Carlos Tholt. Decida com inteligência

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Rubens Rijo Taveira
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2 Copyright Carlos Tholt 2006 Ficha Técnica: Arte final da capa: Tagore Alegria Revisão: João Carlos dos Santos Costa Di a g r a m a ç ã o: Cláudia Gomes ISBN: T451d Tholt, Carlos Decida com inteligência / Carlos Tholt. Brasília : Thesaurus, ABRAIC, p. 1. Percepção 2. Memória humana 3. Inteligência humana. I. Título CDU CDD 159 Todos os direitos em língua portuguesa, no Brasil, reservados de acordo com a lei. Nenhuma parte deste livro pode ser reproduzida ou transmitida de qualquer forma ou por qualquer meio, incluindo fotocópia, gravação ou informação computadorizada, sem permissão por escrito do autor. THESAURUS EDITORA DE BRASÍLIA LTDA. SIG Quadra 8, lote 2356 CEP Brasília, DF. Fone: (061) Fax: (061) , editor@thesaurus.com.br Composto e impresso no Brasil Printed in Brazil 4

3 A conclusão desse livro só foi possível devido a minha paixão pessoal pelo tema. Portanto, dedico esse livro a duas meninas que sempre me fazem lembrar o como é gostoso ter amor e paixão na vida; minhas filhas: Giulia e Bruna. 5

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5 Sumário Prefácio... 9 Parte 1 Nossa Máquina Mental Capítulo 1 Pensando sobre o pensar Capítulo 2 Percepção: por que não conseguimos ver o que está lá para ser visto? Capítulo 3 Memória: como lembramos o que sabemos? Parte 2 Ferramentas para pensar Capítulo 4 Estratégias para o julgamento analítico: Transcendendo os limites da informação incompleta Capítulo 5 Você realmente precisa de mais informação? Capítulo 6 Mantendo a mente aberta

6 Capítulo Estruturando problemas analíticos Capítulo 8 Análise de hipóteses concorrentes Parte 3 Predisposições cognitivas Capítulo 9 O que são predisposições cognitivas? Capítulo 10 Predisposições na avaliação de evidências Capítulo 11 Predisposições nas percepções de causa e efeito Capítulo 12 Predisposições na estimativa de probabilidades Capítulo 13 Percepção tardia de predisposições na avaliação de relatórios de inteligência Parte 4 Conclusões Capítulo 14 Melhorando a análise de Inteligência

7 Prefácio A discussão sobre Inteligência Competitiva cresceu, no Brasil, principalmente nos últimos três anos. A cada ano aumenta o número de empresas que investe na implantação de áreas e sistemas de Inteligência Competitiv. Observa-se também o crescimento de seminários, congressos e treinamentos de curta e longa duração com o objetivo de fornecer uma formação básica para os profissionais dessa nova área de conhecimento. A indústria literária também não ficou para trás. Alguns livros relacionados ao tema já foram traduzidos para o português e ocorrem iniciativas de autores brasileiros também. Desde 1997, acompanhamos a evolução da área de Inteligência Competitiva no Brasil bem como as publicações referentes ao tema, tanto no Brasil como no exterior. Apesar da qualidade das publicações e da contribuição que trouxeram para a implantação dessa atividade no País, nenhuma das publicações, no Brasil, disponibiliza a contribuição que Decida com Inteligência proporciona à comunidade de Inteligência Competitiva brasileira. Decida com Inteligência é o primeiro livro lançado no Brasil que aborda as dificuldades que o analista de Inteligência enfrenta, consciente ou inconscientemente, para a realização precisa de análise de Inteligência. O cérebro humano até hoje é uma caixinha de surpresas. Muitos analistas não têm o mínimo conhecimento de como nosso cérebro armazena, percebe os fatos e evidências, faz conexões, associações e chega a conclusões. Entretanto, são todas 9

