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1 >>>>> CONFORTO. SEGURANÇA. ISOLAMENTO ACÚSTICO. ISOLAMENTO TÉRMICO Líder em Renovação

2 Serviço Global A DELEME COMERCIAL presta um Serviço Global aos seus clientes. Desde o primeiro contacto, até à conclusão da obra, os profissionais da DELEME COMERCIAL têm apenas um objectivo: prestar um serviço rigoroso de acordo com a exigência dos seus clientes. Diagnóstico Porquê investir na marca Deleme Janelas O facto de o cliente estar a lidar directamente com o fabricante e com o proprietário da marca Deleme, trará vantagens a médio e longo prazo, não só na garantia de assistência e nos seguros associados, como também no apoio permanente a qualquer necessidade relativa à aquisição e à instalação realizadas. A DELEME COMERCIAL presta todas as componentes do Serviço Global directamente ao seu cliente final, o que poderá significar um investimento maior na aquisição, mas com os benefícios de total conforto e segurança do cliente na contratação efectuada. Porquê o diagnóstico prévio O aconselhamento sobre as soluções técnicas e estéticas mais adequadas às necessidades ou escolhas do cliente, a visualização prévia das alternativas e o diagnóstico no local são fundamentais para a decisão certa sobre a obra a efectuar.

3 10 Razões para escolher DELEME Do Serviço Global da DELEME fazem parte: 1. Apoio directo ao cliente 2. Diagnóstico prévio 3. Orçamento Gratuito 4. Soluções de Financiamento 5. Cumprimento de Prazos 6. Montagem limpa e completa 7. Conselhos de Manutenção/Kit de Limpeza >>>>> 8. Certificado de Garantia 9. Seguro de Responsabilidade Civil 10. Serviço Pós Venda

4 Porquê as soluções de financiamento A substituição de janelas traz benefícios intangíveis importantes como, por exemplo, o aumento do nível de conforto e ganhos financeiros significativos (redução da conta de electricidade e dos encargos com a manutenção das janelas). Sempre que a decisão de investir traz vantagens para o cliente, este deve decidir em função do saldo entre o que vai ter de pagar a mais (juros) e os benefícios que irá retirar do produto. A importância do cumprimento dos prazos Uma das medidas mais visíveis do profissionalismo das organizações, hoje em dia, é a capacidade de cumprirem os compromissos assumidos. O cumprimento de prazos revela-se um factor imprescindível na confiança a transmitir aos nossos clientes e, por esse motivo, a DELEME COMERCIAL faz questão na marcação e no cumprimento dos prazos acordados. Segurança Para que o cliente não sinta que o preço a pagar pode ser um obstáculo à realização de um investimento tão importante, a DELEME COMERCIAL oferece soluções simples de financiamento que serão ajustadas às especificidades de cada situação e que não obriguem o cliente a sacrifícios desnecessários. Porquê uma instalação completa e rigorosa Todos os nossos processos de instalação são rápidos e simplificados, envolvendo um mínimo de desperdícios. Colocamos o maior cuidado na montagem, respeitando prazos e efectuando a colocação com o mínimo de incómodo para os clientes. As nossas equipas de montagem são especializadas, coordenadas por técnicos com grande experiência, onde o rigor do trabalho executado é uma das suas principais características.

5 O Serviço de Assistência Pós Venda a tranquilidade permanente A DELEME COMERCIAL tem ao dispor dos seus clientes o serviço de Assistência Pós Venda para:. fazer afinação geral e lubrificação dos sistemas de abertura;. apoiar em situações que derivam do accionamento da Garantia;. resolver questões da responsabilidade da DELEME COMERCIAL, quer relativas ao fornecimento do produto, quer relativas ao processo de montagem;. apoiar no esclarecimento de dúvidas do cliente face à obra instalada;. apoiar o cliente em trabalhos extra relativos à obra instalada. Tranquilidade Permanente Nota: os custos relacionados com a Assistência Pós Venda são da responsabilidade do cliente (de acordo com a tabela da DELEME COMERCIAL), à excepção das situações previstas em cada Certificado de Garantia. Líder em Renovação

6 Os técnicos qualificados da DELEME COMERCIAL procedem sempre à limpeza do local da instalação, para maior conforto dos seus clientes. No fim do trabalho de montagem, os nossos técnicos exemplificam o modo de funcionamento dos produtos instalados, verificando com o cliente o trabalho realizado. A limpeza dos perfis de PVC é simples. Sempre que se justificar, os perfis devem ser lavados com um pano limpo, suave e não agressivo, com o líquido do Kit de Limpeza fornecido pela DELEME COMERCIAL. Não devem ser utilizados detergentes abrasivos ou solventes e dissolventes aromáticos. Os vidros não devem ser limpos a seco para não serem riscados. Deve ser utilizado um pano limpo e/ou jornal. Garantia A importância da Manutenção No final da instalação procede-se à entrega formal da obra ao cliente, com uma breve formação sobre a utilização e conservação adequada das janelas (que inclui a oferta de um Kit de Limpeza). As janelas em PVC têm a grande vantagem de resistirem, com grande qualidade, às agressões climatéricas e a toda a acção do meio ambiente. Contudo, é necessário que se tenham alguns cuidados básicos na sua limpeza e manutenção. As ferragens aplicadas pela DELEME COMERCIAL são de elevada qualidade. Para o seu pleno funcionamento ao longo dos anos, é necessário lubrificar uma vez por ano com o spray lubrificante fornecido pela DELEME COMERCIAL.

7 A segurança de uma Garantia formal e de um Seguro de Responsabilidade Civil As janelas DELEME são de fabrico nacional e incorporam todos os requisitos técnicos internacionais dos seus componentes, excedendo os níveis de qualidade de produção e de acabamento, definidos internacionalmente. O Seguro de Responsabilidade Civil é um complemento ao factor de segurança que a DELEME COMERCIAL pretende transmitir aos seus clientes, durante e após a execução do trabalho de montagem. É um seguro que salvaguarda o cliente de eventuais danos causados aos seus bens durante a fase de instalação. Assistência Pós Venda Os produtos DELEME são produzidos sob normas de fabrico rigorosas, cuidadosamente acabados e fabricados sob medida. São produtos fabricados em Portugal, mas que beneficiam da inovação permanente dos seus parceiros estratégicos europeus. O fornecimento da caixilharia em PVC, incluindo todos os seus componentes, é garantido (através do Certificado de Garantia) contra peças partidas ou danificadas por deficiência de fabrico ou instalação, perda de rigidez ou deformação do material. Líder em Renovação

8 Melhore a Sua Qualidade de Vida Todo o ano Lisboa Av. 24 de Julho n.º 3 - Letra G, Lisboa Tel.: Fax: Cantanhede Av. de Portugal, Freixial, Cantanhede Tel.: Fax: Algarve Est. de Albufeira, Maritenda (Junto à EN 125), Quarteira Tel.: Fax: Porto Rua de Santos Pousada, n.º 744, 4000 Porto Tel.: Linha Azul

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