SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE DS Documento de Suporte

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1 51 / DEPARTAMENTO DE APOIO AO COLEGIADO 8.1. Função: Gerente de Apoio ao Colegiado Planejar, supervisionar e orientar as atividades do Depto. sob sua responsabilidade, definindo metas mensais e assegurando adequado controle sobre todos os s existentes, nas respectivas áreas; bem como realizar reuniões com sua equipe de trabalho, buscando disseminar novos procedimentos e resolver questões que interfiram, diretamente, no bom andamento dos trabalhos; Verificar, diariamente, o andamento das atividades desenvolvidas no Depto sob sua responsabilidade, mantendo-se informado e tomando providências que se fizerem necessárias, para o bom andamento deste; Despachar, diariamente, com o Presidente, tratando de assuntos diversos, providenciando a elaboração, digitação de ofícios, memorandos, relatórios e outros; Supervisionar a elaboração de sinopses dos s distribuídos aos Conselheiros, para relato em Plenário; Receber e encaminhar as correspondências e documentos destinados aos Colegiados; Elaborar pauta e secretariar as reuniões de Diretoria e Plenário, bem como supervisionar a elaboração de atas e decisões; Verificar se os s submetidos ao Plenário estão em condições de serem distribuição, quando solicitado; Informar ou solicitar informações referentes a s em andamento, no Crea-GO; Proferir palestra sobre as competências e atividades do Crea-GO, inclusive sobre a função do Departamento, quando solicitado; Participar, sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas suas atividades diárias. em Administração de Empresas, Legislação do Sistema Confea/Crea 01 ano como servidor do Conselho ou Direito, Secretariado Executivo em vigor; Informática básica de registro profissional. Superior completo, preferencialmente Bilíngüe ou cursos afins.

2 52 / 192 Competência Gerencial: Desenvolvimento de Pessoas: para identificar e reconhecer potencialidades e estimular as pessoas com quem trabalha a envolver-se em atividades que promovam a melhoria de suas capacidades e habilidades, para melhor conhecimento e execução do trabalho. Gerência Participativa: Capacidade de gerenciar buscando o envolvimento e o comprometimento da equipe e dos usuários de seus serviços na formulação de planos de trabalho, na análise de problemas, nas decisões, no planejamento e na avaliação dos resultados. Planejamento: Capacidade de determinar, em função dos objetivos estabelecidos, planos e programas, definindo o que fazer, como fazer, os recursos necessários, prazos, equipe, critérios de acompanhamento, controle e ações contingenciais. Tomada de Decisão: Escolha ponderada, segura e inovadora de alternativas, com análise da viabilidade e da oportunidade da decisão empenhando-se na implementação da decisão. Delegação de Funções: Capacidade de distribuir responsabilidade e autonomia aos membros da equipe na realização de atividades, respeitando o potencial, os conhecimentos e habilidades de cada um deles. Administração do Tempo: Habilidade para determinar a execução de atividades, de acordo com o grau de prioridade e importância de cada uma, atentando-se para os prazos pré-estabelecidos. Abertura para Mudanças: Capacidade para encarar situações e mudanças sem atitudes preconcebidas ou rígidas, demonstrando disposição, interesse e abertura para entender as situações e adaptar-se em novos contextos. Conhecimento do Trabalho: Domínio técnico do seu campo de atuação, com conhecimento de todos os s e rotinas de trabalho e interação com os objetivos da entidade. Qualidade e Produtividade: Habilidade demonstrada em contribuir para que sua área atinja o nível de eficácia Pontualidade/Assiduidade: Cumprimento da jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário, como em

