APRESENTAÇÃO de serviços

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1 APRESENTAÇÃO de serviços Servicos que tornam a sua vida mais fácil

2 Quem Somos Gestão integral Sinistros Manutenção Obras Recuperações imóveis

3 Serviços Outsourcing Fidelização de Grupos Assistência Integral ao seu animal de estimação Expansão Internacional Alguns de nossos clientes

4 Quem Somos Assista há mais de 20 anos ao seu serviço 24 horas por dia, 365 dias por ano Assista iniciou sua trajetória há mais de 20 anos e é atualmente uma referência no sector da assistência ao lar, construção e manutenção de instalações, bem como em recuperações de imóveis para instituições financeiras e imobiliárias, externalização de serviços telefónicos e programas de fidelização de grupos. Entre seus principais clientes destacam-se companhias de seguro, praticamente todas as instituições financeiras que operam no nosso país, bem como sociedades comerciais de grande porte. Direção 4 RH 3 Help Desk 6 Marketing e vendas 16 Nossa Equipa Dpto. Técnico 78 Administração 13 Call Center 192 Controlo de qualidade IDQ 4

5 Rede de profissionais que oferecem suporte em todo o território nacional, incluindo Ilhas Baleares e Canárias

6 Gestão integral Sinistros Assistência integral a todos os tipos de sinistros pelo melhor preço unitário Assista adapta-se às necessidades e solicitações de seus clientes, oferecendo diferentes tipos de serviço: Empresa de assistência integral Empresa de reparação Empresa complementar por áreas ou horários Gestão integral para multirriscos melhorada Projeto de produtos sob medida para inclusão na apólice oferecida

7 Rede de assistência altamente qualificada em todo o território nacional Produtos equipados com a plataforma de gestão para aplicações móveis Gestão integral de Sinistros multirrisco Certificado ES13/13791

8 Serviços inclusão Seguradoras e Grupos + 1. BRICOASSISTA a evolução do tradicional serviço de faz-tudo. Inclui mais coberturas, sem custo adicional. (Pacote de serviços Elétricos, Pacote Estudo Eficiência Energética e Clube de Fidelização para particulares) BRICOMER Pacotes de serviços normalmente solicitados por PMEs e comércios, além de um atendimento telefónico completo para atividades de obras, reformas e decoração de interiores e Clube de Fidelização para comércios e PMEs COMUNIDADESplus Serviço de desentupimentos e proteção preventiva dos mesmos, bem como manutenção integral das comunidades de vizinhos e Clube de Fidelização para comunidades de vizinhos.

9 Serviços de inclusão na carteira para seguradoras e grupos

10 Serviços inclusão Seguradoras e Grupos 4. CERTIFICADO de EFICIENCIA ENERGÉTICA Proporcione um bônus de sustentabilidade ambiental a suas apólices e garanta a segurança das mesmas. Reduza custos de peritagem e ofereça grátis aos seus clientes um serviço obrigatório na venda ou aluguer dos seus imóveis, assim como a criação de um Clube de Fidelização. 5. ARQUIDECO Serviço telefónico e on-line que oferece assessoramento técnico, administrativo e no segmento de decoração de interiores aos seus clientes, assim como a criação de um Clube de Fidelização. 6. BRICOAUTO Serviços para o cuidado do veículo e a conservação do seu lugar de estacionamento, assim como a criação de um Clube de Fidelização. 7. ASSISTAlife Soluções para o bem-estar da família e de seus animais de companhia, assim como a criação de um Clube de Fidelização.

11 Serviços de inclusão na carteira para seguradoras e grupos

12 Manutenção Gestão Integral da Manutenção Oferecemos cobertura nacional (incluindo Ilhas Baleares e Canárias) 24 horas por dia, 365 dias por ano. Manutenção preventiva Manutenção corretiva Manutenção preditiva Somos empresa certificada com classificação de empreiteira do Estado em Serviços Empresa registada em indústria de manutenção / instalação nas seguintes especialidades: Eletricidade baixa tensão (REBT) Instalações térmicas de edifícios (RITE) Manipulação de gases fluorados Instalações contra incêndios

13 Tornamos possível que em seu negócio tudo funcione como no primeiro dia Certificado de inscrição como empresa integrada na plataforma de fornecedores Repro Achilles. Serviços de manutenção de empresas Certificado ES13/13791

14 Obras Gestão integral de projetos construtivos: Edificação Residencial Edificação Não Residencial Terciário comercial Obra civil Somos empresa certificada com classificação de empreiteira do Estado em Obras Empresa registada em indústria de manutenção / instalação nas seguintes especialidades: Electricidade baixa tensão (REBT) Instalações térmicas de edifícios (RITE) Manipulação de gases fluorados Instalações contra incêndios

15 20 anos criando empresas é a nossa garantia Certificado de inscrição como empresa integrada na plataforma de fornecedores Repro Achilles. Reabilitação e reformas residenciais e comerciais Certificado ES13/13791

16 Recuperações imóveis Especialistas no serviço de Recuperações de Imóveis a nível nacional O serviço de Recuperação de Ativos Imobiliários oferece soluções personalizadas às Instituições Financeiras e Imobiliárias na gestão integral de todos os seus imóveis, desde a sua adjudicação, até a sua definitiva transmissão. Assista dispõe de um serviço completo que compreende desde relatórios pré-compra até um serviço pós-venda do ativo imobiliário. Ocupamo-nos tanto dos procedimentos para a adequação do ativo imobiliário: abertura, relatório de estado, limpeza, esvaziamento, saneamento... como dos serviços que são necessários para a sua manutenção: limpezas, reparação de incidentes, etc. Oferecemos um serviço personalizado de relatórios de estado dos imóveis, bem como relatórios técnicos, adequação de apartamentos modelo, certificados de eficiência energética, até a gestão administrativa necessária para cada ativo imobiliário.

