ASSUNTO: Recall Substituição das Pinças de Freio Traseiro Veículos SWIFT SPORT e SWIFT SPORT R

Transcrição

1 NEWSLETTER Data: 24/06/2016 Nº: 1500 Nº. Páginas: 9 ASSUNTO: Recall Substituição das Pinças de Freio Traseiro Veículos SWIFT SPORT e SWIFT SPORT R CIRCULAÇÃO DIRETORIA GERENTE DE VENDAS GERENTE GERAL GERENTE DE SERVIÇOS SUPERVISOR DE SERVIÇOS DEPTO. PEÇAS VENDEDORES TÉCNICOS EQT OPERADOR DE GARANTIA Prezados Concessionários, A SVB informa que em alguns veículos modelo SWIFT SPORT e SWIFT SPORT R foi detectada não conformidade necessária na vedação das pinças do sistema de freio traseiro, provocando o vazamento de fluido. O vazamento de fluido do sistema de freio provocará a perda da capacidade de frenagem do veículo, com risco de acidentes e danos graves e/ou fatais aos ocupantes do veículo e/ou a terceiros. A SVB enviará a quantidade inicial de peças necessárias para o atendimento a todos os concessionários, mas, conforme aumento da demanda, o concessionário deverá efetuar o respectivo pedido junto ao seu operador de peças SVB. As peças utilizadas para este recall são de uso exclusivo do recall, sendo proibida, sob qualquer hipótese, sua comercialização ou uso para outro fim, sujeitando aqueles que não observarem esta proibição às penalizações legais. As informações de garantia e o procedimento de reparo a ser seguido encontram-se no Anexo 1. O envio das cartas de convocação aos proprietários dos veículos e a divulgação na mídia ocorrerão no dia 27/06/2016 e o inicio do atendimento ocorrerá a partir do dia 11/07/2016. ANTES DE IMPRIMIR PENSE EM SUA RESPONSABILIDADE E COMPROMISSO COM O MEIO AMBIENTE. As informações contidas nesta Newsletter e no(s) arquivo(s) anexo(s) é (são) endereçado(s) exclusivamente às Concessionárias Suzuki, por conter informações técnicas e eventualmente, dados confidenciais. Dessa forma, não é permitida, sob acordo com a legislação em vigor. Esta NL entra em vigor a partir da data de sua publicação. 1

2 Todos os proprietários dos veículos Swift Sport e Swift Sport R cujo número de chassi se encontre na lista anexa (Anexo 2) receberão a carta de convocação e deverão ter os veículos reparados, imediata e gratuitamente, conforme descrito no Anexo 1, independentemente de agendamento específico para reparo relacionado ao recall. Lembramos que esta convocação traz o cliente até sua concessionária, oportunidade esta em que todos os esforços devem ser voltados para fidelizá-lo, fortalecendo o relacionamento já existente. No momento da visita, verifique através do Sistema Unificado, se o veículo possui alguma outra pendência e proceda à sua execução. Contamos com o total empenho da sua equipe para um atendimento rápido e cortês, mostrando para o nosso cliente a confiança que nossa marca representa quando se trata de segurança para os consumidores. Atenciosamente, CLAUDIMAR ELIAS DE DEUS FARIA Gerente de Operações de Serviços c.c.: Alfredo Sestini Filho Aílton Coimbra Bonfim Alexandre Zuccato Everson Bispo Fernando Julianelli Fernando Matarazzo Guilherme Spinelli Julio Fiorin Kellen Bassi Reinaldo Muratori Robert Rittscher Rubens Juquiram 2

3 Anexo 1 - Procedimento de substituição das pinças de freio traseiro Veículos Swift Sport e Swift Sport R Este procedimento descreve como realizar a substituição das pinças do sistema de freio traseiro. 1. Material Necessário: Peças: Peças Necessárias Código do kit a ser aplicado Quantidade Kit Pinças de Freio RX0 01 Fluído de Freio DOT 4** BEG l **o custo do fluido está incluso no valor de Mão de Obra. Observação: O kit já contempla as pinças de freio traseiro lado direito e lado esquerdo, além de duas juntas da mangueira flexível e a graxa. Ferramentas: 2. Identificação do chassi do veículo e se o mesmo está dentro ilha de chassis envolvidos no Recall, conforme lista do Anexo 2. Nº Descrição da Ferramenta 1 Chave Philips (média) 2 Chave de fenda 3 Chave combinada (10 mm) 4 Soquete de encaixe (10 mm) 5 Soquete de encaixe (14 mm) 6 Soquete de encaixe (19 mm) 7 Catraca de encaixe 8 Torquímetro (10-40 Nm) 9 Torquímetro ( Nm) 10 Martelo Figura 01 localização do numero de chassi. 3

