//05 DICAS PARA GUIAR SEU//05 ENCONTRO DE CICLO. Olá, Supervisor(a)!

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1 DICAS PARA GUIAR SEU ENCONTRO DE CICLO Olá, Supervisor(a)! Seja bem-vindo(a) ao ciclo 05! Estude o material e esteja preparado(a) para falar sobre tudo e esclarecer as dúvidas que podem surgir. Neste ciclo, temos uma das datas comemorativas mais importantes do ano, o Dia das Mães! E claro que O Boticário preparou muitas novidades irresistíveis para aumentar as vendas dos Revendedores e a sua produtividade! O Dia das Mães é uma data com um grande apelo emocional. Você vai perceber que os lançamentos e a campanha publicitária foram pensados para encantar nossos clientes. E, para que todo esse encantamento seja ainda mais efetivo, é importante encantar também nossos Revendedores. Então, quando todos estiverem chegando e na hora de fechar o encontro, solte a Apresentação extra que você recebeu e na qual inseriu as fotos enviadas pela sua equipe para a homenagem de Dia das Mães! Assim, a emoção vai tomar conta de todos e os Revendedores vão entender muito melhor como este ciclo é especial! Os detalhes para você preparar essa Apresentação exclusiva do ciclo 05 e usar no início e fim do seu encontro estão lá no Manual de Montagem do Checklist. Não deixe de conferir, sua equipe vai se inspirar e vender muito mais! Supervisora, também esteja usando a fragrância e os acessórios deste ciclo e disponibilize os kits e lançamentos para que os Revendedores possam conhecer tudo em primeira mão. Desejamos um ótimo ciclo e excelente encontro! Um abraço, Equipe Universidade da Beleza O Boticário

2 TELA 01 Esteja preparado(a) para receber os Revendedores com 15 minutos de antecedência. Solte a música e comece pontualmente. Olá, pessoal! Sejam bem-vindos a um dos ciclos mais esperados do ano, o ciclo de Dia das Mães!. TELA 02 Bom, antes de tudo, vamos conhecer os novos Revendedores? Pessoal, quem está aqui pela primeira vez? Peço que se levante e nos conte seu nome e há quanto tempo começou sua carreira como Revendedor O Boticário". Dê a eles as boas-vindas ao mundo O Boticário e parabéns por terem se tornado representantes da marca mais amada do Brasil! Deseje sucesso e coloque-se à disposição para ajudar sempre que necessário. TELA 03 Supervisor(a), esse vídeo tem como objetivo sensibilizar nossos Revendedores para uma das datas mais importantes do varejo e também homenagear as Revendedoras que são mães. Pessoal, o ciclo 05 tem a primeira grande data do ano, o Dia das Mães! Então, vamos aproveitar todas as oportunidades que temos para vender muito mais. São lançamentos e promoções para presentear todos os tipos de mãe! Desde pequenos mimos até presentões! A gente sabe que, às vezes, as pessoas têm aquela segunda mãe superespecial, que também merece ser presenteada, então vamos perguntar para os clientes se eles não estão se esquecendo de alguém e mostrar as opções. Mães, avós, madrinhas, tias, pais que fazem o papel de mães, todas essas pessoas merecem ser presenteadas!. 02

3 TELA 04 Supervisor(a), fale as novidades mencionadas na tela e diga que isso não é tudo, tem muito mais durante o encontro! TELA 05 "Vamos conhecer as novidades então?". TELA 06 Glamour Amour chega para sensibilizar mães, filhos e maridos! Uma fragrância amadeirada, com um toque de baunilha e superfeminina que vai encantar suas clientes. E ainda tem duas extensões que vão fazer o presente de Dia das Mães muito mais especial: um shower gel para usar no banho e um hidratante para cuidar da pele. O frasco da fragrância é lindo e vem com um acessório de pérolas em volta, que a cliente pode tirar e usar como uma linda pulseira! Pérolas são joias preciosas como o amor entre mães e filhos! Com certeza essa é uma ótima opção para o cliente demonstrar todo o seu amor pela mãe dele. E olhem só: vendendo os três itens, vocês lucram R$ 25,65!. 03

