Um introdução. Guia do Workshop INSPIRAÇÃO IDEAÇÃO IMPLEMENTAÇÃO. O Processo de Design. O Curso para o Design Centrado no Ser Humano

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1 Guia do Workshop INSPIRAÇÃO IDEAÇÃO IMPLEMENTAÇÃO O Processo de Design

2 Vamos começar! Nós sabemos por experiência que o único jeito de aprender o design centrado no ser humano é aplicando-o. Por isso, ao longo deste curso você vai aprender fazendo: aprendendo a pesquisar pesquisando, descobrindo como prototipar prototipando. Para fazer isso, no entanto, você primeiramente precisa de um desafio de design. Então, com isso em mente, há dois caminhos que você pode seguir nesse curso: através de um desafio criado pelo IDEO.org ou por meio do seu próprio desafio de design. Mesmo possuindo o poder de escolha, nós recomendamos fortemente que você comece aprendendo com os desafios já desenhados previamente pela nossa organização (IDEO.org), especialmente se essa é sua primeira vez aprendendo o design centrado no ser humano. Esses desafios tem sido avaliados como ótimos para colaboração em grupo e com um bom período de tempo para ser realizado. Como qualquer nova habilidade, aprender o design centrado no ser humano requer prática, prática e mais prática. Esses desafios previamente desenhados, dão espaço para explorar os processos de uma forma bem didática, podendo se comunicar facilmente com toda a comunidade online e outros que estão aprendendo o mesmo processo no mesmo estágio que você. Então, seguindo esses desafios previamente desenhados, você possuirá suporte para focar no seu aprendizado e sem pressão por entregas. O benefício de escolher seu próprio desafio de design, no entanto, é que você pode realiza-lo de uma outra perspectiva, descobrindo novos lugares e impulsionando seu trabalho. Caso você realize o seu próprio desafio de design, fique atento, pois pode precisar tomar um tempo maior de curso. Por não sabermos suas variáveis de trabalho, não é possível dar o devido suporte sobre cada atividade. Para resolver isso, nós sugerimos durações de atividade baseadas num tempo de projeto de 3 meses. Então, é com você decidir se você precisará de mais ou menos tempo para uma atividade específica, baseada no escopo do seu desafio de design. Outra opção a considerar, que vai permitir maior engajamento com o curso, é selecionar o Desafio Amplificado para o seu próprio desafio de design. O programa de Desafio Amplificado do IDEO.org é um esforço de 5 anos para tornar a ajuda internacional mais colaborativa e mais centrada no ser humano. Fundada pela DFID e facilitada no OpenIDEO, esse programa dá a oportunidade de designers centrados no ser humano de todo o mundo, de colaborar com esse desafio de design. Olhe no Workshop da Aula 2 para entender como a seleção do Desafio Amplificado pode significar para a sua experiência no curso. Boa sorte e divirta-se!

3 Sumário Guia de Classe do Líder Antes do Workshop Classe Atividades e Discussões 0 de Introdução & Mente Iniciante // 5 mins 02 Quebra-gelo: Telephone Visual// 5 mins 03 Logística // 0 mins 04 Design Centrado no Ser Humano Discussão de Projeto // 5 mins 05 Mini Design Challenge: Projetar uma viagem melhor // 50 mins 06 Reflita & Compartilhe // 5 mins

4 Guia de Classe do Líder Antes do Workshop Classe Confirme que você tem um Espaço de Reunião Este deve ser um espaço ideal, uma mesa, ou mesmo apenas uma parede onde o grupo pode postar ideias e inspiração. O processo de projeto envolve um muita conversa e colaboração em grupo, por isso escolha um lugar onde o grupo pode falar a vontade sem incomodar os outros em torno de você. Confirmar que todos podem fazer a Oficina Se alguns membros da equipe vai estar ausente, considere reescalonamento ou ter um plano em prática para ir para a frente com um número menor de membros da equipe para a classe. Imprimir Guia Workshop Classe Embora não seja necessário imprimir as leituras classe, por favor, verifique com sua equipe e incentive-os a imprimir o Guia Workshop da classe. Coordene com a sua equipe para levar os materiais necessários. Um caderno de papel em branco, canetas, canetões, Post-it (ou seu equivalente), e Classe Guia Workshop impresso é o suficiente. Lidere o Workshop Este guia irá orientá-lo a facilitar as atividades, discussões, e as atribuições para a Classe. Certifique-se de rever as leituras cuidadosamente para que você possa orientar efetivamente sua equipe.

