Oficina Elaboração RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL RAAI 2018

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1 Oficina Elaboração RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL RAAI 2018 Responsável: Nara Magalhães 24 outubro 2018

2 Plano de aula Temas propostos: Apresentar a Legislação federal que embasa o Relatório de autoavaliação Institucional (RAAI) Detalhar Dimensões e Eixos do Sinaes que constituem foco de trabalho do NAU e devem constar no RAAAI Definir autoavaliação segundo a legislação federal Abordar os objetivos do RAAI Apresentar os documentos de referência para redação do RAAI Exemplos de temas abordados pelos NAUs em RAAIs anteriores Orientações de Redação: o que avaliar na Unidade relacionados a Eixos e Dimensões do SINAES, possíveis fontes de consulta (com base no GT dos NAUs de 2016) Orientações de Redação quanto ao Conteúdo, ao Formato do RAAI, e sobre o Quadro Resumo (abordagem de exemplos, estudos de casos concretos) Proposta de um exercício prático sobre Quadro Resumo. Metodologia: expositiva dialogada, com abertura para perguntas e dúvidas a qualquer momento.

3 Legislação Sobre Autoavaliação e RAAI: - Lei Nº10.861, SINAES, de 14 de abril de Instituiu o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior, com objetivo de assegurar processo nacional de avaliação das instituições de educação superior, dos cursos de graduação e do desempenho acadêmico de seus estudantes. - ORIENTAÇÕES GERAIS PARA O ROTEIRO DA AUTOAVALIAÇÃO DAS INSTITUIÇÕES, elaborado pela CONAES em Nota Técnica Nº 65/2014 (INEP/DAES/CONAES).

4 Lei Nº10.861/ Dimensões Art. 3º - A avaliação das instituições de educação superior terá por objetivo identificar o seu perfil e o significado de sua atuação, por meio de suas atividades, cursos, programas, projetos e setores, considerando as diferentes dimensões institucionais, dentre elas obrigatoriamente as seguintes: I A missão e o plano de desenvolvimento institucional; II A política para o ensino, a pesquisa, a pós-graduação, a extensão e as respectivas formas de operacionalização; III A responsabilidade social da instituição (...); IV A comunicação com a sociedade; V As políticas de pessoal, as carreiras do corpo docente e do corpo técnicoadministrativo; VI Organização e gestão da instituição (...); VII Infraestrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa, biblioteca, recursos de informação e comunicação; VIII planejamento e avaliação, especialmente os processos, resultados e eficácia da autoavaliação institucional; IX Políticas de atendimento aos estudantes; X Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da continuidade dos compromissos na oferta da educação superior.

5 Nota Técnica Nº 65/2014 (INEP/DAES/CONAES) Eixo 1: Planejamento e Avaliação Institucional - Dimensão 8: Planejamento e Avaliação Eixo 2: Desenvolvimento Institucional - Dimensão 1: Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional - Dimensão 3: Responsabilidade Social da Instituição Eixo 3: Políticas Acadêmicas - Dimensão 2: Políticas para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão - Dimensão 4: Comunicação Social - Dimensão 9: Política de Atendimento aos Discentes Eixo 4: Políticas de Gestão - Dimensão 5: Políticas de Pessoal - Dimensão 6: Organização e Gestão da Instituição - Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira Eixo 5: Infraestrutura Física - Dimensão 7: Infraestrutura Física

6 Lei Nº10.861/2004 Avaliação Cursos e Estudantes Art. 4º A avaliação dos cursos de graduação tem por objetivo identificar as condições de ensino oferecidas aos estudantes, em especial as relativas ao perfil do corpo docente, às instalações físicas e à organização didático-pedagógica. Art. 5º A avaliação do desempenho dos estudantes dos cursos de graduação será realizada mediante aplicação do Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes - ENADE. Portanto: - O Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior avalia Instituições, Cursos e o Desempenho dos Estudantes. - O RAAI faz parte de pelo menos duas dessas avaliações: Instituições e Cursos. Mas as análises dos resultados do Enade também podem estar presentes no Relatório.

