Guia de Lançamento Linha de Alto Volume em Cores. Pro C651EX_C751EX_C751

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1 Guia de Lançamento Linha de Alto Volume em Cores Pro C651EX_C751EX_C751

2 Índice INTRODUÇÃO... 3 Público Alvo deste Guia... 3 Data de Lançamento... 3 Time de Lançamento... 3 ESTRATÉGIA DO PRODUTO... 4 Introdução... 4 Visão Geral dos Produtos... 4 Acessórios Opcionais... Erro! Indicador não definido. Códigos do Hardware e Acessórios... 9 Volumes Recomendados ESTRATÉGIA DE MARKETING Introdução... Erro! Indicador não definido. Objetivos do Lançamento Mercado-alvo e aplicações do segmento de Alto Volume Posicionamento Interno Linha de Impressoras Coloridas A3 Gestetner Linha de Multifuncionais Coloridos A3 Gestetner... Erro! Indicador não definido. SUPRIMENTOS TREINAMENTO COMERCIAL...ERRO! INDICADOR NÃO DEFINIDO. SERVIÇO A CLIENTES Assistência Técnica Treinamento Técnico Garantia Requisitos de Segurança Satisfação de Clientes Dados Técnicos do Produto Instalação da Tomada Requisitos Ambientais Guia de Lançamento Série de Alto Volume Ricoh Pro C651EX_C751EX_C751 2

3 Introdução Este Guia de Lançamento foi estruturado em seções contendo informações que lhe permitam: Ter uma visão geral do produto e seus recursos. Entender qual é a estratégia de Marketing. Saber quais são os principais concorrentes. Conhecer os suprimentos do produto e sua configuração. Obter informações técnicas do produto. Público Alvo deste Guia Força de Vendas Serviço Técnico Logística Suporte Comercial Data de Lançamento O lançamento dos sistemas de impressão Pro C651EX_C751EX_C751 ocorrerá no mês de Janeiro de Time de Lançamento Área Marketing e Produto Treinamento Comercial Suporte ao Produto Treinamento Técnico Preços Suporte a Clientes Serviços Técnicos Importação Responsável Andrea Klevenhusen Carlos Rodrigues Mauricio Nunes Rosane Arcoverde Tiago Coutinho Maurício Coutinho Walber Fortes Cybele Gohn Guia de Lançamento Série de Alto Volume Ricoh Pro C651EX_C751EX_C751 3

4 Estratégia do Produto Introdução Nos últimos anos a Ricoh vem fazendo fortes investimentos para o desenvolvimento de equipamentos voltados para o mercado de Alto Volume. A partir do sucesso de equipamentos como a série Pro C900, a Ricoh desenvolveu um novo produto a fim de atender a clientes de alto volume a partir de uma produção média. Foi criada então a série Pro C651EX_C751EX_C751: soluções modulares de até 75 ppm, dois multifuncionais e uma impressora de alto volume. Ambas possuem aceitação de mídia mais ampla, tecnologia de fusão sem óleo de silicone com aprimoramentos e recursos avançados de acabamento, que expandem a gama de clientes potenciais. Esta poderosa e versátil impressora de produção é ideal para centros de impressão in-house e comerciais, que precisam de um equipamento que possa fazer tudo. Visão Geral dos Produtos A nova séria apresenta três modelos: as Pro C651EX e Pro C751EX, versão multifuncional e a PRO C751, versão impressão voltados para o mercado de produção, com características e recursos dos sistemas de impressão, porém com preço de um equipamento de baixa produção. Um equipamento de produção sofre exigências muito maiores com relação a sua funcionalidade. Imprimir em alta velocidade é a característica principal, porém, isso nada representa se o equipamento não tiver a capacidade de imprimir em mídias mais espessas (sem que haja interferência na produtividade), recursos de acabamento para diversas aplicações com pouca ou nenhuma intervenção manual, funções de gestão da fila de impressão e qualidade de imagem que realmente aprimorem a produtividade do equipamento. A Controladora de Impressão opcional E-41A da Fiery proporciona controle total, para agilizar o fluxo de trabalho, aprimorar o desempenho das cores e aumentar a produtividade. Proporciona recursos de acabamento flexíveis, e ciclos de trabalho estendidos, ampliando sua faixa de clientes potenciais para qualquer empreendimento que você deseje. A série Pro C651EX_C751EX_C751 produz em até 75 ppm e lida com diversos tipos de mídias, em duplex e até 300g/m². Ao usar um tamanho de papel máximo (330 mm X 487,6 mm), a área máxima de impressão é de 320 mm x 480 mm. Isto permite que as Pro C651EX/C751EX/C751 reproduzam um tamanho sangrado de A3(duplo-Carta) enquanto preserva as marcas de corte e bordas. Isto é importante para seus clientes de gráficas e Gráficas Digitais que produzem posters, folhetos, circulares, etc. com no máximo 330X482mm em uma área impressa de 320X480mm. As capacidades de acabamento vão do simples grampeamento à encadernação, passando por furação simples, livretos, etc. Guia de Lançamento Série de Alto Volume Ricoh Pro C651EX_C751EX_C751 4

