ACESSO REMOTO GO-GLOBAL MANUAL DE INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO

Transcrição

1 TELETRABALHO ACESSO REMOTO GO-GLOBAL MANUAL DE INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO

2 GO-Global - Manual do usuário 1. INTRODUÇÃO Este documento explica como o usuário deve proceder para acessar o serviço de acesso remoto a partir de um computador pessoal (desktop ou laptop) externo, de um notebook/netbook corporativo ligado à internet ou através de um computador dentro da rede corporativa, permitindo o acesso, eventual ou regular (Teletrabalho), de magistrados e servidores a diversas aplicações corporativas da 2ª Região. Outrossim, este documento define as condições e configurações básicas de hardware e software para a realização do acesso. Os acessos externos e internos a rede corporativa da JF da 2ª Região devem ser realizados através do cliente do Go-Global. Para utilização do serviço, o usuário deve ser previamente cadastrado. A utilização do serviço requer a instalação do programa e ajustes de configuração específicos, sendo necessária a abertura de chamado, no caso de computadores corporativos. Para os computadores pessoais / domésticos o próprio usuário deverá adotar o procedimento descrito a seguir ou contratar um técnico de sua confiança para auxiliá-lo com a preparação do ambiente. Os itens básicos que devem ser seguidos para completar a configuração e instalação do Go-Global em seu computador doméstico são: 4, 6, 7, 8, 9 e REQUISITOS DE HARDWARE Os requisitos básicos de hardware (máquina) para o funcionamento satisfatório do GO- Global são: Processador de 1GHz ou superior (recomendável); Memória de 1GB ou superior (recomendável); 200MB de espaço em disco rígido; Interface de rede; Conexão Internet Banda Larga. SJRJ, 2014 Página 2

3 3. REQUISITOS DE SOFTWARE Os requisitos básicos de softwares (sistema operacional e aplicações) para o funcionamento satisfatório do GO-Global são: Sistema operacional: Windows 7, Windows 8 ou Windows 8.1. Navegador: Internet Explorer 9, 10 ou 11, dependendo da versão do sistema operacional. Ver tabela de referência abaixo. IE 9 IE10 IE11 Cliente Go-Global Windows 7 Suporta Suporta Não Suporta Suporta Windows 8 Não disponível Suporta Não disponível Suporta Windows 8.1 Não disponível Não disponível Suporta Suporta Antivírus: o de sua preferência. OBS: É altamente recomendável a instalação de um antivírus, um dos principais pontos de apoio para um sistema saudável que garanta a segurança eletrônica de dados pessoais. 4. ACESSO POR EQUIPAMENTO PARTICULAR VIA CLIENTE Em virtude de atualizações críticas realizadas automaticamente pelo sistema operacional de microcomputadores e notebooks, é recomendável que a versão cliente do GO-Global seja instalada e utilizada para realizar o acesso à rede corporativa da 2ª Região. Porém, após a instalação do cliente os passos 6, 9 e 10 deste manual também devem obrigatoriamente ser realizados. Digite o endereço Ao aparecer a página abaixo, clique em Windows Client: SJRJ, 2014 Página 3

4 4.2. Clique em here para baixar o arquivo: 4.3. Escolha a opção Salvar na caixa de diálogo abaixo e a pasta onde deseja salvar o arquivo. SJRJ, 2014 Página 4

5 4.4. Na caixa de diálogo abaixo clique em Executar Na caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário clique em Sim Na caixa de diálogo do início da instalação do Go-Global clique em Next. SJRJ, 2014 Página 5

6 4.7. Na caixa License Agreement marque a opção I accept the terms in the license agreement e clique em Next Na tela Setup Type marque a opção Complete e clique em Next. SJRJ, 2014 Página 6

7 4.9. Na tela Ready to Update or Repair the Program clique em Install Caso apareça a tela abaixo, feche os aplicativos listados, marque a opção Automatically close and attempt to restart applications e clique em OK. SJRJ, 2014 Página 7

