Como vender mais com Marketing Digital 1

Transcrição

1 Como vender mais com Marketing Digital 1

2 Índice Introdução...4 Modelo de vendas antigo...5 O que mudou então?...6 Novo modelo de vendas...6 Algumas ferramentas...7 Site / Blog...7 Páginas de captura...7 Plataformas de marketing...9 Redes Sociais...10 Análise de dados e métricas...11 O Marketing...14 Canais de distribuição de conteúdo...15 Como vender mais com Marketing Digital 2

3 Novo modelo de vendas...15 Conclusão...17 Como vender mais com Marketing Digital 3

4 Imagem by Freepik Introdução Após contato com algumas empresas e profissionais liberais, percebi que é comum a vontade de vender mais, porém não terem a noção exata do que deve ser feito. Neste material, vou falar um pouco sobre o processo de vendas e sua relação com as estratégias de Marketing digital para você vender mais e obter uma melhor performance a partir de agora. Todos nós em algum momento estamos vendedores, seja de um produto ou serviço e até mesmo vendendo nossa imagem diante de uma entrevista de emprego, uma conquista amorosa ou perante a sociedade. Para entendermos o que mudou ao longo do tempo com relação a forma de vender para o novo consumidor, vou lhe mostrar neste e-book, uma comparação entre os dois modelos de vendas, o do passado e o atual. Como vender mais com Marketing Digital 4

5 Modelo de vendas antigo Dica! Para entender alguns termos e definições usados neste conteúdo, acesse o link: Leads Anteriormente o modelo adotado pelas empresas em sua maioria era buscar os clientes. Não havia nada errado com esta maneira para a época, porém estas prospecções eram dispendiosas, pois o vendedor fazia ligações telefônicas, muitas delas para clientes que não eram público-alvo da empresa, pois neste período a segmentação era mal feita ou até mesmo vinha sendo feita de maneira aleatória. Perdia-se muito tempo fazendo relatórios semanais que muitas vezes nem eram bem aproveitados após apresentações em reuniões que tomavam um dia inteiro em que o vendedor poderia estar vendendo. O tempo também era gasto com entrega de brindes em que muitas vezes um prospect recebia o ano inteiro e não usava os serviços da empresa nenhuma só vez. Desta forma, o comercial ficava com o tempo comprometido para atingir as metas e tinha dificuldades por não ter em mãos Leads qualificados para a conversão em vendas. Como vender mais com Marketing Digital 5

6 O que mudou então? No novo modelo de vendas, os clientes buscam as empresas. Esse processo normalmente ocorre através de pesquisas nos mecanismos de busca na internet, o mais popular no Brasil é o Google. Mais de 90% das compras realizadas sejam em lojas físicas ou online tem seu início através de uma pesquisa na internet. Os relatórios são analisados em tempo real. Não é preciso perder mais tempo com cansativas reuniões para apresentar relatórios que o comercial teve que perder mais tempo ainda preparando em uma planilha ou software de apresentação. Através de ferramentas de análise de métricas online, como o Google Analytics, por exemplo, os líderes e equipe comercial terão acesso ao desempenho das ações e vendas em tempo real. Desta forma, a equipe de vendas terá mais tempo para ir a campo realizar seu trabalho. Mais adiante falarei destas métricas que podem ser analisadas e quais são as principais. Como vender mais com Marketing Digital 6

7 Hoje a área comercial está integrada com outras duas áreas, a de Tecnologia e a do Marketing. Dica! Para saber mais sobre produção de conteúdo, acesse o artigo deste link: A importância do Marketing de Conteúdo. A área de Tecnologia irá disponibilizar algumas ferramentas para capturar leads e manter relacionamento com estes contatos, a fim de torná-los clientes e gerar conversão em vendas. Algumas Ferramentas: Site / Blog Os sites e blogs são utilizados para dar apoio ao seu negócio como meio de contato e relacionamento com os Prospectes e clientes. Estes canais são bastante utilizados nas estratégias de produção de conteúdo com a finalidade de atrair audiência interessada em seu negócio para posteriormente converter esta audiência em clientes. Páginas de Captura (Landing Pages) É a página de destino para onde o visitante é direcionado. Também conhecida por página de captura por ser utilizada Como vender mais com Marketing Digital 7

8 Para capturar s dos visitantes em troca de alguma recompensa que poderá ser um e-book como este que você está lendo, uma planilha em Excel, uma vídeo aula, um Webinar, enfim, algo em troca que faça seu visitante deixar o dele para receber. As Landing pages tem papéis diferentes a depender do objetivo. Conforme a necessidade a oferta pode ser Direta ou indireta. Oferta direta São aquelas específicas para compra. Exemplo: vendas de produtos e serviços, promoções, cupons de descontos, etc. Oferta Indireta São mais para a jornada inicial de compra, onde são oferecidos e-books, Webinars, templates, ferramentas, etc. Algumas estratégias de Marketing Digital, dispensam até a necessidade de um site ou blog para realizar uma conversão a depender do objetivo a ser alcansado. Imagem retirada de Athemes.com 8

