Centro Universitário Estácio de Sá de Santa Catarina Disciplina: Redes Sociais Professor: André Siqueira Acadêmico: Salvador Neto

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1 Centro Universitário Estácio de Sá de Santa Catarina Disciplina: Redes Sociais Professor: André Siqueira Acadêmico: Salvador Neto PROJETO DE MARKETING DIGITAL REPÓRTER DIGITAL AGÊNCIA DE GERAÇÃO E GESTÃO DE CONTEÚDOS DIGITAIS Florianópolis, 21 de fevereiro de 2014

2 Introdução Este plano de comunicação e marketing digital foi produzido para direcionar as ações e investimentos da Repórter Digital, uma agencia focada na produção, geração e gestão de conteúdos para sites e mídias sociais em todo o pais. A intenção é alavancar negócios no meio digital, já que as ferramentas estão em mutação o tempo todo, exigindo acompanhamento diário e mais que isso, conteúdo informativo inteligente, adaptado aos negócios e mercados dos clientes, na medida certa. Hoje a agencia Salvador Neto Comunicação já presta esse serviço de forma incipiente e pequena para o tamanho do mercado emergente, e ainda sem a devida divulgação e ação de marketing no meio digital e formal. Análise Situacional O ano de 2014 está tomado por dois eventos de grande repercussão e atividade interna e externa: Copa do Mundo e Eleições. Ambos monopolizam as atenções da população brasileira, e no caso da Copa do Mundo, mundial. Ao mesmo tempo em que estes eventos movimentam a economia com turismo, obras e comércio em geral, também movimentam e muito a economia digital, conceito de negócios feitos via internet, crescentes em larga escala. No Brasil esses dois eventos marcam o ano, mas em Santa Catarina, sede da empresa em questão, novos investimentos como a BMW e outras indústrias de menor porte indicam que a engrenagem econômica formal vai abrir novas oportunidades e gerar mais empregos e renda em todos os segmentos. No meio digital, da mesma forma, as oportunidades serão ainda maiores e rentáveis. Os negócios digitais também estão em alta aceleração, e a novidade recente foi a compra do Whatsapp pelo Facebook, negócio de bilhões de dólares. As mídias sociais crescem rapidamente, e novas ferramentas de relacionamento se multiplicam pelo mundo, e os produtos da comunicação, como celulares, intensificam os negócios via mobile. Ao mesmo tempo os sites e blogs continuam sendo as bases para todos os negócios de empresas, personalidades, empreendedores, ONGs e outros. Neste ambiente é que a Repórter Digital se posiciona como produtora, geradora e gestora dos conteúdos informativos tão fundamentais para sites e mídias sociais de empresas. Assim como nos negócios da economia tradicional, as empresas têm de focar nos seus produtos e mercados, sem deixar de se comunicar com seu público alvo. O que se vê hoje é que muitas empresas de pequeno, médio e até grande porte não mantém seus conteúdos informativos atualizados, tampouco as mídias sociais onde se inserem, o que por si só é um grave erro de marketing e relacionamento. A falta de tempo dos gestores destas empresas leva a erros comuns como deixar nas mãos de pessoas inexperientes a responsabilidade por gerir os conteúdos de sites e mídias

