CONDIÇÕES GERAIS - CONTRATO DE GESTÃO DE FROTA E OUTRAS AVENÇAS

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1 1-DEFINIÇÕES Administrador de Frota : Responsável pela criação de perfis para usuários, alteração de nomes de veículos, cadastro de motoristas e demais atividades no Portal Dynafleet, conforme estabelecido no Manual Dynafleet. ARLA 32 : Agente Redutor Líquido de NOX, utilizado juntamente com o Sistema de Redução Catalítica Seletiva SCR para reduzir os níveis de emissões de poluentes nos veículos fase CONAMA P7 (EURO V). API : Application Programming Interface. Funcionalidade adicional ao Pacote de serviços escolhido pelo CLIENTE, a qual deve ser contratada a parte, possibilitando que também se tenha os dados disponibilizados de forma a integrar os sistemas do CLIENTE. Neste caso, a VOLVO disponibiliza uma interface padrão -conexão específica- em protocolo padrão - xml, com esta conexão o CLIENTE faz integração dos Dados do(s) veículo(s) com o seu próprio sistema. Botão de Assistência : Localizado no painel do veículo que possui o Hardware Dynafleet. Caso o veículo apresente alguma falha, o Motorista poderá pressionar este botão e solicitar suporte a VOLVO. Cerca Logística : Limites geográficos definidos pelo Administrador de Frota e/ou Usuário para identificar se o veículo entrou ou saiu da área delimitada. Dados : Dados de desempenho do veículo e do motorista transmitidos para o Portal Dynafleet, tais como velocidade, marcha-lenta, eventos e outros, que podem ser considerados dados pessoais do motorista. Driver Coaching : Funcionalidade embarcada no veículo, que avalia o desempenho do motorista na condução econômica. Dynafleet : É uma ferramenta para gestão de frota de caminhões Volvo disponível através de um portal na internet ou aplicativo para celular ou tablet com sistemas operacionais ios ou Android. Gestão de Frota : Pacote de serviços que compreende a emissão de Relatórios, Alarmes, Botão de Assistência, focando no desempenho operacional do veículo e do motorista. Gestão de Frota e Posicionamento : Pacote de serviços que compreende todas as funcionalidades do Pacote Gestão de Frota, e ainda, a identificação da última posição do veículo e o seu histórico de posições, bem como a criação de Cerca Logística. Gestão de Frota, Posicionamento e Mensagem : Pacote de serviços que compreende todas as funcionalidades do Pacote Gestão de Frota e Posicionamento, e ainda, a possibilidade de envio de mensagens. Grupo Volvo : Empresas do Grupo Volvo no mundo. 1

2 Hardware Dynafleet : Equipamento Dynafleet no veículo, composto por um módulo eletrônico, uma antena, SIMCARD, chicotes e Botão de Assistência. Literatura Técnica Volvo : Toda documentação Volvo que traga explicações técnicas sobre o produto da Marca Volvo, incluindo o Manual Dynafleet, disponível no Portal Dynafleet. Motorista : Qualquer condutor dos veículos, registrado ou não pelo CLIENTE no Portal Dynafleet. Portal Dynafleet : Website da Volvo onde estão disponíveis os serviços, cujo endereço é Usuário do Sistema : Usuário do Sistema Dynafleet autorizado pelo Administrador de Frota para acessar o Portal Dynafleet, com um login e senha válidos. VOAR : Volvo Atendimento Rápido é um serviço de assistência técnica através de atendimento telefônico, conforme disposições contidas na literatura técnica que acompanha do veículo. Volvo Multimídia : Opcional, que consiste em um visor secundário e teclado que permite a identificação do motorista, Driver Coaching e troca de mensagens, desde que instalado de fábrica ou pela Rede de Concessionárias Volvo. As definições acima fazem parte integrante e indissociáveis do Contrato de Gestão de Frota e Outras Avenças. I OBJETO 1.1. Nas condições estabelecidas neste contrato, e desde que o veículo tenha o Hardware Dynafleet instalado de fábrica ou pela Rede de Concessionárias Volvo, a VOLVO disponibiliza ao CLIENTE a transmissão dos Dados do veículo e Motorista para o Portal Dynafleet, via rede de telefonia. 1.2 O Dynafleet está disponível para veículos Volvo da linha F, a partir do chassi E700000, ou seja, a partir do motor modelo D12D e VM, a partir do chassi E107000, ou seja, com motor eletrônico. 1.3 Para fins do disposto no item acima, a captação dos Dados do Motorista somente estará disponível nas seguintes situações: a. Se o veículo estiver equipado com o Volvo Multimídia e desde que: (i) o Administrador de Frota tenha cadastrado o Motorista e a sua respectiva senha no Portal Dynafleet e (ii) o Motorista insira a sua identificação pessoal e senha no Volvo Multimídia, ou; b. Se houver aquisição, junto a Rede de Concessionárias Volvo, de um cabo USB que permita a identificação do Motorista através da conexão de PenDrive, às expensas do CLIENTE, e desde que: (i) o Administrador de Frota tenha cadastrado o Motorista e salvo o arquivo (formato.did) no PenDrive e (ii) o Motorista insira o PenDrive na conexão instalada. Cada Motorista deverá ter o seu respectivo 2

