APRESENTAÇÃO CORPORATIVA

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1 APRESENTAÇÃO CORPORATIVA 1

2 ÍNDICE 1. Introdução 2. Corporate Statement 3. Marcos históricos 4. Fatores de sucesso 5. Alguns dos nossos clientes 6. Contactos Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 2

3 1. Introdução A Mobilitec é uma empresa especialista em posicionamento e mobilidade, líder no segmento da reabilitação complexa. No mercado dos produtos de apoio desde 2002, a Mobilitec pauta-se por um contato muito próximo com os seus parceiros, sejam eles, clientes, fornecedores ou profissionais de saúde, para acompanhar a evolução das suas necessidades e adequar permanentemente a sua oferta. Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 3

4 2. Corporate Statement MISSÃO» Contribuir para que cada pessoa com mobilidade reduzida, possa integrar-se na sociedade e realizar-se pessoal e profissionalmente, disponibilizando uma vasta oferta de soluções de mobilidade e posicionamento, adaptadas a cada caso específico. VISÃO» Ser uma instituição de referência no mercado Ibérico, vocacionada para o apoio a pessoas com mobilidade reduzida, apresentando soluções assentes na qualidade e diversidade das respostas técnicas que apresenta» Contribuir para a construção de um mundo melhor, baseado em valores éticos suportados pela dignidade humana, tolerância e valorização da diferença. VALORES»Inovação e estética»melhoria contínua»integridade e humildade Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 4

5 3. Marcos históricos Fundação da Mobilitec, um novo modelo de ortopedia em Portugal Criação do departamento de terapia ocupacional e do gabinete de ação social; Renovação da sede/showroom; Aluguer de armazém com 600 m2 para assistência técnica; Lançamento de primeiro website; Implementação de programa de CRM Melhoria do serviço na região sul, com inauguração da delegação comercial de Lisboa, com escritório e showroom Início do processo de internacionalização com fundação da Mobilitec Iberia (sede em Madrid e atuação nas regiões autónomas de Madrid, Galiza, Castilha la Mancha, Estremadura, Andaluzia e Ilhas Canárias) Distinção da Mobilitec com os títulos PME Líder e PME Excelência Implementação do Mobilitec Online, um programa de CRM criado à medida da Mobilitec (através de um simples login, os utilizadores podem criar e consultar processos, avaliações, fitting forms, orçamemtos, etc.) Renovação do website (principal novidade: loja online) Aprofundamento do processo de internacionalização através do incentivo do QREN próximo passo: Brasil Continuando a sua estratégia de crescimento, a Mobilitec mudou recentemente de instalações, estando agora a operar num armazém com mais de 1375 m2 de área, situado em plena Avenida do Aeroporto Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 5

6 Tendo inaugurado em Portugal um modelo de negócio de ortopedia completamente inovador, a Mobilitec é desde a sua fundação uma referência no mercado português de produtos de apoios. Mas porque se distingue a Mobilitec das outras ortopedias? 1. Excelente gama de produtos; 2. Serviço diferenciador; 3. Atuação ao nível do mercado prescritor e influenciador; 4. Equipa multidisciplinar; 5. Força de vendas presente em todo o país; 6. Inovação & qualidade Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 6

7 1. Excelente gama de produtos Uma das melhores e mais completas gamas de produtos do mercado, permitindo dar uma resposta eficaz quer em casos de reabilitação complexos, que requerem produtos altamente customizáveis, quer em casos de patologias mais simples que requerem soluções standardarizadas. Soluções para: Mobilidade Posicionamento e prevenção de escaras Acessibilidade Pediatria Higiene Geriatria Reabilitação Hospitalar Vida Diária Transporte Transferências Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 7

