LANÇAMENTO 01/2012 GUIA DE LANÇAMENTO. Público Alvo. Força de Vendas Serviço Técnico Supply Chain (Cadeia de Suprimentos) Suporte Comercial

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1 LANÇAMENTO 01/2012 Impressora e Multifuncionais IMPRESSORA E MULTIFUNCIONAIS LASER MONOCROMÁTICAS SP 100 SP 100SU SP 100SF GUIA DE LANÇAMENTO Introdução Este Guia de Lançamento foi estruturado em seções contendo informações que lhe permitam: Ter uma visão geral do produto e seus recursos. Entender qual é a estratégia de Marketing. Saber quais são os principais concorrentes. Conhecer os suprimentos do produto e sua configuração. Obter informações técnicas do produto. Público Alvo Força de Vendas Serviço Técnico Supply Chain (Cadeia de Suprimentos) Suporte Comercial Data de Lançamento O lançamento da Impressora Aficio SP 100 e das Multifuncionais, Aficio / SP 100SU / SP 100SF ocorrerá no mês de Dezembro de Time de Lançamento MKT e Produto Andrea Klevenhusen Importação Cybele Gohn Treinamento Técnico Rosane Arcoverde. Treinamento Comercial de Produtos Carlos Rodrigues Suporte a MKT de Produtos Claudia Liberato Preços Tiago Coutinho e Leonardo Garcia Suporte a Clientes Maurício Coutinho

2 LANÇAMENTO 2 Estratégia do Produto Introdução: Baseada no sucesso de seus equipamentos A4 de médio e grande porte, a Ricoh traz ao mercado os novos equipamentos de baixo volume, essenciais para manter uma forte presença da marca no mercado competitivo de produtos de escritório. Com este lançamento, você tem agora três novos modelos que oferecem a seus clientes uma operação intuitiva, preços altamente competitivos e um suporte incomparável do líder mundial em soluções comerciais de qualidade. Conquiste o cliente até mesmo em pequenos volumes, escolha as novas Afício SP 100, SP 100SU, e SP 100SF equipamentos P&B, compactas e eficientes com custo mínimo. Visão Geral dos Produtos: Fáceis de instalar e manter, as Aficio SP 100, SP 100SU e SP 100SF são de simples manutenção pelos usuários; cabem confortavelmente em praticamente qualquer configuração empresarial, pequeno escritório e casa, proporcionando facilidade de uso e confiabilidade de longa duração. Com seus custos de hardware competitivos, estes equipamentos de mesa atendem as exigências de orçamento do seu cliente. As Aficio SP 100, SP 100SU, e SP 100SF são baseadas na mesma máquina de 13 ppm, com uma entrada de 50 folhas de papel (até A4), resolução máxima de 1200 x 600 dpi e cartuchos de Impressão Tudo em Um (AIO) de fácil substituição. Os benefícios incluem: Velocidade de 13 ppm, Design compacto e elegante, Alta durabilidade, regime de pico de até páginas por mês, Modo Economia de Toner. Refil de toner Original. O modelo impressora SP 100 é projetada para fluxos de trabalho de usuário individual. Os multifuncionais SP 100SU e SP 100SF são ideais para escritórios e grupos de trabalho pequenos. A SP 100SU suporta a cópia e a digitalização colorida (pelo Vidro de Exposição). A SP 100SF oferece um Alimentador Automático de Originais (ADF) de 15 folhas para cópia e digitalização e também fax G3. Os três modelos SP 100, possuem uma porta USB 2.0 integrada e o suporte ao sistema operacional Windows. São ideais para incluir em contas sensíveis a preços. De fato, as econômicas Aficio SP 100, SP 100SU e SP 100SF são a escolha perfeita para qualquer um que esteja pronto para passar da esfera de jato de tinta para a impressão a laser. Principais Características: Velocidade: 13 ppm Primeira impressão: 13 segs Digitalização: Colorida Super Fax G3 Cartucho de Toner AIO Recarga de cartucho com refil original por até 3 vezes. SOLUÇÕES PROFISSIONAIS INTELIGENTES COMPACTAS E MULTIFUNCIONAIS

3 LANÇAMENTO 3 Conceito: Elegantes, leves e fáceis de erguer e transportar. Ocupam pouquíssimo espaço. Os produtos da série Aficio SP 100 são econômicos e ecológicos pois possuem um design inovador de reabastecimento de toner torna O toner pode ser reabastecido de forma econômica. O corpo do equipamento abre e fecha facilmente, facilitando a reposição de suprimentos Digitalização em cores com resolução de 600 x 600 dpi

4 LANÇAMENTO 4 Especificações das Aficio SP 100/ SP 100SU / SP 100SF

5 LANÇAMENTO 5 Configurações: Teremos a seguinte configuração disponível: Código EDP Descrição Obs Impressora Monocromática SP 100 ( 1 ) Multifuncional Monocromática SP 100SU ( 2 ) Multifuncional Monocromática SP 100SF ( 3 ) Observações: (1) Impressora, 16MB de RAM, bandeja de entrada de papel de 50 folhas. (2) Multifuncional, digitalização em cores, 16MB de RAM, bandeja de entrada de papel de 50 folhas. (3) Multifuncional, digitalização em cores, 32MB de RAM, bandeja de entrada de papel de 50 folhas, Bandeja de Entrada do ADF 15 folhas.

