DICAS PARA GUIAR SEU//15

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1 DICAS PARA GUIAR SEU ENCONTRO DE CICLO Olá, Supervisora! Chegamos ao último ciclo do ano e agora mais do que nunca precisamos motivar os Revendedores para arrasar nas vendas de Natal e fechar o ano com chave de ouro! Afinal, nos preparamos durante 2 ciclos, temos 23 kits presente incríveis que agradam a diferentes tipos de clientes e mais 7 combos com preço acessível para o cliente e com código agrupador para facilitar o pedido dos Revendedores! Fique atenta ainda à Universidade da Beleza, pois neste ciclo teremos um material extra sobre perfumaria que pode incrementar ainda mais seu encontro com os Revendedores! Desejamos um ótimo encontro e um excelente ciclo 15! Um abraço, Equipe Universidade da Beleza O Boticário

2 TELA 01 Supervisora, esteja pronta com antecedência para receber os novos Revendedores. Com muito alto-astral, dê as boas-vindas a todos. TELA 02 Quem somos nós? Apresente O Boticário para os novos Revendedores: Segundo pesquisa realizada pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP), O Boticário é a marca mais amada do Brasil. O Boticário foi fundado em 1977 e, hoje, 38 anos depois, são mais de lojas espalhadas pelo Brasil e também temos lojas em outros 8 países. Com a Venda Direta, estamos cada dia mais próximos de mais clientes. Temos um portfólio com mais de produtos de perfumaria, maquiagem e cuidados pessoais. Somos uma das maiores redes de franquias do Brasil e a maior rede de franquias de perfumaria do mundo. TELA 03 Diferenciais da nossa Venda Direta Fazer pedidos é fácil e recebê-los é rápido! E, para pagar, vocês podem escolher boleto ou cartão. Valor mínimo para pedidos: R$ 150,00. Valor mínimo para pedidos de inícios: R$ 250,00. Entrega de produtos: na Central de Serviços ou em casa. Frete: acima de R$ 300,00 é grátis. Abaixo de R$ 300,00, é cobrado o valor de R$ 15,00. 02

3 TELA 04 Suas ferramentas de venda Loja de Bolsa: vocês carregam a loja de O Boticário junto com vocês, então cuidem bem dela! Essa é a sua melhor ferramenta de venda, mas ela não pode ficar parada com vocês, tem que circular. O legal é ter 1 exemplar para cada 10 clientes, assim vocês conseguem fazer visitas e, ao mesmo tempo, deixar Lojas de Bolsa com diferentes clientes. A cada ciclo, ela muda, sempre muito bonita e atrativa, com destaque para lançamentos e promoções importantes e sugestões de kits para o cliente. Estudem bem a sua Loja de Bolsa para facilitar na hora de atender um cliente! Ela também está disponível na versão on-line no Portal do Revendedor! Kit Demonstrador: feito especialmente para demonstrar produtos aos clientes. Nele vocês encontram grande parte dos nossos produtos em miniatura. E, sempre que necessário, poderão repor os itens que forem acabando. Ele vem em uma bolsa superprática, fácil de carregar e com diferentes repartições para colocar a Loja de Bolsa, fitas olfativas, cartões de visita, etc. Lembrem-se sempre de que, quando o cliente sente na pele os benefícios do produto, ele acaba comprando mais! Por isso, mantenham o seu kit sempre limpo, completo e organizado para o cliente poder experimentar os produtos que tiver interesse. Mesmo que vocês não tenham uma cor nova de batom, por exemplo, a cliente pode sentir a textura e a fixação do batom em outra cor!. Supervisora, lembre os novos Revendedores que, vendendo os produtos que vêm no kit inicial, eles recuperam o valor do investimento. TELA 05 Por que nosso ano é dividido em 15 ciclos, e não em 12 meses? Para ter mais novidades, mais lançamentos, mais promoções e com isso atrair mais clientes e fazer com que eles comprem sempre! Pessoal, todo mundo sabe o que são ciclos? São períodos de mais ou menos 25 dias em que temos uma nova Loja de Bolsa para trabalhar com lançamentos e novas promoções. E por que é importante vocês virem aos Encontros de Ciclo? Para conhecer as novidades, experimentar os produtos, receber dicas de venda, tirar dúvidas e trocar experiências. 03