8 Associação Brasileira dos Analistas de Inteligência Competitiva Abraic funções importantes na produção de documentos de Inteligência, principalmente quando nos referimos à fase de análise. Entretanto, nem sempre atribuímos o devido valor a ela, apesar de ser uma das fases mais importantes no ciclo de produção de Inteligência. Poucas são as ferramentas disponíveis que podem apoiar esta fase e quase nenhum treinamento é dado ao analista para aperfeiçoar sua capacidade de análise. Além disso, praticamente não existe literatura que aborde a forma de pensar dos analistas e como esta pode interferir em seu processo de análise. Os cursos no Brasil, sejam de curta ou longa duração, também não ensinam como desenvolver o pensamento analítico do profissional de Inteligência Competitiva. A iniciativa de Carlos Tholt com o livro Decida com Inteligência, baseado no livro Psychology of Intelligence Analysis de Richards J. Heuer adaptado com autorização da CIA s Center for the Study of Intelligence - disponibiliza à sociedade brasileira conhecimentos que muito contribuirão no aprimoramento da capacidade de análise dos analistas de Inteligência brasileiros. A linguagem agradável adotada por Carlos Tholt, na adaptação ao contexto brasileiro, associada ao interesse que o tema desperta, tornam a leitura instigante. Como trabalho com produção de Inteligência e cenários há muitos anos, em várias passagens do livro me deparei com a descrição de atitudes e comportamentos que muitas vezes adoto no meu dia-a-dia e nunca havia refletido sobre seus impactos nas análises e decisões que realizo. Richards J. Heuer foi funcionário da Central Intelligence Agency - CIA por 45 anos. Iniciou suas atividades trabalhando como analista, dedicando-se mais tarde a estudar e lecionar a ciência da análise. A grande contribuição de Heuer extrapola a atividade de análise de Inteligência, pois descreve como se processa 10

9 Decida com Inteligência o pensamento humano. Adaptou os estudos de psicologia que realizou com o objetivo de melhorar a capacidade de análise dos profissionais de Inteligência da CIA. Este livro, que descreve os resultados desses estudos, é utilizado como suporte no ensino da atividade de Inteligência pela CIA. O autor defende que o profissional de Inteligência não deve apenas analisar a substância do problema de Inteligência, mas também entender o processo analítico que ele está utilizando. Lembra, também, que pensar analiticamente é uma habilidade como dirigir um carro, e pode ser aprendida e aprimorada com a prática. Este livro contribui para o aprimoramento da capacidade de análise ao examinar o viés cognitivo subconscientemente preconcebido que prejudica a objetividade e distorce a análise em áreas como a avaliação de evidências, reconhecimento de sinais de mudanças, percepção de causas e efeitos e estimativas de probabilidades futuras. Também oferece técnicas para confrontar tais vieses e diluir seus impactos aumentado a qualidade da análise. Apesar de Psychology of Intelligence Analysis ter sido escrito por um ex-agente da CIA, com o objetivo de aperfeiçoar a capacidade analítica dos profissionais de Inteligência americanos, também traz significante contribuição no aprimoramento da capacidade analítica dos profissionais de Inteligência Competitiva no âmbito comercial. Podemos afirmar que a atividade de Inteligência é única; o que difere a Inteligência Competitiva da Inteligência de Estado são os objetivos a serem atingidos a primeira busca a manutenção e o aumento da competitividade das organizações e a segunda a segurança de um país. Mas este livro não está restrito ao uso pelos profissionais de Inteligência; sua amplitude é muito maior. Outros profissionais também enfrentam os problemas apresentados aqui, como, por exemplo: cenaristas e estudiosos do futuro, analistas 11

10 Associação Brasileira dos Analistas de Inteligência Competitiva Abraic do mercado financeiro e de capitais, jornalistas, advogados, juízes, psicólogos, psicanalistas, políticos, médicos, executivos em geral, dentre muitos outros. Em resumo, ele auxilia todas as pessoas que realizam análise, fazem julgamentos, tomam decisão ou realizam previsões sobre problemas e escolhas que surgem no dia-a-dia. Todos esses profissionais, mesmo atuando em áreas distintas e com diferentes objetivos, possuem algo em comum: necessitam aprimorar sua capacidade de análise. Entendemos que a identificação de um problema é o primeiro passo no caminho de sua solução. Sendo assim, o conhecimento e a discussão dos temas abordados em Decida com Inteligência certamente colocarão nossos analistas em um novo patamar. Mesmo que o nosso cérebro continue a nos pregar peças teremos muito mais controle sobre a qualidade de nossas produções de Inteligência. Cabe lembrar que cada vez se torna maior a responsabilidade do profissional de Inteligência, visto que responde a questionamentos do tomador de decisão que necessita de respostas precisas, objetivas e tempestivas para auxiliá-lo na decisão. Sendo assim, tais profissionais deverão estar constantemente buscando o aprimoramento de suas competências, principalmente no que diz respeito a sua capacidade analítica e aos ensinamentos descritos nesse livro. Nós, da Associação Brasileira dos Analistas de Inteligência Competitiva ABRAIC acreditamos que Decida com Inteligência dará início a uma nova etapa na formação do profissional de Inteligência Competitiva no Brasil. Elaine Marcial Conselheira e ex-presidente da ABRAIC Associação Brasileira dos Analistas de Inteligência Competitiva 12