5 Mesmo com tantos recursos, acessórios e funções, esses equipamentos, por mais que sejam voltados para produção, possuem preços equivalentes a equipamentos menores, além de um Conheça a nova linha de equipamentos de alto volume coloridos para média produção da Ricoh e LUCRE bastante em seu segmento! Algumas Funções do Produto Até 75 - Velocidade de Produção de até 75 ppm (A4 - PB/Cor) - Impressão Duplex Padrão - Resolução de 1200x4800dpi - Controladora Fiery E41 - Trabalha com papéis até tamanho SRA3 e gramaturas até 300g/m² em duplex. Guia de Lançamento Série de Alto Volume Ricoh Pro C651EX_C751EX_C751 5

6 - Capacidade máxima de alimentação de papel de folhas, com opcionais, para ambos os modelos. - Copiadora e Scanner de alta velocidade (apenas nos modelos multifuncional) - Painel de Operação Colorido de fácil utilização (Sensível ao toque) - Vasta gama de módulos de acabamentos com qualidade profissional. - Módulos de Acabamento para Livretos - Formatos de Dados Variáveis (VDP): PPML, Fiery Free Form, Creo VPS Guia de Lançamento Série de Alto Volume Ricoh Pro C651EX_C751EX_C751 6

7 Grandes Aprimoramentos! Estabilização Avançadas: O cilindro de estabilização avançada contribui para a produção de cores consistentes mesmo em grandes tiragens. Registro de Papel: As Pro C651EX_C751EX_C751 possuem uma unidade de registro do papel que de forma mecânica centraliza todas as folhas durante a produção. Isso significa que os trabalhos em duplex e os itens finalizados terão qualidade e precisão ainda maiores. Toner PxP: O toner colorido polimerizado e sem óleo da Ricoh produz em uma qualidade muito próxima à de uma impressora Offset. As partículas de toner são menores, mais uniformes e aderem muito mais fácil ao papel, dessa forma obtêm-se impressões mais definidas de alta qualidade e com preenchimento mais sólido. Esse toner possui alta durabilidade e poderá ser substituído por qualquer usuário com um mínimo conhecimento operacional. Tecnologia de mistura prévia de toner: O toner colorido é misturado com o revelador na unidade de revelação evitando a redução da densidade e gerando cores mais consistentes. Resolução real em 1200 X 4800 dpi: Esse sistema oferece saídas a 1200 dpi sem alterar a velocidade nominal do equipamento, mesmo em duplex de mídias mais pesadas. Servidor de Documentos: A Pro C651EX e a Pro C7651EX possuem um servidor de documentos de 320GB que oferece armazenamento digital centralizado, conversão e distribuição de documentos. Esse servidor poderá ser acessado através do painel de operações ou da estação de trabalho do usuário. Abastecimento em produção: Esse novo sistema permite o abastecimento de papel e toner com o equipamento em produção, ou seja, não há necessidade de esperar o equipamento parar para fazer as devidas intervenções. Isso garante produção contínua. Digitalização: Digitalização a cores em alta velocidade. Velocidade de digitalização de 75 originais por minuto. Manuseio de Papel: É possível imprimir em gramaturas até 300g/m², mídias até SRA3 e mídias variadas. Além disso, esse sistema permite imprimir em duplex na gramatura máxima. Indicador da Bandeja Ativa: O novo Indicador de Bandeja Ativa é uma lâmpada de LED de visualização fácil em todas as bandejas de papel. Por este indicador, os usuários podem evitar abrir uma bandeja que está alimentado papel, evitando atolamentos de papel desnecessários. Biblioteca de Papel (Paper Library): Operadores podem gerenciar até 1000 perfis de mídia na biblioteca de papeis para combinar rapidamente os parâmetros de impressão. TCRU Aprimorado: Permite que usuários treinados possam substituir peças de maior desgaste sem que haja a necessidade de contatar assistência técnica. Capacidade de Papel: Nesse sistema, a capacidade de abastecimento de papel pode chegar a folhas quando o equipamento estiver em seu nível máximo de configuração. Guia de Lançamento Série de Alto Volume Ricoh Pro C651EX_C751EX_C751 7