3 53 / 192 Apresentação Pessoal: Preocupação com sua apresentação pessoal, de forma a representar adequadamente a entidade, cumprindo com o padrão estabelecido, garantindo uma imagem positiva frente aos clientes Função: Assistente Controlar entrada e saída de s, submetidos ao Departamento, Diretoria, Presidência, Plenário e Confea; Organizar e distribuir documentos despachados pelo Gerente, bem como proceder a seus arquivamentos, mantendo atualizado o arquivo do Departamento; Digitar e formatar documentos, bem como redigir atas das sessões Plenárias, ofícios e memorandos, encaminhando à Gerência para aprovação; Expedir e controlar em livros próprios, certificados, atestados e diplomas, à Inspetores e Conselheiros Suplentes que terminaram seus mandatos, bem como aos agraciados com o Prêmio Crea Goiás de Meio Ambiente; Controlar em livro próprio o registro das Entidades de Classe, Instituições de Ensino, bem como dos Atos Administrativos e Normativos expedidos pelo Conselho; Prestar informações sobre o andamento de s que tramitam no Departamento, Plenário, Diretoria e outros, sempre que solicitado; Controlar, através de planilha, a remessa de s com recursos apresentados ao Conselho Federal Confea; Lavrar em livro próprio, os termos de posse dos novos Conselheiros, dos Diretores do Presidente e dos Inspetores, emitindo as respectivas portarias, quando for o caso, controlando e atualizando a composição do Conselho; Elaborar, mensalmente, em formulário padrão, relatório constando as atividades desenvolvidas pelo Departamento; Participar, sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas suas atividades diárias.

4 54 / 192 Segundo grau completo Legislação do Sistema Confea/Crea em vigor; Informática básica Conhecimento do Trabalho: Domínio técnico do seu campo de atuação com conhecimento de todos os s e rotinas de trabalho. Qualidade e Produtividade: Habilidade demonstrada em contribuir para que sua área atinja o nível de eficácia Organização no Trabalho: Habilidade para organizar materiais e ações de trabalho, de forma a facilitar a execução das atividades e atender as necessidades de serviço. Competência Relacional: Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar com facilidade a situações novas e pressões de trabalho, assimilando rapidamente mudanças de qualquer natureza, encarando-as com naturalidade e boa vontade. Trabalho em Equipe: Capacidade de desenvolver trabalhos em equipe, mantendo uma postura profissional participativa e colaboradora, sabendo integrar as contribuições de cada um, canalizando-as para melhorar a consecução dos objetivos. Iniciativa: Capacidade de prever oportunidades e ameaças, apresentar idéias e sugestões e agir prontamente, buscando soluções para que o trabalho seja realizado dentro dos prazos e com qualidade. Sociabilidade: Habilidade de interagir e manter o bom relacionamento com seus pares, superiores e clientes, atendendo-os com presteza e cortesia. Busca alternativa e contribui para a atuação positiva dos demais. Pontualidade / Assiduidade: Cumprimento da jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário, como em Apresentação Pessoal: Preocupação com sua apresentação pessoal, usando corretamente o uniforme, cumprindo

5 55 / 192 com o padrão estabelecido pela entidade, garantindo uma imagem positiva frente aos clientes. ÁREA: APOIO AO PLENÁRIO 8.3. Função: Líder de Área Planejar e verificar, diariamente, o andamento das atividades desenvolvidas na Área sob sua responsabilidade, mantendo-se informado e tomando providências que se fizerem necessárias, para o bom andamento das mesmas; Elaborar sinopse de, distribuindo aos Conselheiros, para apreciação em plenário; Analisar s submetidos ao plenário, verificando se estes podem ser distribuídos; Controlar e distribuir s para os Conselheiros; Controlar s que estão em diligência; Informar ou solicitar informações em s oficiais; Acompanhar o julgamento de s nas sessões Plenárias, efetuando controle de presença e votação; Elaborar e digitar trabalhos da Área: agendas, roteiros de reuniões, ofícios, memorandos, atas, entre outros; Preparar materiais para auditoria, relacionando a quantidade de s avaliados pelo plenário, os com multa mantida e arquivada, s com reformulação orçamentária, de prestação de contas e outros; Participar, sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas suas atividades diárias. Superior cursando, preferencialmente em Administração de Empresas, Legislação do Sistema Confea/Crea Direito, Secretariado Executivo em vigor; Informática básica Bilíngüe ou cursos afins. Competência Gerencial: 01 ano como servidor do Conselho.