3 PenDrive, sendo que este deverá estar de acordo com as especificações recomendadas pela Volvo, constantes na Literatura Técnica Volvo Os Dados são automaticamente atualizados de hora em hora no Portal Dynafleet, podendo ser visualizados pelo CLIENTE a qualquer momento através de computador conectado à internet ou aplicativo para celular ou tablet com sistemas operacionais ios ou Android O objeto do contrato restringe-se ao(s) veículo(s) indicado(s) pelo CLIENTE no Quadro Preambular do Contrato de Gestão de Frota e Outras Avenças no âmbito do território brasileiro. Eventual extensão territorial somente poderá ser contratada mediante confirmação da viabilidade e disponibilidade, e ainda de assinatura de aditamento contratual, com novas condições a serem pactuadas O Dynafleet é oferecido sob três configurações: Gestão de Frota, Gestão de Frota e Posicionamento e Gestão de Frota, Posicionamento e Mensagem. Cabe ao CLIENTE optar, indicando ao lado de cada veículo, no Quadro Preambular do Contrato de Gestão de Frota e Outras Avenças, a configuração escolhida O CLIENTE está ciente, concorda e autoriza os serviços de posicionamento constantes dos pacotes Gestão de Frota e Posicionamento ou Gestão de Frota, Posicionamento e Mensagem, que consiste na localização geográfica do veículo, mediante a captura de sinais dos satélites GPS (Global Position System) com a identificação da última posição do veículo e o seu histórico de posições. A precisão do posicionamento depende da tecnologia satelital O CLIENTE está ciente que os serviços contratados são exclusivamente para fins de gerenciamento de frota. Desta forma, a função posicionamento dos pacotes Gestão de Frota e Posicionamento e Gestão de Frota, Posicionamento e Mensagem objetiva, única e exclusivamente, o gerenciamento logístico da frota e não o de risco, portanto não substitui a necessidade de contratação de serviços especializados para fins de recuperação do veículo, em caso de furto ou roubo do veículo O CLIENTE está ciente que a informação contida no relatório sobre emissão de poluentes, trata-se de mera estimativa com base em parâmetros estatísticos e nos tipos de combustíveis disponíveis de mercado. Portanto tal estimativa não é resultado de análises laboratoriais e tampouco de medições realizadas in loco no(s) veículo(s) Todas as informações, bem como a Literatura Técnica Volvo sobre o Dynafleet são disponibilizadas ao CLIENTE no Portal Dynafleet A função Mensagem constante do pacote Gestão de Frota, Posicionamento e Mensagem possibilita (i) troca de mensagem de texto entre o Usuário do sistema e os veículos/motoristas, desde que o veículo esteja equipado com o Volvo Multimídia e (ii) o envio de Mensagem para os veículos/motoristas contendo o endereço de destino do veículo, desde que o veículo esteja equipado com o Volvo Multimídia e sistema de navegação integrado da Volvo O CLIENTE está ciente que o Dynafleet contém a funcionalidade Driver Coaching, que avalia o desempenho do motorista na condução econômica do veículo 3

4 desde que o veículo tenha o Volvo Multimídia, disponível apenas para veículos da linha F, produzidos a partir de janeiro de 2015, e que o Administrador de Frota tenha configurado essa funcionalidade no Portal Dynafleet A funcionalidade acima não garante a redução do consumo de combustível, pois este depende de uma série de fatores, como: forma de condução do veículo, manutenção, carga aplicada, topografia, dentre outros fatores O CLIENTE está ciente e concorda que o Dynafleet em veículos Volvo linha VM apresenta limitação de envio de informações, não estando disponíveis as funcionalidades referentes ao ARLA 32, caixa I-Shift, e carga do motor. O Alerta de Mudança de Nível de Combustível somente está disponível para os veículos VM, fase CONAMA P7, EURO V O CLIENTE está ciente e concorda que a VOLVO poderá alterar as especificações do Dynafleet, sem necessidade de envio de qualquer aviso, para atender eventuais exigências legais, de segurança, ou ainda, relacionadas com desenvolvimento ou melhoria Dynafleet. II - DISPONIBILIZAÇÃO DOS DADOS 2.1. A partir do momento em que o contrato é firmado, a VOLVO é responsável por cadastrar os dados do CLIENTE e o(s) veículo(s) no Portal Dynafleet. A senha de acesso e login do Administrador de Frota, somente serão encaminhados após o referido registro, através do