MANUAL DE INTEGRAÇÃO DO FUNCIONÁRIO

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1 MANUAL DE INTEGRAÇÃO DO FUNCIONÁRIO

2 LANGE COSMÉTICOS LTDA A partir de agora, você faz parte da família Lange Cosméticos, o que é muito importante para todos nós. Sua integração será feita por meio deste manual: da cultura do comprometimento, de segurança e saúde do trabalho e do plano de sugestões. Este manual tem por objetivo mostrar-lhe nossa política de Desenvolvimento Humano e como o nosso Departamento de Desenvolvimento Humano DDH está estruturado para aplicá-la. Além disso, você vai encontrar informações sobre remuneração e benefícios, normas de trabalho, suas responsabilidades, algumas dicas. Leia-o com atenção. Conheça seus direitos e deveres, utilize-o quando precisar. Desejamos-lhe sucesso e esperamos que - com empenho, força de vontade, conhecimentos e habilidades somados ao apoio da Lange Cosméticos- você atinja seus objetivos profissionais e pessoais. Seja bem-vindo!

3 NOSSA HISTÓRIA A Lange Cosméticos Ltda. é uma Empresa situada na cidade de Cesário Lange a 140 km da capital do estado de São Paulo, instalada em uma área total de m² com área construída de m², produz uma extensa variedade de produtos com capacidade para de unidades/mês. Constituída em 25 de Janeiro de com firme propósito de produzir produtos cosméticos, de perfumaria e de higiene pessoal para o segmento de terceirização, tem ampla experiência em produção e ótimo relacionamento com o mercado cosmético e fornecedores deste mercado. Ao longo de mais de 25 anos no segmento cosmético, seus principais empreendedores, que sempre atuaram no mesmo segmento com fábrica e marcas próprias para o mercado varejista, perceberam que o mercado oferecia uma grande oportunidade para o setor de terceirização desta categoria de produtos. A busca pela evolução é constante, e para isso, todos os esforços são investidos na melhoria da qualidade, na capacidade produtiva, nas soluções logísticas e na capacidade e bem estar de seus colaboradores. Essa evolução vem sendo constante e solidificada, oferecendo soluções de manufatura e atendimento, atitudes empresariais que em pouco tempo a colocaram em posição de destaque como uma das maiores, mais bem estruturadas e requisitadas do mercado terceirizador de cosméticos.

4 PRINCÍPIOS E VALORES Para atingir a excelência em produtos e serviços, a Lange Cosméticos defende os seguintes princípios e valores: Valorizar e respeitar os direitos dos colaboradores, dando-lhes condições de trabalho digno e seguro, que lhes permitam prestar serviços adequados, e incentivando o seu desenvolvimento intelectual; Gerar mais empregos, encorajando o envolvimento e a participação dos nossos colaboradores no planejamento e na direção dos trabalhos a serem desenvolvidos e combatendo o trabalho infantil; Manter um relacionamento mutuamente benéfico e saudável com clientes, fornecedores, órgãos governamentais e associações, acreditando ser este, um fator importante para encaminhar e conservar tais relações; Conduzir os negócios com políticas empresariais responsáveis da sociedade, observando e atendendo a legislação vigente, expressando apoio pelos direitos humanos com o exercício legítimo da atividade, dando atenção à saúde, à segurança e ao meio ambiente e contribuindo desta forma para o desenvolvimento sustentável. Avaliar continuamente o processo de qualidade, desempenhando a sua responsabilidade da melhor forma possível; Reconhecer que o sucesso comercial depende da nossa plena dedicação na busca da satisfação de todos os nossos colaboradores e clientes.

