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Ana do Carmo Bergler Bernardes
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1 Introdução A Zeus Rio Solutions atualmente dispõe da opção de videoconferência com seus clientes, através de acesso feito a partir da sua página web. Para isso, usamos o serviço (gratuito para nossos clientes) da ferramenta oovoo. Iremos mostrar, passo a passo como proceder para criar uma conta nesse serviço e como fazer a conexão com a nossa conferência. IMPORTANTE Este serviço funciona através de agendamento prévio feito a partir da nossa Central de Atendimento Zeus (cazeus@zeusrio.com.br). Pré-requisitos - Conexão de internet com pelo menos 1.5 Mbps; - Um microfone; - Caixas de som; - Uma webcam (desejável, mas não obrigatória neste caso, apenas a Zeus Rio estará capacitada a mostrar a imagem ao cliente). Como acessar a videoconferência Abra o navegador de sua preferência e vá para a página da Zeus Rio Solutions ( mostrada abaixo e clique no link Área Restrita (indicado pela seta):

Iremos mostrar, passo a passo como proceder para criar uma conta nesse serviço e como fazer a conexão com a nossa conferência.

2 A tela irá mudar para: Clique no link Participar de uma videoconferência com a Zeus Rio (indicado pela seta);

3 Neste ponto, você será redirecionado para a seguinte tela: Aqui você terá algumas opções para acessar nossa videoconferência: poderá usar uma conta Facebook da qual disponha (e neste caso, não será preciso de nenhuma outra credencial) ou poderá optar em criar uma conta gratuita no serviço oovoo, que é usado pela Zeus Rio para tal fim. Optando em usar uma conta Facebook Se você fizer essa opção, basta clicar no botão Facebook Connect. A página irá mudar para a perguntar seu usuário e senha do Facebook. Depois de informar seus dados, será necessário autorizar o aplicativo oovoo a acessar sua conta Facebook. Autorize o acesso para que ele possa adicionar seus contatos ao oovoo. Se aparecer a mensagem abaixo (ou similar, dependendo do navegador): Clique no botão Instalar. Esse complemento é necessário para que você possa participar da videoconferência.

Optando em usar uma conta Facebook Se você fizer essa opção, basta clicar no botão Facebook Connect. A página irá mudar para a perguntar seu usuário e senha do Facebook.

4 Optando em criar uma conta no serviço oovoo Se você não dispuser ou não quiser usar uma conta do Facebook, poderá optar em se registrar no serviço oovoo. Para isso, basta seguir os seguintes passos: 1) Clique no botão que se encontra na parte superior da página; 2) Irá aparecer uma mensagem similar a abaixo (isso dependerá do navegador a ser usado): 3) Clique na opção Executar. Isso iniciará o processo de instalação do programa oovoo. Se aparecer alguma mensagem perguntando se deseja ou não executar o instalador, autorize a execução; 4) Siga o passo a passo da instalação como mostrado abaixo:

Para isso, basta seguir os seguintes passos: 1) Clique no botão que se encontra na parte superior da página; 2) Irá aparecer uma mensagem similar a

5 5) Ao chegar na tela abaixo, desmarque a primeira caixa de opção (I accept the terms...). Isso evitará a instalação de uma barra de ferramentas desnecessária ao processo de videoconferência;

6 6) Aguarde a instalação ser concluída, como mostrado na tela abaixo:

7 7) Faça o registro da sua conta na tela: 8) Forneça os dados da sua nova conta e clique no botão Registrar. Neste ponto, você já dispõe de uma conta oovoo.

8 Como proceder depois que a conta tiver sido criada no serviço oovoo Voltando na página abaixo, clique na opção Connect on your oovoo. Log in.

9 A página vai mudar para: Coloque o usuário e a senha que foram cadastrados e clique em Log in.

10 A página irá mudar para: Assim que seu chamado for atendido a imagem de ambas as câmeras aparecerão na tela e a videoconferência estará em andamento.

11 Perguntas mais frequentes 1) E se através do navegador estiver tendo problemas para ver a imagem, como lentidão na atualização da tela? Neste caso, podemos recorrer ao programa que foi instalado na máquina conforme mostrado no item Optando em criar uma conta no serviço oovoo. Basta abrí-lo com suas credenciais e passar um e- mail para a Central de Atendimento, nos informando os seus dados, para que possamos entrar em contato pelo programa e começarmos a videoconferência. 2) Como atendo uma chamada? Se a chamada for iniciada pela Zeus Rio Solutions, irá aparecer uma tela como a mostrada abaixo. Basta clicar no botão Atender.

Basta abrí-lo com suas credenciais e passar um e- mail para a Central de Atendimento, nos informando os seus dados, para que possamos entrar em contato pelo

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