9 Plataformas de marketing Dica! Saiba mais sobre Marketing, neste link: Como fazer marketing para obter mais resultados. O é uma ferramenta importantíssima para manter relacionamento com seu cliente, gerando engajamento e por fim, oferta e conversão. Claro que esta ferramenta deve ser bem utilizada para que seus objetivos sejam atingidos. Através de práticas testadas e eficazes e a utilização de boas plataformas de com alta taxa de entrega e processos automatizados, uma campanha de marketing bem estruturada, sem dúvida irá gerar um aumento significativo em suas vendas. Alguns serviços de Marketing Mailchimp Se você tiver ou menos assinantes, você pode enviar até s por mês absolutamente sem custo. (Idioma: Inglês); E-goi Plataforma com diversas integrações também com outros apps como Facebook, WordPress, Zapier, Magento, etc., design dos s, base de dados e relatórios, autoresponders, automação e diversos recursos a mais. (Idioma: Português); Como vender mais com Marketing Digital 9

10 GetResponse Plataforma de marketing completa também com planos a partir de $ 15,00/mês para uma lista de 1000 contatos. Pode ser testada também com 1 mês grátis. (Idioma: Português); Redes Sociais As redes sociais como o próprio nome já diz, é um ambiente tecnológico, onde as pessoas se agrupam e podem se relacionar através de plataformas digitais. Existem vários níveis de redes sociais. Redes de relacionamento (Facebook, Google+, Instagram, Twitter, etc.), redes profissionais como o (Linkedin) e Algumas delas já transitam entre ambos os níveis, pessoal e profissional, a exemplo do What s app. As redes sociais tem um papel fundamental como fonte de tráfego para o site/blog do seu negócio e para estabelecer e fortalecer um relacionamento com sua audiência através do engajamento com seu conteúdo. Ps.: As redes sociais tem regras a serem seguidas e a qualquer momento podem banir sua conta ou até mesmo acabar, portanto tenha um site ou blog. 10

11 Análise de dados e métricas As métricas são utilizadas para medir o desempenho de uma campanha de marketing para saber se estamos indo na direção certa para atingir os resultados esperados. Existem algumas métricas mais comuns que devemos ficar mais atentos e não deixarmos de medir. Número de leads qualificados; Quantidade de conteúdo compartilhado; Número de comentários; Custo de aquisição do cliente (CAC); Taxa de conversão; Retorno sobre o investimento (ROI); Taxa de bounce (Taxa de abandono do site). Vamos falar a respeito de cada métrica citada acima de forma individualizada. Número de leads qualificados A captura de s para relacionamento com o lead afim de educá-lo e convertê-lo em cliente é vital para o crescimento da empresa, porém dos visitantes transformados em leads, apenas um percentual destes Como vender mais com Marketing Digital 11

12 Serão qualificados e converterão vendas. Desta forma, quanto mais leads, e qualificados conseguirmos capturar, maiores poderão ser os resultados alcançados. Quantidade de conteúdo compartilhado A interação social gera aumento de visibilidade de forma orgânica, ou seja, sem a necessidade de pagar um anúncio, o que traduz em mais audiência. Número de comentários Comentários são a melhor forma de medir o engajamento de suas postagens, de seu conteúdo, pois é comum que haja alguns compartilhamentos de pessoas que nem se deram o trabalho de ler o que você postou, porém se comentaram é um indício de que leu ou consumiu seu conteúdo. Custo de aquisição do cliente (CAC) Você sabe quanto custa para adquirir o seu cliente? Some suas despesas de Marketing, salários da equipe, peças publicitárias, anúncios patrocinados e demais custos e divida pelo número de clientes conquistados em um período de tempo. Como vender mais com Marketing Digital 12

13 Taxa de conversão Você está convertendo seus esforços de marketing em leads? Pois de maneira geral, as conversões em vendas tem seu início pelo lead que depois de pronto se tornará um cliente. Retorno sobre o investimento (ROI) Esta métrica é a mais procurada por todos, pois ela norteia se as ações estão obtendo resultado ou não e quais ações devemos mexer, aumentar os investimentos ou abandonar. Taxa de bounce (Taxa de abandono do site) Como vimos anteriormente as métricas são utilizadas para medir se as ações estão dando certo e o que devemos fazer para ajustarmos a rota. Se o seu visitante entra em uma página de seu site ou blog e logo abandona demonstrando falta de interesse em seu conteúdo, é hora de mudar o layout, as imagens ou textos, pois não dá para ficar perdendo a chance de converter visitantes em leads ou clientes. Como vender mais com Marketing Digital 13

