Módulo prático: Análise de stakeholders. Autores: Kirsten Schmidt Cristina Rocha Com contribuições de Teresa Ros Dosda

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Guilherme Lameira Fraga
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1 Módulo prático: Análise de stakeholders Autores: Kirsten Schmidt Cristina Rocha Com contribuições de Teresa Ros Dosda

2 Introdução a este módulo Objetivos do módulo Identificar stakeholders e os seus interesses na área da sustentabilidade Priorizar os interesses dos stakeholders de acordo com a estratégia da empresa Priorizar os stakeholders a envolver no projeto DfS Relacionar os interesses dos stakeholders com os passos do projeto DfS Desenvolver um plano de ação para o envolvimento Introdução à análise de stakeholders Identificar e compreender os interesses dos stakeholders e como estes podem ser integradas no projeto de design é uma tarefa importante em DfS, pois pode dar um valioso contributo para a funcionalidade e os valores das novas soluções, sustentáveis. Além disso, há muitas expectativas quanto ao desempenho de sustentabilidade da empresa, às vezes conflituantes. Portanto, a empresa terá de priorizar os stakeholders e os seus interesses, e relacionar esse conhecimento com a estratégia de negócio e o projeto de design. Esta ferramenta apoia a empresa na identificação dos stakeholders relevantes no controle dos seus interesses em relação ao projeto de design. A ferramenta está organizada em 4 passos: 1. Identificar o stakeholders e seus interesses 2. Priorizar os interesses como parte da estratégia de negócios 3. Priorizar os stakeholders significativos para o projeto de design 4. Planear a participação dos stakeholders prioritários Antes de começar a usar a ferramenta, deve definir-se o propósito e o âmbito, respondendo à pergunta: "Por que razão queremos fazer a análise dos stakeholders?" Pode, por exemplo pretender-se esclarecer as expectativas e requisitos específicos para a solução sustentável em estudo, ou pode tratar-se de identificar tendências globais e as expectativas da sociedade em relação à sustentabilidade do sector do habitat. Ferramenta: Análise de stakeholders Esta ferramenta está disponível em formato Excel para os utilizadores preencherem em

3 Análise de stakeholders Slides

4 Análise de stakeholders A Análise dos stakeholders é uma ferramenta qualitativa desenvolvido em formato excel. A ferramenta consiste em 4 passos e os resultados são usados para: Criar uma visão geral dos stakeholders e compreender os seus interesses de sustentabilidade em relação à estratégia de negócios Priorizar os stakeholder que devem ser activamente envolvidas no projeto DfS e relacionar esses stakeholders com as fases do processo de DfS Desenvolver um plano de acção para como e quando envolver os stakeholders prioritários Para entender melhor a teoria por trás da análise de stakeholders, ler o material de apoio sobre o envolvimento das partes interessadas. Pág. 01 Introdução e explicação dos 4 passos da análise de stakeholders

5 Análise de stakeholders os 4 passos do processo

6 Passo 1. Identificação dos stakeholders e dos seus interesses Pág. 02 O modelo de redes é usado para estuturar a identificação dos stakeholders

7 Passo 1. Identificação dos stakeholders e dos seus interesses Pág. 02 A norma ISO é usada para identificar os interesses de sustentabilidade potenciais dos stakeholders

8 Passo 2. Priorizar de acordo com a estratégia de negócios Pág. 03 O modelo do triângulo é usado Para os stakeholders relevantes das 4 redes, avaliar como é que os seus interesses se relacionam com os níveis do modelo do trìângulo. para integrar os interesses dos stakeholders na estratégia de negócios

9 Step 3. Priorização Pág 04 avaliação do poder e interesse dos stakeholders Avaliação do poder, de 1 a 10 Pontuação média, poder Avaliação do interesse, de 1 a 10 Pontuação média, interesse Stakeholders relevantes de cada rede Observações para anotar os argumentos da avaliação As pontuações são apresentadas no gráfico de dispersão (pág. 5)

10 Passo 3. Resultado da priorização: Gráfico de dispersão Pág. 05 Resultado da avaliação poder/interesse Stakeholders que podem decidir ou influenciar os recursos disponíveis para o projeto Manter estes stakeholders informados, pois poderão influenciar outros stakeholders Stakeholders com interesse e poder elevados devem ser envolvidos no projeto DfS Stakeholders que podem contribuir com ideias para melhorias ou para implementação

