Cláudia Campos Gerente de Marketing e Comunicação - Mercedes-Benz
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- Mônica Santana Santos
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2 Cláudia Campos Gerente de Marketing e Comunicação - Mercedes-Benz
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4 CRISE, MESMO!!!! E DAS FEIAS!!! E É AQUI, SIM! E É O QUE TEMOS PRA HOJE
5 RETRAÇÃO 50% OU SEJA, TEMOS 50% PARA EXPLORAR
6 Escalar todos os stakeholders, com consistência de conteúdo. De nada adianta espalhar campanhas se a atitude das pessoas não tiver mudado. Focar a energia na direção certa!
7 HAU L. LEE STANFORD UNIVERSITY
8 HAU L. LEE STANFORD UNIVERSITY Agilidade Alinhamento
9 Estratégias Adaptáveis X Estratégias Estáveis Abandonar Velhos Hábitos Mexer No Intocável Quebrar Paradigmas Soluções Rentáveis Inovação Foco Em Vendas
10 Ser DESPRENDIDO DO CONFORTO MAIS BÁSICO, como um banheiro limpo, uma cozinha para fazer comida, uma pia, uma cama ou roupas sempre limpas no guarda-roupas. Faltam pontos de apoio onde estacionar o caminhão para conseguir se ajeitar e dormir um pouco mais seguro. Já que eles são ESCASSOS E COM VAGAS LIMITADAS. Enfrentar ESTRADAS PERIGOSAS, sem acostamento, esburacadas e de mão única. Também falta sinalização e fiscalização nas rodovias. Sofrer constantemente o desrespeito, a desconfiança e o demérito, de todos os lados. A CADEIA PRODUTIVA INTEIRA LIDA COM DESCASO e falta de consideração.
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12 Aproximando-se dos caminhoneiros e frotistas, Escutando seus desejos e necessidades. Mudança de postura e atitude. Falando a mesma linguagem de nossos clientes.
13 ECONOMIA CONFORTO FORÇA Resposta aos desejos e necessidades dos caminhoneiros e frotistas.
14 A Mercedes-Benz introduz um novo posicionamento para a linha de caminhões: As estradas falam, a Mercedes-Benz ouve!
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16 HAU L. LEE STANFORD UNIVERSITY Adaptabilidade Alinhamento
17 Desafios Todo dia um novo cenário o mercado virou uma grande bolsa de valores. Demandamos soluções novas, criativas e eficientes Marketing como suporte da área comercial foco em gerar vendas.
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19 HAU L. LEE STANFORD UNIVERSITY Adaptabilidade Agilidade
20 Desafios Alinhar os interesses dos diversos stakeholders Engajar e convencer todos presentes no processo: chefes, funcionários, fornecedores e clientes. Resultado motivação e empatia de todas as partes. Nossos concessionários precisam operacionalizar nossas estratégias em campo.
21 Força de vendas a mídia mais efetiva O diferencial está nas pessoas! Precisamos engajar todos na nossa estratégia.
22 Caravana Siga Bem: ações sociais, promoção, test-drive. Estrada Sustentável: parceria com a CCR. Clube Gigantes Mercedes-Benz: Plataforma online para relacionamento com caminhoneiros. Eventos: feiras de caminhoneiros Multiclube: Plataforma online para relacionamento com a Rede. As estradas falam. A Mercedes-Benz ouve. Apoio de mídia SBT, Bandeirantes, Globo. Redes Sociais: Blog do Caminhão, Facebook, Youtube, NewsLetter CRC: Reconhecimento dos consumidores à qualidade do atendimento.
23 Caravana Siga Bem: ações sociais, promoção, test-drive. Estrada Sustentável: parceria com a CCR. Clube Gigantes Mercedes-Benz: Plataforma online para relacionamento com caminhoneiros. Eventos: feiras de caminhoneiros Multiclube: Plataforma online para relacionamento com a Rede. As estradas falam. A Mercedes-Benz ouve. Apoio de mídia SBT, Bandeirantes, Globo. Redes Sociais: Blog do Caminhão, Facebook, Youtube, NewsLetter CRC: Reconhecimento dos consumidores à qualidade do atendimento.
24 UMA ESTRADA CHEIA DE ÓTIMAS OPORTUNIDADES! O PROGRAMA É DIVIDIDO EM MUITAS AÇÕES: 15
25 UMA ESTRADA CHEIA DE ÓTIMAS OPORTUNIDADES! O PROGRAMA É DIVIDIDO EM MUITAS AÇÕES: TREINAMENTO QUIZ MBTV COMUNICAÇÃO MERCEDES-BENZ AÇÕES DE INCENTIVO REVISTA VIAGEM DE PREMIAÇÃO RELACIONAMENTO CENTRAL DE ATENDIMENTO 15
26 Todas as unidades de negócio de veículos comerciais e todos os parceiros participam desse programa de relacionamento. 8
27 Imagine uma plataforma para acelerar o desenvolvimento de profissionais. Informações Novidades CRC da plataforma 6
28 Ações de incentivo pensadas para cada público, cada área. Sempre uma novidade Ações de incentivo pensadas para cada público, que reconhece, motiva e acelera o cada área. Sempre uma novidade que reconhece, desempenho dos participantes e muitos motiva e acelera o desempenho dos participantes Multipontos de premiação! e muitos Multipontos de premiação! 17
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31 "Ganhei uma viagem e pude levar minha esposa comigo. Esse envolvimento da família nos incentiva muito, pois ela pôde sentir pessoalmente o reconhecimento de todo o trabalho que realizei" "Quando o dia a dia fica um pouco mais complicado ou quando temos problemas mais pontuais, lembro que, acima de tudo, eu represento a estrela. É uma honra vestir essa camisa!" "Graças ao MULTICLUBE, tive a oportunidade de viajar de avião pela primeira vez, com minha família. Foi a realização de um sonho" "Depois de um trabalho longo e dedicado, é muito bom ver nossa vitória estampada na revista, como reconhecimento para toda a rede. Dá vontade de conquistar ainda mais!"
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34 Proximidade com o cliente + Portfólio de produtos de qualidade + preços competitivos Mercedes-Benz se preparando para o presente e futuro no Brasil
35 MINHAS CRENÇAS PARA ENFRENTAR A CRISE Ajustar rapidamente o mindset Estar presente no dia a dia dos clientes Relacionamento de igual para igual Motivar a tudo e a todos Deixar a equipe bem orquestrada E acima de tudo...
36 ... Acredito muito na força da atuação das pessoas. Elas são os maiores agentes transformadores dentro de uma empresa!
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39 Cláudia Campos Gerente de Marketing MOTIVAR A TUDO E A TODOS. Caminhões da Mercedes-Benz do Brasil
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