8 Controladoras de Impressão Fiery As novas Pro C651EX_C751EX_C751 oferecem a controladora de impressão Fiery da EFI E-41 opcional externa e se conecta à estrutura principal através da interface Ethernet Gigabit dedicada. A controladora E-41 da Fiery está equipada com uma CPU Intel Core 2 Duo E8400 com 3,0 GHz, memória de 2 GB, uma Unidade de Disco Rígido de 160 GB, e roda o mais recente Sistema operacional Fiery 9 Release 2 para proporcionar um conjunto de recursos mais potentes. A controladoras E-41 é externa e ambas pode ser configurada com o kit de mobiliário opcional. Quando os usuários conectam o monitor FACI à controladora Fiery, eles podem verificar o estado das impressões ou visualizar a Command Workstation, e lidar com o gerenciamento de impressão bem próximo da impressora ou do MFP. O que vem no Kit de Mobiliário Opcional: - Monitor com tela de LCD de 22 polegadas - Teclado USB - Mouse USB - Base do Mobiliário (Mesa) - Cabo de Alimentação - Documentação A Controladora E-41 tem como opcional o SeeQuence Compose e o Graphic Arts Package Premium. Muitos usuários de alto volume necessitam estes recursos. Conheça mais sobre a controladora de impressão no Guia de Informações de Vendas do produto. Dicas para a configuração básica do equipamento Configurar um equipamento de Alto Volume não é uma tarefa fácil. Qualquer mau dimensionamento pode ocasionar perda de dinheiro, tanto para você quanto para seu cliente. Guia de Lançamento Série de Alto Volume Ricoh Pro C651EX_C751EX_C751 8

9 Obs: Essas são apenas configurações essenciais para o funcionamento regular do equipamento. Outros opcionais estão disponíveis. Leia o material de lançamento do equipamento e conheça as diversas formas de configurar as Pro C651EX_C751EX_C751 para melhor atender as necessidades de seus clientes. Códigos do Hardware e Acessórios Código Ricoh EDP Descrição Fig./Obs Multifuncional Colorida, alto volume PRO C651EX Impressora Colorida, alto volume PRO C Multifuncional Colorida, alto volume PRO C751EX Bandeja de Alta Capacidade LCIT RT Tipo de unidade de arrefecimento BU V Tipo de unidade de arrefecimento BU V Tampa da bandeja intermediária Ci Unidade de Multi Dobra FD V Unidade de Multi Dobra FD V Encadernação de argolas RB V Encadernação de argolas RB V Unidade perfuradora PU5020 EU Empilhadora de Alta Capacidade SK V Empilhadora de Alta Capacidade SK V Finalizador de folhetos SR V Finalizador de folhetos SR V Aparador TR V Aparador TR V Bandeja Multi Bypass BY Finalizador SR V Finalizador SR V Unidade alisadora DU Cartão VM tipo R TCRU/ORU tipo C751 (kit A) TCRU/ORU tipo C751 (kit B) EFI SeeQuence Compose EFI Server Graphics Arts Package EFI Server Graphics Arts Package Premium EFI Server Graphics Arts Package Premium Upgrade MIU MIU Total Flow Color Standard Tipo E-41A MIU MIU Total Flow Color Advanced Tipo E-41A MIU MIU Total Flow Color Advanced Plus Tipo E-41A Controladora de impressão E-41A Unidade de bandeja A3/11"x17" TK Rodízio tipo Unidade perfuradora PU5020 NA Abridor de argolas Tipo A Cartucho de argolas LT Tipo RB , Guia de Lançamento Série de Alto Volume Ricoh Pro C651EX_C751EX_C751 9

