SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE (SMS) APLICADA ÀS ORGANIZAÇÕES COM FOCO NA REDUÇÃO DAS PERDAS.

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE (SMS) APLICADA ÀS ORGANIZAÇÕES COM FOCO NA REDUÇÃO DAS PERDAS."

Transcrição

1 FACULDADE CÂNDIDO MENDES INSTITUTO A VEZ DO MESTRE BRUNO DOS SANTOS BATISTA SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE (SMS) APLICADA ÀS ORGANIZAÇÕES COM FOCO NA REDUÇÃO DAS PERDAS. Rio de Janeiro 2010

2 BRUNO DOS SANTOS BATISTA SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE (SMS) APLICADA ÀS ORGANIZAÇÕES COM FOCO NA REDUÇÃO DAS PERDAS. Monografia apresentada junto ao Curso de Pós-Graduação em Gestão de Petróleo e Gás da Faculdade Cândido Mendes / A Vez do mestre como requisito para aprovação. Orientador : Prof. Jorge Tadeu Rio de Janeiro 2010

3 Agradeço ao professor e orientador Jorge Tadeu, pelo apoio e encorajamento contínuos na pesquisa, aos demais Mestres da casa, pelos conhecimentos transmitidos, ao Departamento Pedagógico do curso de Pósgraduação da Faculdade Cândido Mendes / Instituto A Vez Do Mestre pelo apoio institucional e pelas facilidades oferecidas.

4 Há homens que lutam um dia e são bons. Há outros que lutam um ano e são melhores. Há os que lutam muitos anos e são muito bons. Porém, há os que lutam toda a vida. Esses são os imprescindíveis." Bertolt Brecht

5 Resumo Toda pessoa sabe que a vida é um bem precioso e delicado e que, compete a cada um de nós defendermos da melhor forma possível. Nossos familiares têm orgulho do trabalho que exercemos, e cabe a cada um de nós realizá-lo com segurança, preservando o meio ambiente e nossa saúde. O referido trabalho tem como objetivo mostrar a importância de programas de Segurança, Meio Ambiente e de Saúde nas organizações, visando defender a integridade dos trabalhadores, reduzindo custos, melhorando a produtividade, oferecendo um melhor ambiente de trabalho e colaborando com a melhoria da imagem da empresa perante o mercado. Para isso é importante a participação e conscientização das partes envolvidas. Essa mudança de postura trará benefícios para os trabalhadores no período em que estiverem na empresa bem como maior qualidade de vida para todos os seus familiares. Palavras-chave: Segurança no Trabalho; Meio Ambiente; Saúde; Doença do Trabalho; Trabalhador e Produtividade. Abstract Every person knows that life is a very precious and delicate and that is for each of us defend in the best way possible. Our families are proud of the work that had, and it is up to each of us carry it with safety, preserving the environment and our health. This work aims to show the importance of programs for the Safety, Environment and Health in organizations, to defend the integrity of workers, reducing costs, improving productivity, offering a better environment to work and cooperate with the improvement of the image of company to the market. Therefore it is important the participation and awareness of the parties involved. This change of attitude will bring benefits to workers in the period in which at the company as well as improved quality of life for all his family. Keywords: Safety at Work, Environment, Health, Disease Labor, and worker productivity.

6 SUMÁRIO RESUMO....5 ABSTRACT INTRODUÇÃO SAÚDE CONCEITOS DE SAÚDE E DOENÇA LESÕES AGUDAS E DOENÇAS RELACIONADAS AO TRABALHO COMO PREVENIR AS DOENÇAS RELACIONADAS AO TRABALHO ERGONOMIA COMO PREVENIR AS DOENÇAS NÃO RELACIONADAS AO TRABALHO ALIMENTAÇÃO ATIVIDADE FÍSICA TABAGISMO ESTRESSE CUSTO E CONSEQUÊNCIAS DO ESTRESSE HIGIENE DO TRABALHO CONCEITOS DE HIGIENE DO TRABALHO ACIDENTES DE TRABALHO CONCEITO DE ACIDENTE CAUSAS PREVENÇÃO CIPA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO CONCEITO DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO O IMPACTO PARA O TRABALHADOR A SATISFAÇÃO NO TRABALHO SAÚDE E PRODUTIVIDADE MEIO AMBIENTE MEIO AMBIENTE: QUESTÃO DE CIDADANIA NORMA ISO O QUE É A NORMA ISO 14000? BENEFÍCIOS PROBLEMAS E DESAFIOS IMPACTOS AMBIENTAIS A QUALIDADE DO AR A QUALIDADE DA ÁGUA A QUALIDADE DO SOLO CONSEQUÊNCIAS E IMPACTOS CONCLUSÃO REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...37

7 1. INTRODUÇÃO Para fazer frente às atuais exigências dos mercados que se apresentam cada vez mais competitivos, as empresas precisam buscar permanentemente a maximização dos resultados de forma a agregar valor para todos os envolvidos, primando pela excelência em todos os segmentos que compõem o seu negócio. O problema identificado para o desenvolvimento desta pesquisa é analisar a forma com que o sistema será transmitido e aceito, de modo a permitir o acompanhamento do progresso conseguido, minimizando os esforços e maximizando os resultados. Ultimamente tem aumentado a consciência sobre a importância em se aliar capacidade de produção, os meios de transformação, os processos de manufatura e até a manutenção com o bem estar e a qualidade de vida daqueles que executam essas atividades por mais simples que seja a sua participação na cadeia produtiva. Considerando que a mudança de hábitos não pode ser imposta, mas implantada de forma a agregar as pessoas valores que serão enraizados e esses valores com a todas as informações da cadeia de produção possam conduzir essas Organizações por uma trilha de sucesso de forma duradoura e sustentável. Com o rápido avanço da tecnologia que é uma aliada no desenvolvimento de todos os processos de transformação o homem não deve ser deixado de lado nunca, pois reside nele a capacidade de entender esses novas tecnologias e fazer com que tudo funcione de forma harmoniosa, gerando riquezas para os acionistas, reduzindo os impactos dos processos produtivos e tornando os ambientes de trabalho cada vez mais saudáveis. Hoje em dia querer que as organizações tenham segurança, meio ambiente e saúde, não é exigir muito, é sim, o mínimo que cada empresa tem por obrigação oferecer como

8 contra partida aos seus processos produtivos. Atuar na promoção da saúde, na proteção do ser humano e do meio ambiente é essencial para qualquer empresa, pois o trabalho está constantemente cercado por incertezas, exigindo tomadas de decisão rápidas, e muitas vezes podem acarretar acidentes de trabalho. Esses acidentes obrigarão os empregados a se afastarem dos seus postos de trabalho, acarretando prejuízo de ordem, financeira para ele próprio e seus familiares, psicológica, queda na produtividade da empresa e etc. Baseado em tudo que acarreta como custos para as organizações é vital que haja uma política de investimento na área de segurança, meio ambiente e saúde com evidente víeis para a redução dos afastamentos relacionados com doenças e acidentes sem contar na possibilidade da mudança do processo produtivo para um que promova o que se chama de processo limpo, ou ecologicamente correto, no qual o impacto ao meio ambiente é reduzido e/ou compensado pelas políticas da empresa nesse setor. 2. SAÚDE 2.1 Conceitos de saúde e doença A saúde é a promoção e preservação da integridade física do trabalhador, através da detecção dos fatores que interfiram na sua saúde, tais como os riscos inerentes no seu ambiente de trabalho. (Souza, 2004) As doenças do trabalho, ou doenças ocupacionais são aquelas decorrentes da exposição dos trabalhadores aos riscos ambientais, ergonômicos ou de acidentes. Elas se caracterizam quando há uma relação entre os danos na saúde do trabalhador e a exposição do mesmo a determinados riscos ocupacionais. O risco estando presente, atua diretamente sobre o organismo humano, alterando a sua qualidade de vida. (MARANO, 2003)

9 O trabalho não deve ser causa de danos à saúde dos trabalhadores. Como as situações de risco são comuns nas indústrias em geral, os trabalhadores devem estar treinados sobre os procedimentos adotados nas diversas atividades e os recursos disponíveis para evitar danos à sua saúde, ais como os equipamentos de proteção coletiva (EPC) e individual (EPI). No ambiente de trabalho a pessoa responsável em manter a saúde de todos os empregados é o Médico do Trabalho que agindo sozinho ou através de uma equipe, após ter a notificação dos riscos ambientais existentes na empresa, padronizará todos os exames que serão realizados, a freqüência de cada um deles e por grupo de trabalhadores, usando como critério, por exemplo, a faixa etária, não deixando de atender aos requisitos legais estabelecidos. Cabe ressaltar que todo aprendizado na empresa é extensível as casas dos empregados por que nos dias de hoje nenhuma organização espera que seus empregados hajam de forma diferente quando estiverem fora delas, os cuidados adotados na empresa deverão ser os mesmo fora delas e isso é compreensivo quando avaliamos a imagem dessa empresas. 2.2 Lesões agudas e doenças relacionadas ao trabalho A exposição ao ruído, à radiação solar, às altas temperaturas, aos produtos químicos e aos agentes biológicos, bem como a realização de esforços físicos intensos, o levantamento de pesos excessivos e a adoção de posturas incorretas podem causar danos à saúde do trabalhador.