informado no Quadro Preambular do Contrato de Gestão de Frota e Outras Avenças. A partir deste momento é que os Dados estarão disponíveis ao CLIENTE O CLIENTE está ciente e concorda que somente a VOLVO poderá cadastrar ou excluir veículo (s) do Portal Dynafleet. Caso o CLIENTE venha a cadastrar novos veículos no referido Portal, o que não é recomendável e não afasta a sua obrigação de assinatura de aditamento, está ciente que serão emitidas notas fiscais e boletos para cobrança relativa aos veículos incluídos O CLIENTE se responsabiliza pelas informações prestadas no Quadro Preambular do Contrato de Gestão de Frota e Outras Avenças. Desta forma, em caso de informações incorretas, o CLIENTE desde já está ciente que tal fato poderá acarretar na não ativação ou em eventuais atrasos na ativação do Dynafleet O login e senha do Administrador de Frota serão encaminhados no prazo de até cinco dias úteis, contados a partir do recebimento do contrato na VOLVO devidamente assinado, com o correto preenchimento de todas as informações pelo CLIENTE, desde que o Hardware Dynafleet esteja funcionando regularmente e que o veículo esteja dentro de uma área de cobertura de telefonia Caso o CLIENTE não receba a senha de acesso no prazo indicado acima, deverá contatar imediatamente a VOLVO, através do tstsa@volvo.com ou do telefone: O CLIENTE assume toda e qualquer responsabilidade pela guarda e utilização da referida senha. 4

5 2.7. O CLIENTE está ciente e concorda que é sua obrigação sempre verificar se o(s) veículo(s) está(ão) transmitindo Dados ao Portal Dynafleet. Sendo ainda de total obrigação do CLIENTE manter sempre atualizado junto a VOLVO os seus dados cadastrais e s para a operacionalização total dos serviços ora contratados A disponibilidade, pagamento dos custos relativos ao acesso à Internet e seu respectivo desempenho é de total responsabilidade do CLIENTE. Assim, a fim de viabilizar o acesso às informações do Dynafleet, o CLIENTE deverá dispor de equipamento de informática com configuração mínima compatível com os pré-requisitos da configuração abaixo, estando conectado à internet. A qualidade e rapidez das informações dependerão diretamente da configuração do equipamento do CLIENTE e da velocidade da conexão:.sistema operacional Windows 2000 ou XP..Internet Explorer 8.0 ou superior..resolução de tela de 1024 x 768 pixels..conexão com a Internet Caso o CLIENTE opte por contratar uma API, terá também os dados disponibilizados de forma a integrar seus próprios sistemas. III - PREÇO, FORMA DE PAGAMENTO E SUSPENSÃO DOS SERVIÇOS 3.1. O CLIENTE pagará mensalmente à VOLVO o valor fixo correspondente às opções escolhidas no Quadro Preambular do Contrato de Gestão de Frota e Outras Avenças Valor da Mensalidade, calculado em função do número de veículo (s) do CLIENTE, observado o disposto nas cláusulas abaixo O valor fixo mensal corresponde à utilização do Dynafleet referente ao mês anterior, havendo apenas um valor fixo por mês por veículo independentemente da sua utilização, isto é, do fluxo/frequência de envio de informações ou utilização do sistema. Fica claro para o CLIENTE que a primeira mensalidade será proporcional à data em que o Dynafleet foi ativado, sendo exigível somente quando da cobrança da segunda mensalidade. Desta forma, na primeira nota fiscal estarão os valores relativos à primeira mensalidade, proporcional ao início da utilização do Dynafleet, e a segunda mensalidade, com o valor fixo correspondente às configurações escolhidas pelo CLIENTE A cobrança mensal será realizada pela VOLVO, que enviará notas fiscais eletrônicas e boletos de cobrança bancária para o endereço do CLIENTE (eletrônico e correio) indicado no Quadro Preambular do Contrato de Gestão de Frota e Outras Avenças. O CLIENTE deverá prontamente comunicar à VOLVO, por escrito, qualquer alteração no endereço acima indicado Mensalmente, primeiramente o CLIENTE receberá a nota fiscal eletrônica, e posteriormente o boleto de cobrança, onde constará a data de vencimento, a qual deverá ocorrer no dia 28 de cada mês, conforme vencimento indicado em cada boleto O CLIENTE poderá optar pela solução bankline, onde além do envio pelo correio do boleto bancário, terá também o boleto disponibilizado em website da instituição financeira 5