10 Interface de contador opcional Tipo A Suporte para folha Tipo EFI SeeQuence Impose MIU MIU Color Profiler Suite v. 3.0 (Versão UV) para PPBG MIU MIU Color Profiler Suite v. 3.0 (Apenas o software) Suprte FACI para E-41/41A HD de segurança para E-41/41A Bandeja de Alta Capacidade LCIT RT5060 Apenas um módulo por configuração, não inclui o item Unidade Principal Capacidade de folhas de papel. Necessita EFI E41A para impressão em rede. FACI disponível. Requer os itens 9 e/ou 8. No caso da Pro C751 não é possível acrescentar os adicionais scanner ou copiadora. 3. Unidade de arrefecimento Buffer tipo 5010 Necessário para uso do item Unidade de Inserção de Capas CI5020 Requer inclusão do item 9 (SR5030 ou SR5040). O item 8 pode ser a última opção de finalizador se o este item não for instalado. 5. Unidade Multi dobra FD Requer inclusão do item 9 (SR5030 ou SR5040). 6. Unidade de Encadernação RB Requer inclusão do item 9 (SR5030 ou SR5040). O item 8 pode ser a última opção de finalizador se o item 5 não for instalado. 7. Unidade de Furador PU5020 Compatível com o item 9 (SR5030 ou SR5040). Furo 2/4 padrão Europeu disponível 8. Empilhador de Alta Capacidade SK5020 Requer inclusão de Unidade de Buffer Tipo 5010 e Desenrugador DU5010. Inclui um carrinho de empilhamento. Apenas um empilhador por configuração. 9. Finalizador Booklet (livros) SR Não pode ser configurado com o item 12. Capacidade de grampeamento por documento de 100 folhas. Capacidade total de folhas. 10. Unidade de Guilhotina de livreto TR5040 Compatível apenas com o item Bandeja Multi By Pass BY5010 Requer inclusão do item Finalizador grampeador SR5030 Não pode ser configurado com o item 9. Capacidade de grampeamento por documento de 100 folhas. Capacidade total de folhas. 13. Unidade alisadora DU5010 Necessária com o item Cartão VM tipo R Consulte o especialista no produto para determinar soluções suportadas. 15. TCRU/ORU tipo C751 (kit A) Fortemente recomendado a cada instalação. 16. TCRU/ORU tipo C751 (kit B) Inclui uma sessão de fusão completa. 17. EFI SeeQuence Compose e EFI Server Graphics Arts Package Opcionais para Fiery E-41ª 18. EFI Server Graphics Arts Package Premium Opção extendida do item 17. Não é atualização. 19. EFI Server Graphics Arts Package Premium Upgrade Opção para upgrade da Graphc Arts Package (item 17). Deve ter o item 17 para usar esta atualização. 20. Total Flow Color Standard Tipo E-41A Inclui: Pacote ES-1000UV (hardware somente), SeeQuence Impose e de Artes Gráficas (GA). 21. Total Flow Color Advanced Tipo E-41A - Inclui: Pacote Color Profiler Suite UV, SeeQuence Impose e Compose e GA Premium Total Flow Color Advanced Plus Tipo E-41A - Inclui: FACI jogo de móveis, Pacote Color Profiler Suite UV, SeeQuence Impose e Compose e GA Premium. 23. Controladora de impressão E-41A Necessária para impressão em rede, FACI disponível. 24. Unidade de bandeja A3/11"x17" TK5010 Converte a bandeja 1 de carta para 11 x Rodízio tipo 5010 Serve como carrinho adicional para o item Unidade perfuradora PU5020 NA Compatível com a perfuração europeia 04/ Abridor de argolas Tipo A Ferramenta para abrir anéis do item 6. Guia de Lançamento Série de Alto Volume Ricoh Pro C651EX_C751EX_C751 10

