PROPOSTA FORMATIVA SOLUÇÃO INTEGRADA À MEDIDA

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1 PROPOSTA FORMATIVA SOLUÇÃO INTEGRADA À MEDIDA

2 ÍNDICE INTRODUÇÃO 03 PROPOSTA FORMATIVA A. Modelo formativo B. Proposta pedagógica C. Modelo de planeamento operacional D. Adjudicação e prazo de validade da proposta E. Valor da proposta F. Condições de pagamento Moneris Academy Proposta Formativa Solução Integrada à Medida

3 CONSTRUA O MELHOR PROGRAMA DE FORMAÇÃO DO MUNDO. O SEU. No âmbito da atuação da Moneris Academy, e em resposta às solicitações de diversos clientes, foi desenvolvido um modelo formativo que vem dar resposta às seguintes necessidades: - construção modelar, pelo cliente, de uma proposta formativa adaptada às necessidades da sua empresa; - responder à obrigatoriedade legal das 35 horas de formação anual por cada colaborador. A Moneris Academy está devidamente certificada pela DGERT enquanto entidade formadora, permitindo que a formação possa ser contemplada no âmbito da obrigatoriedade anual (35 horas por colaborador). Desta forma, e de seguida, apresentamos o modelo formativo, bem como as componentes que poderão integrar a presente solução. PROPOSTA FORMATIVA A Modelo formativo B Proposta pedagógica Com uma metodologia única e inovadora na área da formação, o modelo formativo que lhe propomos caracteriza-se por: Uma construção modelar gerida pelo cliente, de acordo com as áreas formativas que melhor se adaptam às suas necessidades; Uma combinação da carga horária de cada módulo adaptada aos objetivos formativos do cliente. Com a presente solução, a sua empresa poderá optar pelos módulos que mais se adaptam às suas necessidades, na carga horária mais adequada, perfazendo o total das 35 horas de formação necessárias ao cumprimento das obrigações legais. Apresentamos, de forma esquemática, um exemplo do presente modelo formativo. Módulo 10 Módulo 1 Módulo 3 Objetivos gerais: No sentido de dar resposta, quer às necessidades formativas gerais, quer à obrigatoriedade legal de formação, aos colaboradores, o presente modelo, e de forma mais especifica, poderá dar resposta aos seguintes objetivos de desenvolvimento das competências e dos conhecimentos dos participantes: Na vertente das competências comportamentais e de saber-estar e saber-ser, fulcrais para o excelente trabalho em equipa, planeamento e desenvolvimento dos trabalhos técnicos, que muitas das vezes não são corretamente executados, não por falta de competência técnica, mas por dificuldades de relacionamento inter-pessoais, trabalho em equipa e organização e planeamento. Na vertente de elevar o papel da empresa junto dos seus colaboradores, numa filosofia de responsabilidade social, propomos também a incorporação de uma área relacionada com a gestão eficaz do orçamento familiar, por forma a potenciar uma maior sustentabilidade financeira da família, e desta forma permitir que os colaboradores consigam aliviar alguma tensão que os possa afetar no posto de trabalho; Na vertente das obrigatoriedades relativas à saúde e segurança no trabalho, que muitas implicações tem, quando ocorrem ocorrências, na produtividade da empresa, bem como em aspectos relacionados com a motivação dos colaboradores. Módulo 8 Módulo 6 10,5 horas Módulo 4 Programas de formação / módulos: Desta forma, e para construção da formação à medida, passamos a apresentar diferentes módulos disponíveis, podendo, no entanto, e caso se verifique, a incorporação de outras áreas mais específicas e que a empresa se reveja, enquanto necessário. Módulo 1 Módulo 2 Área comportamental: Motivação e trabalho em Equipa Factores motivacionais O trabalho em equipa Gestão de conflitos Gestão do tempo e comunicação Gestão do tempo Gestão do stress A comunicação (interna e externa) Imagem da empresa 10,5 horas reprogramado para sessões de 3 ou 5 horas reprogramado para sessões de 3 ou 5 horas 03 Moneris Academy Proposta Formativa Solução Integrada à Medida