10 As lesões agudas provocadas por acidentes do trabalho resultam da ação de materiais, como produtos químicos, ou energias como; ruído, radiação e calor em altas intensidades por curtos períodos de tempo. Um exemplo: queimadura provocada pelo contato com superfície quente, lesão do ouvido causada pelo ruído de uma explosão e fratura resultante de uma queda de andaime. (SOUZA, 2004) As doenças relacionadas ao trabalho resultam da exposição prolongada por meses, anos ou décadas, a materiais ou energias em moderadas ou baixas intensidades. Um exemplo: a surdez, causada pela exposição prolongada ao ruído e a tendinite causada pelo esforço repetitivo de determinada função. No quadro a seguir, pode-se observar um mesmo agente, dependendo da intensidade e do tempo de exposição, causando lesões e doenças com características diversas: Tabela de danos físicos AGENTE Radiação ultravioleta do Sol EFEITO IMEDIATO(LESÃO) Queimadura da pele após exposição a altas doses EFEITO TARDIO (DOENÇA) Câncer de pele após a exposição prolongada a pequenas doses diárias. Ruído Surdez temporária Danos permanentes no (fadiga auditiva) aparelho auditivo. Fonte: manual Petrobrás, 2004 O trabalho em plataformas marítimas é realizado em turnos alternados de 12 horas em regime de confinamento. Pode ocorrer exposição a ruído e a produtos químicos usados nas atividades petrolíferas.

11 Todos esses fatores podem prejudicar a saúde do trabalhador, razão pela qual a abordagem preventiva de medidas preventivas é tão importante Como prevenir as doenças relacionadas ao trabalho As medidas preventivas das doenças relacionadas ao trabalho podem ser aplicadas em 3 níveis: na fonte de emissão do agente (ruído, gás ou poeira); na trajetória dos materiais e energias; e no corpo do trabalhador (EPI),conforme esquematizado a seguir: AGENTE... Fonte Trajetória Trabalhador Fonte: manual Petrobrás,2004 As medidas preventivas mais eficazes são aquelas aplicadas na fonte que libera os materiais e energias no ambiente de trabalho. Quando as medidas aplicadas na fonte e na trajetória são insuficientes, torna-se necessário o uso dos equipamentos de proteção individual - EPI. Todo EPI fornecido aos trabalhadores deve ter o Certificado de Aprovação (C.A) exigido pelo Ministério do Trabalho, garantido dessa forma sua liberação para uso e com restrições que lhe forma dadas nos ensaios realizados. É obrigação: Da empresa fornecer o EPI adequado e treinar os empregados para seu uso;

12 Do empregado conhecer os EPIs obrigatórios para as suas atividades e usá-los corretamente Ergonomia As primeiras medidas e observações sistemáticas partiram de engenheiros, médicos, pesquisadores e organizadores do trabalho. Os engenheiros, pesquisadores e organizadores realizaram os estudos que visavam à melhoria de rendimento do homem no trabalho. Procuravam suprimir trabalhos penosos por sistemas de mecanização e a dosagem da carga de trabalho. Estudavam os movimentos e segmentos corporais, duração de esforços e os ritmos de trabalho, os problemas de fadiga e os efeitos do ambiente, como temperatura, ruído, iluminação etc. Os médicos se preocupavam de maneira mais direta com a proteção da saúde dos trabalhadores. Foram descritas as primeiras doenças profissionais problemas de visão na fabricação de objetos muito pequenos, má postura e manuseio de cargas pesadas. Em 1949, os especialistas se reuniram em Londres e assinaram o nascimento de um novo ramo da ciência aplicada que batizaram de ERGONOMIA. Para os americanos a Ergonomia é a engenharia humana. Podemos definir então que a ERGONOMIA: é o ramo da ciência aplicada, que se vale dos conhecimentos básicos de engenharia, anatomia, fisiologia, psicologia para utilizá-los harmonicamente no trabalho humano, assegurando ao conjunto homemmáquina-ambiente, as melhores condições de desempenho. (CEFET-RJ,1996)

13 A ergonomia tem como objetivo principal, o estudo das capacidades e limitações do homem no trabalho, determinando-se os materiais, os equipamentos, as ferramentas, os métodos e os locais mais apropriados ao desempenho de suas atividades produtivas. A ergonomia, busca a eficiência do trabalho. Temos a seguir um modelo ideal de ergonomia: fonte: Setor de Segurança do trabalho - Petrobras

14 2.4 Como prevenir as doenças não relacionadas ao trabalho A prevenção de doenças relacionadas ao trabalho não é suficiente para garantir a saúde do trabalhador, depende também de ações preventivas voltadas para fatores de risco fora do trabalho relacionados aos seus hábitos de vida. A saúde do trabalhador é uma resultante das ações preventivas adotadas no trabalho e fora dele tendo como maior beneficiado o próprio empregado e as organizações onde eles trabalham De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), a falta de atividade física, o tabagismo e os erros alimentares constituem os três principais fatores de risco á saúde, relacionados aos hábitos pessoais. Por outro lado, hábitos saudáveis protegem a saúde. Algumas medidas simples, descritas a seguir, devem fazer parte do dia-a-dia porque são capazes de garantir nossa saúde em longo prazo Alimentação A alimentação correta é a base da vida saudável. Eis algumas recomendações para toda a família viver com mais saúde: Consumir frutas, legumes e verduras diariamente, por serem ricos em vitaminas, minerais e fibras; Reduzir o consumo de alimentos gordurosos Reduzir consumo de sal Reduzir o consumo de álcool e refrigerantes. A melhor bebida é a água

15 2.4.2 Atividade física O sedentarismo (falta de atividade física) contribui para o aumento na incidência de diversas doenças tais como o infarto do miocárdio, o derrame cerebral, diversos tipos de câncer e o diabetes. As pessoas que praticam algum tipo de atividade física regularmente apresentam maior produtividade, sofrem menos acidentes, faltam menos ao trabalho por causa da doença e permanecem menos tempo internados quando necessitam de hospitalização Tabagismo Estudos desenvolvidos até o momento confirmam que o hábito de fumar (tabagismo) pode causar cerca de 50 doenças cardiovasculares (infarto, angina) câncer e doenças respiratórias (como enfisema e bronquite). Se uma pessoa pára de fumar: Após 20 minutos, sua pressão sanguínea e a pulsação voltam ao normal Após 2 dias, seu olfato e paladar melhoram Após 3 semanas, a respiração fica mais fácil e a circulação melhora Após 5 a 10 anos, o risco de sofrer infarto será igual ao de quem nunca fumou Quanto mais cedo a pessoa parar de fumar, melhor para a sua saúde Estresse Hoje em dia cada vez mais nos defrontamos com pressões no trabalho, na família e no meio social, capazes de gerar estresse. A maneira mais adequada de lidar

16 com o estresse é a prevenção, é nos fortalecendo para que situações adversas como essas não nos deixem debilitado. Melhorar a auto estima, aprender a gostar do que faz, trabalhar com dedicação e responsabilidade, levar uma vida metódica e produtiva, ter uma alimentação equilibrada, praticar regularmente atividades físicas, dedicar tempo para a família e o lazer, manter laços de amizade e ajudar outras pessoas são algumas atitudes positivas na direção de uma vida saudável. Uma das melhores definições de estresse afirma que se trata de uma resposta não-específica do organismo às exigências que lhe são feitas, provocando, assim, duas reações: 1. Uma reação específica, ou seja, algo muito semelhante à reação provocada por um medicamento em função de seu princípio ativo, como faz, por exemplo, o analgésico que abranda a dor ou antibiótico que combate a infecção. 2. Uma reação não-específica, ou seja, uma reação do organismo independentemente do efeito do agente ativo. Nesse caso, trata-se de uma resposta do organismo à presença de numerosos e diferentes estímulos. O estresse é, portanto, a reação não-específica de um indivíduo submetido a estímulos externos chamados estressores - e que podem ser desagradáveis e dolorosos ou desejáveis e agradáveis. Por exemplo, o divórcio é quase sempre um evento doloroso, já é o casamento é um evento geralmente agradável. Ambos são

17 estressores importantes e podem provocar o mesmo tipo de excitação: emoção, palpitações, lágrimas, etc. (CUNGI, 2004) Custo e conseqüências do estresse O estresse custa muito caro tanto do ponto de vista humano quanto econômico. As doenças que causa e os gastos de saúde direta ou indiretamente relacionados a ele são elevados. Um exemplo são os crescentes casos de distúrbios de ansiedade e de depressão, por um lado, e o elevado consumo de medicamentos e antidepressivos, por outro. Trata-se de um problema de saúde pública cada vez mais reconhecido como mostram numerosos estudos e pesquisas publicados nos Estados Unidos, na Europa, no Brasil e em todo mundo. Nos Estados Unidos, por exemplo, segundo estudos do American Institute of Stress, o estresse custaria entre 150 e 200 milhões de dólares por ano, aproximadamente 1 a 2% do PIB norte-americano. Os gastos dividem-se em custos de saúde, licenças e perda de produtividade. (ROSSI; PERREWÉ; SAUTER, 2005) Na Europa, o relatório da Agência Européia para a Segurança e Saúde do Trabalho, mostra que aproximadamente um em cada três trabalhadores é atingido pelos problemas do estresse, em grande parte como decorrência de mudanças e insegurança no emprego. No Brasil, o estresse é cada dia mais comum, elevando o número de licenças médicas e afastamentos do trabalho.