6 56 / 192 Desenvolvimento de Pessoas: para identificar e reconhecer potencialidades e estimular as pessoas com quem trabalha a envolver-se em atividades que promovam a melhoria de suas capacidades e habilidades, para melhor conhecimento e execução do trabalho. Gerência Participativa: Capacidade de gerenciar buscando o envolvimento e o comprometimento da equipe e dos usuários de seus serviços na formulação de planos de trabalho, na análise de problemas, nas decisões, no planejamento e na avaliação dos resultados. Planejamento: Capacidade de determinar, em função dos objetivos estabelecidos, planos e programas, definindo o que fazer, como fazer, os recursos necessários, prazos, equipe, critérios de acompanhamento, controle e ações contingenciais. Tomada de Decisão: Escolha ponderada, segura e inovadora de alternativas, com análise da viabilidade e da oportunidade da decisão empenhando-se na implementação da decisão. Delegação de Funções: Capacidade de distribuir responsabilidade e autonomia aos membros da equipe na realização de atividades, respeitando o potencial, os conhecimentos e habilidades de cada um deles. Administração do Tempo: Habilidade para determinar a execução de atividades, de acordo com o grau de prioridade e importância de cada uma, atentando-se para os prazos pré-estabelecidos. Abertura para Mudanças: Capacidade para encarar situações e mudanças sem atitudes preconcebidas ou rígidas, demonstrando disposição, interesse e abertura para entender as situações e adaptar-se em novos contextos. Conhecimento do Trabalho: Domínio técnico do seu campo de atuação, com conhecimento de todos os s e rotinas de trabalho e interação com os objetivos da entidade. Qualidade e Produtividade: Habilidade demonstrada em contribuir para que sua área atinja o nível de eficácia Competência Relacional: Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar com facilidade a situações novas e pressões de trabalho, assimilando rapidamente mudanças de qualquer natureza, encarando-as com naturalidade e boa vontade. Trabalho em Equipe: Capacidade de desenvolver trabalhos em equipe, mantendo uma postura profissional participativa e colaboradora, sabendo integrar as contribuições de cada um, canalizando-as para melhorar a consecução dos objetivos. Iniciativa: Capacidade de prever oportunidades e ameaças, apresentar idéias e sugestões e agir prontamente, buscando soluções para que o trabalho seja realizado dentro dos prazos e com qualidade.

7 57 / 192 Sociabilidade: Habilidade de interagir e manter o bom relacionamento com seus pares, superiores e clientes, atendendo-os com presteza e cortesia. Busca alternativa e contribui para a atuação positiva dos demais. Pontualidade/Assiduidade: Cumprimento da jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário, como em Apresentação Pessoal: Preocupação com sua apresentação pessoal, de forma a representar adequadamente a entidade, cumprindo com o padrão estabelecido, garantindo uma imagem positiva frente aos clientes Função: Assistente Controlar entrada e saída de s, submetidos à Área; Organizar e distribuir documentos despachados pelo Líder, bem como proceder a seus arquivamentos; Digitar e formatar documentos da Área; bem como redigir ofícios e memorandos de menor complexidade; Prestar informações sobre o andamento de s que tramitam na Área e outros, sempre que solicitado; Efetuar e controlar remessa de correspondências, entregando-as à Gerência Administrativa; Auxiliar na elaboração de sinopses dos s a serem enviados aos Conselheiros; Organizar e manter atualizado os arquivos de dados institucionais relativos ao colegiado, inspetorias, entidades de classe e instituições de ensino; Preparar a distribuição dos s para os Conselheiros; Participar, sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas suas atividades diárias.

8 Segundo grau completo. 58 / 192 Informática básica Conhecimento do Trabalho: Domínio técnico do seu campo de atuação com conhecimento de todos os s e rotinas de trabalho. Qualidade e Produtividade: Habilidade demonstrada em contribuir para que sua área atinja o nível de eficácia Organização no Trabalho: Habilidade para organizar materiais e ações de trabalho, de forma a facilitar a execução das atividades e atender as necessidades de serviço. Pontualidade / Assiduidade: Cumprimento da jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário, como em Apresentação Pessoal: Preocupação com sua apresentação pessoal, usando corretamente o uniforme, cumprindo com o padrão estabelecido pela entidade, garantindo uma imagem positiva frente aos clientes. ÁREA: APOIO ÀS CÂMARAS E COMISSÕES 8.5. Função: Líder de Área Planejar e verificar, diariamente, o andamento das atividades desenvolvidas na Área sob sua responsabilidade, mantendo-se informado e tomando providências que se fizerem necessárias, para o bom andamento das mesmas Supervisionar as atividades dos Assistentes nas sessões de Câmaras, Comissões e Grupos de Trabalho; Realizar atendimento personalizado ao profissional e público em geral, em assuntos pertinentes à Área;