4 TELA 06 E onde mais vocês ficam sabendo de tudo o que está acontecendo? Todas as informações estão na revista O Boticário Mais Revendedores e no Portal ( Aproveitem todo o conteúdo disponibilizado, ele vai ajudar vocês a venderem mais!. TELA 07 Como conquistar o cliente? O atendimento de vocês fará toda a diferença na hora de conquistar seus clientes! Por isso, sejam sempre simpáticos, estejam disponíveis quando os clientes procurarem por vocês, tenham produtos para demonstrar e saibam falar sobre eles. Avisem seus clientes sobre novidades e mostrem que vocês se lembram deles!. E a dica para vender mais é: O recomendado é ter 2 clientes novos no cadastro a cada ciclo! Assim, vocês conseguem ir conquistando todos eles para que voltem a comprar sempre e, com o passar do tempo, o cadastro de vocês vai aumentando cada vez mais!. TELA 08 Dúvidas? Pessoal, sintam-se sempre super à vontade para nos procurar, pedir ajuda e conversar. Esperamos vê-los sempre por aqui, participando dos Encontros de Ciclo, fazendo ou retirando pedidos. Agora, vamos receber os nossos colegas e começar o encontro!. 04

5 TELA 09 Supervisora, agora prepare-se para começar o encontro com todos os Revendedores. Solte o som e com sorriso no rosto receba na porta os que forem chegando. TELA 10 Este é o momento de dar boas-vindas aos novos Revendedores. Pessoal, quem de vocês está aqui pela primeira vez? Peço que se levante e nos conte seu nome e há quanto tempo está trabalhando como Revendedor O Boticário. Depois que todos se apresentarem, deseje boas-vindas e coloque-se à disposição para ajudá-los sempre que necessário. TELA 11 Supervisora, reforce com os Revendedores que agora é que chegou o Natal para os nossos clientes. Nos preparamos durante dois ciclos para fazer bonito agora, os Revendedores estão abastecidos de kits presente de Natal para todos os gostos e bolsos e, neste ciclo, teremos mais opções! Não tem desculpa, presente de Natal é O Boticário! E, para isso acontecer, os Revendedores precisam mostrar para os clientes todas as nossas opções! A cada contato com o cliente, seja pessoalmente, por telefone, mensagem, WhatsApp ou apenas entregando a Loja de Bolsa, os Revendedores devem lembrar o cliente de que o Natal está aí, perguntar se ele precisa comprar presentes e apresentar as nossas opções. Ficar de olho no cadastro é fundamental! Assim, os Revendedores conseguem acompanhar quais clientes ainda não compraram para poder entrar em contato com eles. Presentes curinga são ótimas opções! Sempre tem aquela pessoa que é lembrada de última hora e, muitas vezes, quando já não dá tempo de sair comprar algo para ela. Aí ter opções em casa é a salvação! Diga que na Loja de Bolsa deste ciclo temos várias opções para que o cliente veja presentes em todas as partes! Convide todos a conhecerem essas opções a partir de agora. 05

6 TELA 12 Mostre aos Revendedores que temos 7 combos com preço acessível e código único, ou seja, que são atrativos para os clientes e práticos para os Revendedores! Mostre ainda onde estão os combos na Loja de Bolsa e diga que embaixo de cada um tem o código único para o pedido. Lembre os Revendedores de que, em anos de crise, as pessoas pensam duas, três, quatro vezes antes de gastar. Por isso, O Boticário tem opções de presentes mais acessíveis também, assim atendemos todo tipo de cliente e garantimos que os presentes de Natal sejam O Boticário. Então, mais do que nunca, os Revendedores precisam entender a necessidade dos clientes e oferecer diferentes opções. Combo MEN: Azulen Creme Pós-Barba. Sabonetes Perfumados. Preço: R$ 31,99. Combo Intense e Cuide-se Bem: Intense Batom Longa Duração 253 Abraços. Cuide-se Bem Creme Hidratante para Mãos Frutas Vermelhas e Avelã FPS 15. Preço: R$ 32,99. Combo Floratta in Blue: Desodorante Body Spray. Sabonetes Perfumados. Preço: R$ 35,99. Combo Nativa SPA: Sabonete Líquido Baobá e Tamanu. Sabonete Líquido Ameixa. Sabonete em Creme Violeta e Peônia. Preço: R$ 39,99. Combo Egeo Dolce: Desodorante Body Spray. Des. Colônia Roll-On. Preço: R$ 42,99. Combo Cuide-se Bem Morango e Leite: Loção Hidratante. Sabonetes Perfumados. Preço: R$ 29,99. Combo Cuide-se Bem Rosa e Alcaçuz: Loção Hidratante. Sabonetes Perfumados. Preço: R$ 29,99. Supervisora, dê destaque ao tamanho do lucro que os Revendedores podem atingir vendendo esses combos. Porque eles não vão vender um, vão vender vááários! 06