7 Autoavaliação Nota Técnica Nº 65/2014 (INEP/DAES/CONAES) A avaliação institucional interna (autoavaliação) está inserida no contexto do Sinaes que (...) tem entre suas finalidades a melhoria da qualidade da educação superior e a expansão da sua oferta. A autoavaliação, em consonância com o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da IES, deve ser vista como um processo de autoconhecimento conduzido pela Comissão Própria de Avaliação (CPA), mas que envolve todos os atores que atuam na instituição, a fim de analisar as atividades acadêmicas desenvolvidas. É um processo de indução de qualidade da instituição, que deve aproveitar os resultados das avaliações externas e as informações coletadas e organizadas a partir do PDI, transformando-os em conhecimento e possibilitando sua apropriação pelos atores envolvidos. Afinal, as ações de melhoria a serem implementadas pela instituição dependem de sua própria compreensão, de seu autoconhecimento.

8 Objetivos do RAAI Promover uma reflexão a respeito das práticas, potencialidades, fragilidades e encaminhamentos de melhoria adotados a partir dos diagnósticos de avaliação (processo cíclico). Possibilitar o autoconhecimento sobre a instituição (UFRGS). Subsidiar o trabalho das Comissões externas de avaliação dos cursos de graduação e de pós-graduação. Possibilitar, ao Ministério da Educação, o acompanhamento do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES).

9 Solicitação RAAI 2018 Prazo de entrega: 30 de novembro de Maior integração texto institucional: Volume 1 - Adm. Central e Volume 2 NAUs. Maior vinculação do RAAI dos NAUs com o planejamento das Unidades. NAUs: produzem análise e avaliação a respeito dos eixos e respectivas dimensões em nível de unidade. Adm. Central: produz análise e avaliação a respeito dos eixos e respectivas dimensões em nível institucional.

10 Bases para Redação RAAI NAUs Documentos de referência: Lei Nº10861/2004 (Sinaes). RAAI 2017 Anexo NAUs. PDI e Plano de Gestão UFRGS. Roteiro de Autoavaliação (planilha organizada por eixo, dimensão, tópicos a serem avaliados e indicadores). Quanto aos indicadores, sugere-se uma revisão prévia no sentido de contemplar a realidade institucional e todos os processos autoavaliativos em andamento. Planejamento estratégico da unidade (quando houver).

11 Bases para Redação RAAI RAAI 2017 Exemplos de Temas abordados pelos NAUs: Análise de médias abaixo de 3 (quais atividades de ensino, quais departamentos); Comparações entre Avaliação dos Docentes pelos Discentes e Autoavaliação Docente; Análises de dados e médias de avaliações por Departamento; No caso de médias consideradas boas, busca das questões com menor avaliação (Ex. retorno das avaliações é recorrente).

12 Bases para Redação RAAI RAAI 2017 Exemplos de Temas abordados pelos NAUs: Análise desempenho dos estudantes no ENADE. Análise sobre a nota do Curso através de Relatórios do ENADE. Análise avaliações de Comissões Externas (pontos frágeis apontados ou menores notas obtidas). Entrevistas com gestores. Análise sobre perfil do ingressante, do concluinte e do egresso.

13 Bases para Redação RAAI Outros temas analisados (dentro Sinaes) Elaboração de instrumentos próprios para avaliação de temas como: - Extensão, pesquisa, comunicação. - Questões relacionadas à infraestrutura. Busca de contato com as Comissões e Coordenações da Unidade (Pesquisa, Extensão, Graduação, Pós-Graduação).

14 Bases para Redação RAAI Outros temas analisados (dentro Sinaes) 1. Análise crítico-reflexiva. 2. Apresentar trabalho efetivo do NAU em avaliação. 3. Demonstrar atuação integrada com outros setores da Unidade. 4. Relatar trabalho além da análise dados do painel de avaliação (além Ensino). 5. Abordar Eixos e Dimensões do Sinaes. 6. Elaborar quadro resumo.

15 Bases para Redação RAAI NAUs Documentos de referência: PDI e Plano de Gestão UFRGS(abrir no Moodle). Planejamento Estratégico da Unidade (quando houver).

16 Bases para Redação RAAI NAUs Documentos de referência: Roteiro de Autoavaliação (planilha organizada por eixo, dimensão, tópicos a serem avaliados e indicadores). Quanto aos indicadores, sugere-se uma revisão prévia no sentido de contemplar a realidade institucional e todos os processos autoavaliativos em andamento.