9 59 / 192 Efetuar a correção de memorandos, ofícios e atas, redigidos pelos Assistentes de Câmaras, Comissões e Grupos de Trabalho; Controlar a distribuição dos s para os Conselheiros; Informar ou solicitar informações em s em tramitação; Coordenar o desenvolvimento dos trabalhos da Área: agendas, roteiros de reuniões, ofícios, memorandos, entre outros, das sessões de Câmaras, Comissões e Grupos de Trabalho; Preparar materiais para auditoria, relacionando a quantidade de s avaliados pelas Câmaras e Comissões, os com multa mantida e arquivada, s com reformulação orçamentária, de prestação de contas e outros; Participar, sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas suas atividades diárias. Superior cursando, preferencialmente em Administração de Empresas, Legislação do Sistema Confea/Crea Direito, Secretariado Executivo em vigor; Informática básica. 01 ano como servidor do Conselho. Bilíngüe ou cursos afins. Competência Gerencial: Desenvolvimento de Pessoas: para identificar e reconhecer potencialidades e estimular as pessoas com quem trabalha a envolver-se em atividades que promovam a melhoria de suas capacidades e habilidades, para melhor conhecimento e execução do trabalho. Gerência Participativa: Capacidade de gerenciar buscando o envolvimento e o comprometimento da equipe e dos usuários de seus serviços na formulação de planos de trabalho, na análise de problemas, nas decisões, no planejamento e na avaliação dos resultados. Planejamento: Capacidade de determinar, em função dos objetivos estabelecidos, planos e programas, definindo o que fazer, como fazer, os recursos necessários, prazos, equipe, critérios de acompanhamento, controle e ações contingenciais. Tomada de Decisão: Escolha ponderada, segura e inovadora de alternativas, com análise da viabilidade e da oportunidade da decisão empenhando-se na implementação da decisão. Delegação de Funções: Capacidade de distribuir responsabilidade e autonomia aos membros da equipe na realização de atividades, respeitando o potencial, os conhecimentos e habilidades de cada um deles.

10 60 / 192 Administração do Tempo: Habilidade para determinar a execução de atividades, de acordo com o grau de prioridade e importância de cada uma, atentando-se para os prazos pré-estabelecidos. Abertura para Mudanças: Capacidade para encarar situações e mudanças sem atitudes preconcebidas ou rígidas, demonstrando disposição, interesse e abertura para entender as situações e adaptar-se em novos contextos. Conhecimento do Trabalho: Domínio técnico do seu campo de atuação, com conhecimento de todos os s e rotinas de trabalho e interação com os objetivos da entidade. Qualidade e Produtividade: Habilidade demonstrada em contribuir para que sua área atinja o nível de eficácia Competência Relacional: Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar com facilidade a situações novas e pressões de trabalho, assimilando rapidamente mudanças de qualquer natureza, encarando-as com naturalidade e boa vontade. Trabalho em Equipe: Capacidade de desenvolver trabalhos em equipe, mantendo uma postura profissional participativa e colaboradora, sabendo integrar as contribuições de cada um, canalizando-as para melhorar a consecução dos objetivos. Iniciativa: Capacidade de prever oportunidades e ameaças, apresentar idéias e sugestões e agir prontamente, buscando soluções para que o trabalho seja realizado dentro dos prazos e com qualidade. Sociabilidade: Habilidade de interagir e manter o bom relacionamento com seus pares, superiores e clientes, atendendo-os com presteza e cortesia. Busca alternativa e contribui para a atuação positiva dos demais. Pontualidade/Assiduidade: Cumprimento da jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário, como em Apresentação Pessoal: Preocupação com sua apresentação pessoal, de forma a representar adequadamente a entidade, cumprindo com o padrão estabelecido, garantindo uma imagem positiva frente aos clientes Função: Assistente