6 LANÇAMENTO 6 Estratégia de Marketing As Aficio SP 100, SP 100SU e SP 100SF são projetadas para ajudar a ampliar a presença da Ricoh nos mercados de Impressora e MFP a laser monocromáticos de baixo volume. Estes equipamentos foram desenvolvidos para: Suportar situações de vendas em grandes parques de impressão/licitações que exigem uma quantidade de modelos monocromáticas de baixo volume. Abrir portas para novas grandes contas. O conceito das Aficio SP 100, SP 100SU e SP 100SF é o de proporcionar soluções de mesa ultra compactas, de uso fácil e com preços competitivos para oportunidades de vendas de parques de impressão maiores e Licitações. Mercado Alvo: Ideal para grupos pequenos de trabalho e colocações individuais, estes equipamentos oferecem outro conjunto de soluções de alta qualidade para crescer sua base instalada da Ricoh ajudando seus clientes a modernizar o fluxo. UNIX ou suporte à impressão centralizada (host). Além disso, as Aficio SP 100, SP 100SU e SP 100SF não devem ser colocadas em ambientes que exijam recursos avançados como autenticação de usuário, criptografia de dados, sobregravação de HD etc.. Oferecer soluções confiáveis e econômicas que irão evitar que os clientes atuais busquem produtos de baixo volume de varejistas ou outras marcas. Dada a sua velocidade (13 ppm), o volume recomendado e a funcionalidade de impressão somente Windows, as Aficio SP 100, SP 100SU e SP 100SF estão limitadas a colocações em escritórios gerais; não há filtro

7 LANÇAMENTO 7 Posicionamento Interno:

8 LANÇAMENTO 8 Volumes Recomendados: SP 100: 300 impressões/mês SP 100SU /SP 100SF: 350 impressões/mês Volume Máximo de Impressões: impressões/mês Produtos de Consumo: Código EDP Descrição Rendimento Toner AIO Preto 2k Refil toner preto 2k Observações: 1. Os modelos vêm equipados com cartucho inicial para 500 folhas.

9 LANÇAMENTO 9 Serviços a Clientes Dados Técnicos do Produto: Dimensões (L x P x A): Afícios SP 100: 402 x 368,5 x 119 mm Afício SP 100SU 402 x 368,5 x 163 mm Afício SP 100SF 402 x 368,5 x 205 mm Requisitos Físicos e Elétricos: Tensão: 120V Frequência: 60Hz Consumo: Máximo: 70W Economia de Energia: Menos de 5W Tomada: Requisitos de Segurança: Aterramento do circuito: O fio terra deverá estar ligado ao terminal terra no quadro de distribuição, ou então, solidário a um eletroduto metálico que conduza para a terra. É recomendado um circuito exclusivo onde todos os fios, inclusive o terra, devem ligar o equipamento diretamente ao quadro de distribuição semqualquer derivação mesmo sem carga. Proteção do circuito: Todos os fios, inclusive o terra, em toda a extensão, devem estar reunidos e embutidos em eletrodutos, ou esticados e fixos por dispositivos próprios, sem formar arcos ou curvas salientes. Garantia: A garantia destes equipamentos será de 12 meses a contar da data de emissão da nota Fiscal ao Cliente Final. A garantiacobre apenas defeitos de fabricação. Treinamento Técnico: O treinamento para esta nova família consistirá apenas em ler a documentação técnica específica. Os técnicos se capacitarão estudando o material de autotreinamento, o qual deverá ser solicitado via e mail para o seguinteendereço: Vale ressaltar que este manual terá um custo para a revenda solicitante. Endo um diferencial em um mercado cada ve z mais competitivo. Treinamento Comercial: Um bom treinamento comercial pode fazer muito pelo desempenho de sua equipe de vendas. Para a Ricoh a formação dos seus parceiros é um fator preponderante sendo um diferencial em um mercado cada vez mais competitivo. Os produtos são hoje em dia cada vez mais semelhantes, o fator que se mostra de grande importância é o conhecimento e a formação dos seus parceiros. A Ricoh oferece dois tipos de treinamento, veja abaixo: Treinamentos Presenciais de Produtos: É oferecido treinamento em Produtos de escritório, grandes formatos, Duplicadores, Softwares e soluções. Faz parte doprograma de capacitação alguns conteúdos como: Atendimento: Demonstra a importância do atendimento aos clientes e técnicas de fidelização; Técnicas de Vendas: Técnicas que visam melhorar a qualidade e o volume de vendas; Conhecimento Técnico: Identificação, funcionamento e manutenção dos principais sistemas do produto,capacitando

10 LANÇAMENTO 10 o profissional a realizar verificações básicas; Produto: Conhecimento geral dos produtos, permitindo que o profissional opere os principais sistemas e conheçatoda a linha; Concorrência: Informações sobre a concorrência, seus pontos fortes e fracos, facilitando a argumentação devendas. Converse com seu GRC e combine o treinamento da sua equipe. Treinamento On-line: O processo de formação comercial sobre novos produtos começa pelo Treinamento Online através de um Web meetingagendado previamente pela área de Marketing. Após o Web Meeting, disponibilizamos outros módulos de estudo online,que depois são complementados com formação específica em sala de aula. O Treinamento on line é oferecido através do Programa de formação e linc, que inclui dois níveis de certificação Afício Master e Connectivity Master. Este processo garante também que a certificação é feita por cada consultor comercial e não a empresa/revendedor ondese trabalha. Com isto é garantido que o nível de conhecimentos seja padronizado em toda a rede comercial. Para Cadastrar sua Equipe Comercial, envie um e mail para:

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