18 3. Higiene do Trabalho 3.1 Conceitos de higiene do trabalho A Higiene do Trabalho é uma das ciências que atuam no campo da saúde Ocupacional, aplicando os princípios e recursos da engenharia e da medicina, no controle e prevenção de doenças ocupacionais. Estas, chamadas também de doenças do trabalho ou moléstias profissionais, são estados patológicos característicos, diretamente atribuíveis às condições ambientais ou de execução de determinadas atividades remuneradas. (CEFET-RJ, 1997) A Higiene do Trabalho é encarada por muitos como a área onde se unem e completam a Medicina do Trabalho e a Engenharia de Segurança do Trabalho, que passam a atuar com um objetivo comum: prevenir os danos à saúde do trabalhador, decorrentes das condições de trabalho. È um campo de especialização para médicos e engenheiros que deverão exercer suas atividades em equipe e dentro de um espírito de cooperação mútua para que o objetivo comum seja alcançado. Classicamente, a Higiene do Trabalho costuma ser definida como a ciência e arte devotada ao reconhecimento, avaliação e controle dos riscos profissionais. Estes são os fatores ambientais ou inerentes às próprias atividades, que podem, eventualmente, ocasionar alterações na saúde, conforto ou eficiência do trabalhador. Como se percebe, o conceito vai além da saúde do trabalhador, incluindo aspectos de bem estar e produtividade que, embora comparativamente menos importantes, mas merecem destaque.

19 No que se refere à Higiene do Trabalho no seu sentido amplo, deverá o profissional de segurança do trabalho, estar apto a: - Reconhecer os riscos profissionais capazes de ocasionar alterações na saúde do trabalhador, ou afetar o seu conforto e eficiência. - Avaliar a magnitude desses riscos, através da experiência e treinamento, e com o auxílio de técnicas de avaliação quantitativa. - Prescrever medidas para eliminá-los ou reduzí-los a níveis aceitáveis. 4. ACIDENTES DE TRABALHO 4.1 Conceito de acidente Acidente é um evento indesejável, fortuito que, efetivamente, causa danos à integridade física e ou mental das pessoas, ao meio ambiente, à propriedade ou a mais de um desses elementos, simultaneamente (DUARTE, 2002) No conceito de propriedade, estão incluídas a imagem pública da empresa e a dos seus responsáveis diretos. Um acidente pode ser medido, em sua intensidade, através da quantificação de danos e perdas. O elemento selecionado para referenciar a intensidade do acidente varia, de acordo com o objetivo estabelecido para a investigação. Pode ser utilizada como referência, qualquer dos itens apresentados abaixo; da mesma forma, combinações entre eles.

20 Número de vítimas Área do meio ambiente atingida Grau de sensibilidade dos ecossistemas atingidos Danos ao patrimônio da empresa Danos ao patrimônio de terceiros Danos aos bens públicos 4.2 Causas Antigamente acreditava-se que os acidentes tivessem somente duas únicas causas: atos inseguros e condições inseguras. Hoje em dia, não usamos mais estes conceitos, porém, eles foram utilizados durante muitos anos. Práticas inseguras são ações executadas pelos trabalhadores, que ocorrem em nível abaixo do padrão de segurança necessário para a atividade, são atitudes dos empregados que representam desvios do comportamento esperado, como por exemplo, o uso de uma ferramenta improvisada durante a execução de uma tarefa. As condições ambientais de insegurança são fatores ligados às instalações, aos equipamentos e ao ambiente de trabalho, cujo desempenho é considerado abaixo do padrão de segurança necessário, também chamadas de anomalias. Exemplo: uso de cintas desgastadas ou não adequadas, usadas para suspender peças pesadas. Com a evolução do conhecimento, deixamos de usar os conceitos de atos e condições inseguras porque a análise dos acidentes tem demonstrado que eles decorrem de uma combinação de fatores ou causas que acontecem ao mesmo tempo, sob determinadas circunstâncias.

21 Estudando os acidentes observa-se que suas causas são decorrentes de quatro elementos que atuam em conjunto nas operações de trabalho. Esses elementos são: Pessoas - são os gestores da empresa, os supervisores, os trabalhadores, os contratados, os visitantes, os fornecedores, o público, enfim, o elemento humano, através de suas ações ou omissões, por exemplo: Deixar de usar o EPI; Usar ferramentas defeituosas ou improvisar; Improvisar ou dar jeitinhos para a realização da tarefa; Dar ordem ou determinação de serviço de forma incompleta; Faltar uma supervisão adequada. Equipamentos são ferramentas e máquinas com que as pessoas trabalham diretamente ou que se encontram ao seu redor,por exemplo: Equipamentos, veículos, ferramentas manuais; EPIs equipamentos de proteção individual inadequados ou insuficientes; Uniformes e outros. Materiais /Processos são as matérias-primas, os produtos químicos e outras substâncias que as empresas usam e processam. Em muitas empresas, as lesões causadas pelo manejo (processo) incorreto de materiais correspondem de 20% a 30% das lesões nas pessoas..do mesmo modo, grande parte dos danos às instalações se deve aos produtos que são derramados indevidamente nos ralos e com isso acabam contaminando o solo e a água, e ainda podem causar incêndios e explosões.

22 Ambiente de Trabalho são os elementos presentes no local onde está sendo realizado o serviço ou tarefa, por exemplo: As instalações físicas; Ordem e limpeza; A arrumação dos equipamentos e materiais; Os perigos químicos, como vapores, gases, fumaça, poeira; Os perigos físicos, como ruído, calor, frio. Todos estes quatro elementos devem se relacionar ou interagir adequadamente entre si, ou poderão produzir problemas que irão ocasionar os acidentes 4.3 Prevenção As atividades que envolvem não só a vida do trabalhador, mas o patrimônio e o meio ambiente, requerem aplicação de conhecimentos técnicos e disciplina operacional para se alcançar resultados satisfatórios. O conhecimento técnico, fruto de estudo e pesquisas, tem sido aperfeiçoado através da experiência acumulada ao longo de anos de trabalho, e visa o processo de melhoria continua no desempenho dos resultados. Através de constantes treinamentos o conhecimento técnico é transferido para os trabalhadores. No entanto, a base do sucesso é a disciplina operacional através da aplicação dos procedimentos de trabalho documentados, para garantir a sua execução dentro dos padrões internacionais de qualidade, segurança, saúde e meio ambiente. Uma das ferramentas importantes utilizadas no planejamento das operações é a inspeção prévia. As inspeções planejadas são uma forma de que os principais itens de controle serão observados e executados.

23 Existem várias maneiras de se realizar uma inspeção. A utilização de uma lista de verificação (check list) auxilia na observação dos itens e partes críticas que devemos ter cuidado para a execução da tarefa sem cometer desvios. Alguns itens de verificação importantes podem ser checados através de uma correta inspeção para a prevenção de acidentes, são eles: As condições de segurança para a realização de uma tarefa; O local onde será realizado o trabalho e a possibilidade de queda de pessoas e de materiais; O perigo de choque elétrico no manuseio de equipamentos energizados; A movimentação de cargas em áreas com a presença ou passagem de pessoas; Uso adequado dos EPIs; Seguir corretamente todos os padrões de operacionais; 4.4 CIPA A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes - CIPA - é constituída de representantes do empregador e dos empregados, de acordo com o dimensionamento previsto na Norma Regulamentadora (NR) 5. A CIPA tem como objetivo a prevenção de acidentes e doenças decorrentes do trabalho, de modo a tornar compatível permanentemente o trabalho com a preservação da vida e a promoção da saúde do trabalhador. De acordo com a Norma Regulamentadora - 5: As empresas privadas e públicas e os órgãos governamentais que possuam empregados regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho - CLT ficam obrigados a

24 organizar e manter em funcionamento, por estabelecimento, uma Comissão Interna de Prevenção de Acidentes CIPA A CIPA tem como objetivo observar e relatar condições de risco nos ambientes de trabalho e solicitar medidas para reduzir até eliminar os riscos existentes e ou neutralizar os mesmos, discutir os acidentes ocorridos, encaminhando aos Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho e ao empregador o resultado da discussão, solicitando medidas que previnam acidentes semelhantes e, ainda, orientar os demais trabalhadores quanto à prevenção de acidentes.( vrc /cipa/nr5.html) A CIPA será composta de representantes do empregador e dos empregados, de acordo com as proporções mínimas estabelecidas no Quadro I desta NR ou com aquelas estipuladas em outra NR. 5. QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO 5.1 Conceito de qualidade de vida no trabalho O conceito de Qualidade no Trabalho - é amplo e tem sido definido de diferentes formas, por diversos autores, ao longo do tempo. Contudo, é visível, em praticamente todas essas definições, o entendimento de que se trata de uma abordagem que se contrapõe aos valores organizacionais Tayloristas (considera o homem um irresponsável e negligente, o homem comparado à máquina) e Fordistas. Todas estas definições convergem para: valores que propiciam melhores condições de trabalho, uma maior humanização do trabalho, e aumento do bem estar dos trabalhadores, onde