6 responsável pela cobrança, atualmente Banco Itaú. Para tal o CLIENTE deverá autorizar, através do preenchimento do para recebimento da solução bankline Bankline Solution no Quadro Preambular do Contrato de Gestão de Frota e Outras Avenças. O CLIENTE que optar pela solução em questão deverá atender aos requisitos da instituição financeira O CLIENTE poderá optar também pelo recebimento do boleto bancário via para fins de pagamento As partes concordam que a ocorrência de falhas operacionais ou outras que impeçam ou causem atraso na cobrança não elidirá ou alterará a obrigação do CLIENTE de fazer o pagamento dos valores devidos por força deste contrato até a data de seu vencimento. De forma que o CLIENTE está ciente e concorda que caso não receba o boleto bancário, seja via ou correio, até o dia 20 de cada mês, deverá entrar em contato com a VOLVO, através do Banco Itaú para solicitar o envio do boleto, através de telefone ou servicosampliados-atendimento@itau-unibanco.com.br, informando a carteira 9171 Dynafleet A VOLVO poderá alterar a qualquer momento a forma de cobrança dos valores devidos por força deste contrato, desde que comunique ao CLIENTE, por escrito e com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, o procedimento então escolhido O pagamento de qualquer valor em cheque ou ordem de pagamento somente será considerado quitado após a compensação ou confirmação da transferência O não pagamento de qualquer valor devido, por força deste contrato, no seu vencimento implicará na incidência de multa moratória de 2% (dois por cento), sobre o valor devido, mais juros de mora mensais de 1% (um por cento), ambos calculados prorata-die, além de correção monetária calculada de acordo com a variação do IGP-M (Fundação Getúlio Vargas) O não pagamento de qualquer valor devido por força deste contrato, no prazo de até 15 (quinze) dias contados da data de vencimento, implicará também na automática suspensão do acesso ao Portal Dynafleet, sem necessidade de envio de qualquer aviso ou notificação A retomada do acesso ao Portal Dynafleet ficará condicionada ao pagamento do valor devido e demais encargos contratuais e moratórios. O envio de nova senha ocorrerá em até cinco dias úteis Na hipótese de o CLIENTE não saldar qualquer valor em atraso, devido por força deste contrato, no prazo máximo de 15 (quinze) dias, contados da suspensão do acesso ao Portal Dynafleet, ocorrerá a rescisão automática deste contrato, independentemente do envio de qualquer aviso ou notificação de uma parte à outra, ficando o CLIENTE obrigado, além do pagamento das contraprestações vencidas e não pagas, ao pagamento da multa punitiva no valor de R$1.500,00 (um mil e quinhentos reais) Caso a rescisão se dê no período inicial de doze meses, o CLIENTE estará obrigado, além do pagamento das contraprestações vencidas e não pagas, e da multa punitiva de R$1.500,00 (um mil e quinhentos reais), ao pagamento do valor referente às contraprestações relativas ao período remanescente do contrato, como forma de 6

7 compensação pelos investimentos realizados pela VOLVO Todos os valores devidos pelo CLIENTE à VOLVO serão reajustados pela menor periodicidade permitida por Lei, de acordo com a variação IGPM (Fundação Getúlio Vargas). Na hipótese de esse índice deixar de ser calculado ou divulgado, os reajustes e correções passarão a ser realizados de acordo com o índice que vier a ser divulgado em sua substituição. O CLIENTE está ciente e concorda que a data base para o reajuste contar-se-á da data registro do(s) primeiro veículo no Portal Dynafleet. Desta forma quaisquer valores devidos pelo CLIENTE, em decorrência de inclusão de novos veículos, serão reajustados com base na data do registro do primeiro veículo no Portal Dynafleet O cliente ainda está ciente e concorda que caso venha a cancelar o Dynafleet do primeiro veículo ativado, a data base de reajuste continuará sendo a data de ativação deste primeiro veículo. IV - VIGÊNCIA, TÉRMINO E CESSÃO 4.1. O presente contrato passará a surtir efeito entre as Partes a partir do registro do primeiro veículo no Portal Dynafleet e vigorará pelo prazo de doze meses, sendo que após esse período, o presente contrato será automaticamente renovado por prazo indeterminado Em caso de infringência de quaisquer termos e condições deste contrato, a parte inocente terá o direito de rescindi-lo imediatamente, caso tal inadimplemento ou infringência não seja sanada no prazo de dez dias úteis, a contar da data de recebimento pela parte faltosa de aviso ou notificação por escrito emitida pela parte inocente Referida infringência contratual sujeitará a parte infratora ao pagamento de multa punitiva no valor de R$ 1.500,00 (um mil e quinhentos reais), independentemente do número de veículos registrados no Portal Dynafleet, sem prejuízo das perdas e danos que vierem a ser apuradas A VOLVO poderá rescindir o presente contrato mediante comunicação ao CLIENTE, não tendo o CLIENTE direito ao reembolso de qualquer importância paga em razão deste contrato até a data da