4 Observação: verificar sempre se o numero de chassi do veiculo esta dentro da ilha de recall antes de iniciar o processo de substituição das pinças de freio. 3. Remoção das pinças do sistema de freio. a) Liberar o freio de estacionamento. b) Levantar o veículo e remover as rodas traseiras. c) Remover a trava do freio de estacionamento, conforme imagem (1) abaixo: d) Mova a alavanca (1) na direção da seta e retire o cabo do freio de estacionamento (2) da alavanca e suporte (3). e) Coloque um recipiente para coletar o fluído de freio da mangueira flexível desconectada (3). Solte e remova o parafuso da mangueira flexível (1), e remova a mangueira flexível (3) da pinça de freio (2). 4

5 f) Remova os pinos da pinça de freio (1). Remova a pinça de freio traseiro (2) do cavalete (3). g) Para remoção da pinça do lado oposto, realize as mesmas etapas de c) a f). 4. Instalação das pinças do sistema de freio traseiro. NOTA: Use apenas o fluido de freio especificado e com a embalagem selada. NÃO use um recipiente que tenha sido utilizado com óleo mineral ou com vestígios de água para reabastecer o sistema de freio. Mantenha todos os recipientes de fluído tampados para evitar a contaminação e a entrada de umidade. a) Instale a pinça de freio alinhando a ranhura do êmbolo (2) com a ranhura na parte posterior da pastilha (1), conforme a imagem abaixo: b) Utilize a graxa contida no kit para aplicar nos pinos de freio (a) e instale a pinça de freio (1) no suporte do cavalete, conforme a imagem abaixo: Aperto dos pinos das pinças (a): Torque 26 Nm. 5

6 c) Instale a mangueira flexível (1) na pinça de freio com uma nova trava já inclusa no kit (2) e aperte o parafuso (a) com o torque especificado, conforme a imagem abaixo: ATENÇÃO! Não torcer a mangueira flexível durante a montagem. Parafuso do flexível (a): Torque 23 Nm. d) Passe o cabo do freio de estacionamento através do suporte. e) Alinhar a posição do cabo do freio de estacionamento (2) e suporte (3). Mova a alavanca (1) na direção da seta e instale o cabo (2) na alavanca (1), conforme a imagem abaixo: f) Instale a trava (1) para prender o cabo do freio de estacionamento (2), conforme a imagem abaixo: Instale a trava em direção ao lado de dentro da roda do veículo. 6

7 g) Complete o reservatório de fluído com o fluído de freio e faça a sangria do sistema completo, dianteiro e traseiro, até que o fluido velho seja completamente removido. Ver procedimento de sangria no manual de serviços do veiculo. Verifique se não há vazamentos de fluído de freio. h) Com o motor em funcionamento, pressione o pedal de freio três ou mais vezes para que o mecanismo se ajuste, eliminando a folga entre as pastilhas. i) Verifique se os freios não estão arrastando e se a força de frenagem está correta. j) Instale as rodas traseiras e verifique o curso da alavanca do freio de estacionamento e se o mesmo produz força de aplicação adequada. 5. Informações de garantia: Obs.: 1. As peças substituídas deverão ser armazenadas conforme regras de garantia. O descarte somente ocorrerá após analise e inutilização do item, acompanhado pelo Auditor da Garantia ou Consultor GPV. 2. O valor de Mão de Obra já inclui o custo do fluido de freios utilizado no procedimento. Não inserir no processo de garantia. 3. O preenchimento do processo no sistema unificado é automático quando se valida o chassi e selecionado a opção correta de código de mão de obra, não sendo necessário alterar informações sobre peças e código de MO. Caso necessário inserir alguma informação extra, utilize o campo Comentários do informe. 7

8 Anexo 2 Ilha de Chassis. Ilha de Veículos Swift Sport R JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF Ilha de Veículos Swift Sport JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF

9 JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF JSAFZC32SF