25 se busca uma maior produtividade e eficiência das organizações. (FERNANDES, 1996,P.15) Conforme França (2003,p.22) [...] a base da discussão sobre o conceito de qualidade de vida encerra escolhas de bem-estar e a percepção do que pode ser feito para atender as perspectivas criadas,tanto por gestores como por usuários das ações de QVT,nas empresas Podemos ver que a abordagem do tema não é focada apenas nos aspectos psicossociais do indivíduo, mas também,enfoca aspectos ligados a gestão da organização,que estruturam o relacionamento dos trabalhadores e a organização. Conforme França (2003,p.80) "Qualidade de vida no trabalho (QVT) é o conjunto das ações de uma empresa partir do momento em que se olha a empresa e as pessoas como um todo, o que que envolve a implantação de melhorias e inovações gerenciais e tecnológicas no ambiente de trabalho. A construção da qualidade de vida no trabalho ocorre a chamamos de enfoque biopsicossocial. Segundo a mesma autora, o estudo do tema QVT se dá através de várias abordagens que podem ser grupadas em três escolas do pensamento: Escola Socioeconômica - A abordagem que melhor representa o conceito de QVT identifica os dilemas da sociedade moderna interpostos pela globalização, pelo individualismo, e, também, a constatação de que as posições políticas de esquerda e direita não fazem mais sentido. Neste cenário cresce a consciência sobre o desenvolvimento sustentável e o futuro das novas gerações.

26 Escola Organizacional - Nesta abordagem, a qualidade de vida no trabalho envolve uma dimensão, na qual as relações de trabalho acontecem. Assim, temas relativos a processos do controle da produção, tempos e movimentos, divisão do trabalho, produtividade, controle de qualidade, gerência e supervisão representam objeto de estudo. Escola Condição humana no trabalho - esta última parte-se do princípio de que: toda pessoa é um complexo biopsicossocial, ou seja, tem potencialidades biológicas, psicológicas e sociais que respondem, juntamente, às condições de vida. 5.2 O impacto para o trabalhador São muitos os benefícios da QVT. Vou citar alguns deles: atitude favorável ao trabalho, redução do absenteísmo, redução da rotatividade, redução/eliminação da fadiga, promoção da saúde e segurança, integração social, desenvolvimento das capacidades humanas e aumento da produtividade. A busca da produtividade e qualidade tem constituído no fator principal para as empresas proporcionarem a qualidade de vida dentro das organizações e não fora delas como mecanismos compensatórios, visto que ao promover a saúde e o bem estar de seus funcionários, observando tarefas, desempenhos, desenvolvimento, elementos que a Qualidade de vida no Trabalho gerencia, obtêm aumento da motivação, da satisfação e do desempenho dos trabalhadores. Se o trabalhador não tiver condições de trabalho adequadas, se estiver sofrendo processos de desmotivação, se estiver com sua saúde comprometida, as possibilidades de erros tornam-se muito grandes.

SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL ABNT NBR ISO 14001

SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL ABNT NBR ISO 14001 SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL ABNT NBR ISO 14001 Prof. Eduardo Lucena Cavalcante de Amorim INTRODUÇÃO A norma ISO 14001 faz parte de um conjunto mais amplo de normas intitulado ISO série 14000. Este grupo

Leia mais

SAÚDE E SEGURANÇA QUALIDADE DE VIDA CIPA 5 S SUSTENTABILIDADE SMS RESPONSABILIDA DE SOCIAL

SAÚDE E SEGURANÇA QUALIDADE DE VIDA CIPA 5 S SUSTENTABILIDADE SMS RESPONSABILIDA DE SOCIAL SAÚDE E SEGURANÇA QUALIDADE DE VIDA CIPA 5 S SUSTENTABILIDADE SMS RESPONSABILIDA DE SOCIAL Para REFLEXÃO Exemplo de aspectos ambientais significativos Descarga de efluentes líquidos Disposição de

Leia mais

COMPORTAMENTO SEGURO

COMPORTAMENTO SEGURO COMPORTAMENTO SEGURO A experiência demonstra que não é suficiente trabalhar somente com estratégias para se conseguir um ambiente de trabalho seguro. O ideal é que se estabeleça a combinação de estratégias

Leia mais

MMX - Controladas e Coligadas

MMX - Controladas e Coligadas POLITICA CORPORATIVA PC. 1.16.01 Política de Meio Ambiente Emissão: 02/10/06 1 Objetivo: Estabelecer diretrizes visando proteger os recursos naturais e o meio ambiente em todas das unidades operacionais.

Leia mais

POLÍTICA DE SEGURANÇA POLÍTICA DA QUALIDADE POLÍTICA AMBIENTAL POLÍTICA DE SEGURANÇA, SAÚDE E BEM-ESTAR NO TRABALHO

POLÍTICA DE SEGURANÇA POLÍTICA DA QUALIDADE POLÍTICA AMBIENTAL POLÍTICA DE SEGURANÇA, SAÚDE E BEM-ESTAR NO TRABALHO POLÍTICA DE SEGURANÇA POLÍTICA DA QUALIDADE POLÍTICA AMBIENTAL POLÍTICA DE SEGURANÇA, SAÚDE E BEM-ESTAR NO TRABALHO Política de SEGURANÇA Política de SEGURANÇA A visão do Grupo Volvo é tornar-se líder

Leia mais

POLÍTICA DA QUALIDADE POLÍTICA AMBIENTAL POLÍTICA DE SEGURANÇA, SAÚDE E BEM ESTAR NO TRABALHO

POLÍTICA DA QUALIDADE POLÍTICA AMBIENTAL POLÍTICA DE SEGURANÇA, SAÚDE E BEM ESTAR NO TRABALHO POLÍTICA DA QUALIDADE POLÍTICA AMBIENTAL POLÍTICA DE SEGURANÇA, SAÚDE E BEM ESTAR NO TRABALHO Política da QUALIDADE A satisfação do cliente está na base das operações do Grupo Volvo. A Qualidade é um pré

Leia mais

ERGONOMIA, QUALIDADE e Segurança do Trabalho: Estratégia Competitiva para Produtividade da Empresa.

ERGONOMIA, QUALIDADE e Segurança do Trabalho: Estratégia Competitiva para Produtividade da Empresa. ERGONOMIA, QUALIDADE e Segurança do Trabalho: Estratégia Competitiva para Produtividade da Empresa. 1. INTRODUÇÃO Prof. Carlos Maurício Duque dos Santos Mestre e Doutorando em Ergonomia pela Escola Politécnica

Leia mais

ISO 9001. As três primeiras seções fornecem informações gerais sobre a norma, enquanto as cinco últimas centram-se na sua implementação.

ISO 9001. As três primeiras seções fornecem informações gerais sobre a norma, enquanto as cinco últimas centram-se na sua implementação. ISO 9001 A ISO 9001 é um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) standard que exige que uma dada organização satisfaça as suas próprias exigências e as dos seus clientes e reguladores. Baseia-se numa metodologia

Leia mais

Meio Ambiente PROJETOS CULTURAIS. 4 0 a O - fu dame tal. Cuidar da vida também é coisa de criança. Justificativa

Meio Ambiente PROJETOS CULTURAIS. 4 0 a O - fu dame tal. Cuidar da vida também é coisa de criança. Justificativa Meio Ambiente 4 0 a O - fu dame tal Cuidar da vida também é coisa de criança Justificativa PROJETOS CULTURAIS Na idade escolar, as crianças estão conhecendo o mundo (Freire, 1992), sentindo, observando,

Leia mais

estão de Pessoas e Inovação

estão de Pessoas e Inovação estão de Pessoas e Inovação Luiz Ildebrando Pierry Secretário Executivo Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade Prosperidade e Qualidade de vida são nossos principais objetivos Qualidade de Vida (dicas)

Leia mais

QUALIDADE DE VIDA NAS ORGANIZAÇÕES

QUALIDADE DE VIDA NAS ORGANIZAÇÕES 1 QUALIDADE DE VIDA NAS ORGANIZAÇÕES Alguns pesquisadores brasileiros que se destacaram por seus trabalhos sobre Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) consideram que só recentemente a abordagem da Qualidade

Leia mais

A POLÍTICA AMBIENTAL NAS EMPRESAS

A POLÍTICA AMBIENTAL NAS EMPRESAS SEMANA AMBIENTAL NA BRASIMET 2006 CIDADANIA E EDUCAÇÃO PARA UM PLANETA MELHOR A POLÍTICA AMBIENTAL NAS EMPRESAS A atual conjuntura econômica e os novos cenários sócio-ambientais nacionais e internacionais

Leia mais

O homem transforma o ambiente

O homem transforma o ambiente Acesse: http://fuvestibular.com.br/ O homem transforma o ambiente Vimos até agora que não dá para falar em ambiente sem considerar a ação do homem. Nesta aula estudaremos de que modo as atividades humanas

Leia mais

Importância da normalização para as Micro e Pequenas Empresas 1. Normas só são importantes para as grandes empresas...