4 Área comportamental: Módulo 3 Módulo 4 Organização e planeamento do trabalho / processos A organização do trabalho O planeamento do trabalho Gestão de crises Os processos e layout s Liderança e gestão de equipas A Cultura, valores e missão da organização O Papel do Líder na Gestão Eficaz das Pessoas As responsabilidades associadas a gerir e liderar equipas A Liderança pelo exemplo Tipologias de liderança Diagnosticar o seu estilo pessoal de gestão e liderança A Motivação das equipas e colaboradores Comunicar eficazmente com os diferentes interlocutores 10,5 horas reprogramado para sessões de 3, 5 ou reprogramado para sessões de 3, 5 ou 10.5 horas reprogramado para sessões de 3, 5 ou Área Responsabilidade social: Módulo 5 A gestão do orçamento familiar As finanças pessoais A gestão do orçamento familiar Poupar e investir Evitar o endividamento excessivo e sobre-endividamento Influência com a vida profissional reprogramado para sessões de 3 ou 5 horas Módulo 6 Área saúde e segurança no trabalho: Princípios Gerais de Segurança e Saúde no Trabalho Termos e definições Obrigações gerais do empregador e dos trabalhadores Acidentes de trabalho e doença profissional Princípios gerais de prevenção Riscos profissionais e medidas gerais de prevenção Ordem, arrumação e limpeza; Sinalização de segurança; Movimentação manual de cargas; Equipamentos de proteção individual; Intervenção em máquinas e equipamentos; Ergonomia no posto de trabalho; Riscos de incêndio; Entre outros reprogramado para sessões de 04 Moneris Academy Proposta Formativa Solução Integrada à Medida

5 Área saúde e segurança no trabalho: Módulo 7 Módulo 8 Procedimentos Gerais de Emergência e Evacuação Organização da emergência por parte da empresa Procedimentos de atuação em caso de emergência Evacuação Procedimentos de atuação em caso de evacuação Caminhos de evacuação Sinalização de emergência Pontos de reunião de evacuação Noções Básicas de Combate a Incêndios Aspetos gerais da combustão Métodos de extinção Agentes extintores Noções Básicas de Primeiros Socorros Princípios gerais do socorrismo Princípios gerais de atuação do socorrista Princípios gerais e exemplos de tipologia de acidentes / lesões (hemorragias, feridas, musculares, etc) reprogramado para sessões de reprogramado para sessões de Módulo 9 Módulo 10 Módulo 11 Área comercial: Atendimento a clientes Saber escutar e questionar - Como utilizar perguntas durante a venda: técnicas de sondagem As funções do comercial / atendimento O vendedor como consultor Acompanhamento e orientação do cliente para a satisfação Apresentar a oferta como solução para problemas do cliente Introdução às Técnicas de Venda A venda e o papel do vendedor Descobrir as necessidades e motivações do cliente Diferentes técnicas de venda Conduzir o cliente para o fecho da venda Microsoft Word - Básico Introdução Documentos Configurar documentos Inserir / Formatar textos, Parágrafos, Cabeçalho e Rodapé, Numeração de páginas, índices automáticos Revisão correção de documentos Imagens / WordArt / Tabelas Manipulação de imagens Manipulação de WordArt Criar / Formatar tabelas reprogramado para sessões de 7 ou 10.5 horas reprogramado para sessões de 7 ou 10.5 horas 05 Moneris Academy Proposta Formativa Solução Integrada à Medida

6 Área comercial: Módulo 12 Módulo 13 Módulo 14 Microsoft Word - Avançado Revisão de conceitos Documentos Índices de páginas e imagens Utilização de dicionários Proteção de Documentos Mailings / Importação dados Configuração de Mailings Utilização de Mailings Etiquetas Importação de dados Microsoft Excel - Básico Introdução Folhas Criar folhas de dados Inserir Dados Formatar dados Operações sobre dados Formulas simples Gráficos / Imagens / Tabelas Criar / Inserir Gráficos e Imagens Formatar Gráficos e Imagens Criar / Formatar Tabelas Microsoft Excel - Avançado Revisitar os cálculos (fórmulas e funções) e a criação de gráficos Criar fórmulas lógicas e estatísticas Criar funções de pesquisa e de validação Aplicar as funcionalidades de proteção de dados Ordenar e filtrar a informação Agrupar Dados Criar tabelas e gráficos Dinâmicos Criar funções financeiras e ferramentas de simulação Introduzir as macros Material a disponibilizar: Certificado de formação Apresentação da sessão formativa em formato digital Pastas, canetas e folhas para apontamentos Organização dos dossiers técnico e pedagógico, para entrega na Empresa 06 Moneris Academy Proposta Formativa Solução Integrada à Medida

