VANTAGEM COMPETITIVA DAS EMPRESAS COM PROCESSO DE QUALIFICAÇÃO

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Kevin Mangueira Castel-Branco
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1 VANTAGEM COMPETITIVA DAS EMPRESAS COM PROCESSO DE QUALIFICAÇÃO Msc. Marcelo Matsusato 12/08/ TECNISA ATUAÇÃO GEOGRÁFICA 2 1

2 12/08/2015 PRODUTOS E MERCADOS RESIDENCIAL COMERCIAL CORPORATIVO 3 Gestão de Concessionárias OPERAÇÃO E AST Análise de Projetos Auditorias e Comissonamento DSP Custos, Tecnologias e Contratos 4 Logística e Produtividade Canteiro e Execução 2

3 O QUE É VANTAGEM COMPETITIVA? Uma empresa apresenta vantagem competitiva quando está implementando uma estratégia de criação de valor que não esteja sendo simultaneamente implementada por seus concorrentes 5 Bem vindos a Era dos Clientes Eternamente Insatisfeitos Produto Produto Produto Produto Produto Produto Produto Produto Preço Preço Preço Preço Preço Preço Preço Qualidade Qualidade Qualidade Qualidade Qualidade Qualidade Serviço Serviço Serviço Serviço Serviço Marca Marca Marca Marca Valor Agregado Valor Agregado Valor Agregado Relacionamento Relacionamento Solucioname nto 6 3

4 CARACTERÍSTICAS DE UMA VANTAGEM COMPETITIVA 4 Exemplos de características que constituem uma vantagem competitiva: Eficiência nos processos com redução de custo Valor para o cliente Alto valor da marca e reputação positiva da empresa Qualidade superior do serviço 7 PROCESSOS EFICIENTES QUE REDUZ CUSTO GLOBAL 8 4

5 12/08/2015 PROCESSOS EFICIENTES QUE REDUZ CUSTO GLOBAL 9 AGREGANDO VALOR PARA O CLIENTE Como o Mestrão construiu... Como o Corretor descreveu... Como o AS BUILT foi 10 documentado... 5

6 AGREGANDO VALOR AO SEU SERVIÇO 11 AGREGANDO VALOR AO SEU SERVIÇO 12 6

7 MARCA E REPUTAÇÃO RÁPIDO. PENSE EM UM REFRIGERANTE. 13 MARCA E REPUTAÇÃO E nós, COMO TRATAMOS NOSSA MARCA? Carinho antes é interesse... Carinho depois é relacionamento

8 QUALIDADE SUPERIOR DO SERVIÇO Você compraria algo sabendo que não há qualidade? Você ficaria mais tranquilo sabendo que uma organização acreditada certificou uma empresa? Em um processo de Homologação a Tecnisavaloriza empresas certificadas. 15 QUALIDADE SUPERIOR DO SERVIÇO Programas Setoriais da Qualidade - PSQs Índice de conformidade Aparelhos Economizadores de Água 89,00% Eletrodutos Plásticos para Sistemas Elétricos de Baixa Tensão em Edificações 65,00% Extintores para o uso em Edificações 96,60% Louças Sanitárias para Sistemas Prediais 91,00% Metais Sanitários 77,00% Reservatórios de PRFV (Poliéster Reforçado com Fibra de Vidro) 68,00% Reservatórios Poliolefínicos para Água Potável de Volume até L (inclusive) 86,00% Tubos de Aço-Carbono para Uso Comum na Condução de Fluidos e Conexões de Ferro Maleável 97,00% Tubos de PVC para Infra-Estrutura 97,00% Tubos e Conexões de PVC para Sistemas Hidráulicos Prediais 96,50% 16 8

QUALIDADE SUPERIOR DO SERVIÇO Construtora Busca Ao se qualificar, a empresa cria uma Vantagem Competitiva: Empresas Certificadas Consegui ganhar um contrato de uma grande empresa ao mostrar que a

9 QUALIDADE SUPERIOR DO SERVIÇO Construtora Busca Ao se qualificar, a empresa cria uma Vantagem Competitiva: Empresas Certificadas Consegui ganhar um contrato de uma grande empresa ao mostrar que a Hidrelplan possui a certificação Qualinstal Leo Diretor Hidrelplan. 17 EXISTE VANTAGENS DE SE CERTIFICAR? 3 Vantagens de empresas com processo de qualificação 1 Menor custo com pós obra 2 Maior controle dos seu desempenho 3 Processos e documentações organizados 18 9