11 61 / 192 Secretariar as atividades nas sessões de Câmaras, Comissões e Grupos de Trabalho; Realizar atendimento personalizado ao profissional e público em geral, em assuntos pertinentes à Área; Elaborar memorandos, ofícios e atas, das Câmaras, Comissões e Grupos de Trabalho; Preparar a distribuição dos s para os Conselheiros; Controlar entrada e saída de s, submetidos Câmaras, Comissões e Grupos de Trabalho; Organizar e distribuir documentos despachados pela Área, bem como proceder a seus arquivamentos; Prestar informações sobre o andamento de s que tramitam nas Câmaras, Comissões e Grupos de Trabalho, sempre que solicitado; Elaborar, mensalmente, em formulário padrão, relatório constando as atividades desenvolvidas pela Área; Participar, sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas suas atividades diárias. Segundo grau completo. Legislação do Sistema Confea/Crea em vigor; Informática básica Conhecimento do Trabalho: Domínio técnico do seu campo de atuação com conhecimento de todos os s e rotinas de trabalho. Qualidade e Produtividade: Habilidade demonstrada em contribuir para que sua área atinja o nível de eficácia Organização no Trabalho: Habilidade para organizar materiais e ações de trabalho, de forma a facilitar a execução das atividades e atender as necessidades de serviço.

12 62 / 192 Pontualidade / Assiduidade: Cumprimento da jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário, como em Apresentação Pessoal: Preocupação com sua apresentação pessoal, usando corretamente o uniforme, cumprindo com o padrão estabelecido pela entidade, garantindo uma imagem positiva frente aos clientes. 9. DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 9.1. Função: Gerente de Comunicação Social Planejar, supervisionar e orientar as atividades do departamento sob a sua responsabilidade, definindo os check-lists (diários, semanais, mensais, semestrais e anuais) sobre todos os procedimentos existentes nas respectivas áreas; bem como realizar, reuniões com sua equipe de trabalho, buscando aplicar novos procedimentos e resolver questões que interfiram diretamente no bom andamento dos trabalhos; Elaborar e aplicar programas de Media Training dirigidos ao presidente, conselheiros e colaboradores com o intuito de manter o bom relacionamento com a imprensa; Supervisionar a produção e monitoramento da validade de materiais, de cunho jornalístico e publicitário, eletrônicos e virtuais produzidos especialmente para o site e veículos de comunicação virtual do Crea-GO; Supervisionar a organização e agenda de entrevistas individuais e coletivas a serem concedidas pelo presidente e conselheiros e demais colaboradores do Conselho; bem como acompanhar visita dos mesmos aos veículos de comunicação; Supervisionar a produção e expedição de relises, sugestões/aviso de pauta, notas, comunicados, artigos, notas oficiais, press kits para a imprensa tradicional e especializada; bem como aprovar o conteúdo de mensagens e de cartões comemorativos e de agradecimentos a serem enviados para profissionais registrados, conselheiros, autoridades (municipais, estaduais e federais) e colaboradores; Supervisionar conteúdo de materiais jornalístico e publicitário para divulgação nos veículos de comunicação disponíveis no Crea-GO, destinados aos profissionais e colaboradores para uniformizar a linguagem interna e externa do Conselho; Supervisionar a organização de eventos do Conselho para os públicos interno e externo;