7 C Modelo de planeamento operacional Cenário 2 módulos avulso Carga horário formação: Gestão integrada: 35 horas / sessão Necessidades específicas: número de horas a estudar, de acordo com os módulos pretendidos Tipo de Serviço Módulos de Valor / ação * (prestação de serviços) Sob consulta (desde 315,00 **) Horário / Datas / Local: A combinar com a organização, quer: Em termos de datas; Horários; Local (sendo que, a presente resposta financeira está formatada para que a formação seja ministrada nas instalações do cliente, pelo que, e caso necessário, a Moneris poderá organizar a mesma, mediante concordância orçamental, ou o próprio cliente, diretamente) N.º Participantes: A formação, e por cada sessão, deverá ter até um máximo de 20 formandos. D Adjudicação e prazo de validade da proposta As propostas a apresentar são válidas por 30 dias, após a recepção da mesma pela entidade contraente e considera-se aceite mediante a comunicação por escrito por parte do cliente. Módulos de Sob consulta (desde 560,00 **) Módulos de 10,5 horas (735,00 **) * Acresce IVA à taxa legal em vigor ** Desde 1.925,00 nas seguintes condições: 1. Número de participantes: ate 5 formandos (formação base); 2. Conteúdos: dentro dos módulos e matérias / temas previamente definidos na presente metodologia 3. Local: nas instalações do cliente, desde que distem até 20 km do local de uma unidade Moneris; 4. Calendarização / horários: sessões diárias de de formação (para os módulos de 7 ou 10,5 horas, neste caso, numa das sessões 5. Material: no caso de formação nas áreas da informática, com recurso a meios informáticos do cliente Nota: caso haja alguma alteração de algum dos parâmetros acima referidos, será efetuado uma programação e orçamento à medida, devidamente ajustado às necessidades. E Valor da proposta F Condições de pagamento No âmbito da presente proposta pedagógica, o valor proposto engloba: Monitoragem da formação Dossiers para os formandos Certificado de formação Desenvolvimento e controlo dos processos formativos Organização dos dossiers, para disponibilizar à Empresa Os honorários serão faturados no final de cada mês de intervenção, com referência às horas de formação desenvolvidas, e pagos no prazo de 30 dias após a faturação. Desta forma, e para os trabalhos anteriormente apresentados, propomos: Cenário 1 Processo integrado (35 horas) Tipo de Serviço Desenvolvimento projeto formativo processo integrado (35 horas) * Acresce IVA à taxa legal em vigor ** Desde 1.925,00 nas seguintes condições: Valor / ação * (prestação de serviços) (desde 1.925,00 **) 1. Número de participantes: até 5 formandos (formação base); 2. dos módulos: dentro das cargas horárias previamente estipuladas na presente metodologia 3. Conteúdos: dentro dos módulos e matérias / temas previamente definidos na presente metodologia 4. Local: nas instalações do cliente, desde que distem até 20 km do local de uma unidade Moneris; 5. Calendarização / horários: sessões diárias de de formação 6. Material: no caso de formação nas áreas da informática, com recurso a meios informáticos do cliente Nota: caso haja alguma alteração de algum dos parâmetros acima referidos, será efetuado uma programação e orçamento à medida, devidamente ajustado às necessidades. 07 Moneris Academy Proposta Formativa Solução Integrada à Medida

8 Moneris - Formação Certificada Algés Centro Empresarial Arquiparque Rua Dr. António Loureiro Borges, nº 1, 2º Piso ALGÉS Tel.: (+351) Fax: (+351) monerisacademy@moneris.pt