10 EXISTE VANTAGENS DE SE CERTIFICAR? PENSE RÁPIDO. Onde sua empresa quer chegar? O que a empresa pode melhorar? 19 TENHA METAS CLARAS E OBJETIVAS Alice: Que Caminho devo seguir? Gato: Depende. Para onde você quer ir? Alice: Para qualquer lugar. Gato: Se você quer ir para qualquer lugar, qualquer caminho serve

11 HAMADOS CHAMADOS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA 140 Maio / HIDRÁULICA informaçoes INSTALAÇÕES ELÉTRICAS REVESTIMENTO INTERNO ESQUADRIAS DE MADEIRA PISOS ESQUADRIAS METÁLICAS PINTURA IMPERMEABILIZAÇÃO REVESTIMENTO EXTERNO EQUIPAMENTOS ESTRUTURA ACÚSTICA VIDRO gás - TEC 21 HAMADOS CHAMADOS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA GRUPO DE CHAMADOS PREMIUM MAIO/2012 TOTAL DE CHAMADOS: HIDRÁULICA ESQUADRIAS METÁLICAS INSTALAÇÕES ELÉTRICAS REVESTIMENTO INTERNO informaçoes PISOS ESQUADRIAS DE MADEIRA EQUIPAMENTOS PINTURA ESTRUTURA IMPERMEABILIZAÇÃO REVESTIMENTO EXTERNO COBERTURA gás - TEC 22 11

12 HAMADOS CHAMADOS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA MAIO TOTAL DE CHAMADOS: HIDRÁULICA INSTALAÇÕES ELÉTRICAS ESQUADRIAS METÁLICAS ESQUADRIAS DE MADEIRA REVESTIMENTO INTERNO PISOS VIDRO EQUIPAMENTOS informaçoes REVESTIMENTO EXTERNO PINTURA IMPERMEABILIZAÇÃO telefone ESTRUTURA gás - TEC ALVENARIA 23 HAMADOS CHAMADOS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA 100% Obras com 2 anos de Assistência Técnica 90% 80% 70% 64% 28% 27% 39% 59% 27% 54% 35% 30% 50% 41% 48% 51% 47% 34% 54% 54% 33% 60% 50% 40% 30% 20% 36% 72% 73% 61% 41% 73% 46% 65% 70% 50% 59% 52% 49% 53% 66% 46% 46% 67% 10% 0% % MDO % Hidráulica 24 12

TENHA METAS CLARAS E OBJETIVAS Problemas Hidráulicos - 2014 2% 3% 2% 21% 16% 56% VAZAMENTO OBSTRUÇÃO EQUIPAMENTOS /

Estanqueidade de Esgoto NBR 8160 - A organização deve assegurar que depois de feita a inspeção final e antes da

13 TENHA METAS CLARAS E OBJETIVAS Problemas Hidráulicos % 3% 2% 21% 16% 56% VAZAMENTO OBSTRUÇÃO EQUIPAMENTOS / ACESSÓRIOS VEDAÇÃO / INFILTRAÇÃO MAL CHEIRO FIXAÇÃO 25 MELHORAR FISCALIZAÇÃO DO SERVIÇO EXECUTADO Verificação Estanqueidade de Esgoto NBR A organização deve assegurar que depois de feita a inspeção final e antes da colocação de qualquer aparelho sanitário, a tubulação deve ser ensaiada com água ou ar, não devendo apresentar nenhum vazamento

E Civil Executado A Em Andamento C Concluido Dentro da Meta N Concluido Acima da Meta M Meta do Período P Executado Período Anterior 12/08/2015 MELHORAR FISCALIZAÇÃO DO SERVIÇO EXECUTADO Item 6.