5 POLÍTICA DA QUALIDADE A LANGE COSMÉTICOS adota uma Política da Qualidade para expressar seu comprometimento com a Qualidade, que é analisada periodicamente pelo Sistema de Gestão da Qualidade, para a manutenção dos processos, sua verificação e sua adequação, promovendo a melhoria contínua e procurando ter como desafio, ser reconhecida como exemplo em qualidade. Deverá buscar sempre: Desenvolvimento e competitividade; Satisfação dos clientes e colaboradores; Integração com nossos clientes e fornecedores; Saúde e segurança para os nossos colaboradores e consumidores através dos produtos; Ter colaboradores treinados e aptos a desenvolverem suas funções com responsabilidade e comprometimento; Atender às legislações sanitárias determinadas pelas auditorias competentes, preservando o Meio Ambiente e visando sempre a melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade. OBJETIVO DA QUALIDADE Nosso objetivo é ser uma empresa reconhecida pelo valor da Credibilidade, Flexibilidade, Pontualidade, Segurança, Qualidade e Inovação Tecnológica, com o foco voltado para a parceria e o atendimento das necessidades do mercado de terceirização na fabricação, fracionamento e envase de produtos cosméticos de qualidade, respeitando o meio ambiente, garantindo segurança aos nossos colaboradores e estando em conformidade com as normas e legislações. Para alcançarmos esse Objetivo, a empresa tem implantado um Comitê da Qualidade que se reúne no mínimo uma vez a cada três meses, ficando à critério do Representante da Direção (RD), convocar reuniões extraordinárias quando conveniente. Estas reuniões têm como objetivo avaliar situações ou ocorrências que possam levar a uma não-conformidade potencial ou real e/ou a manutenção da Gestão do Sistema da Qualidade, bem como as oportunidades de melhoria.

6 Os resultados dessas reuniões serão divulgados a todos os departamentos levando-se m conta: PROCESSOS PADRONIZADOS FOCO NO CLIENTE PRO-ATIVIDADE AGILIDADE ÉTICA MISSÃO Atender ao mercado de Produtos de Higiene Pessoal, Cosméticos e Perfumes, buscando permanentemente a satisfação dos clientes, sendo proativos em relação às suas necessidades, considerando nossos produtos, serviços e relacionamento como um todo. VISÃO Atuar no mercado cosmético como empresa que busca a ética em suas ações, a qualidade de seus produtos, a preocupação com o meio ambiente, a segurança profissional de seus colaboradores, a satisfação de seus clientes e consumidores, a inovação tecnológica, e conquistando desta maneira, o crescimento empresarial como negócio, o desenvolvimento pessoal de seus colaboradores e uma atuação mais consciente junto à sociedade em que convive. Pessoas, sociedade, planeta e produtos. Eis a nossa visão de futuro!

7 POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS A política de Recursos Humanos da Lange Cosméticos tem por objetivo: Proporcionar um ambiente de trabalho harmonioso, onde os funcionários sintam prazer em trabalhar e encontrem reconhecimento e segurança, de modo que possam se desenvolver profissional e pessoalmente. A Lange Cosméticos oferece treinamento adequado, proporcionando, sempre que possível, o aproveitamento interno no preenchimento das vagas existentes e oferecendo salários, benefícios e distribuição de lucros. A Lange Cosméticos entende que está é a principal maneira de um profissional obter, com seu trabalho, satisfação pessoal ao longo do tempo. A Política de Recursos Humanos da Lange Cosméticos é executada por meio de seu Departamento de Desenvolvimento Humano DDH, o qual está estruturado. Recrutamento, seleção e Desenvolvimento de Pessoal, Treinamento e Desenvolvimento. Este setor visa preencher as oportunidades de trabalho existentes na empresa, por meio de recrutamento interno e/ou externo. O processo de seleção leva em consideração o aproveitamento interno - aproveitamento de funcionários capacitados e/ ou com potencial de crescimento. Qualquer funcionário que se julgar habilitado a preencher uma vaga disponível, desde que atenda às exigências mínimas para aquele cargo, poderá candidatar-se ao processo de seleção, concorrendo com outros funcionários que tenham se candidatado e com eventuais candidatos externos, quando for o caso.