11 Passo 4. Relacionar os interesses dos stakeholders com fases do processo DfS Pág Decide when in the DfS process, the prioritized stakeholder interests should be included Incluir interesses nos passos iniciais, relacionados com a estratégia e política globais. Incluir interesses relacionados com ideias e princípios de DfS. Incluir interesses em requisitos e expectativas específicos. Incluir interesses relacionados com a implementação

12 Passo 4. Plano de ação Pág. 07 Preparar um plano para quando e como envolver os stakeholders prioritários. Obter aprovação da gestão. Anotar o resultado esperado do envolvimento de stakeholders e quais o potencial e desafios para o negócio A decisão da gestão deve ser incluída no Brief de DfS

13 Análise de stakeholders Referências e leitura adicional

14 Referências e leitura adicional AccountAbility (2015): AA1000 Stakeholder Engagement Standard. London: AccountAbility. Crane, A. & Ruebottom, T. (2011). Stakeholder Theory and Social Identity: Rethinking Stakeholder Identification. Journal of Business Ethics, 102, Driessen, P.H. & Hillebrandt, B. (2013). Integrating Multiple Stakeholder Issues in New Product Development: An Exploration. Journal of Product Innovation Management 30(2), Hohnen P. & Potts J. (Eds.) (2007). Corporate Social Responsibility. An Implementation Guide for Business. Part 3: The importance of stakeholder engagement, p [online]. Winnipeg, Canada: International Institute of Sustainable Development. [Accessed ]. Manzini, E. & Vezzoli, C. (2003). A strategic design approach to develop sustainable product service systems: examples taken from the environmentally friendly innovation Italian prize. Journal of Cleaner Production 11, pp Moratis L. & Cochius T. (2011). ISO 26000: The Business Guide to the New Standard on Social Responsibility. Sheffield, UK: Greenleaf Publishing Limited. Munksgaard, K., Clarke, A.H., Storvang, P. & Erichsen, P. (2012). Product development with multiple partners: Strategies and conflicts in networks. Journal of Industrial Marketing Management 41, pp Rasmussen, J. (2009). CUUSOO en demokratisk designproces eller en trussel for design? [online]. [Accessed ].

15 Referências e leitura adicional Rocha, C., Camocho, D., Bajouco, S., Gonçalves, A., Arroz, M.H., Baroso, M., Brarens, I., Grais, P.G., Almeida, M., Carradas, F., Frade, J., Fernandes, F., Zugasti, I., Errazkin, O., Eguskizaga, X., Celades, I., Dosdá, T.R., Badí, N.C., Aravossis, K., & Somakos, L. (2011). InEDIC Ecodesign Manual. Developed within EU project InEDIC Innovation and Ecodesign in the Ceramic Industry, 2009/2011. Rocha, C. & Schmidt, K. (2014). The ISO standard as a driver for systemic Design for Sustainability. Conference paper, European Roundtable for Sustainable Consumption and Production, Portoroz, Slovenia. Thompson, R.. Stakeholder Analysis. Three steps to perform Stakeholder Analysis. [online]. Wiltshire, UK: MindTools. [Accessed ]. m Vezzoli, C. & Manzini, E. (2008). Design for Environmental Sustainability. London: Springer. Søndergaard et al. (1997): Renere produktion I et innovationsperspektiv. In: Holm J. et al (ed.): Miljøregulering tværfaglige studier. Roskilde, Denmark: Roskilde Universitetsforlag.

Este documento é parte dos materiais de formação desenvolvidos no projeto SInnDesign.

16 Projeto financiado com o apoio da Comissão Europeia. A informação contida nesta publicação vincula exclusivamente o autor, não sendo a Comissão responsável pela utilização que dela possa ser feita. Este documento é parte dos materiais de formação desenvolvidos no projeto SInnDesign. Pode ser usado na íntegra ou em parte para fins educacionais, desde que a fonte seja citada, sem autorização especial dos autores. Os autores do SInnDesign agradecem o envio de uma cópia de qualquer publicação, apresentação ou curso que utilize este material como fonte. Mais informações sobre o projeto, materiais de formação e contactos disponíveis em:

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