sua rescisão, nos seguintes casos: (i) no caso de alienação a terceiros ou de perda de posse do(s) veículo(s) do CLIENTE, caso em que a rescisão se dará parcialmente com relação aos veículos transferidos; (ii) uso indevido, danos, adulteração ou violação do Hardware Dynafleet ou seus serviços em outras aplicações não previstas neste contrato; (iii) em caso de remoção, alteração, adaptação ou modificação do Hardware Dynafleet e/ou das suas instalações elétricas ou mecânicas; (iv) no caso de transferência do Hardware Dynafleet para outro veículo, sem prévia, expressa e por escrito, autorização da VOLVO; (v) no caso de decretação de falência, recuperação judicial ou extrajudicial do CLIENTE; 7

8 (vi) no caso do CLIENTE ter títulos devidamente protestados, tornando-se notoriamente insolvente. Nos casos elencados acima, a rescisão se dará na data de recebimento da comunicação, com a aplicação da multa contratual prevista na cláusula 4.3. Caso a rescisão se dê no período inicial de doze meses, o CLIENTE estará obrigado a compensar os investimentos feitos pela VOLVO para este contrato através do pagamento do valor referente às contraprestações relativas ao período remanescente do contrato A VOLVO e/ou CLIENTE poderão denunciar o presente contrato durante o prazo inicial de doze meses, mediante envio de notificação escrita à outra parte contratante, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, mediante o pagamento do valor referente às contraprestações relativas ao período remanescente do contrato. Caso a denunciante seja a VOLVO, o pagamento da multa ao CLIENTE dar-se-á através de crédito em peças genuínas Volvo a ser utilizado na Rede de Concessionárias Volvo Após o período inicial de doze meses, a VOLVO e/ou CLIENTE poderão denunciar o presente contrato, a qualquer tempo, mediante envio de notificação escrita à outra parte contratante, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, sem qualquer ônus para as Partes Em qualquer hipótese de rescisão ou término deste contrato, o CLIENTE não terá direito ao reembolso do custo do Hardware Dynafleet do(s) veículo (s), como também não terá direito a reembolso de valores referentes aos custos de serviço de manutenção e assistência técnica, ou ainda do custo relativo à retirada do Hardware Dynafleet do(s) veículo(s). Tampouco serão reembolsados, nesse caso, o valor referente à contraprestação do mês vigente. V - RESPONSABILIDADES E OBRIGAÇÕES DO CLIENTE: TREINAMENTO 5.1. As instruções de funcionamento e utilização do Dynafleet estão contidas na Literatura Técnica Volvo. O CLIENTE se obriga a operar o Dynafleet com pessoal especialmente treinado e orientado sobre as obrigações assumidas neste contrato, bem como informar ao(s) seu(s) Motorista (s) que o veículo está equipado com o Dynafleet, orientando-o(s) sobre os procedimentos que deverão ser observados em caso de solicitação de assistência ( Botão de Assistência ). PROTEÇÃO DE DADOS 5.2. O CLIENTE declara ter conhecimento e concordar que o Portal Dynafleet contém a gravação de diversos Dados relacionados ao desempenho do veículo e do Motorista. O CLIENTE autoriza a captação, transferência para um servidor VOLVO armazenado na Suécia, e uso destes Dados pela VOLVO, pelo Grupo VOLVO, e pela Rede de Concessionárias Volvo e ainda por empresas contratadas pela VOLVO, no processo de desenvolvimento, e melhoria contínua dos produtos, incluindo, mas não limitado, aos processos de diagnóstico de falhas, de assistência técnica, análise de garantia para a sua concessão ou não e outros. 8

9 5.3. O CLIENTE está ciente e concorda ainda que os Dados captados, transmitidos e gravados sejam utilizados pela VOLVO para suporte ao próprio CLIENTE, quando do oferecimento de outros serviços, através da VOLVO ou da sua Rede de Concessionárias, e em especial para oferecer melhor atendimento ao CLIENTE através do VOAR quando do acionamento do Botão de Assistência ou do próprio suporte ao Portal Dynafleet. O objetivo desta autorização é otimização na detecção de falhas O CLIENTE é o responsável por informar e assegurar que cada Motorista autorize por escrito a captação, transmissão, gravação, armazenamento dos Dados em um servidor na Suécia, e ainda a utilização dos Dados e da função de posicionamento na forma acordada neste contrato e nos termos da legislação aplicável O CLIENTE será integralmente responsável pelo uso que fizer de quaisquer Dados captados, transferidos e registrados pelo e no Dynafleet, não podendo a VOLVO e tampouco a Rede de Concessionárias Volvo serem responsabilizadas, seja a que título for O CLIENTE garante a VOLVO, que durante a vigência desse contrato, deterá todas