11 28. Cartucho de argolas LT Tipo RB5000 Cartucho extra para segurar os anéis do item Interface de contador opcional Tipo A Interface usada para dispositivos de medição de outro fabricante ou cartões com tarja magnética. 30. Suporte para folha Tipo 3260 Usado para ajudar a correr as guias na gaveta de papel. 31. EFI SeeQuence Impose Opcional para a Fiery E41A (item 23). 32. Color Profiler Suite v. 3.0 (Versão UV) para PPBG Contem o software Color Profiler V3 e ES1000 espectrofotômetro. 33. Color Profiler Suite v. 3.0 (Apenas o software) Para clientes que possuem o ES1000 espectrofotômetro e necessita do software Color Profiler V Suprte FACI para E-41/41A Móvel, teclado, monitor e mouse para item HD de segurança para E-41/41A HD removível para item 23. Volumes Recomendados Pro C651EX Pro C751EX Pro C C751 Volume Médio 50K impressões/mês 70K impressões/mês 70K impressões/mês Volume Máximo Mensal 180K impressões/mês 180K impressões/mês 180K impressões/mês Ciclo de Trabalho 350K impressões/mês 350K impressões/mês 350K impressões/mês * Volume de impressão calculado para impressões com 80% de cobertura em Cores Estratégia de Marketing A série A Pro C651EX/C751EX/C751 está pronta para sentir-se em casa tanto nos ambientes internos (CRDs e In-Plants (terceirizados nas empresas), como nos ambientes externos (Lojas de cópias e gráficas digitais). Projetadas para suportar a carga de volumes de pico, a confiabilidade das Pro C651EX/C751EX/C751 suporta as diferentes necessidades dos fornecedores de impressões de hoje em dia, conscientes dos custos. Ofereça ao cliente a possibilidade de maximizar o Retorno Sobre o Investmento (ROI) com altas velocidades de produção que garantem uma rápida conclusão dos serviços e gerar novas oportunidades para os clientes aumentarem a receita expandindo os serviços de impressão, para incluir: Acabamento e encadernação de documentos Guia de Lançamento Série de Alto Volume Ricoh Pro C651EX_C751EX_C751 11

12 Aplicações de Impressão de Dados Variáveis (VDP) Aplicações Transpromocionais É preciso estudar o produto para fazer a recomendação certa aos seus clientes, já que essas empresas lidam com prazos curtos, documentos críticos e grandes triagens. Qualquer erro poderá comprometer uma produção inteira ou gerar um atraso imperdoável. Objetivos do Lançamento Fortalecer e atualizar a linha de impressoras e multifuncionais em cores de alto volume da Ricoh com os últimos avanços em imagem e mídia. Prosseguir no desenvolvimento de uma continuidade entre todos os equipamentos da Série Ricoh Pro em cores e monocromáticos, apenas impressão e multifuncionais em termos de aparência, operabilidade e desempenho. Chegar ainda mais alto em ambientes de produção em cores, com tecnologias mais robustas que suportem volumes médios, novas Unidades de Acabamento e acessórios de manuseio de mídia, tornando a criação profissional de documentos mais fácil do que nunca, e controladoras mais poderosas, para suportar fluxos de trabalho complexos. Oferecer uma alternativa irresistível da baixa à média produção que custe muito menos do que concorrentes configuradas de forma similar, para capturar fatias do mercado desses tradicionais participantes da área de alto volume em cores. Mercado-alvo e aplicações do segmento de Alto Volume Bureau de Impressão e Gráficas Comerciais Esses são os principais alvos da série Pro C651EX/C751EX/C751 da Ricoh e com o maior número de clientes potenciais. Eles buscam por: - Suporte às mídias mais pesadas e maiores variedades de papéis revestidos - Qualidade de imagem através de toner químico e sem óleo de fusão - Produção em médias tiragens com o máximo de confiabilidade A série Pro C651EX/C751EX/C751 lida facilmente com uma grande variedade de trabalhos solicitados em Bureau de Impressão, tanto em cores quanto em PB, tanto trabalhos de cópia, impressão e digitalização. O mercado de gráficas comerciais é um excelente mercado para a comercialização desses novos equipamentos de alto volume. Muitas dessas empresas contam com recepção baseada na web e desenvolvem serviços que vão desde serviços de design à campanhas de marketing. Guia de Lançamento Série de Alto Volume Ricoh Pro C651EX_C751EX_C751 12

