CRF-RJ Conselho Regional de Farmácia do Estado do Rio de Janeiro Serviço de Registro (SR) RELATÓRIO JUNHO 2013 ÍNDICE

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Helena Pinhal Lemos
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1 RELATÓRIO JUNHO ÍNDICE PROTOCOLO...2 PETIÇÕES PROTOCOLIZADAS NA SEDE E SECCIONAIS...2 1) SEDE...2 2) SECCIONAIS...2 a 4 TOTAL DE PETIÇÕES PROTOCOLIZADAS NO CRF-RJ...4 ATENDIMENTO PRESENCIAL E TELEFÔNICO (SEDE E SECCIONAIS)...5 a 7 1/8-19/07/

2 RELATÓRIO JUNHO PROTOCOLO Petições Protocolizadas na Sede e nas Seccionais Este indicador mostra o número de petições de pessoas jurídicas e de pessoas físicas protocolizadas na Sede e nas Seccionais do CRF-RJ. Fonte: Siscon - Sistema Conselho. Sede Localizada no município do Rio de Janeiro, capital do estado. Petições Protocolizadas - SEDE % Pessoa Jurídica % Pessoa Física % Total por Mês % Total Acumulado Seccional Barra Mansa Localizada na Região Sul-Centro Sul Fluminense. Petições Protocolizadas - SECCIONAL BARRA MANSA % Pessoa Jurídica % Pessoa Física % Total por Mês % Total Acumulado Seccional Campos Localizada na Região Norte-Noroeste Fluminense. Petições Protocolizadas - SECCIONAL CAMPOS % Pessoa Jurídica % Pessoa Física % Total por Mês % Total Acumulado /8-19/07/

3 RELATÓRIO JUNHO Seccional Nova Friburgo Localizada na Região Serrana. Petições Protocolizadas - SECCIONAL NOVA FRIBURGO % Pessoa Jurídica % Pessoa Física % Total por Mês % Total Acumulado Seccional Nova Iguaçu Localizada na Região da Baixada Fluminense. Petições Protocolizadas - SECCIONAL NOVA IGUAÇU % Pessoa Jurídica % Pessoa Física % Total por Mês % Total Acumulado Petições Protocolizadas - SECCIONAL CAMPO GRANDE % Pessoa Jurídica % Pessoa Física % Total por Mês % Total Acumulado Petições Protocolizadas - SECCIONAL CAXIAS % Pessoa Jurídica % Pessoa Física % Total por Mês % Total Acumulado /8-19/07/

4 RELATÓRIO JUNHO Petições Protocolizadas - SECCIONAL CABO FRIO % Pessoa Jurídica % Pessoa Física % Total por Mês % Total Acumulado Petições Protocolizadas - SECCIONAL ITAPERUNA % Pessoa Jurídica % Pessoa Física % Total por Mês % Total Acumulado Petições Protocolizadas - SECCIONAL NITERÓI % Pessoa Jurídica % Pessoa Física % Total por Mês % Total Acumulado Total de Petições Protocolizadas no CRF-RJ Este indicador mostra o total de petições de pessoas jurídicas e de pessoas físicas protocolizadas no CRF- RJ (Sede e Seccionais). Fonte: Siscon - Sistema Conselho. Total de Petições Protocolizadas no CRF-RJ (Sede e Seccionais) Pessoa Jurídica Pessoa Física Total por mês /8-19/07/

5 RELATÓRIO JUNHO jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez 2012 Pessoa Jurídica Pessoa Física Total por mês jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez Pessoa Jurídica Pessoa Física Total por mês 5/8-19/07/

6 RELATÓRIO JUNHO ATENDIMENTO PRESENCIAL (SEDE) *OBS: Os atendimentos telefônicos são realizados diretamente ao serviço terceirizado de Call Center ( ) Este indicador mostra o número de atendimentos presenciais (protocolo) realizado na sede. Fonte: Registros do Serviço de Registro (Recepção). Presencial - Total Presencial (farmacêuticos) 67% 67% 61% 61% 60% 51% 61% 33% 33% 39% 39% 40% 49% 39% ATENDIMENTO PRESENCIAL E TELEFÔNICO (SECCIONAIS) Atendimentos na Seccional Barra Mansa Telefônico Presencial - Total Presencial (farmacêuticos) 52% 45% 47% 42% 40% 47% 46% 48% 55% 53% 58% 60% 53% 55% Atendimentos na Seccional Campos Telefônico Presencial - Total Presencial (farmacêuticos) 72% 66% 58% 67% 71% 68% 67% 28% 34% 42% 33% 29% 32% 33% 6/8-19/07/

7 RELATÓRIO JUNHO Atendimentos na Seccional Nova Friburgo Telefônico Presencial - Total Presencial (farmacêuticos) 80% 66% 38% 31% 49% 50% 52% 20% 34% 62% 69% 51% 50% 48% Atendimentos na Seccional Nova Iguaçu Telefônico Presencial - Total Presencial (farmacêuticos) 66% 66% 56% 21% 37% 51% 50% 34% 34% 44% 79% 63% 49% 51% Atendimentos na Seccional Campo Grande Telefônico Presencial - Total Presencial (farmacêuticos) 77% 73% 81% 77% 67% 68% 74% 23% 27% 19% 23% 33% 32% 26% Atendimentos na Seccional Caxias Telefônico Presencial - Total Presencial (farmacêuticos) 45% 51% 47% 35% 45% 54% 46% 55% 49% 53% 65% 55% 46% 54% 7/8-19/07/

8 RELATÓRIO JUNHO Atendimentos na Seccional Itaperuna Telefônico Presencial - Total Presencial (farmacêuticos) 88% 80% 54% 37% 46% 58% 61% e empresas) 12% 20% 46% 67% 54% 42% 40% Atendimentos na Seccional Niterói Telefônico Presencial - Total Presencial (farmacêuticos) 79% 67% 70% 53% 50% 46% 61% Presencial (não farmacêuticos 21% 33% 30% 47% 50% 54% 39% Atendimentos na Seccional Cabo Frio Telefônico Presencial - Total Presencial (farmacêuticos) 64% 58% 87% 34% 50% 47% 57% Presencial (não farmacêuticos 36% 42% 36% 66% 50% 53% 47% OBS: Seccionais de Campo Grande, Caxias, Itaperuna, Niterói e Cabo Frio em funcionamento a partir de novembro de /8-19/07/

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