as autorizações, consentimentos e permissões necessárias para que a VOLVO possa realizar a captação, transferência, armazenamento, e utilização dos Dados, inclusive os que possam ser considerados pessoais do Motorista, no Portal Dynafleet e na forma contemplada nesse contrato, sem qualquer prejuízo para a VOLVO e/ou para a Rede de Concessionárias Volvo O CLIENTE está ciente que não poderá ser atribuída qualquer responsabilidade à VOLVO e/ou Rede de Concessionárias Volvo, seja a que titulo for, caso os Dados sejam utilizados de forma incorreta por usuário não autorizado ou mesmo que autorizado, que eventualmente possa violar a segurança e adentrar no Portal Dynafleet, fazendo mau uso das informações ou eliminando os Dados. INSTALAÇÃO DO HARDWARE DYNAFLEET 5.8. Para a instalação do Dynafleet em veículos que não disponham do Hardware Dynafleet como parte componente do veículo, o CLIENTE deverá arcar com os custos envolvidos, inclusive com as despesas referentes ao deslocamento do(s) veículo(s), estada do Motorista e demais custos envolvidos. Como também correrão por conta do CLIENTE as despesas e custos relativos à eventual desinstalação, seja a que título for, do Hardware Dynafleet O CLIENTE está ciente que o Hardware Dynafleet possui um módulo eletrônico, que não pode ser exposto nem à agua nem à umidade, bem como a produtos químicos e líquidos em geral. MANUTENÇÃO E GARANTIA DO HARDWARE DYNAFLEET Esgotado o período de garantia de 12 (doze) meses concedido pela VOLVO em relação ao Hardware Dynafleet, a sua manutenção deverá ser feita pela Rede de Concessionárias Volvo, às custas do CLIENTE. 9

10 5.11. O CLIENTE perderá a garantia sobre os equipamentos que compõe o Hardware Dynafleet na hipótese de ajuste, alteração, modificações ou reparos efetuados por pessoas não autorizadas, não limitadas a estas hipóteses, conforme estipulado na Cláusula 7.3 e no Livrete de Garantia que acompanha o veículo. Além disso, a VOLVO exclui a garantia e não terá qualquer obrigação de substituir os itens que não estiverem em bom estado de funcionamento operacional devido a impactos físicos ou utilização inadequada do Dynafleet. OPÇÃO DE CONTRATAÇÃO DE FUNCIONALIDADE ADICIONAL DE API Caso o CLIENTE opte por contratar a funcionalidade adicional de API ficará responsável por programar o seu sistema para a utilização dos dados da API, bem como por toda a adequação e os custos desta programação O CLIENTE também será responsável por preencher formulário, especificando a maneira como o código utilizado em seu sistema foi programado para receber os dados da API. Qualquer alteração neste código deve ser imediatamente comunicada a VOLVO, para que sejam avaliados suas consequências e eventuais custos envolvidos, os quais serão de responsabilidade do CLIENTE. VI RESPONSABILIDADES E OBRIGAÇÕES DA VOLVO 6.1 A VOLVO envidará ainda os melhores esforços para assegurar a disponibilidade dos Dados captados, transmitidos e registrados do(s) veículo(s) no Portal Dynafleet na forma e prazos estabelecidos abaixo e utilizar os Dados apenas para os propósitos desse contrato: Tipo de Dado Dado disponível no Portal Dynafleet Dados do veículo 5 anos contados da transmissão dos Dados. Dados do Motorista 5 anos contados da transmissão dos Dados. Informação sobre 3 meses contados da posicionamento transmissão dos Dados Mensagens 1 ano contado da transmissão dos Dados Granularidades 2 anos completos: média das atualizações diárias. > que 2 anos: média das atualizações mensais 1 a 2 anos: média das atualizações diárias. > que 2 anos: média das atualizações mensais. 3 meses completos. 1 ano completo. VII - LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE 7.1 O CLIENTE reconhece e aceita que, em razão da natureza de internet do Portal Dynafleet, não é possível manter os Dados e/ou as comunicações completamente seguras e disponíveis, e que poderão existir períodos onde o Portal Dynafleet não poderá ser acessado, além da eventual não disponibilidade do referido portal em razão de manutenção programada. 10