13 CRDs/in-Plant CRDs/in-Plant Outro mercado alvo muito importante no segmento de alto volume são as Centrais de Reprografia terceirizadas dentro de empresas. O CRD é de onde a maior parte dos documentos são processados em grandes corporações, sejam elas empresas comerciais, faculdades, centrais de faturamento, etc. Esses departamentos procuram um equipamento que possa lidar com altos volumes por um baixo custo. Hoje em dia, tomadores de decisão querem romper laços com fabricantes que oferecem equipamentos caríssimos para uma produção que exige baixo custo. A série Pro C651EX/C751EX/C751 é uma solução ideal para produção a baixo custo e páginas acessíveis tanto em cores quanto em PB. Além disso, com uma tecnologia muito mais intuitiva e operadores se especializando cada vez mais rápido, podemos projetar uma utilização mais ampla de impressões transacionais, materiais de marketing e dados variáveis. Centro de Processamento de Dados O Centro de Processamento de Dados (CPD) é depósito de todas as informações que uma empresa utiliza para executar suas rotinas comerciais diárias, tais como relatórios financeiros e de inventário, faturas de clientes, etc. Tipicamente, são utilizadas impressoras de formulário contínuo, com acabamento integrado, proporcionando velocidades de até mesmo 1000 fpm. De forma lenta, as cores entraram nesse segmento, primeiramente em cores únicas e agora, as cores processadas já fazem parte desse processo, divulgando produtos, promoções, imagens. São os chamados transpromo. Esses serviços, muitas vezes são executados em bureaus de serviço especializado, juntamente com as operações de marketing direto de uma empresa. Com a utilização das ferramentas de dados variáveis, esse sistema de impressão torna-se um poderoso dispositivo de produção em cores dos mais diversos materiais de marketing direto, transpromos, etc. Guia de Lançamento Série de Alto Volume Ricoh Pro C651EX_C751EX_C751 13

14 Posicionamento Interno Posicionada para apoiar o meio da linha de produtos de Produção a Cores, a Pro C651EX com 65 ppm e a Pro C751EX com 75 ppm são equipamentos multifuncionais de cópia, impressão e digitalização digital que abordam todas as etapas do ciclo de vida do documento, desde a captura e distribuição até a saída e acabamento. A Pro C751 somente impressora também preenche um nicho importante para os clientes que exigem os melhores recursos de impressão e acabamento em sua classe. Guia de Lançamento Série de Alto Volume Ricoh Pro C651EX_C751EX_C751 14