8 4.11. Na tela abaixo clique em Finish. SJRJ, 2014 Página 8

9 4.12. Após a instalação clicar no botão Iniciar do Windows - Todos os Programas Pasta GraphOn Go-Global No campo Host Address digitar ar.jfrj.jus.br e clicar em Connect Na caixa de diálogo Sign In digite a sua sigla e senha da rede Clicar em Sign In Aparecerá então a tela do Go-Global com os aplicativos publicados. SJRJ, 2014 Página 9

10 IMPORTANTE: No primeiro acesso ao Go Global, abrir o Word ANTES do Apolo, caso contrário, ocorrerá um erro no Apolo Para acessar o Apolo módulo Secretaria basta clicar no ícone Secretaria. 5. ACESSO ALTERNATIVO POR EQUIPAMENTO PARTICULAR VIA NAVEGADOR Para que os usuários tenham acesso à rede corporativa por um equipamento externo conectado à Internet (world wide web), é necessário seguir o procedimento de instalação do cliente Go-Global, ver item 4 deste procedimento. Contudo em casos excepcionais o navegador pode ser usado respeitando as versões e respectivas compatibilidades. Atualmente somente o navegador Internet Explorer está homologado como ferramenta de acesso ao Go-Global versão web. Contudo é possível utilizar outros navegadores mas não há garantia de que irão funcionar a contento. Iniciar o navegador Internet Explorer (ver tabela de referência acima), na barra de navegação digitar o endereço e em seguida pressionar a tecla <Enter>. SJRJ, 2014 Página 10

11 Então, o navegador exibirá o aviso Este site deseja instalar o seguinte complemento: GO-Global de GraphOn Corporation., ou semelhante dependendo da versão do Internet Explorer utilizado, conforme exemplo na tela abaixo. Clicar no botão Instalar para permitir o download do complemento. Na sequência, o sistema operacional exibirá uma tela com a pergunta Deseja permitir que o programa a seguir faça alterações neste computador? (vide as duas figuras abaixo). A aparência e formato destas telas podem variar de acordo com a versão e configuração do Windows. Caso a conta utilizada pelo usuário não possua permissões especiais de administrador local (do sistema operacional), o sistema apresentará dois campos para preencher com credenciais de administrador local (Usuário e Senha), de acordo com a segunda figura. Para prosseguir a instalação do complemento (plugin), em ambos os casos, clicar no botão Sim. SJRJ, 2014 Página 11

12 6. INSTALANDO A CADEIA DE CERTIFICADOS E O DRIVE DO E-TOKEN A execução desta etapa é necessária apenas uma vez e permite a utilização da certificação digital. Este procedimento está disponível na página do SIGA-DOC Web, e pode ser acessado conforme indicado abaixo. Iniciar o navegador Internet Explorer (ver tabela de referência acima) e na barra de navegação digitar o endereço conforme tela abaixo: Ao pressionar a tecla <Enter>, aparecerá a tela seguinte com as informações necessárias para a instalação tanto do certificado digital quanto do driver do e-token, dispositivo de armazenamento da sua certificação digital. Seguir as instruções lá contidas ( ). SJRJ, 2014 Página 12

13 7. EFETUANDO LOG ON Em seguida, será exibida a caixa de diálogo de Sign in (logon). A partir do segundo acesso, uma vez instalado o plugin com sucesso (conforme exemplificado no item anterior), esta será a primeira tela exibida após a digitação do endereço indicado item 1, Uma vez nesta tela, digitar nos campos User name e Password, respectivamente, a sigla do usuário e a senha de rede (exatamente as mesmas credenciais usadas para efetuar o logon em qualquer equipamento interno ligado à rede corporativa, no Windows). Por fim, clicar o botão Sign In. Finalmente, aparecerá a tela do GO-Global com os aplicativos publicados, isto é, os aplicativos a que o usuário terá acesso para utilizar como se estivessem num equipamento interno em seu próprio local de trabalho. SJRJ, 2014 Página 13