17 Orientações Redação Eixos e Dimensões Eixo Dimensão O que avaliar Fonte I Planejamento e Avaliação Institucional 8. Planejamento e avaliação, especialmente em relação aos processos, resultados e eficácia da autoavaliação institucional. Relato Institucional - descreve e evidencia os principais elementos do seu processo avaliativo (interno e externo) em relação ao PDI, incluindo os relatórios emanados pela CPA, do período que constituiu o objeto de avaliação. Procedimentos de avaliação e acompanhamento do planejamento a curto, médio e longo prazo na Unidade, de acordo ao que está descrito no roteiro de autoavaliação das instituições (CONAES, 2004) Direção da Unidade e estrutura da gerência administrativa; Projeto Pedagógico Institucional, Projeto pedagógico dos cursos, Dados da Semana de Avaliação; Procedimentos/providências dos gestores à partir dos dados gerados na Semana de Avaliação

18 Orientações Redação Eixos e Dimensões Eixo Dimensão O que avaliar Fonte 1. A missão e o plano de desenvolvimento institucional. Verificar se existe e se está disponível; Verificar se está sendo atualizado; Fazer um questionário se a comunidade possui conhecimento e se acreditam que está sendo seguido pela Unidade. Site da Unidade Murais Reuniões do Conselho Questionário II Desenvolvimento Institucional 3. A responsabilidade social da instituição, considerada especialmente no que se refere à sua contribuição em relação à inclusão social, ao desenvolvimento econômico e social, à defesa do meio ambiente, da memória cultural, da produção artística e do patrimônio cultural. Acessibilidade: Identificar se existem Pessoas com deficiência e percentual da comunidade; Fazer um questionário sobre a adequação dos espaços físicos e se o corpo técnico está preparado para atender esse público Interação com a comunidade externa: Verificar as atividades voltadas para o público externo, qual frequência, o tipo e a forma de divulgação Inserção do estudante no mercado de trabalho Verificar a existência de incubadoras, empresas júnior e colaborações e o quantitativo Percentual de alunos com bolsas de IC, estágios e pós Verificar se há incentivo da Unidade para essas práticas e quais são elas Análise do espaço da Unidade (dados SUINFRA) Questionários Relatórios

19 Orientações RedaçãoEixos e Dimensões Eixo III Políticas Acadêmicas Dimensão O que Avaliar Fonte 2. A política para o ensino, a pesquisa, a pósgraduação, a extensão e as respectivas normas de operacionalização, incluídos os procedimentos para estímulo à produção acadêmica, para as bolsas de pesquisa, de monitoria e demais modalidades. ENSINO - A sistemática e periodicidade da revisão dos currículos; o Perfil do egresso; a atualização curricular. PESQUISA - A produção científica da unidade; Os veículos de divulgação da produção intelectual, artística e cultural do corpo docentes e técnico-administrativo; A política de auxílio aos membros da unidade e formação de novos pesquisadores; Atividades de interrelação ensino/pesquisa; Mecanismos de registro de produção e desenvolvimento das atividades dos pesquisadores da unidade. PÓS-GRADUAÇÃO - Políticas institucionais para criação, expansão e manutenção da pós-graduação lato e stricto sensu. - A IES desenvolve cursos de pós-graduação (lato sensu e stricto sensu)? Quantos? Qual a dimensão destas atividades? Os conceitos da avaliação da CAPES estão demonstrando a realidade dos cursos? EXTENSÃO - Participação dos estudantes nas ações de extensão e o impacto na sua formação. - A COMEX da Unidade é engajada? As ações de extensão são divulgadas? As ações de extensão são avaliadas? Existem políticas para o desenvolvimento das atividades de extensão na Unidade? COMGRAD/DEPARTAMENTOS; QUESTIONÁRIO SAI E DAS UNIDADES; NDE; LINHAS, GRUPOS E PROJETOS DE PESQUISA; SITES INSTITUCIONAIS E BIBLIOTECAS; DIREÇÃO DA UNIDADE E PPGs; Deptos e PPGs; RAD e PÁGINA INSTITUCIONAL 1) Nº de convênios e acordos com outras instituições; 2) Nº de publicações; 3) Nº de grupos de pesquisa; 4) Conceito da CAPES. 1) Nº de ações no ano; 2) Nº de participantes (estudantes, professores e técnicos); 3) Avaliação da extensão.