3 sociais, descuidando da marca, da imagem construída, e por consequência, não aproveitando as oportunidades de diálogo com clientes, público, fornecedores, sociedade em geral. Neste espaço cada vez mais amplo pelo uso das mídias sociais e internet, pobre de produtores e gestores de conteúdo de alto nível, sem a vivencia necessária na elaboração de textos adequados alinhados à estratégia dos negócios é que a Repórter Digital se posiciona, ou seja, um negócio B2B. Formada por jornalistas experientes, bons produtores de conteúdo em vários setores como economia, política, geral, negócios, inovação, tecnologia, bem como com jovens da geração Y já totalmente adaptados ao mundo tecnológico que vivemos, a agencia tem um background e expertise únicas a oferecer a todo o Brasil. Por pacotes de serviços de conteúdo adaptáveis a todos os tamanhos de empresas, inclusive sob consulta para grandes corporações, a Repórter pode atender on line, bastando para isso alinhar estrategicamente os objetivos dos clientes com um briefing muito bem feito que dê todo o suporte necessário para atender as demandas. Os pontos fracos são a falta de capital de giro e investimento, para alavancagem dos negócios de forma exponencial e agressiva. Isso faz com que as ações feitas até aqui via internet não tenham sido tão efetivas para alcançar novos negócios, e até estruturar melhor os planos de atendimento. Também faltam ainda mais profissionais com este perfil de compreensão dos diversos temas a serem trabalhados os conteúdos, o que poderia ser resolvido com buscas por parceiros pelo país. A concorrência neste segmento ainda é pequena para o tamanho do mercado existente, e quase sem alternativas de escolha para as empresas, e dada a alta mudança quase permanente nos negócios digitais, se vislumbra um mercado ainda maior para a produção, geração e gestão de conteúdos. A Repórter Digital quer então criar um nicho para atuar, se tornando então referencia na questão do conteúdo, e também associando a assessoria de imprensa digital como diferencial. O mercado alvo serão as empresas prestadoras de serviço jurídico, contábil, auditoria e assessoramentos, comércios varejistas de moda, indústrias de médio e grande porte dos ramos de alimentação, vestuário, calçados e transformação industrial, ferramentarias, classe política em todos os níveis, e empresas de ecommerce. Há várias personas a identificar para cada segmento, mas entendemos que para todos os casos há uma similaridade, a saber: executivos/proprietários/diretores empresas, entre 25 e 60 anos, escolaridade notadamente superior, mas em muitos casos técnica somente, de várias profissões, classe social média/alta, com interesses na comunicação e marketing como necessidade de desenvolvimento e crescimento de seus negócios.

4 OBJETIVO GERAL Definir a política estratégica de comunicação da Repórter Digital para criar e consolidar a marca, produto, abrir mercados, conquistar e manter clientes, além de manter os atuais. OBJETIVOS ESPECÍFICOS - Lançar a marca no mundo digital para gerar a demanda pelos serviços - Mostrar aos mercados e clientes a necessidade de terceirizar a produção do conteúdo - Conquistar engajamento e conversão dos clientes seguidores - Posicionar a empresa como a mais competente e experiente na geração e gestão - Manter os clientes bem próximos com participação efetiva nas novidades CANAIS PARA AS AÇÕES EM COMUNICAÇÃO A partir dos dados coletados, dos cenários existentes, pensamos em executar as seguintes ações em canais digitais: 1) Criação de site/blog: criar um site com arquitetura e design modernos, com acessibilidade, blog com notícias diárias sobre marketing digital, marketing, comunicação, economia, mercados, legislação e outros, dotado de todos os canais de mídia digital que implementarmos, gerando engajamento, participação, compartilhamento e busca por contato para conhecer os serviços. Não deixe um texto matar a sua empresa Você já pensou nos sacrifícios e investimentos monetários feitos para criar e construir a sua empresa e marca? E você sabia que com uma linha mal escrita, ou uma resposta mal dada pode colocar tudo a perder? Conheça mais sobre a Repórter Digital, acesse (link) 2) Facebook: abrir pagina nesta mídia social para ser um distribuidor de todos os posts do site, imagens publicitárias e vídeos publicitários sobre o conteúdo, a imagem, o valor de ter uma assessoria especializada em conteúdo, vantagens, além de ofertas, e-books. Postagens serão diárias e inclusive nos finais de semana. Dias de semana dois posts diários, sábados e domingos, um em cada. Investimento em Facebook Ads para promover a página para ganho de likes; promoção de posts e impulsionamento de posts. Investimento médio de R$ 300,00 mensais.