Importância da normalização para as Micro e Pequenas Empresas 1. Normas só são importantes para as grandes empresas... APRESENTAÇÃO O incremento da competitividade é um fator decisivo para a maior inserção das Micro e Pequenas Empresas (MPE), em mercados externos cada vez mais globalizados. Internamente, as MPE estão inseridas

Leia mais

SÚMULA DAS NORMAS REGULAMENTADORAS NR S. Objetivo: Instruir quanto ao campo de aplicação das NR s e direitos e obrigações das partes.

SÚMULA DAS NORMAS REGULAMENTADORAS NR S. Objetivo: Instruir quanto ao campo de aplicação das NR s e direitos e obrigações das partes. SÚMULA DAS NORMAS REGULAMENTADORAS NR S NR-1 DISPOSIÇÕES GERAIS O campo de aplicação de todas as Normas Regulamentadoras de segurança e medicina do trabalho urbano, bem como os direitos e obrigações do

Leia mais

Conteúdo Específico do curso de Gestão Ambiental

Conteúdo Específico do curso de Gestão Ambiental Conteúdo Específico do curso de Gestão Ambiental 1.CURSOS COM ÊNFASE EM : Gestão Ambiental de Empresas 2. CONCEPÇÃO DOS CURSOS: O Brasil possui a maior reserva ecológica do planeta sendo o número um em

Leia mais

Política de Sustentabilidade das Empresas Eletrobras

Política de Sustentabilidade das Empresas Eletrobras Política de Sustentabilidade das Empresas Eletrobras Setembro de 2010 Política de Sustentabilidade das Empresas Eletrobras DECLARAÇÃO Nós, das empresas Eletrobras, comprometemo-nos a contribuir efetivamente

Leia mais

OS 14 PONTOS DA FILOSOFIA DE DEMING

OS 14 PONTOS DA FILOSOFIA DE DEMING OS 14 PONTOS DA FILOSOFIA DE DEMING 1. Estabelecer a constância de propósitos para a melhoria dos bens e serviços A alta administração deve demonstrar constantemente seu comprometimento com os objetivos

Leia mais

Ideal Qualificação Profissional

Ideal Qualificação Profissional 2 0 1 1 Finalista Estadual - SP Categoria Serviços de Educação 2 0 1 2 Vencedora Estadual - SP Categoria Serviços de Educação 2 0 1 2 Finalista Nacional Categoria Serviços de Educação Apresentação O desenvolvimento

Leia mais

Política de Sustentabilidade das empresas Eletrobras

Política de Sustentabilidade das empresas Eletrobras Política de Sustentabilidade das empresas Eletrobras 1. DECLARAÇÃO Nós, das empresas Eletrobras, comprometemo-nos a contribuir efetivamente para o desenvolvimento sustentável, das áreas onde atuamos e

Leia mais

EVOLUÇÃO DA MANUTENÇÃO

EVOLUÇÃO DA MANUTENÇÃO EVOLUÇÃO DA MANUTENÇÃO 1.1. INTRODUÇÃO Nos últimos 20 anos a atividade de manutenção tem passado por mais mudanças do que qualquer outra. Estas alterações são conseqüências de: a) aumento, bastante rápido,

Leia mais

APRESENTAÇÃO. Sistema de Gestão Ambiental - SGA & Certificação ISO 14.000 SGA & ISO 14.000 UMA VISÃO GERAL

APRESENTAÇÃO. Sistema de Gestão Ambiental - SGA & Certificação ISO 14.000 SGA & ISO 14.000 UMA VISÃO GERAL APRESENTAÇÃO Sistema de Gestão Ambiental - SGA & Certificação ISO 14.000 UMA VISÃO GERAL Introdução SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL - SGA Definição: Conjunto de ações sistematizadas que visam o atendimento

Leia mais

NR 4. SESMT Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho. Portaria 3.214 de 08 de junho de 1978

NR 4. SESMT Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho. Portaria 3.214 de 08 de junho de 1978 NR 4 SESMT Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho Portaria 3.214 de 08 de junho de 1978 A Norma Regulamentadora 4, cujo título é Serviços Especializados em Engenharia

Leia mais

CHECK - LIST - ISO 9001:2000

CHECK - LIST - ISO 9001:2000 REQUISITOS ISO 9001: 2000 SIM NÃO 1.2 APLICAÇÃO A organização identificou as exclusões de itens da norma no seu manual da qualidade? As exclusões são relacionadas somente aos requisitos da sessão 7 da

Leia mais

ESTRESSE OCUPACIONAL SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO

ESTRESSE OCUPACIONAL SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO ESTRESSE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO Página 1 de 9 1. OBJETIVO... 3 2. ESCOPO... 3 3. DEFINIÇÕES... 4 4. ESTRESSE OCUPACIONAL: CARACTERIZAÇÃO... 4 4.1. Conceitos fundamentais... 4 4.2. Conseqüências

Leia mais

MÓDULO 14 Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9000)

MÓDULO 14 Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9000) MÓDULO 14 Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9000) Ao longo do tempo as organizações sempre buscaram, ainda que empiricamente, caminhos para sua sobrevivência, manutenção e crescimento no mercado competitivo.

Leia mais

18/06/2009. Quando cuidar do meio-ambiente é um bom negócio. Blog: www.tudibao.com.br E-mail: silvia@tudibao.com.br.

18/06/2009. Quando cuidar do meio-ambiente é um bom negócio. Blog: www.tudibao.com.br E-mail: silvia@tudibao.com.br. Marketing Ambiental Quando cuidar do meio-ambiente é um bom negócio. O que temos visto e ouvido falar das empresas ou associado a elas? Blog: www.tudibao.com.br E-mail: silvia@tudibao.com.br 2 3 Sílvia

Leia mais

A Prevenção de Doenças Ocupacionais na Gestão de Qualidade Empresarial

A Prevenção de Doenças Ocupacionais na Gestão de Qualidade Empresarial A Prevenção de Doenças Ocupacionais na Gestão de Qualidade Empresarial 2 Alessandra Maróstica de Freitas A Prevenção de Doenças Ocupacionais na Gestão de Qualidade Empresarial ALESSANDRA MARÓSTICA DE FREITAS

Leia mais

Sistemas de Gestão Ambiental O QUE MUDOU COM A NOVA ISO 14001:2004

Sistemas de Gestão Ambiental O QUE MUDOU COM A NOVA ISO 14001:2004 QSP Informe Reservado Nº 41 Dezembro/2004 Sistemas de Gestão O QUE MUDOU COM A NOVA ISO 14001:2004 Material especialmente preparado para os Associados ao QSP. QSP Informe Reservado Nº 41 Dezembro/2004

Leia mais

Termo de Referência nº 2014.0918.00043-7. 1. Antecedentes

Termo de Referência nº 2014.0918.00043-7. 1. Antecedentes Termo de Referência nº 2014.0918.00043-7 Ref: Contratação de consultoria pessoa física para desenvolver o Plano de Uso Público para a visitação do Jardim Botânico do Rio de Janeiro concentrando na análise

Leia mais

Gestão do Conhecimento A Chave para o Sucesso Empresarial. José Renato Sátiro Santiago Jr.

Gestão do Conhecimento A Chave para o Sucesso Empresarial. José Renato Sátiro Santiago Jr. A Chave para o Sucesso Empresarial José Renato Sátiro Santiago Jr. Capítulo 1 O Novo Cenário Corporativo O cenário organizacional, sem dúvida alguma, sofreu muitas alterações nos últimos anos. Estas mudanças

Leia mais

POLÍTICA DE SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE (SMS) Sustentabilidade

POLÍTICA DE SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE (SMS) Sustentabilidade POLÍTICA DE SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE (SMS) Sustentabilidade POLÍTICA DE SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE (SMS) A CONCERT Technologies S.A. prioriza a segurança de seus Colaboradores, Fornecedores,

Leia mais

SÉRIE ISO 14000 SÉRIE ISO 14000

SÉRIE ISO 14000 SÉRIE ISO 14000 1993 - CRIAÇÃO DO COMITÊ TÉCNICO 207 (TC 207) DA ISO. NORMAS DA : ISO 14001 - SISTEMAS DE - ESPECIFICAÇÃO COM ORIENTAÇÃO PARA USO. ISO 14004 - SISTEMAS DE - DIRETRIZES GERAIS SOBRE PRINCÍPIOS, SISTEMAS

Leia mais

Eixo Temático ET-03-004 - Gestão de Resíduos Sólidos VANTAGENS DA LOGÍSTICA REVERSA NOS EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS

Eixo Temático ET-03-004 - Gestão de Resíduos Sólidos VANTAGENS DA LOGÍSTICA REVERSA NOS EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS 198 Eixo Temático ET-03-004 - Gestão de Resíduos Sólidos VANTAGENS DA LOGÍSTICA REVERSA NOS EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS Isailma da Silva Araújo; Luanna Nari Freitas de Lima; Juliana Ribeiro dos Reis; Robson

Leia mais

A Segurança consiste na responsabilidade de saber e agir da maneira correta.