4 TELA 07 Supervisor(a), apresente o vídeo e abra espaço para perguntas. TELA 08 Gente, os kits deste ano estão incríveis e com certeza vão acabar rapidinho! Tem para todos os gostos e bolsos, para todos os tipos de mãe e também para aqueles clientes que têm mais de uma mãe. Lembrem-se de perguntar para os clientes se eles têm uma avó, madrinha, tia especial que também merece ser presenteada neste Dia das Mães. E, se vocês têm aquele cliente que sempre compra presente para a mãe, já marquem na Loja de Bolsa quais combinam mais com ela! Kit Lily Bom, primeiro de tudo, é a nossa perfumaria mais premium, então o sucesso já está garantido! A fragrância vocês conhecem: é superfeminina e elegante. Mas o kit conta com 2 ajudinhas especiais para virar objeto de desejo das clientes: o creme acetinado, que é o produto mais vendido da linha, todo mundo ama, e um creme para as mãos, ideal para carregar na bolsa e é exclusivo do kit! E olhem só: para dar aquele empurrãozinho no cliente e ajudá-lo a comprar, mostrem a vantagem financeira: se ele comprasse os produtos avulsos, pagaria R$ 255,98, ou seja, ele está economizando R$ 46,98. Kit Floratta Cerejeira em Flor Floratta é uma das linhas mais vendidas da nossa perfumaria e, pela primeira vez, o Cerejeira em Flor ganhou um kit! Com certeza vai chamar atenção das clientes! Além da colônia, que é floral suave e deliciosa, o kit tem itens exclusivos que vão deixar essa mãe cheirosa por completo: um sabonete perfumado e um creme para o corpo. E tem também uma amostra do Floratta in Blue para a presenteada conhecer uma fragrância diferente da que ganhou. 04

5 TELA 09 Kit Linda As clientes que já gostam de Linda vão amar esse kit! Além da colônia com uma fragrância sensual e marcante, vem um desodorante body spray, um exclusivo creme para as mãos que cabe na nécessaire e uma bolsa dourada linda e com alça ajustável! Kit Thaty Sucessos Esse kit vai atrair muita gente, pois vai relembrar momentos importantes de diferentes fases da vida! Peguem o cadastro de vocês e relembrem quem são as clientes de Thaty, liguem para elas e avisem da novidade! Excelente opção de presente, um kit lindo e com preço mais acessível. TELA 10 Kit Accordes O kit tem uma novidade incrível que todas as suas clientes precisam conhecer: o hair mist fragrância para cabelos! É um perfume para cabelos que tem a fórmula suave e leve, pode ser usado em todos os tipos de cabelo e não deixa oleoso! O kit ainda tem a colônia Accordes, um óleo corporal e um lindo porta-documentos. Isso sim é um presentão, hein? Mas só quem comprar o kit logo vai ter! Kit Coffee Woman A deliciosa colônia de Coffee Woman com duas novidades exclusivas para um momento completo de beleza! O kit traz sabonete, perfume e hidratante de banho. As clientes que usam Coffee vão amar a novidade!. TELA 11 Kit Linda Sabonetes Os nossos sabonetes são supervalorizados e presenteáveis. Eles duram mais que os demais sabonetes e deixam o banheiro todo perfumado depois do banho. São uma ótima opção para quem quer um presente mais acessível ou uma lembrança para aquela segunda mãe. Combo Presente Boti Baby Pessoal, o Combo Presente não é um kit. É um combo com um código único que vai ser usado para passar os seguintes produtos: Boti Baby Água de Colônia, Boti Baby Shampoo Suave, Boti Baby Sabonete Líquido, Boti Baby Protetor Solar, Boti Baby Óleo de Massagem, Trocador à Prova d Água e Bolsa Maternidade superprática, espaçosa, com bolsos para organizar os produtos e alças. É um presente completo para futuras mamães ou para aquelas que acabaram de ganhar seus bebês. E a vantagem para o cliente é muito atrativa! Mostrem esse combo para todos os seus clientes, para as grávidas, para os futuros papais... Todo mundo! Os itens não podem ser trocados e o combo não vem com embalagem para presente. 05

