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Carmem Correia Mendonça
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1 >>>>> CONFORTO. SEGURANÇA. ISOLAMENTO ACÚSTICO. ISOLAMENTO TÉRMICO Líder em Renovação

2 Serviço Global A DELEME COMERCIAL presta um Serviço Global aos seus clientes. Desde o primeiro contacto, até à conclusão da obra, os profissionais da DELEME COMERCIAL têm apenas um objectivo: prestar um serviço rigoroso de acordo com a exigência dos seus clientes. Diagnóstico Porquê investir na marca Deleme Janelas O facto de o cliente estar a lidar directamente com o fabricante e com o proprietário da marca Deleme, trará vantagens a médio e longo prazo, não só na garantia de assistência e nos seguros associados, como também no apoio permanente a qualquer necessidade relativa à aquisição e à instalação realizadas. A DELEME COMERCIAL presta todas as componentes do Serviço Global directamente ao seu cliente final, o que poderá significar um investimento maior na aquisição, mas com os benefícios de total conforto e segurança do cliente na contratação efectuada. Porquê o diagnóstico prévio O aconselhamento sobre as soluções técnicas e estéticas mais adequadas às necessidades ou escolhas do cliente, a visualização prévia das alternativas e o diagnóstico no local são fundamentais para a decisão certa sobre a obra a efectuar.

Diagnóstico Porquê investir na marca Deleme Janelas O facto de o cliente estar a lidar directamente com o fabricante e com o proprietário da marca Deleme, trará vantagens a médio e longo prazo, não

3 10 Razões para escolher DELEME Do Serviço Global da DELEME fazem parte: 1. Apoio directo ao cliente 2. Diagnóstico prévio 3. Orçamento Gratuito 4. Soluções de Financiamento 5. Cumprimento de Prazos 6. Montagem limpa e completa 7. Conselhos de Manutenção/Kit de Limpeza >>>>> 8. Certificado de Garantia 9. Seguro de Responsabilidade Civil 10. Serviço Pós Venda

Soluções de Financiamento 5. Cumprimento de Prazos 6. Montagem limpa e completa 7.

4 Porquê as soluções de financiamento A substituição de janelas traz benefícios intangíveis importantes como, por exemplo, o aumento do nível de conforto e ganhos financeiros significativos (redução da conta de electricidade e dos encargos com a manutenção das janelas). Sempre que a decisão de investir traz vantagens para o cliente, este deve decidir em função do saldo entre o que vai ter de pagar a mais (juros) e os benefícios que irá retirar do produto. A importância do cumprimento dos prazos Uma das medidas mais visíveis do profissionalismo das organizações, hoje em dia, é a capacidade de cumprirem os compromissos assumidos. O cumprimento de prazos revela-se um factor imprescindível na confiança a transmitir aos nossos clientes e, por esse motivo, a DELEME COMERCIAL faz questão na marcação e no cumprimento dos prazos acordados. Segurança Para que o cliente não sinta que o preço a pagar pode ser um obstáculo à realização de um investimento tão importante, a DELEME COMERCIAL oferece soluções simples de financiamento que serão ajustadas às especificidades de cada situação e que não obriguem o cliente a sacrifícios desnecessários. Porquê uma instalação completa e rigorosa Todos os nossos processos de instalação são rápidos e simplificados, envolvendo um mínimo de desperdícios. Colocamos o maior cuidado na montagem, respeitando prazos e efectuando a colocação com o mínimo de incómodo para os clientes. As nossas equipas de montagem são especializadas, coordenadas por técnicos com grande experiência, onde o rigor do trabalho executado é uma das suas principais características.

Sempre que a decisão de investir traz vantagens para o cliente, este deve decidir em função do saldo entre o que vai ter de pagar a mais (juros) e os benefícios que irá retirar do produto.