A Segurança consiste na responsabilidade de saber e agir da maneira correta. Segurança do Trabalho É o conjunto de medidas que versam sobre condições específicas de instalações do estabelecimento e de suas máquinas visando à garantia do trabalhador contra riscos ambientais e de

Leia mais

SECRETARIA DE RESSOCIALIZAÇÃO. Programa de Alívio e Relaxamento do Estresse

SECRETARIA DE RESSOCIALIZAÇÃO. Programa de Alívio e Relaxamento do Estresse SECRETARIA DE RESSOCIALIZAÇÃO Programa de Alívio e Relaxamento do Estresse SUMÁRIO JUSTIFICATIVA OBJETIVOS EXECUÇÃO CONDIÇÕES GERAIS JUSTIFICATIVA As facilidades e a agitação da vida moderna trouxeram

Leia mais

Segurança do Trabalho

Segurança do Trabalho Segurança do Trabalho CEUNES / UFES Prof. Manuel Jarufe Introdução à Segurança do Trabalho O que é a função Segurança do Trabalho? Segurança do trabalho pode ser entendida como os conjuntos de medidas

Leia mais

AUDITORIA DE DIAGNÓSTICO

AUDITORIA DE DIAGNÓSTICO 1.1 POLíTICA AMBIENTAL 1.1 - Política Ambiental - Como está estabelecida e documentada a política e os objetivos e metas ambientais dentro da organização? - A política é apropriada à natureza e impactos

Leia mais

Gerenciamento de projetos. cynaracarvalho@yahoo.com.br

Gerenciamento de projetos. cynaracarvalho@yahoo.com.br Gerenciamento de projetos cynaracarvalho@yahoo.com.br Projeto 3URMHWR é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma seqüência clara e lógica de eventos, com início, meio e fim, que se destina

Leia mais

Abril Educação Água Aluno(a): Número: Ano: Professor(a): Data: Nota:

Abril Educação Água Aluno(a): Número: Ano: Professor(a): Data: Nota: Abril Educação Água Aluno(a): Número: Ano: Professor(a): Data: Nota: Questão 1 A água e o ar são indispensáveis para a sobrevivência dos seres vivos, mas o homem vem poluindo esses meios de forma muitas

Leia mais

PROJETO DE REDUÇÃO DOS RESÍDUOS INFECTANTES NAS UTI S DO HOSPITAL ESTADUAL DE DIADEMA

PROJETO DE REDUÇÃO DOS RESÍDUOS INFECTANTES NAS UTI S DO HOSPITAL ESTADUAL DE DIADEMA Hospital Estadual Diadema Prêmio Amigo do Meio Ambiente 2013 PROJETO DE REDUÇÃO DOS RESÍDUOS INFECTANTES NAS UTI S DO HOSPITAL ESTADUAL DE DIADEMA Hospital Estadual de Diadema Responsáveis: João Paulo

Leia mais

PLANOS DE CONTINGÊNCIAS

PLANOS DE CONTINGÊNCIAS PLANOS DE CONTINGÊNCIAS ARAÚJO GOMES Capitão SC PMSC ARAÚJO GOMES defesacivilgomes@yahoo.com.br PLANO DE CONTINGÊNCIA O planejamento para emergências é complexo por suas características intrínsecas. Como

Leia mais

LANXESS AG. Rainier van Roessel Membro da Diretoria. Sustentabilidade em Borrachas: Hoje e Amanhã. Painel 1 Discurso de Abertura

LANXESS AG. Rainier van Roessel Membro da Diretoria. Sustentabilidade em Borrachas: Hoje e Amanhã. Painel 1 Discurso de Abertura LANXESS AG Rainier van Roessel Membro da Diretoria Sustentabilidade em Borrachas: Hoje e Amanhã Painel 1 Discurso de Abertura LANXESS Rubber Day São Paulo (Favor verificar em relação à apresentação) 23

Leia mais

Conjunto de pessoas que formam a força de trabalho das empresas.

Conjunto de pessoas que formam a força de trabalho das empresas. 1. OBJETIVOS Estabelecer diretrizes que norteiem as ações das Empresas Eletrobras quanto à promoção do desenvolvimento sustentável, buscando equilibrar oportunidades de negócio com responsabilidade social,

Leia mais

Política de Responsabilidade Corporativa. Março 2013

Política de Responsabilidade Corporativa. Março 2013 Política de Responsabilidade Corporativa Março 2013 Ao serviço do cliente Dedicamos os nossos esforços a conhecer e satisfazer as necessidades dos nossos clientes. Queremos ter a capacidade de dar uma

Leia mais

PRÊMIO ESTANDE SUSTENTÁVEL ABF EXPO 2014

PRÊMIO ESTANDE SUSTENTÁVEL ABF EXPO 2014 PRÊMIO ESTANDE SUSTENTÁVEL ABF EXPO 2014 1. APRESENTAÇÃO Com o intuito de disseminar práticas de responsabilidade socioambiental entre as empresas do sistema de franchising, a Associação Brasileira de

Leia mais

AFETA A SAÚDE DAS PESSOAS

AFETA A SAÚDE DAS PESSOAS INTRODUÇÃO Como vai a qualidade de vida dos colaboradores da sua empresa? Existem investimentos para melhorar o clima organizacional e o bem-estar dos seus funcionários? Ações que promovem a qualidade

Leia mais

CUIDAR DA TERRA ALIMENTAR A SAÚDE CULTIVAR O FUTURO

CUIDAR DA TERRA ALIMENTAR A SAÚDE CULTIVAR O FUTURO CUIDAR DA TERRA ALIMENTAR A SAÚDE CULTIVAR O FUTURO Por que é importante dar preferência aos produtos orgânicos? Os sistemas de produção orgânica se baseiam em princípios da agroecologia e, portanto, buscam

Leia mais

05 DE JUNHO DIA MUNDIAL DO MEIO AMBIENTE

05 DE JUNHO DIA MUNDIAL DO MEIO AMBIENTE D I R E T O R I A D E S A Ú D E 05 DE JUNHO DIA MUNDIAL DO MEIO AMBIENTE Em 05 de Junho, é comemorado o Dia Mundial do Meio Ambiente e nesse ano o foco está voltado para as Mudanças Climáticas com o tema

Leia mais

Aula 19 Conteúdo O homem e o meio ambiente. Principais problemas ambientais do mundo.

Aula 19 Conteúdo O homem e o meio ambiente. Principais problemas ambientais do mundo. CONTEÚDO E HABILIDADES FORTALECENDO SABERES DESAFIO DO DIA Unidade IV Natureza sociedade: questões ambientais. Aula 19 Conteúdo O homem e o meio ambiente. Principais problemas ambientais do mundo. 2 CONTEÚDO

Leia mais

PAPEL DO GESTOR AMBIENTAL NA EMPRESA

PAPEL DO GESTOR AMBIENTAL NA EMPRESA PAPEL DO GESTOR AMBIENTAL NA EMPRESA Copyright Proibida Reprodução. NECESSIDADE EMERGENTE - Apresentam-se hoje, em países desenvolvidos e em desenvolvimento, as preocupações com a sustentabilidade empresarial

Leia mais

GARANTIA DA QUALIDADE DE SOFTWARE

GARANTIA DA QUALIDADE DE SOFTWARE GARANTIA DA QUALIDADE DE SOFTWARE Fonte: http://www.testexpert.com.br/?q=node/669 1 GARANTIA DA QUALIDADE DE SOFTWARE Segundo a NBR ISO 9000:2005, qualidade é o grau no qual um conjunto de características

Leia mais

Somos credenciados pelo MEC para os cursos de pós-graduação a distância. E somos registrados no CREA de Campos do Goytacazes-RJ. Estamos totalmente

Somos credenciados pelo MEC para os cursos de pós-graduação a distância. E somos registrados no CREA de Campos do Goytacazes-RJ. Estamos totalmente Somos credenciados pelo MEC para os cursos de pós-graduação a distância. E somos registrados no CREA de Campos do Goytacazes-RJ. Estamos totalmente legalizados perante os dois órgãos. Depois que o aluno

Leia mais

BANCO CENTRAL DO BRASIL 2009/2010

BANCO CENTRAL DO BRASIL 2009/2010 BANCO CENTRAL DO BRASIL 2009/2010 CONTINUIDADE DE NEGÓCIOS E PLANOS DE CONTINGÊNCIA Professor: Hêlbert A Continuidade de Negócios tem como base a Segurança Organizacional e tem por objeto promover a proteção

Leia mais

Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI

Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI Planejamento do Gerenciamento das Comunicações (10) e das Partes Interessadas (13) PLANEJAMENTO 2 PLANEJAMENTO Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 5 ABRIL

Leia mais

Homeopatia. Copyrights - Movimento Nacional de Valorização e Divulgação da Homeopatia mnvdh@terra.com.br 2