20 Orientações Redação Eixos e Dimensões Eixo III Políticas Acadêmicas Dimensão O que avaliar Fonte 4. A comunicação com a sociedade. 9. Políticas de atendimento aos estudantes. Estratégias, recursos e qualidade da comunicação interna e externa. - A comunicação interna é adequada? É frequente? Quais são os canais utilizados? Os usuários obtém as informações necessárias, atualizadas e claras? Políticas de participação dos estudantes em atividades de ensino (estágios, tutoria), Iniciação Científica, Extensão, avaliação institucional, atividades de intercâmbio estudantil. - Os critérios para participação dos alunos é divulgado e discutido? Existem mecanismos de apoio e orientação aos alunos? Quais são os aspectos positivos e negativos dessas políticas? Há incentivo para as incubadoras e empresas juniores? Quais são as políticas para intercâmbio e mobilidade? 1) Meios e canais de comunicação utilizados; 2) Questionário - questão sobre efetividade da comunicação e circulação das informações na instituição e seus problemas. 1) Nº de estudantes matriculados por curso; 2) Nº de estudantes com bolsas; 3) Nº de intercâmbios realizados; 4) Tempo médio de conclusão do curso; 5) Aluno/Professor; 6) Aluno/Técnicoadministrativo. Inserção profissional dos egressos; Participação dos egressos na vida da Instituição. - Qual é a situação dos egressos? Existem mecanismos para avaliar a opinião dos empregadores? Existem mecanismos para conhecer a opinião dos egressos quanto a formação recebida? 1) Pesquisa sobre os egressos e/ou seus empregadores; 2) Dados sobre ocupação dos egressos.

21 Orientações Redação Eixos e Dimensões Eixo Dimensão O que avaliar Fonte IV Políticas de Gestão 5. As políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e corpo técnicoadministrativo, seu aperfeiçoamento, seu desenvolvimento profissional e suas condições de trabalho. Há disponibilidade de docentes por curso está satisfatória? Há disponibilidade de técnicos por unidade está satisfatória? A unidade tem instrumentos para identificar as carências de professores e técnicos administrativos? Alocação de docentes/turmas é satisfatória? Existe critério para alocação de encargos docentes na graduação e pós? Existe acompanhamento no departamento da produção por docente em pesquisa e extensão? 6. Organização e gestão da instituição, especialmente o funcionamento e Verificar nos documentos dos colegiados representatividade dos da Unidade a indicação da necessidade colegiados, sua de docentes e técnicos administrativos. independência e autonomia Foram encaminhadas estás necessidades na relação com a aos Órgãos competentes da mantenedora, e a Universidade?} participação dos segmentos da comunidade universitária nos processos decisórios. 10. Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da continuidade dos compromissos na oferta da educação superior. Como é utilizado o recurso? Existe politicas de gastos? Sugestoes são aceitas? Há uma política de espaço físico para atualização e adequação das instalações no atendimento das demandas da Unidade? A unidade desenvolve projetos em parceria com instituições públicas/privadas visando recursos físicos e materiais Departamentos, COMGRADs, Gerências Administrativas Atas, documentos, relatórios Relatório de Gestão da Unidade, consulta à Comissão de pesquisa e de extensão da Unidade

22 Orientações Redação Eixos e Dimensões Eixo Dimensão O que avaliar Fonte V Infraestrutura Física 7. Infraestrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa, biblioteca, recursos de informação e comunicação. 1) Se o número de salas de aula são suficientes para atender às turmas existentes; 2) As instalações dos serviços administrativos e de apoio á Unidade (Ex: secretaria); 3) Se as condições do local de trabalho de servidores são suficientes (conforto e funcionalidade); 4) O número, o tipo e as instalações de laboratórios são suficientes para atender às necessidades da Unidade? 5) Condições da biblioteca (diversidade do acervo, número de exemplares, mobiliário, ambiência); 6) Infraestrutura da rede elétrica na Unidade; 7) Infraestrutura da rede hidráulica; 8) Acessibilidade às instalações físicas da Unidade; 9) Segurança (prevenção de incêndio, patrimônio); 10) Limpeza Questionário para a comunidade da Unidade; dados da administração, da COMGRAD.

23 Orientações Redação Conteúdo NAUs Elaboração dos textos: Breve contexto das atividades do NAU no ano de Retomada das potencialidades, fragilidades e estratégias em busca de melhoria relativas a 2017 acompanhada por uma reflexão crítica a respeito do que foi realizado em 2018 (o que mudou de um ano para o outro, resultados efetivados ou não). Avaliação das ações desencadeadas para atender ao Roteiro de Autoavaliação do SINAES (eixos e dimensões). Avaliação das contribuições das ações desenvolvidas pelo NAU para os objetivos do planejamento estratégico da Unidade (quando houver). Apresentação de um quadro-resumo contemplando ações, potencialidades e fragilidades (2018) e estratégias em busca de melhorias (2019).