8 ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS Este setor administra a política e a estrutura de cargos e salários dentro de modernas técnicas administrativas. Sua atualização é feita periodicamente por pesquisas próprias, procurando manter um equilíbrio entre os salários pagos, para os diferentes cargos de seu quadro de pessoal, e os salários médios de mercado, e aplicando o acordo/ dissídio da categoria. Administração de Pessoal e Benefícios Neste setor são administrados todos os registros e controles de cada funcionário, benefícios e serviços que a Lange Cosméticos oferece e também aplica aqueles decorrentes de legislações pertinentes. Remuneração e Benefícios Salário O pagamento do salário é creditado em conta bancária e realizado duas vezes por mês, da seguinte forma: No dia 20, o adiantamento quinzenal que corresponde a 40% do salário, o saldo é creditado no dia 5 do mês seguinte, com os demais descontos legais.

9 FGTS A empresa deposita mensalmente um valor equivalente a 8% dos vencimentos mensais em uma conta vinculada na caixa econômica federal. O Saldo é corrigido mensalmente e você poderá utilizá-lo conforme legislação especifica. FÉRIAS + 1/3 Após 12 meses de serviço, o funcionário terá direito a férias que deverão ser concedidas, a critério da empresa, nos 12 meses subseqüentes ao período aquisitivo.

10 LICENÇA-MATERNIDADE A funcionária gestante terá direito a uma licença de 120 dias. Durante este período receberá seu salário integral, com os descontos devidos. SALÁRIO FAMÍLIA O Salário Família é concedido ao funcionário com filhos de até 14 anos de idade ou inválidos, sendo as condições estabelecidas pelo INSS. VALE TRANSPORTE O Vale Transporte é concedido, quando necessário, ao funcionário que utiliza o sistema de transporte coletivo para deslocamento da residência ao trabalho e vice-versa, no que exceder a 6% do salário gasto com condução.

11 PLR- PARTICIPAÇÃO NOS LUCROS / RESULTADOS Uma Participação nos Lucros/ Resultados é concedida a todos os funcionários, com pagamento a ser pago em 2 parcelas iguais à metade deste valor cada uma, sendo a primeira até 31/01 e a segunda 06 meses após ou, alternativamente, a critério das empresas, numa única parcela, até 30/03. AUSÊNCIAS LEGAIS O (a) empregado poderá deixar de comparecer ao serviço, sem prejuízo do salário nos seguintes casos: 3 dias consecutivos, em caso do falecimento de cônjuge, companheiro ou companheira, ascendente, descendente, irmã ou irmãos; 3 dias consecutivos, não incluindo o dia do evento para casamento. 3 dias consecutivos, incluindo o dia do evento, em caso de falecimento de sogro ou sogra; Até um dia por internação e 1 dia, por alta medica, de filho dependente economicamente do empregado(a), esposa(o), companheira(o) desde que coincidente com o horário de trabalho; Um dia útil, para recebimento de abono ou cota referente ao PIS/PASEP, desde que o pagamento não seja efetuado diretamente pela empresa ou pelo posto bancário localizado nas dependências da empresa; Um dia útil para alistamento militar; Um dia útil, quando de exames médicos exigidos pelo exercito ou tiro de guerra; 5 dias corridos, quando do nascimento ou adoção de filho(a), dentro das duas primeiras semanas do nascimento ou adoção; As Empresas que não possuam posto bancário nas suas dependências abonarão as horas necessárias, mediante comprovação posterior, até o

12 Maximo de ½ meio período, para o empregado receber o imposto de renda, desde que coincidentes com o horário de trabalho; Até 32 horas, consecutivas ou não, durante o ano, para levar filho(a) menor de 14 anos ao médico, executando-se este limite de idade no caso de filho(a) excepcional; No dia em que houver doação de sangue pelo empregado, até o limite de 04 doações por ano. A empresa se obriga a não descontar o dia e o repouso remunerado e feriados da semana respectiva, nos casos de ausência ao serviço, motivada pela necessidade da obtenção da CTPS e da cédula de identidade, mediante comprovação em até 72 horas. Os exames médicos periódicos ou os exigidos por lei, não poderão ser realizadas nos períodos de gozo de férias, folgas e/ou no repouso semanal remunerado. JORNADA DE TRABALHO Para apuração do salário-hora, fica estabelecido o divisor de 220 horas mensais. A jornada de trabalho será de 44 horas semanais em média, considerando-se apenas as horas efetivamente trabalhadas. NORMAS DE TRABALHO Registro Ao ser admitido na Lange Cosméticos, varias informações são registradas e qualquer alteração das informações, como mudança de endereços, estado civil, nascimento de filhos e conclusão de cursos, deverão ser comunicadas ao departamento de Desenvolvimento Humano.