13 63 / 192 Supervisionar a criação de programas, projetos, planos e campanhas institucionais e/ou de serviços com o objetivo de consolidar a imagem do Conselho junto aos profissionais e à sociedade geral e organizada; Supervisionar os planejamentos de mídia impressa, eletrônica e virtual; Supervisionar o gerenciamento de crises junto à imprensa; Supervisionar criação e elaboração de textos e arte final para confecção de material gráfico para divulgação de cursos e/ou eventos de interesse do Crea-GO, incluindo folders, cartazes, convites, banners, panfletos, outdoors (e derivados), cartões, malas-diretas, folhetos, adesivos, formulários e outros; Supervisionar a criação de peças publicitárias para mídia impressa (anúncios para jornais, revistas e outros; banners, convites, cartazes, outdoors, folders e etc); para mídia eletrônica (spots para rádio, VTs, comunicados); e para mídia virtual (pop-ups, banners, s marketing, convites eletrônicos e outros); Elaborar relatório anual das atividades do Departamento; Participar sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas suas atividades diárias Superior completo preferencialmente em Informática básica. Comunicação Social. 01 ano como servidor do Conselho ou de registro profissional. Competência Gerencial: Desenvolvimento de Pessoas: para identificar e reconhecer potencialidades e estimular as pessoas com quem trabalha a envolver-se em atividades que promovam a melhoria de suas capacidades e habilidades, para melhor conhecimento e execução do trabalho. Gerência Participativa: Capacidade de gerenciar buscando o envolvimento e o comprometimento da equipe e dos usuários de seus serviços na formulação de planos de trabalho, na análise de problemas, nas decisões, no planejamento e na avaliação dos resultados. Planejamento: Capacidade de determinar, em função dos objetivos estabelecidos, planos e programas, definindo o que fazer, como fazer, os recursos necessários, prazos, equipe, critérios de acompanhamento, controle e ações contingenciais. Tomada de Decisão: Escolha ponderada, segura e inovadora de alternativas, com análise da viabilidade e da

14 64 / 192 oportunidade da decisão empenhando-se na implementação da decisão. Delegação de Funções: Capacidade de distribuir responsabilidade e autonomia aos membros da equipe na realização de atividades, respeitando o potencial, os conhecimentos e habilidades de cada um deles. Administração do Tempo: Habilidade para determinar a execução de atividades, de acordo com o grau de prioridade e importância de cada uma, atentando-se para os prazos pré-estabelecidos. Abertura para Mudanças: Capacidade para encarar situações e mudanças sem atitudes preconcebidas ou rígidas, demonstrando disposição, interesse e abertura para entender as situações e adaptar-se em novos contextos. Conhecimento do Trabalho: Domínio técnico do seu campo de atuação, com conhecimento de todos os s e rotinas de trabalho e interação com os objetivos da entidade. Qualidade e Produtividade: Habilidade demonstrada em contribuir para que sua área atinja o nível de eficácia Pontualidade/Assiduidade: Cumprimento da jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário, como em Apresentação Pessoal: Preocupação com sua apresentação pessoal, de forma a representar adequadamente a entidade, cumprindo com o padrão estabelecido, garantindo uma imagem positiva frente aos clientes Função: Assistente de Comunicação Social Realizar controle de s da unidade; Redigir ofícios, memorandos e documentos diversos; Efetuar levantamento estatístico de s analisados; Prestar atendimento ao público que procura ao Departamento de Comunicação Social; Efetuar atividades diversas da sua área de atuação, tais como: realizar e atender ligações, agendar reuniões, agendar palestras, levantamento de s analisados, entre outros;

15 65 / 192 Realizar controle de material de expediente; Participar, sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas suas atividades diárias. Segundo grau completo. Informática básica. Conhecimento do Trabalho: Domínio técnico do seu campo de atuação com conhecimento de todos os s e rotinas de trabalho. Qualidade e Produtividade: Habilidade demonstrada em contribuir para que sua área atinja o nível de eficácia Organização no Trabalho: Habilidade para organizar materiais e ações de trabalho, de forma a facilitar a execução das atividades e atender as necessidades de serviço. Competência Relacional: Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar com facilidade a situações novas e pressões de trabalho, assimilando rapidamente mudanças de qualquer natureza, encarando-as com naturalidade e boa vontade. Trabalho em Equipe: Capacidade de desenvolver trabalhos em equipe, mantendo uma postura profissional participativa e colaboradora, sabendo integrar as contribuições de cada um, canalizando-as para melhorar a consecução dos objetivos. Iniciativa: Capacidade de prever oportunidades e ameaças, apresentar idéias e sugestões e agir prontamente, buscando soluções para que o trabalho seja realizado dentro dos prazos e com qualidade. Sociabilidade: Habilidade de interagir e manter o bom relacionamento com seus pares, superiores e clientes, atendendo-os com presteza e cortesia. Busca alternativa e contribui para a atuação positiva dos demais. Pontualidade / Assiduidade: Cumprimento da jornada de trabalho pré-estabelecida tanto no aspecto horário, como em