11 7.2 O CLIENTE declara saber e aceitar que eventualmente poderão haver problemas eletrônicos no veículo que comprometam ou distorçam a precisão dos Dados captados, transferidos ou registrados no Portal Dynafleet. 7.3 A VOLVO e a CONCESSIONÁRIA INTERVENIENTE não têm qualquer responsabilidade, sob esse Contrato, relacionada com a incapacidade de prover os Dados, sem que isso configure infração contratual, em razão: a- de defeito, má utilização, uso impróprio, danos, adulteração ou violação do Hardware Dynafleet ; b- de remoção, ajuste, alteração, adaptação, modificação do Hardware Dynafleet, suas conexões/instalações elétricas ou mecânicas; c- de reparo ou manutenção do Hardware Dynafleet e/ou do Portal Dynafleet, programada ou não; d- do CLIENTE não manter senhas e logins protegidos; e- de indisponibilidade de conexão da operadora de telecomunicação e área geográfica de cobertura dos serviços, decorrente, por exemplo: atraso de sinal, intercorrências, como bloqueios de sinal, interferências eletrônicas, interrupções, eventos da natureza, raios, enchentes, descarga elétrica, vendaval e apagão e ainda por aparelhos próximos a antena do Hardware Dynafleet e outros; f- de falha causada pelo tacógrafo do veículo; g- de falta de sinal de satélites de GPS (Global Position System); h- de problemas técnicos ou mecânicos posteriores a data de instalação do Hardware Dynafleet, que não tenham sido causados pela instalação; i- eventuais problemas eletrônicos no veículo e outros fatores técnicos; j- de alteração/modificação das condições originais de fábrica do veículo; k- de colisão, incêndios, imersão total ou parcial do veículo em água, intempéries, raios/descarga atmosférica e qualquer outro evento da natureza; l- de intervenções na parte elétrica e instalação/uso de produtos e/ou acessórios não genuínos Volvo; m- de qualquer outra situação que possa interferir na transmissão dos Dados, por exemplo, atos de terceiros. n- de problemas técnicos imprevisíveis, atualização do sistema e ainda de casos fortuitos ou motivos de força maior. 7.4 Tendo a função de posicionamento a finalidade única e exclusiva de gestão de frota, não incluindo, portanto a gestão de risco para fins de recuperação de veículo(s) em casos de furto e roubo, a VOLVO e/ou a CONCESSIONÁRIA INTERVENIENTE não responderão perante o CLIENTE e/ou terceiros pelas decisões tomadas, seja a que título for, tais como por perdas e danos, lucros cessantes, danos diretos e indiretos e/ ou danos morais e ainda quaisquer danos incorridos A VOLVO e/ou a CONCESSIONÁRIA INTERVENIENTE não serão responsáveis, seja civil ou criminalmente, perante o CLIENTE ou terceiros, por eventuais perdas e danos, lucros cessantes, danos morais e/ou materiais, diretos e indiretos, e quaisquer outras perdas, decorrentes das situações elencadas na Cláusula 7.3 acima O CLIENTE está ciente que o objeto desse contrato objetiva única e exclusivamente o gerenciamento de frota, assumindo o CLIENTE toda a responsabilidade, risco e custo 11

12 associado com a utilização dos Dados para o desenvolvimento, utilização e manutenção do seu negócio A VOLVO e CONCESSIONÁRIA INTERVENIENTE não serão responsabilizadas por qualquer mudança estratégica na estrutura de fornecimento que possa impactar na cobertura de telecomunicações em geral, incluindo ainda qualquer mudança estratégica feita pela operadora de telecomunicações e pelo provedor das coordenadas de posição (GPS). Como também não serão responsáveis por assegurar a sincronização de coordenadas de posição se o CLIENTE tiver integrado o Dynafleet com um equipamento de navegação de terceiros O CLIENTE está ciente e concorda que eventual atribuição de responsabilidade à VOLVO e à CONCESSIONÁRIA INTERVENIENTE, com relação a este Contrato, não deverá exceder 100% do valor pago neste contrato pelo CLIENTE, durante o período onde tal responsabilidade tenha sido atribuída O não atendimento das exigências mínimas em relação ao equipamento de informática indicados neste instrumento, ao meio de conexão de internet, bem como à qualidade do provedor do sinal, poderão resultar em baixo desempenho e até mesmo no não funcionamento dos serviços do Dynafleet sendo que as consequências advindas da opção do CLIENTE serão de sua inteira responsabilidade, não podendo ser imputada qualquer responsabilidade à VOLVO e a CONCESSIONÁRIA INTERVENIENTE, seja a que título for O CLIENTE reconhece que as provisões acima, nessa cláusula, são razoáveis e refletem no preço do objeto do contrato que seria maior sem essas provisões, e o CLIENTE aceitará tais riscos. VIII - DISPOSIÇÕES FINAIS 8.1. As partes declaram e aceitam que este contrato é celebrado em caráter pessoal, não podendo ser transferido de uma parte a outra, exceto de outra forma acordado previamente por escrito entre a VOLVO, a CONCESSIONÁRIA INTERVENIENTE e o CLIENTE Os valores constantes deste contrato foram estabelecidos tendo por base, dentre outros fatores, custos atuais para a prestação dos serviços. Caso haja alteração significativa nesses custos, ou se, durante a vigência deste contrato, surgirem circunstâncias de ordem econômica não relacionadas diretamente às partes e que não poderiam ser previstas por ocasião da assinatura deste instrumento e que determinem um aumento no custo, as Partes concordam, de boa fé, em rever os valores, a fim de restabelecer o equilíbrio econômico-financeiro deste contrato O CLIENTE está ciente e concorda que na hipótese de inadimplência do CLIENTE com alguma empresa integrante do Grupo Volvo, especialmente no que se refere a eventual financiamento ou arrendamento mercantil do veículo, fica a VOLVO autorizada a utilizar-se do Dynafleet para o propósito de viabilizar o efetivo cumprimento de eventual ordem judicial A abstenção do exercício, por qualquer das partes, de qualquer direito ou faculdade que lhe assista, ou concordância com o atraso no cumprimento de obrigações aqui 12

13 estabelecidas, não constituirá novação, não afetando aqueles direitos ou faculdades, que poderão ser exercidos a qualquer tempo. Quaisquer direitos e obrigações assumidos em virtude deste Instrumento que, pela sua natureza, perdurem após o término do mesmo, permanecerão em vigor até que tenham sido satisfeitos O presente contrato obriga as partes e seus sucessores Todas as alterações deste contrato deverão ser feitas por escrito, mediante acordo entre as partes Se qualquer termo ou outra disposição deste contrato for inválido, ilegal ou inexequível diante de qualquer norma legal ou ordem pública, todos os demais termos e disposições deste contrato permanecerão independentes e em pleno vigor e efeito. Se for determinado que qualquer termo ou outra disposição é inválido, ilegal ou inexequível, as partes negociarão em boa-fé a alteração deste contrato de modo a fazer vigorar sua intenção original da maneira mais aceitável possível, e a fim de que os serviços contemplados no presente instrumento sejam realizados As comunicações ou notificações previstas neste contrato deverão ser feitas por escrito e enviadas aos endereços e/ou s indicados pelas partes neste contrato ou para qualquer outro endereço especificado pelas partes entre si e por escrito As Partes declaram que este contrato foi redigido dentro dos princípios de boa-fé e probidade, sem nenhum vício de consentimento. Os Contratantes declaram para todos os efeitos legais que: (i) as prestações e obrigações aqui assumidas estão dentro de suas condições econômico-financeiras; (ii) estão habituados a esse tipo de operação; (iii) o presente contrato espelha fielmente a tudo o que foi ajustado; (iv) tiveram conhecimento prévio do conteúdo do presente instrumento e entenderam perfeitamente todas as obrigações nele contidas Este contrato será governado e executado de acordo com a lei material do Brasil Havendo controvérsia ou demanda originada de ou relativa a este contrato e/ou a quaisquer de suas alterações subsequentes, incluindo, sem limitação, sua formação, validade, eficácia, interpretação, execução, descumprimento ou extinção, uma das partes deve comunicar a outra, por escrito, que tal divergência existe, especificando sua natureza, os pontos da questão e sua intenção de apresentar tal divergência para arbitragem. Se as partes não conseguirem ainda resolver a questão através de consultas, dentro de trinta (30) dias contados a partir da data de tal aviso, tal controvérsia ou demanda deverá ser finalmente submetida, de acordo com a Lei nº 9.307/1996, ao Centro de Arbitragem e Mediação da Câmara de Comércio Brasil-Canadá, em São Paulo- SP, Brasil, com as regras de arbitragem desta Instituição vigentes quando do início do procedimento arbitral. O laudo arbitral será definitivo e final para ambas as Partes. O local da arbitragem deverá ser em São Paulo-SP, Brasil O número de árbitros deverá ser em 3 (três). Cada Parte escolhe 1 (um) árbitro e os dois árbitros escolhidos pelas Partes escolhem o terceiro árbitro. O idioma da arbitragem será o Português. Os custos e despesas da arbitragem ser suportados pela parte sucumbente. 13

14 8.13 Não obstante os artigos 8.11 e 8.12 acima, as disputas a seguir poderão ser submetidas à jurisdição competente da parte demandada, desde que ainda não instituído o tribunal arbitral: (i) disputas relacionadas à violação de propriedade intelectual dos Produtos Volvo; (ii) disputas relacionadas ao não pagamento de faturas; (iii) disputas às quais a lei aplicável proíba a solução por arbitragem; (iv) disputas de menor importância que as partes decidam, mutuamente, não submeter à arbitragem. Além disso, as disposições constantes da Seção 8.11 acima não impede qualquer das Partes de ingressar em juízo para obter provimentos liminares, provisórios e/ou cautelares ou de outros procedimentos judiciais acelerados previstos em lei. Curitiba, 14 de Dezembro de 2015 Volvo do Brasil Veículos Ltda. Fábio Euclides Borgonhone Volvo do Brasil Veículos Ltda. Evandro dos Santos Argou 14