13 REGISTRO DE PONTO A Lange Cosméticos adota o Ponto Digital, como modalidade para registrar a presença de seus colaboradores. Só poderão registrar o ponto, os colaboradores que estiverem devidamente uniformizados na entrada e na saída. Precisando faltar, procure avisar seu superior antecipadamente. Não sendo possível, avise-o tão logo possa. As faltas motivadas por doença devem ser comprovadas por meio de atestado médico ou declaração. FALTAS E ATRASO Faltas não justificadas pelo seu superior imediato, além de trazerem prejuízos ao salário, são descontadas do período de férias e 13º salário, obedecidos os limites legais. Precisando faltar, procure avisar seu superior antecipadamente. Não sendo possível, avise-o tão logo que possa. As faltas motivadas por doença devem ser comprovadas por meio de atestado médico.

14 SEGURANÇA, MEDICINA E HIGIENE NO TRABALHO Estes setores são responsáveis pelo planejamento, execução e controle da política de segurança e saúde do trabalho de nossa empresa, definida na norma administrativa. SEGURANÇA DO TRABALHO Este setor tem seu foco na preservação da integridade física dos funcionários, estudando o uso adequado de equipamentos de segurança para cada tipo de trabalho, prevenindo acidentes, atos ou condições inseguras capazes de colocá-los em risco. Assim, se sua função exigir o uso de equipamentos, tais como óculos, botas e luvas, use-os, porque a finalidade é oferecer-lhe segurança. Este setor também coordena e treina a CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) e a brigada de incêndio (equipe responsável pela prevenção e combate a incêndios).

15 MEDICINA E HIGIENE DO TRABALHO O Serviço de Medicina e Higiene do trabalho da Lange Cosméticos avalia até que ponto as condições ambientais podem prejudicar sua saúde; detecta possíveis atividades insalubres causadoras de doenças profissionais e age para preveni-las; aconselha sua correção e submete a exames clínicos periódicos os funcionários envolvidos. Contamos com o apoio de médicos, dentro da empresa, e também de uma professora de Educação Física, para a ginástica laboral. Suas Responsabilidades Como cidadãos de uma comunidade, temos nossos deveres. Como funcionários de uma empresa também. Normas de conduta, quando observadas individualmente, beneficiam a todos. Portanto, este item servirá mais como um lembrete para você. Normas Respeite as normas da empresa. Assim, estará contribuindo para o bem-estar geral, com os conseqüentes reflexos positivos para você, como individuo.

16 SIGILO Os assuntos e informações pertinentes ao seu trabalho e a Lange Cosméticos não devem ser divulgados a pessoas ou entidades estranhas. Cuide para que os papéis e arquivos eletrônicos de seu trabalho fiquem bem guardados e não sejam retirados do local, sem a permissão de seu superior imediato.

17 PRESERVAÇÃO DE MATERIAL E EQUIPAMENTOS Cuide bem de tudo o que a empresa lhe confiar, como maquinas, ferramentas, computadores, moveis, armários, telefones e materiais. Acione a área responsável sempre que notar algum defeito nos equipamentos, instrumentos ou instalações. Lembre-se que é de sua responsabilidade guardar seus equipamentos, instrumentos e ferramentas de trabalho, bem como desligá-los e cobri-los, quando for o caso, antes de sair de seu local de trabalho. Quando em viagem a trabalho, é de sua responsabilidade a guarda das ferramentas e instrumentos em seu poder. Não é permitida a saída de funcionários da Lange Cosméticos com qualquer tipo de equipamento ou material sem autorização prévia. DESPERDÍCIO DE MATERIAL O uso indevido e desnecessário de material implica em aumento de custos. Isto não é bom nem para você nem para a empresa. Portanto procure utilizar adequadamente e racionalmente todos os materiais, ferramentas, impressos e suprimentos. Evite o desperdício. ATENDIMENTO AO CLIENTE É de sua responsabilidade, ao ser acionado por um cliente, atendê-lo bem, ainda que seja no encaminhamento para outro setor responsável.