14 E Civil Executado A Em Andamento C Concluido Dentro da Meta N Concluido Acima da Meta M Meta do Período P Executado Período Anterior 12/08/2015 MELHORAR FISCALIZAÇÃO DO SERVIÇO EXECUTADO Item 6. da NBR A organização deve assegurar que a verificação da estanqueidade deve ser feita com água quente a 80 O C, com pressão hidrostática interna de 1,5 vezes a pressão estática de serviço. NBR 5626 / NBR PLANEJAMENTO DE ATIVIDADES E CONTROLE ELÉTRICA HIDRÁULICA OBRA 0334 BOSQUE ARAUCÁRIA TORRE B Cobertura LAJE TIPO ALVENARIA ACOMPANHAMENTO DE ALVENARIA MARCAÇÃO E FURAÇÃO DE CAIXINHAS FIXAÇÃO DE CAIXINHAS/QUADROS FIAÇÃO DE APARTAMENTO TIPO RABICHOS DE ILUMINAÇÃO TIPO FORRO DE GESSO FIAÇÃO HALL SOCIAL/SERVIÇO FIAÇÃO ESCADARIAS PORTAS CABOS ALIMENTADORES APARTAMENTOS MONTAGEM DOS QUADROS TESTES ELÉTRICOS PINTURA 1 DEMÃO INTERRUPTORES E TOMADAS TIPO INTERRUPTORES E TOMADAS HALL SOCIAL/SERVIÇO PINTURA 2 DEMÃO ACABAMENTOS ELÉTRICIS ILUMINAÇÃO HALLS E SACADAS ILUMINAÇÃO ESCADARIAS PRUMADA DE SISTEMAS PRUMADAS DE ELÉTRICA (ADM) PRUMADA DE INCENDIO (INFRA) MEDIÇÃO REMOTA DE ÁGUA E GÁS BUSWAY CABOS ALIMENTADORES ADM CABOS DOS ELEVADORES POÇO DE ELEVADOR LAJES TIPO PRUMADAS DE ESGOTO/VENTILAÇÃO ALVENARIA CHAPISCO DISTRIBUIÇÃO AÉREO AF / AQ PEX EMBOÇO CHICOTES AF / AQ PEX ESTRUTURA DRYWALL KIT CHUVEIRO AF / AQ PEX MONTAGEM QUADRO D ÁGUA - MANIFOLD TESTE DE ESTANQUEIDADE PLACAS DE DRYWALL DISTRIBUIÇÃO GÁS PISSOS E PAREDES TESTE RAMAL DE GÁS CONTRA PISO ACUSTICO REVESTIMENTO CERAMICO ARANHAS DE ESGOTO TIPO TESTE DE ESGOTO TIPO FORRO DE GESSO PRUMADAS DE GÁS TIPO BY PASS GÁS TIPO PRUMADAS ALIMENTAÇÃO APTOS - AF/AQ/RET TESTE DE PRUMADAS DE GÁS PRUMADA DE INCENDIO TESTE PRUMADA INCENDIO PRUMADA DE RECALQUE PRUMADAS ALIMENTAÇÃO TÉRREO / AVISO PISO CERAMICO LOUÇAS PORTAS INSTALAÇÃO VRP / HIDROMETROS METAIS ENTREGAS DE UNIDADES C. de Maquinas Barrilete Térreo 28 14

15 PLANEJAMENTO DE RECURSOS E TAREFAS 3,000 RUP - Louças nos apartamentos 2,500 2,727 2,000 TECNISA A DISPONÍVEL DIÁRIA Hh/peça 1,500 0,571 0,947 0,800 TECNISA B DISPONÍVEL DIÁRIA TECNISA A DISPONÍVEL CUMULATIVA TECNISA B DISPONÍVEL CUMULATIVA 1,000 TECNISA A DISPONÍVEL POTENCIAL TECNISA B DISPONÍVEL POTENCIAL HORAS PAGAS 0,500 0, Dias trabalhados 0,558 0,679 0, Organização de documentos e controles 5 PROCEDIMENTOS 9 INSTRUÇÕES DE PROCESSOS + 10 NOVAS INSTRUÇÕES DE PROCESSOS 30 15

16 CAPACITAÇÃO DA MÃO DE OBRA 31 CAPACITAÇÃO DA MÃO DE OBRA 32 16

17 CAPACITAÇÃO DA MÃO DE OBRA 33 RESUMINDO 3 MENSAGENS FINAIS: EMPRESAS QUALIFICADAS OBTÉM VANTAGEM COMPETITIVA EM MOMENTOS DE CRISE ALGUNS CHORAM E OUTROS VENDEM LENÇOS SÓ TOMA PÉ NA BUNDA QUEM ESTÁ NA FRENTE 34 17

Obrigado! Marcelo Matsusato eng.matsu@tecnisa.com.

18 Obrigado! Marcelo Matsusato (11)

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