6 TELA 12 Gente, essa palette tá um luxo! Ela é supercompleta, as cores são neutras e clássicas para atender a todos os tipos de pele e são superpigmentadas, ou seja, já aparecem na primeira aplicação! São 6 sombras, 2 blushes, 1 máscara para cílios, 1 brilho labial e 2 aplicadores! E tem mais, a bandeja com os produtos é removível e o acabamento da palette é supersofisticado, então ela pode ser usada como uma linda bolsa de mão! 2 presentes em 1!!! Valorizem isso para as suas clientes! Lembrem-se de usar o cadastro: se vocês sabem que sua cliente ou a mãe dela gosta de maquiagem, coloquem um bilhetinho na Loja de Bolsa antes de entregá-la!. TELA 13 Cuide-se Bem é sempre uma boa opção, não é mesmo? E agora as fragrâncias Rosa e Alcaçuz e Morango e Leite têm uma nova embalagem de 200 ml superprática! O novo formato é edição limitada, então aproveitem para divulgar muito agora no Dia das Mães como uma opção de presente mais acessível. Quem não gosta de ganhar um kit com loção hidratante mais sabonete perfumado?. TELA 14 Supervisor(a), apresente o vídeo e abra espaço para perguntas. 06

7 TELA 15 Acessórios são sempre uma ótima opção para compor presentes. E, neste Dia das Mães, O Boticário caprichou mais ainda! São três opções que agradam a diferentes tipos de mãe: O Colar para Perfumar é um acessório lindo que vai deixar a mãe presenteada ainda mais perfumada. Dentro do pingente tem uma cerâmica onde deve ser borrifada a fragrância de preferência da cliente. E a qualidade também é um diferencial, pois ele foi feito com o cuidado necessário para evitar que descasque ou perca o brilho tão cedo. Ah, e ele vem em um saquinho de veludo, deixando o presente ainda mais sofisticado! A Nécessaire Cristal Organizadora é uma ótima opção para montar um kit presente! Ela tem um tom dourado perolizado que combina com todas as nossas marcas, um tamanho ideal para carregar produtos na bolsa, durante viagens ou, até mesmo, deixar em cima da pia ou penteadeira com os produtos organizados. Além disso, é feita de PVC material que facilita a limpeza! Ofereçam para todos os clientes! A Esponja Colorida de Nativa SPA é uma ótima opção para quem quer presentear com um momento de cuidado especial! Além de ativar a circulação e remover as impurezas da pele, ela deixa o banho ainda mais gostoso, porque aumenta a espuma do sabonete! Já imaginaram o quanto o lucro de vocês pode aumentar se acrescentarem um desses itens em todas as suas vendas durante o ciclo?. TELA 16 Quantos clientes de vocês sempre perguntam O que está em promoção dessa vez?'? Por isso, invistam um tempinho e estudem as promoções do ciclo: Saibam onde elas estão na Loja de Bolsa. Peguem o cadastro de vocês e avisem os clientes que já usam os produtos que estão em promoção sobre as vantagens. E, claro, falem para todos os seus clientes sobre as promoções do ciclo! Ah, e lembrem-se, todo cliente gosta de saber o quanto está ganhando. Mostrem as vantagens para eles sempre!. 07