24 Orientações Redação quanto ao formato NAUs Elaboração dos textos Começar com o quadro da equipe do NAU Quadro xx - Composição NAU Equipe Representação Portaria Docente Nº xxx data xxxx Docente Docente Docente Técnico-Administrativo Técnico-Administrativo Estudante Graduação Estudante Pós-Grad. Colaboradores Bolsista

25 Orientações Redação quanto ao formato Na medida do possível, refletir sobre o trabalho realizado pelo NAU na Unidade em todos os eixos e dimensões. (texto) Quanto à organização do documento, utilizar como referência o RAAI 2017 Anexos (relatórios dos NAUs). Sugere-se que o Relatório do NAU a ser enviado à CPA tenha entre 5 e 8 páginas. O NAU pode elaborar uma versão mais completa para apresentação na Unidade. Finalizar com o quadro-resumo, que é muito importante como subsídio para uma série histórica de avaliação dos NAUs.

26 Orientações Redação Quadro Resumo QUADRO RESUMO ASPECTOS/ITENS/ QUESITOS POTENCIALIDADES FRAGILIDADES AÇÕES E ESTRATÉGIAS NA BUSCA DE MELHORIAS Eixos e Dimensões do SINAES: questões relacionadas ao foco de trabalho do NAU; análises realizadas; instrumentos próprios construídos. Pontos positivos Problemas; distância entre o planejado e o executado; Pontos negativos (ou que precisam melhoria) no trabalho do NAU e/ou encontrados nas análises. Projeções futuras de melhoria, soluções possíveis.

27 Orientações Redação Quadro-Resumo Exemplos (estudo de caso 1) Item Potencialidades Fragilidades Ações Encaminhamentos do NAU Ensino Graduação Sistematização das informações dos instrumentos de avaliação e do Espaço Aberto; constituição de fluxos discutidos com docentes da Unidade; divulgação e análise conjunta das informações com instâncias gestoras e destas com respectivos professores dos departamentos; elaboração de material de divulgação do NAU na unidade. Necessidade de encerrar antes o cronograma de análise das informações; necessidade de aumento da participação de respondentes; integração com servidores técnicoadministrativos; necessidade de maior articulação com as COMGRADs. Utilização das informações para divulgação ampla na Unidade de maneira a dar retorno das mesmas e contribuir para as modificações que se fizerem necessárias; manter campanhas de divulgação do NAU e dos instrumentos da SAI antecedendo a abertura do sistema de avaliação. Ensino Pós- Graduação Sistematização das informações dos instrumentos de avaliação e do Espaço Aberto. Necessidade de analisar o material com antecedência; aprimorar a aproximação com coordenações das pósgraduações e constituição de fluxos de repasse das informações. Agendar reuniões com coordenações das pósgraduações; Intensificação da campanha de esclarecimento sobre a importância do processo de avaliação.

28 Orientações Redação Quadro-Resumo Exemplos (estudo de caso 1) Item Potencialidades Fragilidades Ações Encaminhamentos do NAU Gestão Parcerias estabelecidas com alguns setores (direção e departamentos) agenda regular de encontros. Necessidade de ampliar os setores envolvidos (discentes, técnicos administrativos e terceirizados). Elaborar agenda de reuniões para 2018 com os segmentos cuja integração com o NAU precisa ser potencializada. Acompanhar a flexibilização de carga horária do setor acadêmico da Unidade. Infraestrutura Garantia de sala para reuniões do NAU. Necessidade de realizar levantamentos mais detalhados do NAU nesse quesito; necessidade de ampliação de espaços de trabalho e de equipamentos de uso dos estudantes (biblioteca não abre à noite e há curso noturno na Unidade, por exemplo). Diálogo permanente do NAU com integrantes da comunidade, prospecção de problemas e busca de indicadores que explicitem as demandas.

29 Orientações Redação Quadro-Resumo Exemplos (estudo de caso 2) Itens/Aspectos/Indicadores Potencialidades Fragilidades Ações e Estratégias na Busca de Melhorias [E1.D8] Planejamento e Avaliação institucional O NAU da Unidade x conta com duas vagas de bolsa que são fundamentais para as atividades de trabalho. No final de 2017 novos membros docentes entraram no NAU. Os docentes acreditam que a avaliação do docente pelo discente proporciona melhorias em sala de aula. Baixa participação e frequência dos representantes discentes no NAU. O NAU não possui um espaço físico próprio. A participação dos estudantes no questionário poderia ser maior. Os respondentes do questionário, em sua maioria, discordam de que os instrumentos de avaliação têm contribuído para que melhorias ocorram na Faculdade. Incentivar a participação dos estudantes no NAU e nos instrumentos de avaliação, por meio de e divulgação em sala de aula e redes sociais. Acompanhar as ações realizadas pela gestão da Faculdade que visem melhorar os itens mal avaliados, a fim de divulgar ações de melhoria à comunidade acadêmica, visando aumentar a confiabilidade no processo de avaliação. [E2.D1] Missão e Planejamento Estratégico da Unidade Os estudantes da Unidade x carecem de informações acerca de sua missão, visão e instrumentos de planejamento, conforme constatado em questionário. Os servidores demonstram ter maior conhecimento desses itens. Encaminhar os resultados do questionário à direção, sugerindo que essas informações sejam melhores divulgadas, por meio da página da Faculdade na internet, em suas redes sociais, e em contato com os representantes dos estudantes.

