ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO 2. DESENVOLVIMENTO. A. Proposta pedagógica B. Investimento C. Condições de participação 3. FICHA DE INSCRIÇÃO

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Guilherme Bernardes Carreira
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1 CURSO NEGOCIAÇÃO

2 ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO DESENVOLVIMENTO A. Proposta pedagógica B. Investimento C. Condições de participação FICHA DE INSCRIÇÃO Moneris Academy Negociação

3 1. INTRODUÇÃO Se a vertente financeira é um dos desafios da atualidade, a área comercial é outro dos principais desafios. Desta forma, as organizações têm, na sua generalidade saberes e competências que não as estão a explorar de forma eficaz e que, ao fazerem-no poderão optimizar as vendas, principalmente no que respeita ao ato da negociação. Neste sentido, a aquisição de conhecimentos na vertente de negociação, explorando técnicas e estratégias adequadas, poderão permitir um incremento de resultados. 2. DESENVOLVIMENTO A Proposta pedagógica Carga horária formação: 7 horas / sessão Data de realização: Lisboa: 30-Set-2014 Porto: 14-Out-2014 Horário: Das 9h30 às 13h00 e das 14h00 às 17h30 Destinatários: Gerentes, Direções comerciais, chefias comerciais, assistentes comerciais, atendimento ao público, comerciais e demais colaboradores que tenham relacionamento com clientes. Objetivos: No final da sessão os formandos, após a sua frequência, se sintam melhor preparados para: Planear a atividade comercial de forma a conseguir referências qualificadas, com elevado potencial de negócio, Marcar reuniões com novos clientes utilizando múltiplos canais (telefone, redes sociais, , etc.), Gerir eficazmente os tradicionais bloqueios que alguns interlocutores utilizam para evitar compromissos, Conduzir o processo de reunião comercial, guiando o diálogo para o fecho de compromissos, Gerir eficazmente a monitorização do cliente e/ou das operações pendentes de fecho, Conhecer as principais estratégias e técnicas de Negociação e os respetivos contextos de utilização. Material a disponibilizar: Certificado (O limite máximo de faltas, para efeitos de emissão de certificado é de 10% do número total de horas da ação de formação) Apresentação da sessão formativa, em formato digital Pastas, canetas e folhas para apontamentos Programa de formação: Módulos / Conteúdos 1. Estruturação da Função Comercial 1.1. Processo de venda 1.2. Impacto da Percepção 1.3. Áreas Criticas de Resultados 2. Conhecimento dos clientes e do Serviço 2.1. Modelo CVB 2.2. Tipos de vendedores 3. Captação de clientes 3.1. Técnicas 3.2. Referências 3.3. Fontes de captação 3.4. Tratamento de bloqueios 4. Competências de comunicação 4.1. Questionar e escutar 4.2. Pesquisa de informação 4.3. Diálogo de Pesquisa 5. Negociação Comercial 5.1. Desenvolvimento de reuniões 5.2. Perfis de negociação 5.3. Técnicas TOTAL Carga horária 30 min 1 hora e 30 min 1 hora e 30 min 1 hora e 30 min 2 horas 7 horas Critérios e metodologias de avaliação: Avaliação Diagnóstica e final: aplicada no início do curso e fim do curso No final do curso o Formando irá avaliar: Formador; Ação de Formação; Entidade Formadora 03 Moneris Academy Negociação

4 B Investimento Clientes Moneris Investimento / participante * 1 inscrição 200,00 euros 2 ou mais inscrições 160,00 euros Não Cliente Moneris Investimento / participante * 1 inscrição 250,00 euros 2 ou mais inscrições 200,00 euros * Acresce IVA à taxa legal em vigor C Condições de participação Inscrição: Até 5 dias antes da data de início do curso, mediante devolução da Ficha de Inscrição; A inscrição só será válida após pagamento, ou datas a acordar; Pagamento da Inscrição: O pagamento deverá ser efetuado atá ao prazo limite de inscrição, nomeadamente 5 dias antes da data de início do curso, ou até á data acordada As anulações verificadas até 2 dias antes do início da ação, darão origem à retenção ou processamento de 20% do valor de inscrição em compensação das despesas administrativas efetuadas e prejuízos sofridos por cancelamento de última hora As anulações verificadas com mais de 2 dias antes do início da ação, o valor recebido pela inscrição será devolvido na totalidade, no prazo de 48 horas, de preferência por transferência bancária 04 Moneris Academy Negociação

5 3. FICHA DE INSCRIÇÃO Formação Negociação Localização (assinale a opção pretendida) Lisboa Porto Data de realização 30-Set Out-2014 Horário 9h30-13h00 / 14h00-17h30 9h30-13h00 / 14h00-17h30 Valores de inscrição para Lisboa e Porto Clientes Moneris Não Cliente Moneris 1 inscrição 2 ou mais inscrições 1 inscrição 2 ou mais inscrições Aos valores apresentados acresce IVA à taxa legal, caso seja devido Preencha os seus dados: Empresa NIPC Morada Cód. Postal - Localidade Telefone Fax Nome Participante 1 Nome Participante 2 Nome Participante 3 Nome Participante 4 Dados de pagamento Empresa NIPC NIB Moneris Serviços de Gestão, S.A BANCO: BPI Informações e inscrições Pedro Neto Coordenador Moneris Academy Tel: (+351) Fax: (+351) monerisacademy@moneris.pt Nota: A Moneris reserva-se ao direito de não realizar ou de adiar as ações de formação sempre que não seja atingido o número mínimo de participantes 05 Moneris Academy Negociação

6 Moneris - Formação Certificada Algés Centro Empresarial Arquiparque Rua Dr. António Loureiro Borges, nº 1, 2º Piso ALGÉS Tel.: (+351) Fax: (+351) monerisacademy@moneris.pt

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