lavar roupas 100 litros 0 0, Consumo humano 2 litros Irrigação 100 litros Vazamentos 10 %

33 Família Tio Patinhas Tipo de Consumo Consumo Und Pai Mãe Filho Total (l/mês) Banho 50 litros Descarga 10 litros Escovar dentes 2 litros Lavar louças 50 litros Lavar roupas 100 litros 0 0, Consumo humano 2 litros Irrigação 100 litros Vazamentos 10 %

34 Família Tio Patinhas Tipo de Consumo Consumo Und Pai Mãe Filho Total (l/mês) Banho 50 litros Descarga 10 litros Escovar dentes 2 litros Lavar louças 50 litros Lavar roupas 100 litros 0 0, Consumo humano 2 litros Irrigação 100 litros Vazamentos 10 %

35 Família Gastão Tipo de Consumo Consumo Und Pai Mãe Filho Total (l/mês) Banho 75 litros Descarga 10 litros Escovar dentes 5 litros Lavar louças 50 litros Lavar roupas 100 litros 0 0, Consumo humano 2 litros Irrigação 100 litros 0 0, Vazamentos 10 %

36 Família Gastão Tipo de Consumo Consumo Und Pai Mãe Filho Total (l/mês) Banho 75 litros Descarga 10 litros Escovar dentes 5 litros Lavar louças 50 litros Lavar roupas 100 litros 0 0, Consumo humano 2 litros Irrigação 100 litros 0 0, Vazamentos 10 %

37 Família Gastão Tipo de Consumo Consumo Und Pai Mãe Filho Total (l/mês) Banho 75 litros Descarga 10 litros Escovar dentes 5 litros Lavar louças 50 litros Lavar roupas 100 litros 0 0, Consumo humano 2 litros Irrigação 100 litros 0 0, Vazamentos 10 %

38 Família Gastão Tipo de Consumo Consumo Und Pai Mãe Filho Total (l/mês) Banho 75 litros Descarga 10 litros Escovar dentes 5 litros Lavar louças 50 litros Lavar roupas 100 litros 0 0, Consumo humano 2 litros Irrigação 100 litros 0 0, Vazamentos 10 %

39 Família Gastão Tipo de Consumo Consumo Und Pai Mãe Filho Total (l/mês) Banho 75 litros Descarga 10 litros Escovar dentes 5 litros Lavar louças 50 litros Lavar roupas 100 litros 0 0, Consumo humano 2 litros Irrigação 100 litros 0 0, Vazamentos 10 %

40 Família Gastão Tipo de Consumo Consumo Und Pai Mãe Filho Total (l/mês) Banho 75 litros Descarga 10 litros Escovar dentes 5 litros Lavar louças 50 litros Lavar roupas 100 litros 0 0, Consumo humano 2 litros Irrigação 100 litros 0 0, Vazamentos 10 %

41 Família Gastão Tipo de Consumo Consumo Und Pai Mãe Filho Total (l/mês) Banho 75 litros Descarga 10 litros Escovar dentes 5 litros Lavar louças 50 litros Lavar roupas 100 litros 0 0, Consumo humano 2 litros Irrigação 100 litros 0 0, Vazamentos 10 %

42 Família Gastão Tipo de Consumo Consumo Und Pai Mãe Filho Total (l/mês) Banho 50 litros Descarga 10 litros Escovar dentes 2 litros Lavar louças 50 litros Lavar roupas 100 litros 0 0, Consumo humano 2 litros Irrigação 100 litros Vazamentos 10 %

43 Família Gastão Tipo de Consumo Consumo Und Pai Mãe Filho Total (l/mês) Banho 75 litros Descarga 10 litros Escovar dentes 5 litros Lavar louças 50 litros Lavar roupas 100 litros 0 0, Consumo humano 2 litros Irrigação 100 litros 0 0, Vazamentos 10 %

44 Família Gastão Tipo de Consumo Consumo Und Pai Mãe Filho Total (l/mês) Banho 75 litros Descarga 10 litros Escovar dentes 5 litros Lavar louças 50 litros Lavar roupas 100 litros 0 0, Consumo humano 2 litros Irrigação 100 litros 0 0, Vazamentos 10 %

45 Programas de Integração Fat Day Meta 0 x 0 Job Rotation Grupos de integração Grupos criativos Ações de endomarketing Treinamento de DG

46 Resultados

47 Niterói Novembro l/s

48 Niterói Novembro l/s

49 Performance Atual Perdas 12 meses - CAN 34,0% 32,0% 30,0% 28,0% 26,0% 30,9% 29,6% 24,0% 22,0% 21,6% 20,9% 20,0% 18,0% 20,0% mar/08 abr/08 mai/08 jun/08 jul/08 ago/08 set/08 out/08 nov/08 dez/08 jan/09 fev/09 Medida Faturada Meta

50 Performance Atual Perda de Litros por Economia por Dia (12 meses)- Niterói mar/08 abr/08 mai/08 jun/08 jul/08 ago/08 set/08 out/08 nov/08 dez/08 jan/09 fev/09 MEDIDO FATURADO Meta Fat. Meta Med.

51 OBRIGADO!!! Alexandre Bianchini