7 TELA 13 Opções de presentes curinga! São produtos excelentes para ter em casa e poder presentear alguém de última hora. Toda mulher gosta de batom e as novidades de Make B. vão fazer elas gostarem mais ainda! No total, são 44 produtos. Os batons e brilhos labiais ganharam novas fórmulas e cores! São 30 batons perfeitos que estão divididos em 3 tipos de efeitos: cremoso, matte e cintilante. Também temos 4 brilhos labiais, 7 mousses labiais (uma cor nova e itens com textura inovadora e efeito matte, são sucesso!) e 3 duo delineadores. A grande novidade é a Tecnologia B. Complex, que garante fidelidade de cor, alta cobertura, longa duração e hidratação. Pode ser que alguns Revendedores não saibam o que significa fidelidade de cor, então explique para eles: fidelidade de cor significa que a cor que a gente vê no produto é a mesma que terá ao aplicar nos lábios! Aproveitem essas novidades de Make B. para oferecer aos clientes e dizer que são ótimas opções para se ter em casa e presentear alguém sempre que necessário!. TELA 14 E temos mais opções de presentes curinga e lembrancinhas de última hora! Mostre para os Revendedores que temos diferentes produtos que podem presentear tanto homens quanto mulheres. Fale para oferecerem aos clientes, perguntarem se por acaso eles não se esqueceram de ninguém e sugerirem que levem algo neutro caso se lembrem de alguém de última hora. Sabonetes, loções hidratantes, cremes para mãos e pés... esses são produtos que todo mundo gosta, sejam homens ou mulheres! E de presentinho em presentinho o lucro dos Revendedores vai subindo!!! TELA 15 Supervisora, chame o Tozzi para reforçar as informações das telas anteriores e trazer as informações de incentivos para este ciclo. 07

8 TELA 16 Reforce com os Revendedores as informações sobre o Desafio Natal e motive-os para vender muitos kits e conquistar essa superviagem! TELA 17 Conte com bastante entusiasmo que o Styletto Elegance voltou!!! Ele foi sucesso de vendas em 2012 e retorna neste ciclo 15 como edição limitada, ou seja, é comprar agora ou ficar sem! Os Revendedores têm que avisar todos os clientes: homens e mulheres. Diga que, quem tiver no cadastro a informação de clientes que compraram Styletto Elegance em 2012, é melhor ainda! O lançamento tem sniff na Loja de Bolsa, então todo mundo vai poder sentir as notas frescas cítricas com baunilha e o calor das madeiras. Uma fragrância marcante, elegante e duradoura! TELA 18 Supervisora, mostre aos Revendedores que temos novidades para os clientes homens! As linhas Malbec e Portinari estão completas e os clientes que usam as fragrâncias vão adorar! Em Malbec a novidade é a volta do hidratante corporal. Ele foi desenvolvido especialmente para a pele masculina, tem textura leve e rápida absorção, hidrata por até 30 horas e, claro, perfuma a pele. Sabem aqueles clientes que amam Malbec? Contem para eles que agora podem ficar ainda mais cheirosos com o hidratante, eles vão amar!!! Já em Portinari são duas novidades: espuma de barbear e balm após barba! Dá para montar um kit supercompleto com espuma de barbear + sabonetes perfumados + desodorante + balm após barba + colônia. Que tal? Presentão, hein? E o cliente vai ficar suuupercheiroso! A espuma de barbear ajuda no deslizar suave da lâmina, evita irritação da pele e a deixa macia e levemente perfumada. O balm após barba é para hidratar e reduzir a irritação que a lâmina causa, e ele ainda tem ação cicatrizante e perfuma mais um pouquinho a pele!". 08