Homeopatia. Copyrights - Movimento Nacional de Valorização e Divulgação da Homeopatia mnvdh@terra.com.br 2 Homeopatia A Homeopatia é um sistema terapêutico baseado no princípio dos semelhantes (princípio parecido com o das vacinas) que cuida e trata de vários tipos de organismos (homem, animais e plantas) usando

Leia mais

Pequenas e Médias Empresas no Canadá. Pequenos Negócios Conceito e Principais instituições de Apoio aos Pequenos Negócios

Pequenas e Médias Empresas no Canadá. Pequenos Negócios Conceito e Principais instituições de Apoio aos Pequenos Negócios Pequenas e Médias Empresas no Canadá Pequenos Negócios Conceito e Principais instituições de Apoio aos Pequenos Negócios De acordo com a nomenclatura usada pelo Ministério da Indústria do Canadá, o porte

Leia mais

ACIDENTE E INCIDENTE INVESTIGAÇÃO

ACIDENTE E INCIDENTE INVESTIGAÇÃO ACIDENTE E INCIDENTE INVESTIGAÇÃO OBJETIVOS Para definir as razões para a investigação de acidentes e incidentes. Para explicar o processo de forma eficaz a investigação de acidentes e incidentes. Para

Leia mais

A SECRETARIA DE SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO, no uso de suas atribuições legais, e

A SECRETARIA DE SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO, no uso de suas atribuições legais, e PORTARIA SSST Nº 11, de 13/10/1994 "Publica a minuta do Projeto de Reformulação da Norma Regulamentadora nº 9 - Riscos Ambientais com o seguinte título: Programa de Proteção a Riscos Ambientais". A SECRETARIA

Leia mais

QUALIDADE DE VIDA 1. FINALIDADE DO PROJETO ESTRATÉGICO 2. JUSTIFICATIVA. Promover a saúde e a segurança dos servidores e magistrados.

QUALIDADE DE VIDA 1. FINALIDADE DO PROJETO ESTRATÉGICO 2. JUSTIFICATIVA. Promover a saúde e a segurança dos servidores e magistrados. QUALIDADE DE VIDA 1. FINALIDADE DO PROJETO ESTRATÉGICO Promover a saúde e a segurança dos servidores e magistrados. 2. JUSTIFICATIVA Segundo França (1996), a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) representa

Leia mais

Pesquisa realizada com os participantes do 12º Seminário Nacional de Gestão de Projetos. Apresentação

Pesquisa realizada com os participantes do 12º Seminário Nacional de Gestão de Projetos. Apresentação Pesquisa realizada com os participantes do de Apresentação O perfil do profissional de Projetos Pesquisa realizada durante o 12 Seminário Nacional de, ocorrido em 2009, traça um importante perfil do profissional

Leia mais

OBSERVAÇÃO DE TAREFAS BASEADA NA SEGURANÇA COMPORTAMENTAL

OBSERVAÇÃO DE TAREFAS BASEADA NA SEGURANÇA COMPORTAMENTAL OBSERVAÇÃO DE TAREFAS BASEADA NA SEGURANÇA COMPORTAMENTAL Autores Gerson Luiz Chaves Vandro Luiz Pezzin RGE - RIO GRANDE ENERGIA S.A. RESUMO Os riscos presentes nas atividades que envolvem a distribuição

Leia mais

ISO 9000:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade Fundamentos e Vocabulário. As Normas da família ISO 9000. As Normas da família ISO 9000

ISO 9000:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade Fundamentos e Vocabulário. As Normas da família ISO 9000. As Normas da família ISO 9000 ISO 9000:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade Fundamentos e Vocabulário Gestão da Qualidade 2005 1 As Normas da família ISO 9000 ISO 9000 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e especifica

Leia mais

Institucional Serviços Especialidades Laboratórios Conveniados Treinamentos Clientes Localização

Institucional Serviços Especialidades Laboratórios Conveniados Treinamentos Clientes Localização 1º FORUM LISTER DE SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO GESTÃO DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO Antônio Sampaio Diretor Técnico INTRODUÇÃO Institucional Serviços Especialidades Laboratórios Conveniados Treinamentos

Leia mais

Controle da Qualidade do Almoxarifado 1/15

Controle da Qualidade do Almoxarifado 1/15 Controle da Qualidade do Almoxarifado 1/15 Indicadores de desempenho na Gestão de Materiais Estabelecimento de padrões: Para avaliar indicadores, é necessário ter padrões. Na fase de implantação pode haver

Leia mais

5.1 Nome da iniciativa ou Projeto. Academia Popular da Pessoa idosa. 5.2 Caracterização da Situação Anterior

5.1 Nome da iniciativa ou Projeto. Academia Popular da Pessoa idosa. 5.2 Caracterização da Situação Anterior 5.1 Nome da iniciativa ou Projeto Academia Popular da Pessoa idosa 5.2 Caracterização da Situação Anterior O envelhecimento é uma realidade da maioria das sociedades. No Brasil, estima-se que exista, atualmente,

Leia mais

PROGRAMA DE GESTÃO AMBIENTAL SEBRAE - SP

PROGRAMA DE GESTÃO AMBIENTAL SEBRAE - SP PROGRAMA DE GESTÃO AMBIENTAL SEBRAE - SP DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL desenvolvimento que satisfaz as necessidades do presente sem comprometer a capacidade das futuras gerações satisfazerem suas próprias

Leia mais

Sistema de Gestão Ambiental. Seis Sigma. Eco Six Sigma

Sistema de Gestão Ambiental. Seis Sigma. Eco Six Sigma Eco Six Sigma Nos dias de hoje, em que os requisitos de compra dos consumidores vão além do preço do produto, conquistar os consumidores torna-se um grande desafio. Características como a qualidade da

Leia mais

PROGRAMA DE SUSTENTABILIDADE NAS UNIDADES DE SAÚDE

PROGRAMA DE SUSTENTABILIDADE NAS UNIDADES DE SAÚDE PROGRAMA DE SUSTENTABILIDADE NAS UNIDADES DE SAÚDE 118 IABAS Relatório de Gestão Rio de Janeiro 2010/2011/2012 Programa de Sustentabilidade nas Unidades de Saúde O Programa de Sustentabilidade promove

Leia mais

O PAPEL DA ERGONOMIA NO DESIGN DE INTERIORES

O PAPEL DA ERGONOMIA NO DESIGN DE INTERIORES O PAPEL DA ERGONOMIA NO DESIGN DE INTERIORES Este artigo busca destacar a importância da aplicabilidade das técnicas ergonômicas no que se refere ao design de interiores. A ergonomia será apresentada como

Leia mais

SISTEMA DA GESTÃO AMBIENTAL SGA MANUAL CESBE S.A. ENGENHARIA E EMPREENDIMENTOS

SISTEMA DA GESTÃO AMBIENTAL SGA MANUAL CESBE S.A. ENGENHARIA E EMPREENDIMENTOS CESBE S.A. ENGENHARIA E EMPREENDIMENTOS SISTEMA DA GESTÃO AMBIENTAL MANUAL Elaborado por Comitê de Gestão de Aprovado por Paulo Fernando G.Habitzreuter Código: MA..01 Pag.: 2/12 Sumário Pag. 1. Objetivo...

Leia mais

Gestão da Qualidade Políticas. Elementos chaves da Qualidade 19/04/2009

Gestão da Qualidade Políticas. Elementos chaves da Qualidade 19/04/2009 Gestão da Qualidade Políticas Manutenção (corretiva, preventiva, preditiva). Elementos chaves da Qualidade Total satisfação do cliente Priorizar a qualidade Melhoria contínua Participação e comprometimento

Leia mais

ANEXO VII: NR 9 - PROGRAMA DE PREVENÇÃO DE RISCOS AMBIENTAIS (109.000-3)

ANEXO VII: NR 9 - PROGRAMA DE PREVENÇÃO DE RISCOS AMBIENTAIS (109.000-3) ANEXO VII: NR 9 - PROGRAMA DE PREVENÇÃO DE RISCOS AMBIENTAIS (109.000-3) NR 9 - PROGRAMA DE PREVENÇÃO DE RISCOS AMBIENTAIS (109.000-3) 9.1. Do objeto e campo de aplicação. 9.1.1. Esta Norma Regulamentadora

Leia mais

DISCUSSÕES SOBRE ERGONOMIA E CONFORTO TÉRMICO EM RELAÇÃO AO VESTUÁRIO. Maristela Gomes de Camargo

DISCUSSÕES SOBRE ERGONOMIA E CONFORTO TÉRMICO EM RELAÇÃO AO VESTUÁRIO. Maristela Gomes de Camargo DISCUSSÕES SOBRE ERGONOMIA E CONFORTO TÉRMICO EM RELAÇÃO AO VESTUÁRIO Maristela Gomes de Camargo Resumo: Este estudo discute os aspectos de usabilidade e ergonomia relacionados ao conforto térmico; e o

Leia mais

EMPREENDEDORISMO. Curso: Ciências Contábeis Período: 3º Profª: Niceia Camila N. Fronza