18 USO ADEQUADO DOS RECURSOS DA EMPRESA Os recursos da empresa estão dimensionados para atender suas necessidades operacionais, agilizar sistemas de informação, integrar colaboradores, reduzir custos e melhorar a eficiência dos processos. Portanto, utilize-os de forma, racional, moderada e com bom senso. Telefone As linhas telefônicas devem estar sempre à disposição dos clientes e da empresa, pois grande parte dos serviços é processada por telefone. Para o bom uso do telefone, siga as instruções: Atenda ao primeiro toque, com gentileza e presteza; Fale o seu nome, seguido de saudação; Não confie na memória, tenha sempre à mão papel e caneta; Não deixe esperando quem o chamou. Se necessário, anote o nome e o telefone para posterior retorno; Fale somente o necessário, seja claro, breve e objetivo; Encerre a conversa cordialmente; Planeje sempre o que você vai tratar, antes de fazer uma ligação telefônica; Sempre que possível, evite ligar para celulares porque a tarifa é maior. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Os serviços de e de internet devem ser usados com bom senso para não sobrecarregar os serviços e o link. Portanto, não devem ser enviados e- mails e nem baixados arquivos particulares cujo conteúdo seja: jogos, vídeos, músicas, imagens e fotos, nem enviar s particulares para muitos destinatários, e também não acessar sites de pate-papo, jogos, cenas obscenas e semelhantes.

19 DOCUMENTAÇÃO Para seu próprio beneficio, comunique ao Departamento de Desenvolvimento Humano, qualquer alteração de dados pessoais e profissionais, como mudança de endereço, estado civil, nascimento de filhos, cursos realizados, esteja atento a atualização de sua Carteira de Trabalho, pois ela reflete sua vida profissional e pode ser útil a qualquer momento. FUMANTES Se você é fumante, lembre-se que existem na empresas locais próprios e sinalizadas para as pessoas fumarem.

20 APRESENTAÇÃO PESSOAL A imagem do funcionário reflete a imagem da empresa e vice-versa. É fundamental que você a preserve, usando roupas adequadas ao seu ambiente de trabalho, cuidando de sua aparência e higiene pessoal. CONSERVAÇÃO DO AMBIENTE Já que você preserva sua própria aparência, nada mais natural do que preservar o seu local de trabalho, mantendo o ambiente limpo, não jogando papeis, cinzas de cigarro no chão. Conserve suas Plantas Todos temos de nos sentir responsáveis pelo ambiente no qual vivemos ou trabalhamos.

21 PALAVRAS FINAIS Acreditamos em você! Você foi admitido por reunir condições e características adequadas as nossas necessidades. Estamos certos de que você não terá dificuldade em adaptar-se à sua nova vida profissional. O Departamento de Desenvolvimento Humano está a sua disposição para ajudá-lo no que for preciso e prestar-lhe esclarecimentos sobre eventuais dúvidas. Sua missão como funcionário da Lange Cosméticos começa agora. Seu esforço, somado ao de todos, contribuirá para tornar maior o sucesso do nosso empreendimento e o seu em particular. Seu sucesso profissional depende muito de você, ou seja, de seus conhecimentos, atitudes, eficiência, interesse, disposição e, por fim, de sua capacidade de assumir maiores responsabilidades. Seja bem-vindo e boa sorte!

22 LANGE COSMÉTICOS LTDA Departamento de Desenvolvimento Humano