9 TELA 19 Apresente esse superlançamento para os Revendedores. Tenha ele em mãos para poder passar entre todos. TELA 20 Apague as luzes e apresente o vídeo. Ao final, pergunte o que os Revendedores acharam, qual acessório mais gostaram, se já se lembraram de clientes que com certeza vão gostar das novidades, etc. TELA 21 Mostre aos Revendedores essas outras oportunidades de vender mais! Diga que todos os clientes precisam ficar sabendo dessas novidades e os Revendedores devem se lembrar de oferecer, por isso vai aí uma dica: perguntar para todos os clientes se eles vão tirar férias neste fim de ano e viajar. Essa é a deixa para mostrar todos os acessórios que temos para deixar as férias deles ainda mais gostosas! 09

10 TELA 22 Supervisora, mostre a importância dos sniffs para os Revendedores, eles ajudam a vender mais, já que o cliente tem o cheirinho ali na Loja de Bolsa para sentir. E, mesmo que ele não esteja interessado em perfumaria, por exemplo, a curiosidade é maior! O cliente acaba sentindo só porque está ali e pode comprar! Por isso, os sniffs têm que ser explorados! Ah, e se lembre de explicar que sniffs são demonstradores, pois nem todo mundo sabe. Neste ciclo temos: Styletto Elegance: fragrância marcante, elegante e duradoura, com notas frescas cítricas com baunilha e o calor das madeiras. Elysée: fragrância intensa, com notas florais elegantes e fundo amadeirado. Intense: fragrância marcante e romântica! Tem notas florais e fundo adocicado. Uomini Black: fragrância oriental com especiarias marcantes. Egeo Dolce: fragrância adocicada pelas notas de algodão-doce, baunilha e sorvete de framboesa. TELA 23 Apague as luzes e apresente o vídeo #EntregueNoPrazo. Ele faz parte do Vá & Venda método de trabalho sugerido aos Revendedores. Explique a eles que, em ciclos de datas comemorativas, entregar os produtos no prazo combinado com o cliente é ainda mais importante do que em ciclos normais. Afinal de contas, presente atrasado não tem a mesma graça, certo? 10

11 TELA 24 Este é o momento de mostrar o que os Revendedores podem ganhar ao fazerem seus pedidos! A cada faixa, eles vão acumulando mais produtos, que podem vender e ter 100% de lucro e podem também usar como demonstrador, ter para uso próprio ou, até mesmo, utilizar para presentear alguém. Este é o momento de estimular os Revendedores, então leve os produtos para gerar experimentação, criar desejo e comente um pouquinho sobre cada um deles: Atenção! Neste ciclo, atingindo a primeira faixa R$ 300,00, vocês ganham DOIS produtos!!! Cuide-se Bem Creme para Pentear Cachos Perfeitos: sucesso entre as mulheres de cabelos cacheados, ele é perfeito para definir e deixar os cachos naturais!/ Quasar Evolution Des. Colônia 30ml: fragrância que une notas frescas com fundo amadeirado, tem tecnologia inovadora que deixa o perfume mais potente e intenso e, com isso, dura mais na pele! Intense Duo de Sombras Crepúsculo: com cores versáteis que combinam com tudo e tamanho prático para carregar na bolsa, esse Duo de Sombras é superfácil de vender! A mulherada adora! Nativa SPA Loção Hidratante Exótica Ameixa: a fragrância mais vendida de Nativa SPA é exótica e marcante! O produto deixa a pele hidratada por até 30 horas! MEN O Boticário Des. Colônia: lançada no ciclo 10, a fragrância MEN O Boticário completou o portfólio da linha e conquistou nossos clientes! É um perfume muito refrescante! Make B. Palette de Maquiagem Luxury Case: é o sonho de consumo de qualquer mulher! Ter essa opção na mão para oferecer aos clientes é venda na certa! Aproveitem!!!". TELA 25 Pessoal, o ciclo 14 ainda não acabou, hein? Corram fazer pedidos que dá tempo!!!. 11

12 TELA 26 Supervisora, aproveite este momento para valorizar os Revendedores que foram destaque no ciclo! Chame-os à frente de todos, parabenize- -os e pergunte quais dicas eles têm para passar aos colegas. Aproveite também e parabenize os aniversariantes do mês. TELA 27 Convide os Revendedores para o próximo Encontro de Ciclo e já passe informações de dia, local e horário. TELA 28 Agradeça a participação de todos e coloque-se à disposição para conversar e tirar dúvidas! 12