14 O Marketing Dica! Saiba mais sobre Marketing, neste link: Como podemos tirar proveito do Marketing Digital. Responsável pelo planejamento e estratégias que serão adotadas para conquistar uma venda ou outro objetivo como por exemplo fortalecimento da marca (Branding). O Marketing também é responsável por Identificar o público-alvo e persona, sexo, idade, hábitos de consumo do cliente, qual a sua dor? Entender qual o produto da empresa que será ofertado ao cliente, se é possível escalar mais esse produto, automatizar as vendas através de um funil de vendas bem feito, atraindo o cliente, nutrindo-o com conteúdo, apresentando uma solução para as necessidades dele e fazendo uma oferta adequada para concretizar a venda. O Marketing também é responsável pela divulgação. Nos meios digitais esta função ficou ainda mais potencializada e eficaz. A divulgação pode ser paga, através de anúncios pagos, links patrocinados, são eles: Facebook Ads, Google Adwords, Linkedin Ads e Instagram. Como vender mais com Marketing Digital 14

15 Não paga ou orgânica. Através de otimização do site e conteúdo para os mecanismos de busca (Google, Yahoo, Bing). Ps.: Este e-book não tem a intenção de falar de maneira mais aprofundada sobre as estratégias do Marketing Digital. Para você saber mais sobre este universo, suas ferramentas e muito mais, acesse: O novo modelo de Marketing, mais especificamente o digital, utiliza bastante a estratégia de distribuição de conteúdo, para educar, engajar e converter o visitante em cliente e isto é feito através de alguns canais na internet como: Vídeos (Canal no Youtube, Vimeo); Artigos em blog; E-books; Divulgação de conteúdo de própria autoria em canais próprios nas redes sociais. Novo modelo de vendas No novo modelo de vendas, os processos podem se tornar automatizados com uma geração de Leads maior e mais qualificados direcionando os esforços de vendas para quem realmente quer comprar, pois já fizeram uma busca inicial e entraram no funil de vendas. Como vender mais com Marketing Digital 15

16 Você já imaginou ao invés de sair desordenadamente em busca de um cliente, torcendo para que sua prospecção dê certo, sem saber se os contatos realizados irão acertar o alvo, você direcionar para sua equipe de vendas, leads qualificados, ou seja, pessoas que já demonstraram interesse na sua empresa, pois anteriormente fez uma busca no Google, por exemplo, e te encontrou? O jogo mudou! Antes a maneira conhecida de chegar aos clientes era indo atrás deles e divulgando seus produtos e serviços em veículos de mídias muito caras ou pouco eficazes. Hoje, a forma mais efetiva é atrair estes clientes, através de algumas estratégias de Marketing Digital, como por exemplo, produção de conteúdo e indexação nos buscadores, como o Google, Bing, Yahoo, educá-los e fazer a oferta quando estes leads já estão mais receptivos e próximos ao momento de compra. Atualmente os pedidos podem ser feitos todos os dias, 24 horas com esta demanda vinda pela internet para quem está com presença online. Os resultados serão mais vendas, equipes comprometidas com os resultados, pois terão acesso a Leads qualificados e poderão se dedicar a negociar e vender de fato e sua marca terá mais reconhecimento e autoridade. Como vender mais com Marketing Digital 16

17 Conclusão O processo de vendas veio se modificando ao longo do tempo e aqueles que não se adequarem a esta nova realidade, perderão vantagem competitiva perante seus concorrentes, além de perderem tempo e dinheiro com prospecções menos eficazes. Em um novo modelo, a área de vendas está integrada as duas outras, a de tecnologia e a do marketing digital. O mundo está evoluindo, mudanças acontecendo a todo momento e cada vez mais veloz. Independente da sua empresa está online ou offline, hoje você tem que se adaptar a nova situação do mercado. Antes o Marketing tradicional era acessível apenas para as médias e grande empresas, hoje com o Marketing Digital e suas ferramentas, todos podem ter acesso e se beneficiarem de um modelo mais eficiente, mais assertivo e com um custo reduzido, mais otimizado. Como vender mais com Marketing Digital 17

18 A Mentor de Marketing é uma empresa de Consultoria de Marketing Digital que tem o objetivo de ajudar empresas e profissionais liberais a atingirem seus resultados esperados utilizando estratégias e ferramentas Digitais. Acessem nosso site/blog no botão abaixo para saber mais sobre Mídias Sociais, Links patrocinados, Marketing de conteúdo, SEO e conhecer outras formas de vender mais com Marketing Digital. Quero aprender mais 18