8 1. Excelente gama de produtos Para melhor responder às necessidades dos nossos clientes, estabelecemos relações comerciais exclusivas com marcas de renome internacional cujos fabricantes são líderes em investigação e produtos tecnológicos. Cadeiras de rodas elétricas de posicionamento e verticalização Cadeiras de rodas manuais e elétricas de verticalização Cadeiras de rodas manuais ultraleves/desportivas Produtos de apoio postural pediátricos Cadeiras de rodas manuais e elétricas com sistemas de posicionamento Cadeiras de rodas manuais pediátricas com sistemas de posicionamento Cadeiras de rodas manuais e cadeiras auto com sistemas de posicionamento Cadeiras de rodas manuais elétricas Posicionamento e anti-escaras Sistemas portáteis de eliminação de barreiras Adaptações automóveis Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 8

9 1. Excelente gama de produtos Estamos constantemente atentos ao mercado, de forma a encontrar sempre marcas que nos permitam adaptarmo-nos às necessidades especiais dos nossos clientes. Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 9

10 2. Serviço diferenciador Gabinete de Ação Social O Gabinete de Ação Social tem como principal objetivo apoiar, informar e orientar pessoas com necessidades especiais e suas respetivas famílias que solicitam a nossa ajuda. As funções dos nossos técnicos especializados quer na área da ação social, quer na área jurídica, têm por base o apoio ao cliente na orientação do processo de aquisição de produtos de apoio, desde o primeiro contacto até à sua entrega. Articulam inclusivamente toda a informação com o centro prescritor e centro financiador por forma a resolver com eficácia o problema do cliente. Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 10

11 2. Serviço diferenciador Gabinete de Terapia Ocupacional e Posicionamento Realiza avaliações ao cliente, às suas necessidades e às acessibilidades do seu domicílio de forma a selecionar o produto de apoio mais apropriado. Estas avaliações não se cingem apenas ao cliente, mas também a toda a sua envolvente para assegurar que o produto de apoio lhe proporciona uma verdadeira qualidade de vida, potenciando as suas capacidades. Dispõe de mais de ,00 em material de demonstração, para garantir que quando os centros prescritores solicitam avaliações nas suas instalações ou no domicílio dos clientes estas se possam realizar. Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 11

12 2. Serviço diferenciador Departamento de Assistência Técnica Resolve de uma forma rápida e atempada qualquer problema que surja nos equipamentos dos clientes; Presta assistência técnica quer durante o habitual período de garantia de 24 meses, quer através de contratos de manutenção celebrados após esse período, que garantem uma vida mais longa ao equipamento, com manutenções regulares e pré programadas.; Faz readaptações de equipamentos usados para que possam ser cedidos a novos clientes Efetua adaptações especiais nos equipamentos, resultando estes em produtos totalmente customizados e adaptados às necessidades de cada cliente Esclarece as dúvidas que os clientes possam ter relativamente aos seus equipamentos e aconselha as melhores práticas para a sua boa utilização Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 12

13 3. Atuação ao nível do mercado prescritor e influenciador A Mobilitec não atua apenas junto do cliente utilizador, mas também junto de prescritores diretores clínicos, médicos fisiatras e médicos ortopedistas de centros e hospitais especializados) e dos influenciadores (terapeutas ocupacionais, fisioterapeutas, técnicos de ação social de organizações de apoio à deficiência). Através de avaliações bem fundamentadas das necessidades dos seus clientes, a Mobilitec conseguiu influenciar o mercado prescritor, que começou a prescrever produtos de apoio de reabilitação complexa, passando estes a ser financiados pelo Estado, através dos Ministérios da Solidariedade e Segurança Social, da Economia e Emprego e da Saúde. Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 13

14 4. Equipa multidisciplinar A Mobilitec possui uma equipa multidisciplinar que integra técnicos especializados em áreas tão diversas como a terapia ocupacional, a engenharia da reabilitação, a ação social e a assistência técnica. Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 14