5 Você gosta do sucesso? Tem orgulho da sua empresa? Quer grande também no meio digital? Então conheça a Repórter Digital, acesse (link) 3) Linkedyn: criar conta para mostrar os produtos, profissionais, modelos de atendimento, postagens de temas econômicos, legais, divulgando o trabalho, as postagens do site. Busca de profissionais para trabalhar na agencia. Participar de grupos de discussão sobre marketing digital, jornalismo, gestão de empresas, economia. Investir em anúncios com investimento médio bimestral de R$ 300,00 inicialmente. Você sabia que o custo de atender mal ou informar errado o seu cliente na internet é alto demais? Conheça a Repórter Digital e acerte no alvo, acesse (link) 4) Youtube: criar uma conta como canal de TV da agencia. Produzir VTs promocionais mostrando ao mercado o que se ganha contratando a geração de conteúdos; promover webinars sobre conteúdo, erros comuns, debatendo o futuro da comunicação. Vídeos alegres, engraçados, que levem ao fácil entendimento do valor de profissionalizar a gestão e geração dos conteúdos das empresas. Postagens três vezes por semana. Acabe com sua empresa com apenas algumas palavras! (Segue vídeo mostrando como um texto mal escrito, ou resposta mal feita ou não resposta faz o cliente perder milhares de clientes em poucos segundos) 5) Twitter: conta para comunicar novos posts, vídeos no Youtube, promoções, palestras ao vivo no Youtube, cursos, dialogar com clientes (SAC) e possíveis clientes, e em momentos de apresentações novas no Youtube ou cursos e palestras, agitar com mensagens permanentes que levem a pessoa a visitar o site, mídias sociais ou mesmo comparecer ao evento programado. Postagens no mínimo três vezes ao dia durante toda a semana. Você sabia que algumas palavras podem jogar sua empresa no fundo do poço? Conheça mais, acesse 6) GoogleAdwords e Google Plus: criar pagina da empresa no Google + nos mesmos moldes do Facebook, aliando investimentos no Adwords para bom posicionamento no Google. Utilizar todas as ferramentas do Plus para garantir audiência e autoridade. Investir cerca de R$ 300,00 mensais. Exemplo de postagem e palavras chave:

6 Palavras lançadas são como flechas atiradas, jamais voltam atrás! Pense nisso ao publicar no seu site ou mídias sociais, acesse (link) Palavras: marketing, marketing digital, textos, conteúdo digital, conteúdo sites, conteúdo mídias sociais, 7) Monitoramento: as postagens em todas as mídias sociais serão feita por profissionais da agencia com o auxilio de editor chefe. A gestão será proativa, acompanhamento três a quatro vezes ao dia. Usar as ferramentas de cada mídia para a gestão e analise dos acessos, cliques, curtidas, compartilhamentos semanalmente para correção de rumos ou tomada de novas ações de promoção. Em principio todas as mídias serão acompanhadas igualmente, diariamente, e depois de acordo com a demanda. Metas serão estabelecidas a partir do primeiro mês de presença digital. CONSIDERAÇÕES FINAIS Este planejamento é fruto da especialização em Mídias Sociais e Marketing Digital, e a partir do trabalho já executado pela agencia Salvador Neto, ainda incipiente, resolvi colocar no papel a teoria à prática para ver o resultado que podemos obter neste nicho especifico. Entendemos que o resultado do pensamento e coleta de dados ainda não é o ideal, mas está bem próximo do almejado e desejado. Seria melhor ter mais tempo para realizar um projeto mais consistente, detalhado e aprofundado. Mas a experiência em lidar com textos, matérias, assessoria de imprensa, consultoria e assessoria em comunicação de diversos setores ajuda muito na hora das definições do marketing digital. Basicamente é diagnosticar bem para oferecer soluções adequadas a cada publico, produto, momento. Isso está bem alinhado aqui. Finalmente, escolhemos usar as mídias Facebook, Linkedyn, Twitter, Google +, Twitter e Youtube por entender serem as mais indicadas para promover o produto produção, geração e gestão de conteúdos para sites e mídias sociais por seu alcance maior e segmentado. Facebook atinge a todos os executivos em hora de trabalho ou lazer. O Google + segue a mesma linha do Face, mas com um público mais exigente, mais ligado aos negócios efetivamente, ou seja, nosso público. Linkedyn acerta em cheio nos executivos e gerentes que precisam soluções eficientes. Youtube faz o papel da televisão, ou seja, imagem e som bem produzidos geram marcas positivas, além de seu potencial de compartilhamento excepcional por todos os públicos. E o Twitter serve como movimentador das novidades, gerando interesses de pensadores, jornalistas, mídia em geral, e também de executivos, gerentes, proprietários de empresas que também estão ali.

7 As demais mídias como SlideShare, Istagram, Pinterest, não são no momento canais interessantes para a Repórter Digital por não atingirem nossos públicos. Mas serão monitorados e acompanhados para, se necessário, serem utilizados, como no caso de apresentações no SlideShare. Salvador Neto