14 OBS.: No ato da instalação dos complementos (plug-ins) do GO-Global, quando a versão do navegador for incompatível é exibida uma mensagem confirmando a incompatibilidade e aconselhando a utilização de outro tipo de navegador. Nesta situação é indicado instalar a versão cliente do GO-Global. Ver procedimento 4. ACESSO POR EQUIPAMENTO PARTICULAR - VIA CLIENTE deste manual. 8. EFETUANDO LOG OUT Para sair do GO-Global a qualquer momento, clicar em File e, no menu suspenso, clicar em Sign Out, conforme o exemplo abaixo. SJRJ, 2014 Página 14

15 Na próxima tela, clicar no botão Yes para confirmar a saída. 9. CONFIGURANDO O PDFCreator COMO IMPRESSORA PADRÃO No primeiro acesso, uma vez no ambiente da rede corporativa, escolher como impressora padrão o PDFCreator. Para isso, basta selecionar Printers no menu suspenso exibido na tela do passo 6 (ou apertar juntas as teclas Ctrl+Shift+P), na tela seguinte, clicar na impressora virtual PDFCreator e, em seguida, no botão Set default, de acordo com o exemplo abaixo: SJRJ, 2014 Página 15

16 10. CONFIGURANDO O MS WORD Antes de utilizar o MS Word ou qualquer outro sistema que o utilize como ferramenta, por exemplo Apolo ou Siga-Doc, é necessário acessar obrigatoriamente o Word, clicando duas vezes sobre a opção Word 2007, para que sejam configurados os atributos Nome e Iniciais no programa, conforme ilustrado na figura abaixo. A configuração dos atributos Nome e Iniciais pode ser requerida mais de uma vez. Isso se explica pela possibilidade de realização de acesso através de várias máquinas servidoras participantes do pool do GO-Global. Após configurar o Word, verifique se o ícone do Botão Office (veja imagem abaixo) está piscando. Caso esteja, feche totalmente o Word e o e abra novamente. Em seguida, clique e abra o módulo desejado, como Secretaria ou Turmas Recursais. Algumas vezes podem ocorrer problemas com a assinatura digital de documentos quando este procedimento não é seguido. SJRJ, 2014 Página 16

17 11. ACESSO POR EQUIPAMENTO CORPORATIVO Para que os usuários tenham acesso ao GO-Global utilizando um equipamento da rede é necessário abrir chamado para que os técnicos realizem a instalação e configurações necessárias para a utilização do GO-Global. Após a instalação do cliente do Go-Global e configuração do equipamento pelo técnico, o usuário deverá obrigatoriamente seguir os passos 6, 9 e 10 deste manual. 12. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS EVENTUAIS Observações importantes para evitar problemas ao utilizar os aplicativos publicados no GO- Global a. Utilizar sempre o navegador (browser) indicado pela STI, isto é, considerar a tabela de referência que consta do item REQUISITOS DE SOFTWARE. b. Antes de entrar na rede pelo GO-Global, inserir o e-token na porta USB. c. Ao imprimir, utilizar sempre a impressora virtual que cria documentos no formato PDF (aplicação PDFCreator), que, posteriormente, podem ser impressos facilmente em papel. d. Se a instalação dos complementos do Internet Explorer IE (plug-ins) não foi concluída com sucesso é possível então instalar a versão cliente do GO-Global para viabilizar o acesso. Ver procedimento 4. ACESSO POR EQUIPAMENTO PARTICULAR - VIA CLIENTE deste manual. e. Em virtude do serviço do GO-Global ser prestado por mais de uma máquina servidora, pode ser que a execução da configuração do MS Word seja requerida mais de uma vez. SJRJ, 2014 Página 17