8 TELA 17 Promoção de maquiagem é sempre sucesso! E, dessa vez, dá para a cliente comprar um look completo! Primer, base, corretivo, pó, blush, máscara, lápis, delineador, batom e brilho labial! Uau, hein? São 20% de desconto em produtos de Rosto e Boca de Make B., 20% em produtos de Olhos e Boca Intense e mais 30% de desconto nas Sombras Intense! E, para ajudar vocês a venderem ainda mais, O Boticário preparou algumas dicas especiais, vamos ver? #NaPontaDaLíngua Quanto mais vocês souberem falar sobre os produtos, mais vão vender! Quando o cliente percebe que vocês sabem sobre o produto que estão vendendo, sente mais confiança e acaba comprando mais. Por isso, leiam a Loja de Bolsa, a Revista O Boticário Mais Revendedores e o Portal do Revendedor. Ah, as próprias embalagens dos produtos têm informações bacanas, que podem ajudar vocês na hora de vender. #CrieNecessidades Toda mulher precisa de uma nova cor de batom, sombra ou blush que não tenha ou de uma máscara com um efeito diferente do que ela tem em casa. Por isso, aproveitem o desconto para despertar na cliente o desejo por algum item que ela ainda não tenha. Liguem, coloquem bilhetinho na Loja de Bolsa ou mostrem pessoalmente. O que importa é que ela precisa saber que pode comprar um look completo com desconto! #InvistaNaDemonstração O melhor jeito de comprar maquiagem é experimentando. Por isso, aproveitem o Kit Demonstrador para que seus clientes possam sentir na própria pele o efeito das nossas maquiagens! Se vocês sabem maquiar outras pessoas, aproveitem o momento para ensinar as clientes que não têm tanta prática! #CadastroFazDiferença Quanto mais vocês souberem sobre o gosto dos seus clientes, mais vão vender. Por isso, abusem do cadastro de vocês! Avisem todas as clientes que são fãs de maquiagem sobre a promoção, elas com certeza não vão querer perder a oportunidade de aumentar a coleção! #SempreBela Lembrem-se de que vocês são sua melhor vitrine! Então, Revendedoras, estejam sempre maquiadas com os nossos produtos e saibam quais usou. Assim, quando uma cliente gostar da cor do batom ou da sombra, por exemplo, vocês podem dizer qual cor usaram e oferecer para ela!. TELA 18 Olhem essa oportunidade! Promoção de óleos com vantagens para vocês, Revendedores! Vocês compram com 30% de desconto e revendem para o cliente com 20% de desconto! Aproveitem e divulguem para todo mundo, é a chance de lucrar muito mais! Vocês podem fazer combos e vender junto com perfumaria e outras extensões, uma ótima opção de presente! Lembrem suas clientes dos benefícios dos produtos, pois, além de hidratar a pele, os óleos ainda perfumam e são superpráticos! Ah, sem contar que são uma ótima maneira de conhecer uma nova fragrância. Preparem-se, vocês vão vender muito óleo!. 08

9 TELA 19 Supervisor(a), apresente o vídeo e tire possíveis dúvidas. TELA 20 O dia é das mulheres, mas tem vantagem para os homens também! E, com desconto de 20% em Galbe, Arbo e Portinari, as chances de vender são inúmeras: Eles estarão comprando presentes para suas mães ou para a esposa e podem aproveitar para levar algo para eles mesmos! Tem aqueles pais que também fazem papel de mães, então eles também vão ganhar presente! Promoção é uma ótima oportunidade para conquistar novos clientes, apresentem as fragrâncias para aqueles que ainda não conhecem e mostrem o quanto eles estão ganhando com a promoção! E os clientes que já usam alguma das fragrâncias em promoção? Avisem eles correndo, é a oportunidade de repor o perfume e ainda comprar um desodorante com o mesmo cheirinho!. TELA 21 Supervisor(a), explique as informações sobre as linhas que estão na tela e complemente com as dicas de venda abaixo: A gente sabe que existe um jeitinho todo especial de vender produtos para os nossos miniclientes, não é mesmo? Vamos relembrar? O segredo é avisar suas clientes que são mães sobre a promoção e marcar de ir visitá-las quando os filhos estiverem em casa. Assim, quando elas estiverem pensando em repor os produtos que os filhos usam ou quiserem comprar algo novo, eles estarão com os olhinhos brilhando para ganhar um produto novo! Não tem mãe que resista, não é? Ah, e neste ciclo tem mais uma vantagem: muito pai estará comprando presente para a esposa, então aproveite para oferecer um presentinho para o filho também!. 10