EMPREENDEDORISMO. Curso: Ciências Contábeis Período: 3º Profª: Niceia Camila N. Fronza EMPREENDEDORISMO Curso: Ciências Contábeis Período: 3º Profª: Niceia Camila N. Fronza ORGANIZAÇÃO CONCEITO: A sociedade humana é feita de organizações que fornecem os meios para o atendimento de necessidades

Leia mais

Módulo 1 Questões Básicas da Economia. 1.1. Conceito de Economia

Módulo 1 Questões Básicas da Economia. 1.1. Conceito de Economia Módulo 1 Questões Básicas da Economia 1.1. Conceito de Economia Todos nós temos uma série de necessidades. Precisamos comer, precisamos nos vestir, precisamos estudar, precisamos nos locomover, etc. Estas

Leia mais

Para se implantar totalmente um processo verde precisamos de produtos químicos verdes, e que tenham sustentabilidade, temas já discutidos

Para se implantar totalmente um processo verde precisamos de produtos químicos verdes, e que tenham sustentabilidade, temas já discutidos PROCESSOS VERDES Para se implantar totalmente um processo verde precisamos de produtos químicos verdes, e que tenham sustentabilidade, temas já discutidos anteriormente, mas podemos iniciar o processo

Leia mais

Certificação. Segurança e Saúde no Trabalho. Soluções para a Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho

Certificação. Segurança e Saúde no Trabalho. Soluções para a Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho Qualidade Meio Ambiente Segurança Responsabilidade Social Certificação Segurança e Saúde no Trabalho Soluções para a Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho Por que implantar e certificar OSHAS 18001?

Leia mais

Desenvolve Minas. Modelo de Excelência da Gestão

Desenvolve Minas. Modelo de Excelência da Gestão Desenvolve Minas Modelo de Excelência da Gestão O que é o MEG? O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) possibilita a avaliação do grau de maturidade da gestão, pontuando processos gerenciais e resultados

Leia mais

ESF Estratégia de Saúde da Família GESTÃO DE PESSOAS. 40 Relatório de Gestão 2014. Copyright. Proibida cópia ou reprodução sem autorização do IABAS.

ESF Estratégia de Saúde da Família GESTÃO DE PESSOAS. 40 Relatório de Gestão 2014. Copyright. Proibida cópia ou reprodução sem autorização do IABAS. ESF Estratégia de Saúde da Família GESTÃO DE PESSOAS 40 Relatório de Gestão 2014 B lanço Soci l ESF Estratégia de Saúde da Família Relatório de Gestão 2014 41 GESTÃO DE PESSOAS Gestão de Pessoas Com o

Leia mais

ISO 14000. Estrutura da norma ISO 14001

ISO 14000. Estrutura da norma ISO 14001 ISO 14000 ISO 14000 é uma serie de normas desenvolvidas pela International Organization for Standardization (ISO) e que estabelecem directrizes sobre a área de gestão ambiental dentro de empresas. Histórico

Leia mais

Sistemas de Gestão da Qualidade. Introdução. Engenharia de Produção Gestão Estratégica da Qualidade. Tema Sistemas de Gestão da Qualidade

Sistemas de Gestão da Qualidade. Introdução. Engenharia de Produção Gestão Estratégica da Qualidade. Tema Sistemas de Gestão da Qualidade Tema Sistemas de Gestão da Qualidade Projeto Curso Disciplina Tema Professor Pós-graduação Engenharia de Produção Gestão Estratégica da Qualidade Sistemas de Gestão da Qualidade Elton Ivan Schneider Introdução

Leia mais

Distribuidor de Mobilidade GUIA OUTSOURCING

Distribuidor de Mobilidade GUIA OUTSOURCING Distribuidor de Mobilidade GUIA OUTSOURCING 1 ÍNDICE 03 04 06 07 09 Introdução Menos custos e mais controle Operação customizada à necessidade da empresa Atendimento: o grande diferencial Conclusão Quando

Leia mais

Uso correcto dos antibióticos

Uso correcto dos antibióticos CAPÍTULO 7 Uso correcto dos antibióticos Quando usados correctamente, os antibióticos são medicamentos extremamente úteis e importantes. Eles combatem diversas infecções e doenças causadas por bactérias.

Leia mais

Administração de Pessoas

Administração de Pessoas Administração de Pessoas MÓDULO 5: ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS 5.1 Conceito de ARH Sem as pessoas e sem as organizações não haveria ARH (Administração de Recursos Humanos). A administração de pessoas

Leia mais

SESMT - SERVIÇOS ESPECIALIZADOS EM ENGENHARIA DE SEGURANÇA E MEDICINA DO TRABALHO

SESMT - SERVIÇOS ESPECIALIZADOS EM ENGENHARIA DE SEGURANÇA E MEDICINA DO TRABALHO SESMT - SERVIÇOS ESPECIALIZADOS EM ENGENHARIA DE SEGURANÇA E MEDICINA DO TRABALHO Aline Barbosa Pinheiro Prof. Andréia Alexandre Hertzberg Centro Universitário Leonardo da Vinci UNIASSELVI Graduação Tecnológica

Leia mais

HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO Segundo a OMS, a verificação de condições de Higiene e Segurança consiste num estado de bem-estar estar físico, mental e social e não somente a ausência de doença e enfermidades.

Leia mais

Análise dos dados da Pesquisa de Clima Relatório

Análise dos dados da Pesquisa de Clima Relatório Recursos Humanos Coordenação de Gestão de Pessoas Pesquisa de Clima Análise dos dados da Pesquisa de Clima Relatório Introdução No dia 04 de Agosto de 2011, durante a reunião de Planejamento, todos os

Leia mais

CONFERÊNCIA DAS NAÇÕES UNIDAS SOBRE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO CAPÍTULO 30 FORTALECIMENTO DO PAPEL DO COMÉRCIO E DA INDÚSTRIA INTRODUÇÃO

CONFERÊNCIA DAS NAÇÕES UNIDAS SOBRE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO CAPÍTULO 30 FORTALECIMENTO DO PAPEL DO COMÉRCIO E DA INDÚSTRIA INTRODUÇÃO CONFERÊNCIA DAS NAÇÕES UNIDAS SOBRE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO CAPÍTULO 30 FORTALECIMENTO DO PAPEL DO COMÉRCIO E DA INDÚSTRIA INTRODUÇÃO 30.1. O comércio e a indústria, inclusive as empresas transnacionais,

Leia mais

CÓDIGO CRÉDITOS PERÍODO PRÉ-REQUISITO TURMA ANO INTRODUÇÃO

CÓDIGO CRÉDITOS PERÍODO PRÉ-REQUISITO TURMA ANO INTRODUÇÃO PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS ESCOLA DE GESTÃO E NEGÓCIOS CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS, ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA DISCIPLINA: ESTRUTURA E ANÁLISE DE CUSTO CÓDIGO CRÉDITOS PERÍODO PRÉ-REQUISITO

Leia mais

INTRODUÇÃO À ENGENHARIA DE CONTROLE E AUTOMAÇÃO

INTRODUÇÃO À ENGENHARIA DE CONTROLE E AUTOMAÇÃO INTRODUÇÃO À ENGENHARIA DE CONTROLE E AUTOMAÇÃO Aula 8 a A Engenharia e o Meio Ambiente Parte I Edgar Aberto de Brito PRIMEIRA PARTE As questões ambientais e os problemas para a engenharia. ENGENHARIA

Leia mais

MEIO AMBIENTE DE TRABALHO (RUÍDO E VIBRAÇÕES)

MEIO AMBIENTE DE TRABALHO (RUÍDO E VIBRAÇÕES) Convenção 148 MEIO AMBIENTE DE TRABALHO (RUÍDO E VIBRAÇÕES) A Conferência Geral da Organização Internacional do Trabalho convocada em Genebra pelo Conselho de Administração do Departamento Internacional

Leia mais

NORMA ISO 14004. Sistemas de Gestão Ambiental, Diretrizes Gerais, Princípios, Sistema e Técnicas de Apoio

NORMA ISO 14004. Sistemas de Gestão Ambiental, Diretrizes Gerais, Princípios, Sistema e Técnicas de Apoio Página 1 NORMA ISO 14004 Sistemas de Gestão Ambiental, Diretrizes Gerais, Princípios, Sistema e Técnicas de Apoio (votação 10/02/96. Rev.1) 0. INTRODUÇÃO 0.1 Resumo geral 0.2 Benefícios de se ter um Sistema

Leia mais

Aplicações da FPA em Insourcing e Fábrica de Software

Aplicações da FPA em Insourcing e Fábrica de Software Aplicações da FPA em Insourcing e Fábrica de Software Copyright 2002 por FATTO CONSULTORIA E SISTEMA LTDA. Esta publicação não poderá ser reproduzida ou transmitida por qualquer modo ou meio, no todo ou

Leia mais

PRINCÍPIOS Prevenção e o controle das doenças, especialmente as crônico-degenerativas estimulam desejo

PRINCÍPIOS Prevenção e o controle das doenças, especialmente as crônico-degenerativas estimulam desejo PRINCÍPIOS Prevenção e o controle das doenças, especialmente as crônico-degenerativas estimulam o desejo de participação social direciona as ações para a estruturação de um processo construtivo para melhoria

Leia mais