16 66 / 192 Apresentação Pessoal: Preocupação com sua apresentação pessoal, usando corretamente o uniforme, cumprindo com o padrão estabelecido pela entidade, garantindo uma imagem positiva frente aos clientes. ÁREA: CERIMONIAL E EVENTOS 9.3. Função: Líder de Área Planejar e verificar, diariamente, o andamento das atividades desenvolvidas na Área sob sua responsabilidade, mantendo-se informado e tomando providências que se fizerem necessárias, para o bom andamento das mesmas; Monitorar a agenda do Presidente e do Gabinete, para elaborar o roteiro do cerimonial de eventos periódicos, caso seja necessário; Elaborar e coordenar roteiros de cerimonial e programação de eventos promovidos pelo Conselho, bem como executar serviços de mestre de cerimônia, quando for designado; Atuar em parceria coma as áreas de Desenvolvimento Profissional e Marketing para viabilizar a organização de eventos institucionais / técnicos; Atuar em parceria com a área de imprensa para divulgar os eventos institucionais/ técnicos em veículos de comunicação do Crea-GO; e também junto a imprensa tradicional/especializada; Organizar eventos do Conselho, sempre que determinado pela Presidência, providenciando: local, equipamentos necessários, convites, decoração, traslado de palestrantes e autoridades, diárias, lista de presença, serviços de alimentação, e outros, quando for o caso; Encaminhar folders e kits de divulgação dos eventos do Conselho para Inspetorias Regionais, Entidades de Classe, Instituições de Ensino e outros; Expedir convites de eventos para públicos-alvos; Enviar cartões comemorativos e de aniversário para profissionais e colaboradores; Enviar mensagens institucionais e de serviço para autoridades municipais, estaduais e federais; Participar sempre que solicitado, de todas as atividades, desenvolvidas pela entidade, voltadas suas atividades diárias.

17 67 / 192 Superior cursando em Jornalismo, Relações Públicas, Publicidade e Informática básica. Propaganda ou Marketing 01 ano como servidor do Conselho ou de registro profissional. Competência Gerencial: Desenvolvimento de Pessoas: para identificar e reconhecer potencialidades e estimular as pessoas com quem trabalha a envolver-se em atividades que promovam a melhoria de suas capacidades e habilidades, para melhor conhecimento e execução do trabalho. Gerência Participativa: Capacidade de gerenciar buscando o envolvimento e o comprometimento da equipe e dos usuários de seus serviços na formulação de planos de trabalho, na análise de problemas, nas decisões, no planejamento e na avaliação dos resultados. Planejamento: Capacidade de determinar, em função dos objetivos estabelecidos, planos e programas, definindo o que fazer, como fazer, os recursos necessários, prazos, equipe, critérios de acompanhamento, controle e ações contingenciais. Tomada de Decisão: Escolha ponderada, segura e inovadora de alternativas, com análise da viabilidade e da oportunidade da decisão empenhando-se na implementação da decisão. Delegação de Funções: Capacidade de distribuir responsabilidade e autonomia aos membros da equipe na realização de atividades, respeitando o potencial, os conhecimentos e habilidades de cada um deles. Administração do Tempo: Habilidade para determinar a execução de atividades, de acordo com o grau de prioridade e importância de cada uma, atentando-se para os prazos pré-estabelecidos. Abertura para Mudanças: Capacidade para encarar situações e mudanças sem atitudes preconcebidas ou rígidas, demonstrando disposição, interesse e abertura para entender as situações e adaptar-se em novos contextos. Conhecimento do Trabalho: Domínio técnico do seu campo de atuação, com conhecimento de todos os s e rotinas de trabalho e interação com os objetivos da entidade. Qualidade e Produtividade: Habilidade demonstrada em contribuir para que sua área atinja o nível de eficácia Competência Relacional: