MBA GESTÃO DA MANUTENÇÃO GESTÃO DE ESTOQUES VISITA À MARCOSA / CATERPILLAR

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1 MBA GESTÃO DA MANUTENÇÃO GESTÃO DE ESTOQUES VISITA À MARCOSA / CATERPILLAR FACILITADOR: PROF. LEOMAN MOUTINHO ALUNOS: ALEXSSANDRO DO CARMO LUIZ FELIPE DE AZEVEDO TAVARES Salvador 2009

2 2 SUMÁRIO SUMÁRIO RESUMO APRESENTAÇÃO DA EMPRESA RELATÓRIO DA VISITA CONCLUSÃO REFERÊNCIAS...6

3 3 1. RESUMO O presente trabalho tem como objetivo a exposição e análise do sistema de armazenamento, controle e planejamento de estoque da empresa Marcosa S/A Máquinas e Equipamentos, adotados para atendimento dos clientes internos Departamento de Serviços (DS), filiais e clientes externos. 2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA A Marcosa S/A Máquinas e Equipamentos é a revenda no Nordeste do Brasil responsável pela distribuição de produtos e serviços da Caterpillar, fabricante de máquinas e equipamentos pesados, tais como escavadeiras, tratores, motores, dentre outros, para diversos segmentos industriais e agrícolas. A sua matriz está localizada no Ceará e possui filiais distribuídas nos Estados do Maranhão, Piauí, Ceará, Rio Grande do Norte, Paraíba, Pernambuco, Alagoas, Sergipe e Bahia. Para atendimento dos clientes externos e internos das regiões abrangidas pela regional da Bahia, a Marcosa dispõe de sete funcionários diretos e a coordenação.

4 4 3. RELATÓRIO DA VISITA Dada a grande importância da função estocagem / logística dentro das indústrias e a constante demanda por atendimentos cada vez mais ágeis e com menor custo torna-se substancial ao gestor de manutenção se aprofundar no tema, pois dentro da indústria este profissional é um dos maiores responsáveis pelo consumo de materiais e no setor de serviços é a base da cadeia de atendimento ao cliente. A visita na Marcosa foi providenciada pelo colega de classe Marcelo Leal, que é funcionário da referida empresa. Fomos atendidos pelo Sr. Cláudio, responsável pela logística de atendimento aos clientes externos e internos das regionais da Bahia e Sergipe, que nos explicou o funcionamento do almoxarifado e nos apresentou suas instalações. Pontos observados durante a visita: A organização do almoxarifado se dá por prateleiras numeradas, palletizadas ou não. A locação das peças se dá por tamanho. Os produtos não são rotulados com o número da NF nem a data da estocagem, o que facilitaria o rastreamento, bem como o emprego de instrumentos leitores de códigos de barras. Alguns itens estão armazenados de maneira ineficiente, facilitando sua contaminação e/ou deterioração (ex.: o rings, retentores e correias). Por recomendação do Prof. Leoman, ao invés da utilização de prendedor de roupas, seria mais adequada a aplicação de talco sem cheiro, que evitaria o ressecamento dos o rings. Algumas prateleiras não possuem divisão para os produtos, sendo um localizador para mais de um produto. Escada inadequada para uso em porta-pallet, o que obriga ao funcionário exercer uma força desproporcional para a retirada de uma peça/ caixa armazenada nas prateleiras.

5 5 Movimentação de materiais pesados através de empilhadeira a gás (não recomendado para ambientes fechados). A empilhadeira está pintada na cor verde, entretanto, conforme a norma regulamentadora do Ministério do Trabalho e Emprego NR 26 Sinalização de Segurança - equipamentos de transporte e manipulação de material devem ser pintados de amarelo. Não possui ordenação por famílias de produtos ou atendendo a critérios de demanda. A área de recebimento de produtos não é isolada das outras áreas do almoxarifado. As prateleiras de peças pequenas possuem dois níveis, sendo que o piso do 2º nível é vazado o que pode contaminar as peças do 1º nível quando do deslocamento de pessoas, bem como provocar acidentes com transientes que circulem neste piso. O almoxarifado possui aproximadamente itens. Não há procedimento para inventário. O almoxarifado é separado da ferramentaria. O DS possui almoxarifado próprio para materiais de consumo. O DS possui autonomia de compra para materiais de consumo. O DS possui itens consignados não registrados no sistema central. O sistema informatizado de controle e planejamento de estoque (DBS) é um sistema corporativo e atende a todos os representantes Caterpillar no Brasil. Os critérios de definição de estoque (mínimo e máximo), importância e rotatividade do item é corporativo e definido pela Caterpillar, o que não reflete exatamente a condição das filiais, como por exemplo, a definição de uma peça ser de alto, médio ou baixo giro. Não foi possível evidenciar através da análise de um item de alta rotatividade a utilização dos critérios da curva ABC na definição de criticidade e qualidade na compra do item. A área total disponível para estocagem é grande e pode ser mais bem aproveitada, principalmente quanto à disposição física dos itens A, B e C em relação a saída de materiais.

6 6 4. CONCLUSÃO Sabemos a importância estratégica da gestão de estoque para o resultado financeiro de um negócio, principalmente se este depende diretamente da logística de fornecimento de insumos para o giro de seu setor de serviços e do atendimento pós venda. Assim vimos durante a visita que o coordenador mostrou grande receptividade quanto a melhorar seus processos de aquisição, distribuição e controle de materiais; mas que as adaptações e correções dependem de um horizonte ainda não traçado pela diretoria, que é a mudança física de galpão onde certamente muitos dos questionamentos feitos pelos alunos e as observações do professor, poderão ser implementadas de forma a atender desde o início de sua operação as necessidades dos clientes de uma maneira ainda mais rápida e com mais qualidade. A revisão e manutenção dos procedimentos de armazenamento, controle e planejamento de estoque de acordo com o estabelecido nas NBR s, também auxiliarão na busca do objetivo de uma gestão nota 10 dos ativos. 5. REFERÊNCIAS - Apostila e notas de aula do Prof. Leoman Moutinho