15 Suprimentos Rendimento do Toner e demais suprimentos A vida útil ou durabilidade do toner é definida em função da área de cobertura do original e do formato de papel utilizado. Apesar de o padrão de comparação entre concorrentes na indústria utilizar a referência de 6% de área de cobertura, sabe-se que um consumidor médio utiliza entre 10-16% de cobertura em seus documentos. Sendo assim, a durabilidade do cartucho será afetada de acordo com o percentual de área de cobertura dos documentos. Isto precisa ser bem esclarecido para evitar a insatisfação do cliente no que tange o rendimento do toner. Códigos Código Ricoh EDP Suprimentos Rendimento Tonner Preto C751 48,5 K Tonner Amarelo C751 48,5 K Tonner Magenta C751 48,5 K Tonner Ciano C751 48,5 K Argolas tipo A branca com livretos Argolas tipo A preta com livretos Argolas tipo A branca com livretos Argolas tipo A preta com livretos Grampo Tipo BK 5030 para finalizador BK K Grampo Tipo U 5030 para SR5030/SR5040 (costura em sela) 5 K Refil de grampo Tipo T 5030 para SR5030/SR (costura em sela) 10 K Grampo tipo M para SR5030/SR K Refil de grampo tipo M para SR5030/SR K D D Tambor 980 K D D Revelador Preto 750 K D D Revelador Ciano 750 K D D Revelador Magenta 750 K D D Revelador Amarelo 750 K Obs: - Os rendimentos são baseados em uma área de cobertura de 8,7% em papel A4. - As unidades de revelação do equipamento já vêm pré-carregada no momento da compra. Guia de Lançamento Série de Alto Volume Ricoh Pro C651EX_C751EX_C751 15

16 Serviço a Clientes Assistência Técnica A Ricoh investe grandes recursos no treinamento de sua rede de assistência técnica para garantir alta qualidade e eficiência nos serviços prestados. Dessa forma, pode oferecer técnicos certificados internacionalmente com amplo conhecimento dos equipamentos, centros de treinamento aparelhados, altíssimo nível de resolução de problemas, programas específicos de treinamento, sistemas estatísticos de avaliação de desempenho técnico e, por fim, um eficiente programa de manutenção preventiva. Quando precisar de assistência técnica, conte com a qualificação dos técnicos Ricoh e de seus Revendedores Autorizados. A série Pro C651EX/C751EX/C751 requerem assistência técnica específica e devidamente capacitada. Sendo assim, apenas as revendas que possuem técnicos capacitados poderão vender estes equipamentos. Consulte a programação de treinamento para este produto no Portal. Treinamento Técnico O treinamento técnico referente aos equipamentos Pro C651EX/C751EX/C751 da Ricoh será presencial com duração de sete dias. Informações de treinamento e cronograma de treinamento estarão disponíveis no Portal Ricoh. Garantia A garantia destes equipamentos será de 12 meses a contar da data de emissão da nota Fiscal ao Cliente Final. A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Requisitos de Segurança É recomendado um circuito exclusivo onde todos os fios, inclusive o terra, devem ligar o equipamento diretamente ao quadro de distribuição sem qualquer derivação, mesmo sem carga. Aterramento do circuito: O fio terra deverá estar ligado ao terminal terra no quadro de distribuição, ou então, solidário a um eletroduto metálico que conduza para a terra. Proteção do circuito: Todos os fios, inclusive o terra, em toda a extensão, devem estar reunidos e embutidos em eletrodutos, ou esticados e fixos por dispositivos próprios, sem formar arcos ou curvas salientes. Satisfação de Clientes O objetivo de satisfação é de 100% e deverá ser constantemente buscado, de acordo com a política de Qualidade da Ricoh. Pesquisas de satisfação deverão realizadas regularmente para Guia de Lançamento Série de Alto Volume Ricoh Pro C651EX_C751EX_C751 16

17 fornecer indicações precisas, de modo a possibilitar as necessárias correções para o alcance deste objetivo. Dados Técnicos do Produto Abaixo seguem as informações técnicas sobre o produto. Pro C651EX/C751EX/C751 Dimensões (LxPxA) (Unidade Principal) Peso (Unidade Principal) x 910 x 1.230mm Menos do que 580 kg Instalação da Tomada Voltagem: 208 a 240V, 16A, 50/60Hz A tomada requerida é 2P+T Requisitos Ambientais Temperatura / Umidade Umidade -30 a +45 C Abaixo de 90% de UR Guia de Lançamento Série de Alto Volume Ricoh Pro C651EX_C751EX_C751 17