30 Orientações Redação Quadro-Resumo Exemplos (estudo de caso 2) Itens/Aspectos/Indicad ores Potencialidades Fragilidades Ações e Estratégias na Busca de Melhorias [E3.D2] Ensino Graduação Os estudantes dos cursos da Unidade x demonstram menor contato com o seu departamento. Boa parte dos alunos do Curso x (43,7%) não concorda que o currículo possua as capacitações necessárias para o exercício da profissão. A maioria dos estudantes de todos os cursos de graduação estão satisfeitos com seu curso. Encaminhar os resultados do questionário aos chefes de departamento e coordenadores de COMGRAD, sugerindo maior divulgação das ações e atribuições de suas instâncias. Encaminhar os resultados acerca do currículo para o NDE do curso x. [E3.D2] Ensino Pós- Graduação Questionados se seus currículos entregam ou não as capacitações necessárias para o exercício da profissão, destaca-se que os estudantes do Pós Grad. X, em sua maioria (66,67%) não concordaram nem discordaram da afirmativa. Majoritariamente, os pósgraduandos concordam que os currículos são teoricamente embasados (79,62%), atualizados (77,77%) e que atendem às exigências de formação para o mercado (62,95%). A maioria dos estudantes de pós-graduação também se diz satisfeita com seu curso. Encaminhar os resultados do questionário aos gestores de pósgraduação na Unidade x para conhecimento.

31 Orientações Redação Quadro-Resumo Exemplos (estudo de caso 2) Itens/Aspectos/Indicad ores Potencialidades Fragilidades Ações e Estratégias na Busca de Melhorias [E3.D2] Pesquisa e Extensão A divulgação das ações de pesquisa e de extensão foi criticada pelos estudantes de graduação e de pós-graduação. Os alunos de pós-graduação, em sua maior parte, também afirmam não participar das atividades. Os estudantes do Curso xx são, de modo geral, bastante envolvidos com a pesquisa e a extensão. Encaminhar ao setor de comunicação da Unidade x os resultados do questionário, sugerindo melhorar a divulgação das ações de extensão e de pesquisa. [E3.D9] Política de Atendimento aos Estudantes Os estudantes, de modo geral, demonstram insatisfação em relação às ações que demandam recursos financeiros. Os graduandos e os pósgraduandos da Unidade x consideram seus direitos e deveres bem regulamentados. Encaminhar os resultados do questionário aos gestores de graduação e de pós-graduação na unidade x para conhecimento. [E4.D5] Técnico- Administrativos Embora a maioria dos técnicosadministrativos se encontre motivado, ainda há cerca de 17% que discordam da afirmação de que se sentem motivados para realizar suas funções na unidade x. A maioria dos técnicosadministrativos (86,66%) se considera envolvido com a unidade x. A relação entre servidores, discentes e terceirizados também foi bem avaliada. Encaminhar os resultados do questionário aos gestores de pessoas na Unidade x para conhecimento.

32 Orientações Redação Quadro-Resumo Exercício prático Itens/Aspectos/Indicado res Potencialidades Fragilidades Ações e Estratégias na Busca de Melhorias Proposição de elaboração de um quadro resumo no momento da capacitação, com no mínimo 3 itens. Comentários para refletir conjuntamente a respeito.

33 Suporte e Comunicação Moodle Colaboração: Espaço com orientações e documentos de referência disponíveis. Espaço para envio das informações. OBS 1: serão cadastrados os coordenadores dos NAUs e demais membros que este solicitar. OBS 2: serão considerados apenas os relatórios postados no Moodle Colaboração.

34 Suporte e Comunicação Atendimento SAI: As orientações podem ser solicitadas pelo secsai@sai.ufrgs.br ou ramal Atendimentos e reuniões presenciais também podem ser agendados através dos canais citados.