10 TELA 22 Supervisor(a), apresente o vídeo e pergunte se os Revendedores têm alguma dúvida. Neste momento, é importante reforçar as ações de Nativa SPA: Gente, além do Catálogo Especial Nativa SPA, que tem itens exclusivos para vocês venderem e lucrar muito mais, este ciclo tem mais uma supernovidade! Gostaram? Alguém ficou com alguma dúvida? É bem simples: quem passar o primeiro pedido nas duas primeiras semanas do ciclo vai ganhar um brinde na entrega! Demais, né? Olha a oportunidade aí, gente... Vocês podem vender com 100% de lucro, ficar para uso próprio e conhecer melhor o produto ou dar de presente para algum cliente estratégico! Não percam essa chance!!! Mas olhem só, é um brinde por Revendedor e não dá para escolher, o sistema inclui automaticamente! Aproveitem!!!. TELA 23 Supervisor(a), pegue a Loja de Bolsa e mostre as mudanças feitas nas páginas de Beleza Feminina. Agora, essa parte está mais bonita e atraente, com novas imagens para chamar mais atenção dos clientes! TELA 24 Em um ciclo de data comemorativa, nada melhor do que muitas opções de presente, certo? Por isso, a Loja de Bolsa traz várias opções além dos kits e do lançamento Glamour Amour. Mostrem para o cliente que ele pode montar diversas opções de presente com diferentes faixas de preço!. 11

11 TELA 25 Todo mundo sabe que O Boticário é a marca mais lembrada na hora de presentear. Além da qualidade dos produtos, nossas embalagens são lindas e é prático para o cliente comprar tudo de uma vez só. Dessa vez não vai ser diferente: as embalagens para o Dia das Mães estão lindas e superencantadoras! Valorizem isso para os clientes, mostrem na Loja de Bolsa e ofereçam para eles! As embalagens com certeza fazem diferença para quem irá receber o presente!. TELA 26 Supervisor(a), mostre a importância dos sniffs para os Revendedores, porque ajudam a vender mais, já que o cliente tem o cheirinho ali na revista para sentir. E, mesmo que ele não esteja interessado em perfumaria, por exemplo, a curiosidade é maior! O cliente acaba sentindo só porque está ali e pode comprar! Por isso, os sniffs têm que ser explorados! Ah, e se lembre de explicar que sniffs são demonstradores, pois nem todo mundo sabe. Glamour Amour Lançamento especial para o Dia das Mães! É uma fragrância floral, com um leve toque frutal e é extremamente feminina! Ah, e vem com o lindo acessório de pérolas que a cliente pode tirar e usar como pulseira! Floratta Cerejeira em Flor Fragrância floral, fresca e delicada! Spulókis Meninas Fragrância leve, com cheirinho de frutas e embalagem divertida para as meninas brincarem! Arbo Fragrância marcante que lembra o frescor das matas! Lily Um dos nossos maiores sucessos, Lily é produzido com uma técnica artesanal que extrai o óleo essencial dos lírios! É uma fragrância superfeminina e sofisticada!. 12

12 TELA 27 Vamos ver algumas dicas de ouro para vender muito neste ciclo? #DivulgarÉTudo Todos os seus clientes precisam conhecer as novidades deste ciclo! Liguem, mandem mensagem, marquem uma visita, coloquem recadinhos na Loja de Bolsa, etc... Mostrem para todo mundo! #CadastroFazDiferença Aproveitem as informações do cadastro para oferecer produtos que seus clientes ou a mãe deles irão gostar! O cliente se sente especial quando o Revendedor conhece o seu gosto, isso mostra cuidado e atenção. Então, antes de fazer uma visita ou de entregar a Loja de Bolsa, peguem o cadastro de vocês e vejam quais produtos irão agradar ao cliente. #NaPontaDaLíngua Conheçam os kits, lançamentos e promoções para passar mais confiança ao cliente! Quem sabe mais, vende mais! Estudem a Loja de Bolsa, leiam a revista O Boticário Mais Revendedores e acessem o Portal. Tem muita informação para ajudar vocês a venderem mais! #EntregueNoPrazo Presente atrasado não é a mesma coisa, certo? Certifiquem-se de que conseguirão entregar os pedidos a tempo!. TELA 28 Supervisor(a), explique a mecânica do Desafio Mães e motive os Revendedores a participar! O Desafio é válido apenas no ciclo 05! Caso a venda de kits presente e do Glamour Amour tenha sido antecipada na sua Central de Serviços, conte para os Revendedores que a antecipação foi considerada, ou seja, quem comprou durante o ciclo 04 já ganhou Botis para o Desafio Mães!!! Ah, pode ser que nem todos saibam o que é um resort, então explique: Resort é um hotel cinco-estrelas!. Comente também que eles podem ter mais informações sobre o Desafio na Revista O Boticário Mais Revendedores e no Portal 13