17 Trabalhamos com todos os tipos de Imóveis Obra nova, segunda mão, solares, bem como promoções imobiliárias Serviços de adequação, manutenção, realização de relatórios técnicos e trâmites administrativos de ativos imobiliários. Certificado ES13/13791

18 Serviços Outsourcing Alta eficiência nos serviços de cobranças de sinistros a terceiros e gestão de contas a pagar Através do nosso departamento de Contact Center com gestores especializados, oferecemos soluções sob medida para seguradoras, instituições financeiras e empresas em geral. Gestão de cobranças Gestão de contas a pagar Campanhas de retenção de clientes Ativação de serviços

19 Equipas de tramitação especializadas para cada cliente

20 Fidelização de Grupos Fidelização de Grupos oferecemos nossos produtos como linha branca para adaptá-los à sua imagem e necessidades particulares Projetamos programas de valor acrescentado do conjunto dos nossos serviços dirigidos a grandes instituições, para seus clientes e empregados, adaptando todos os suportes à sua imagem. Com Assista Club pomos à disposição das famílias uma solução enfocada na reparação, manutenção e reforma, cobrindo todas as necessidades que possam vir a ter em seus lares. Com Assista Business oferecemos soluções de atendimento para todas as necessidades que seu negócio requer (manutenção preventiva e corretiva, reformas, decoração de interiores, projetos chave na mão, etc.) Com Club de Comunidades facilita-se a gestão das áreas comuns, manutenção e reformas da comunidade (condomínio), podendo essas coberturas estender-se a todos os apartamentos/casas.

21 Valorizamos sua carteira de clientes Nossas vantagens COBERTURA NACIONAL para todos os seus estabelecimentos ATENDIMENTO TELEFÓNICO E ASSISTÊNCIA 24 horas 365 días TAXA DE INSCRIÇÃO E MANUTENÇÃO do serviço GRATUITAS SEM CUSTOS de inscrição Produtos equipados com a plataforma de gestão para aplicações móveis

22 Assistência Integral ao seu animal de estimação Assistência Integral ao seu animal de estimação Assista através de Animalia Asistencia oferece todos os serviços que você precisa para o seu animal de estimação. Serviços de assessoramento O que fazer antes de conviver com um animal de companhia Antes de viajar para o estrangeiro Aconselhamento telefónico de orientação veterinária Aconselhamento para trâmites com a administração Aconselhamento jurídico via telefone Serviços Veterinários Veterinário de Urgências 24horas Reserva de hora para consulta em clínicas veterinárias Hospitalização do animal de estimação por doença ou acidente Segunda Opinião Veterinária Aconselhamento veterinário em relação à medicina preventiva e tratamentos alternativos Serviços de consulta veterinária Outros serviços Hospedagem de animais Serviço de recolha e transporte de animais de Companhia Comida a domicílio Busca do animal perdido ou roubado Serviço de enterro e cremação

23 O melhor cuidado para o seu melhor amigo

24 Expansão Internacional Asistencia Integral a Expansão su mascota Internacional Assista a través de Animalia asitencia ofrece todos los servicios que necesita para su mascota. Servicios Assista de enfoca Asesoramiento: dentro do seu plano estratégico e de expansão, Que hacer antes a internacionalização de convivir con un animal dos de seus compañía serviços. Antes de viajar al extranjero Asesoramiento telefónico de orientación veterinaria Asesoramiento para trámites con la administración As Asesoramiento fórmulas que jurídico aplicamos telefónico com sucesso em Espanha serão o eixo sobre o qual Servicios consolidaremos Veterinarios: nossa presença internacional, tanto entre nossos clientes atuais Veterinario que dispõem de Urgencias de presença 24horas internacional, quanto entre empresas locais destes Reserva países. de hora para consulta en centros veterinarios Hospitalización de la mascota por enfermedad o accidente Portugal, Segunda Brasil Opinión e Colômbia Veterinaria são os países escolhidos para iniciar a atividade fora Consejos das nossas veterinarios fronteiras. en cuanto a medicina preventiva y tratamientos alternativos A gestão Servicios integral de consulta de sinistros veterinaria multirrisco, os serviços de manutenção, a criação de Otros clubes Servicios de fidelização e a assistência a animais de estimação são os serviços mais Guardería solicitados de por Animales estes mercados. Servicio de recogida y transporte de mascotas Comida a Domicilio Búsqueda del animal perdido o robado Servicio de entierro e incineración

25 El mejor cuidado Assista para Expansão su mejor Internacional amigo Nossas Sedes Próximas Aberturas BARCELONA BILBAO MADRID PORTUGAL VALENCIA MÁLAGA SEVILLA COLOMBIA BRASIL

26 Alguns de nossos clientes

27

28 ASSISTA PORTUGAL Lisboa. Av. Barbosa du Bocage, 87-4º Andar, Telf: (+351) ASSISTA OFICINAS CENTRAIS Valencia. Cronista Carreres, 10 General Palanca, 4. Bajo General Palanca, 3. Entrlo. ASSISTA DELEGAÇÕES Madrid. Hermosilla 80 2ºA Barcelona. Corts Catalanes, 5-7 (Sant Cugat del Vallés) Sevilla. Juan Sebastián El Cano, 6B módulo 12.

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