18 13. GLOSSÁRIO API - API é o acrônimo de Application Programming Interface ou, em português, Interface de Programação de Aplicativos. Esta interface é o conjunto de padrões de programação que permite a construção de aplicativos e a sua utilização de maneira não tão evidente para os usuários. Aplicação Também chamado de aplicativo ou software. Programa de computador que tem por objetivo ajudar o seu usuário a desempenhar uma tarefa específica, em geral ligada a processamento de dados. Sua natureza é diferente de outros tipos de software, como sistemas operacionais, jogos e outros softwares lúdicos. Exemplos MS Word, PDF Creator, entre outros. Complemento do navegador - Um complemento é uma aplicação que se relaciona com outra para lhe trazer um novo recurso, e é geralmente muito específico. Esta aplicação adicional é executada pelo aplicativo principal e interagi através da API. Também conhecido como plug-in (conector ou extensão). Disco rígido - Disco rígido ou disco duro, popularmente chamado também de HD (derivação de HDD do inglês hard disk drive) ou winchester (termo em desuso) é a parte do computador onde são armazenados os dados. O disco rígido é uma memória não-volátil, ou seja, as informações não são perdidas quando o computador é desligado, sendo considerado o principal meio de armazenamento de dados em massa. Driver - No contexto da informática, a função de um driver de dispositivo ou controlador de dispositivo é aceitar requerimentos abstratos do software independente do dispositivo acima dele e cuidar para que a solicitação seja executada, permitindo que o software interaja com o dispositivo. Hardware - No âmbito eletrônico o termo é bastante utilizado, principalmente na área de computação, e se aplica à máquina que processa os dados (computador) composta por unidade central de processamento (CPU), à memória e aos dispositivos de entrada e saída (teclado, mouse, monitor etc). O termo "hardware" é usado para fazer referência a detalhes específicos de uma dada máquina, incluindo-se seu projeto lógico pormenorizado bem como a tecnologia de embalagem da máquina. GO-Global - Permite a funcionários de uma empresa ou instituição realizarem seu trabalho à distância numa modalidade chamada 'Teletrabalho' cada vez mais presente nas empresas modernas. A instalação desta tecnologia dispensa o desenvolvimento de novas aplicações e a aquisição de novos equipamentos, bastando incluir o GO GLOBAL na infraestrutura de TI. O GO GLOBAL permite que milhares de softwares atuais possam ser acessados instantaneamente pela internet, mesmo as aplicações antigas escritas em linguagens convencionais como o Visual Basic, Delphi, Centura, C Sharp, Cobol, entre outras. Elas poderão ser acessadas via web através de qualquer navegador praticamente a partir de qualquer dispositivo. SJRJ, 2014 Página 18

19 Notebook - Também chamado de laptop é um computador portátil, leve, projetado para ser transportado e utilizado em diferentes lugares com facilidade. Geralmente um laptop contém tela de LCD (cristal líquido), teclado, mouse (geralmente um touchpad, área onde se desliza o dedo), unidade de disco rígido, portas para conectividade via rede local ou fax/modem, gravadores de CD/DVD. Netbook - Categoria menor, mais leve e mais barata de notebook mais utilizado para acessar a internet e visualização de arquivos. Processador - A unidade central de processamento ou CPU, também conhecido como processador, é a parte de um sistema computacional, que realiza as instruções de um programa de computador, para executar a aritmética básica, lógica, e a entrada e saída de dados. Rede corporativa Rede, controlada por máquinas servidoras, formada pela interligação de vários computadores que compartilham recursos disponíveis a todos. Sistema operacional - Operating System - OS ou ainda software de sistema é um programa ou um conjunto de programas cuja função é gerenciar os recursos do sistema (definir qual programa recebe atenção do processador, gerenciar memória, criar um sistema de arquivos, etc.), fornecendo uma interface entre o computador e o usuário. Site Website, site ou sítio eletrônico é um conjunto de páginas web, isto é, de hipertextos acessíveis geralmente pelo protocolo HTTP na internet. O conjunto de todos os sites públicos existentes compõe a World Wide Web. Software O mesmo que Aplicação. Token hardware de armazenamento da certificação digital SJRJ, 2014 Página 19