5 O Serviço de Assistência Pós Venda a tranquilidade permanente A DELEME COMERCIAL tem ao dispor dos seus clientes o serviço de Assistência Pós Venda para:. fazer afinação geral e lubrificação dos sistemas de abertura;. apoiar em situações que derivam do accionamento da Garantia;. resolver questões da responsabilidade da DELEME COMERCIAL, quer relativas ao fornecimento do produto, quer relativas ao processo de montagem;. apoiar no esclarecimento de dúvidas do cliente face à obra instalada;. apoiar o cliente em trabalhos extra relativos à obra instalada. Tranquilidade Permanente Nota: os custos relacionados com a Assistência Pós Venda são da responsabilidade do cliente (de acordo com a tabela da DELEME COMERCIAL), à excepção das situações previstas em cada Certificado de Garantia. Líder em Renovação

resolver questões da responsabilidade da DELEME COMERCIAL, quer relativas ao fornecimento do produto, quer relativas ao processo de montagem;.

6 Os técnicos qualificados da DELEME COMERCIAL procedem sempre à limpeza do local da instalação, para maior conforto dos seus clientes. No fim do trabalho de montagem, os nossos técnicos exemplificam o modo de funcionamento dos produtos instalados, verificando com o cliente o trabalho realizado. A limpeza dos perfis de PVC é simples. Sempre que se justificar, os perfis devem ser lavados com um pano limpo, suave e não agressivo, com o líquido do Kit de Limpeza fornecido pela DELEME COMERCIAL. Não devem ser utilizados detergentes abrasivos ou solventes e dissolventes aromáticos. Os vidros não devem ser limpos a seco para não serem riscados. Deve ser utilizado um pano limpo e/ou jornal. Garantia A importância da Manutenção No final da instalação procede-se à entrega formal da obra ao cliente, com uma breve formação sobre a utilização e conservação adequada das janelas (que inclui a oferta de um Kit de Limpeza). As janelas em PVC têm a grande vantagem de resistirem, com grande qualidade, às agressões climatéricas e a toda a acção do meio ambiente. Contudo, é necessário que se tenham alguns cuidados básicos na sua limpeza e manutenção. As ferragens aplicadas pela DELEME COMERCIAL são de elevada qualidade. Para o seu pleno funcionamento ao longo dos anos, é necessário lubrificar uma vez por ano com o spray lubrificante fornecido pela DELEME COMERCIAL.

Sempre que se justificar, os perfis devem ser lavados com um pano limpo, suave e não agressivo, com o líquido do Kit de Limpeza fornecido pela DELEME COMERCIAL.

A segurança de uma Garantia formal e de um Seguro de Responsabilidade Civil As janelas DELEME são de fabrico nacional e incorporam todos os requisitos técnicos internacionais dos seus componentes,

7 A segurança de uma Garantia formal e de um Seguro de Responsabilidade Civil As janelas DELEME são de fabrico nacional e incorporam todos os requisitos técnicos internacionais dos seus componentes, excedendo os níveis de qualidade de produção e de acabamento, definidos internacionalmente. O Seguro de Responsabilidade Civil é um complemento ao factor de segurança que a DELEME COMERCIAL pretende transmitir aos seus clientes, durante e após a execução do trabalho de montagem. É um seguro que salvaguarda o cliente de eventuais danos causados aos seus bens durante a fase de instalação. Assistência Pós Venda Os produtos DELEME são produzidos sob normas de fabrico rigorosas, cuidadosamente acabados e fabricados sob medida. São produtos fabricados em Portugal, mas que beneficiam da inovação permanente dos seus parceiros estratégicos europeus. O fornecimento da caixilharia em PVC, incluindo todos os seus componentes, é garantido (através do Certificado de Garantia) contra peças partidas ou danificadas por deficiência de fabrico ou instalação, perda de rigidez ou deformação do material. Líder em Renovação

O Seguro de Responsabilidade Civil é um complemento ao factor de segurança que a DELEME COMERCIAL pretende transmitir aos seus clientes, durante e após a execução do trabalho de montagem.

8 Melhore a Sua Qualidade de Vida Todo o ano Lisboa Av. 24 de Julho n.º 3 - Letra G, Lisboa Tel.: Fax: Cantanhede Av. de Portugal, Freixial, Cantanhede Tel.: Fax: Algarve Est. de Albufeira, Maritenda (Junto à EN 125), Quarteira Tel.: Fax: Porto Rua de Santos Pousada, n.º 744, 4000 Porto Tel.: geral@deleme-comercial.com Linha Azul

Fax: 231 429 204 Algarve Est. de Albufeira, Maritenda (Junto à EN 125), 8125 - Quarteira Tel.: 289 362 259.

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