13 TELA 29 Este é o momento de mostrar o que os Revendedores podem ganhar ao fazerem seus pedidos! A cada faixa, eles vão acumulando mais produtos, que podem vender e ter 100% de lucro e podem também usar como demonstrador, ter para uso próprio ou, até mesmo, utilizar para presentear alguém. Este é o momento de estimular os Revendedores, então leve os produtos para gerar experimentação, criar desejo e comente um pouquinho sobre cada um deles: Linda Desodorante Body Spray Os body sprays são ótimos porque podem ser usados no corpo todo. Então, quando um cliente estiver em dúvida sobre a fragrância, pensando se vai gostar ou não, vocês podem oferecer os body sprays para que ele experimente! E eles ainda têm refil! Intense Pó Compacto Cobre as imperfeições da pele de maneira natural e sem brilho! Quasar Gel Creme Após Barba Quem já usa Quasar vai adorar esse produto! Ele hidrata a pele após o barbear e minimiza a possibilidade de irritação. E tudo isso com o cheirinho delicioso de Quasar. Uomini Olhem o lucro alto aí, gente! Vendendo a colônia com 100% de lucro, vocês ganham R$ 97,00! Uomini é um clássico de O Boticário, tem clientes fiéis, é venda na certa! Accordes Mais lucro alto para vocês! Accordes é a única fragrância feminina amadeirada! Tem notas florais e as notas da madeira dão um tom marcante para a fragrância. TELA 30 O ciclo 05 está demais, né? Tem tudo para o Dia das Mães ser um arraso! Mas não se esqueçam de que o ciclo 04 ainda não terminou! Dá tempo de fazer pedido e aproveitar as oportunidades!. 14

14 TELA 31 A pele do rosto é mais delicada do que o restante do corpo e merece um cuidado especial! O Active Mousse de Limpeza é um produto superbacana. Ele limpa a pele profundamente, retirando impurezas sem agredir ou ressecar. Ah, ele pode ser usado por homens e mulheres! Então, aproveitem para divulgar para todos os clientes. Vamos ver algumas dicas para vender mais? A textura é uma delícia! Bom, o próprio nome já diz, é um mousse. É suave e gostoso de passar no rosto. Pode ser usado em todos os tipos de pele. Muitas pessoas usam sabonetes comuns para lavar o rosto durante o banho, então essa é a oportunidade de terem um produto diferenciado, que deixa a pele supermacia. Além disso, a embalagem do mousse é ideal para ser deixada dentro do box! A limpeza com o mousse tira aquele restinho de maquiagem que não sai apenas com o demaquilante. É uma ótima opção para complementar um presente. Apresentem o produto para os seus clientes, eles com certeza vão gostar e comprar mais!. TELA 32 Supervisor(a), chame à frente de todos o melhor ou os melhores Revendedores do ciclo 04. Parabenize-os pelo excelente trabalho realizado e peça que eles contem para os demais o que fizeram para ter ótimos resultados. Essa é uma ótima maneira de valorizar o trabalho dos seus Revendedores, dando a eles mais motivação para continuar a vender muito, e incentivar os que não tiveram um ciclo tão bom, mostrando que é possível reverter a situação. Aproveite este momento para parabenizar os aniversariantes do mês também! TELA 33 Vocês não imaginam a novidade incrível que vem no ciclo 06! Não percam o encontro para saberem tudo em primeira mão!. 15

15 TELA 34 Muito obrigado(a) pela presença de vocês e ótimas vendas!. 16