15 5. Força de vendas presente em todo o país Graças às suas instalações no Porto e em Lisboa, a Mobilitec atua na totalidade do território nacional (inclusive as ilhas da Madeira e Açores), respondendo com rapidez às solicitações do mercado. O trabalho da equipa comercial é dividido por quatro zonas: norte, centro, sul e ilhas. A cada zona está alocado um ou mais técnicos comerciais, uma assistente comercial e uma técnica de ação social. Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 15

16 6. Inovação & Qualidade CRM Ao longo dos seus mais de 10 anos de atividade, a Mobilitec tem tentado estar sempre na vanguarda da tecnologia. Prova disso é o seu sistema de CRM, o Oracle, que lhe permite gerir de uma forma bastante eficaz os processos dos seus clientes. De destacar o Mobilitec Online, uma solução criada de raiz, acessível através da Internet a partir da qual os diversos utilizadores interagem com a Mobilitec de uma forma rápida, clara e eficaz. Através de um simples login, os utilizadores podem consultar e criar processos, avaliações, fitting forms, orçamentos, anexos e mensagens. Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 16

17 6. Inovação & Qualidade Certificação para a qualidade Mais recentemente, a Mobilitec retomou o trabalho de certificação para a qualidade iniciado em 2008 (ISO 9001 Sistemas de Gestão da Qualidade). A norma ISO reconhece o esforço da organização em assegurar a conformidade dos seus produtos e/ou serviços, a satisfação dos seus clientes e a melhoria contínua. Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 17

18 6. Inovação & Qualidade Novas instalações Continuando a sua estratégia de crescimento, a Mobilitec mudou recentemente de instalações, estando agora a operar num armazém com uma área total de aproximadamente 1375 m2. Esta mudança concentra num só espaço todos os serviços da Mobilitec na zona Norte, nomeadamente loja/showroom, assistência técnica, centro logístico e escritórios. De destacar o espaço de loja, agora com uma área de mais de 600 m2 para exposição de produtos, nos quais se incluem produtos novos, demos e usados. Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 18

19 6. Inovação & Qualidade Novas instalações Exterior & Envolvente Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 19

20 6. Inovação & Qualidade Novas instalações Escritórios Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 20

21 6. Inovação & Qualidade Novas instalações Sala de formação Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 21

22 6. Inovação & Qualidade Novas instalações Loja/Showroom Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 22

23 6. Inovação & Qualidade Novas instalações Showroom Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 23

24 6. Inovação & Qualidade Novas instalações Assistência Técnica/Centro Logístico Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 24

25 6. Inovação & Qualidade Novas instalações Assistência Técnica/Centro Logístico Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 25

26 5. Alguns dos nossos clientes Alguns dos clientes que confiam no trabalho da Mobilitec, tendo-a elegido como empresa parceira: Centro Hospitalar do Porto; Hospital Geral S. João; Hospital Pedro Hispano; Centro de Medicina de Reabilitação da Região Centro Rovisco Pais (Hospital da Tocha); Centro de Reabilitação e Medicina de Alcoitão; Centro de Medicina Física e Reabilitação do Sul; Lipor; Ambisousa; Valorsul; Amarsul; Centros de Paralisia Cerebral (Viana do Castelo, Braga, Guimarães, Vila Real, Porto, Viseu, Coimbra, Lisboa, Faro, entre outros); Grupo Caixa Seguros; Companhia de Seguros AXA; Liberty Seguros Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 26

27 6. Contactos SEDE/ SHOWROOM/ CENTROLOGÍSTICO/ ASSISTÊNCIA TÉCNICA M. Avenida do Aeroporto, Moreira Maia GPS. N W T F E. info@mobilitec.pt DELEGAÇÃO COMERCIAL SUL M. Rua António Sérgio, Cascais GPS. : N W T F E. info@mobilitec.pt DELEGAÇÃO ESPANHA M. Calle de Colombia, 9, 2ºA Madrid T F E. info@mobilitec.es W. Visite o nosso novo site: Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 27