5 Um An Introduction introdução ao to HCD 0 Apresentações & Mente de Iniciante 5 minutos Como um designer centrado ao ser humano, é importante preparar sua mente para uma mente iniciante, para se aproximar de problemas como se fosse a primeira vez, mesmo que já tenha ouvido falar muito deles. Dessa forma, sua mente iniciante estará mais preparada para aprender e experimentar. Tome alguns minutos para responder as questões abaixo, depois discuta suas respostas com seu time. Esteja preparado com sua mente iniciante para as perguntas abaixo: ) Qual seu nome? 2) Onde você trabalha? 3) Por que você está fazendo esse curso? 4) O que você gostaria de aprender durante o curso? 5) O que você gostaria de estar fazendo em 5 anos? 6) Conte uma história de uma última atividade que você tentou pela primeira vez? Foi desafiador ou sentiu medo? Como o fato de ser a primeira vez te ajudou? 5

6 02 O Quebra Gelo Telefone Visual 5 minutos O designer centrado no ser humano precisa ser bastante visual. Pensar visualmente te ajuda a pegar no tranco em alguns processos criativos chave. Assim, o quebra-gelo pode te ajudar a te tornar visual rapidamente, além de conhecer melhor o seu time. Complete o exercício NOTA Utilize um time com pelo menos 3 pessoas. Materiais: Uma folha de papel e caneta para cada um do time. Cada um do grupo deve escrever uma frase (boba ou séria) no topo de um pedaço de papel. Dobre o papel para esconder a frase. Dê o seu papel para a pessoa a sua direita. 4 Desdobre somente a parte da última frase. Desenhe o que você vê baseado na frase Dobre novamente o papel Passe a direita Isso é feito até a pessoa que escreveu receber a frase que escreveu. A ideia é mostrar o quanto nossas histórias se modificam. 2 Desdobre o papel que você recebeu e veja a frase. Desenhe uma imagem do que você vê Dobre o papel para esconder a frase do topo. Dobre novamente para esconder a imagem abaixo dele Passe o papel para a pessoa a sua direita 3 Abra o papel que acabou de receber que revela somente o desenho. Escreva uma frase sobre o que você vê. Dobre o papel novamente para esconder essa frase. Passe a direita.

7 03 Logística 0 minutos O líder de classe guia essa discussão. O curso tem uma estrutura guiada, no qual obterá mais sucesso caso siga as orientações abaixo da melhor maneira possível. Discuta cada ponto, determine se haverão problemas e mapeie possíveis soluções. Discuta Tempo: Cada workshop deve durar entre 2 a 3 horas. Você tem a 2 horas de leituras prévias antes das reuniões. Para algumas aulas, você vai ter alguns deveres-de-casa para nos enviar. Como notado previamente, os times que embarcam em seus próprios desafios de design devem antecipar workshops muito longos. Calendário: Marque as sessões de workshops no calendário para que todos os membros se programem e não percam as reuniões. Você vai conduzir pesquisas na comunidade na 2a aula e na 4ª aula. Por isso reuniões no final de semana podem ser uma opção. Espaço: Tente manter um mesmo espaço de encontro para as reuniões e o workshop. Você consegue fazer isso na sua casa, na sua faculdade, escritório...? Liderança: Cada aula, um membro do seu time será o Líder. Essa pessoa vai gerenciar a discussão e facilitar as atividades. Ele também será responsável por coordenar o time para trazer os materiais necessários. Crie regras: Nós recomendamos que seu time tenha um momento para falar de algumas regras e normas sobre como o workshop deve funcionar. Algumas perguntas para se fazer: - Como criar uma estrutura de workshop que assegure um ambiente de confiança e respeito mútuos? - Como o feedback (positivo ou negativo) será comunicado para que cada membro possa tirar o máximo proveito dele? - Existem outras regras que tornarão o workshop melhor? Materiais: Cada membro do time deve imprimir o Workshop de cada aula e trazer para as reuniões. O líder da classe será responsável por organizar junto com otime: Canetas, canetões, papéis, post-its. Se não houver post-it podem ser papéis quadrados cortados e uma fita para colar eles numa parede. Compartilhamento: Nós encorajamos você a buscar o máximo de informação possível, com pessoas da área, outros trabalhos semelhantes, para aprender ao máximo para desenvolver melhor o trabalho. Escreva o nome do seu time Seu time precisa ter um nome. Se divirta com o nome e escolha algo que seja diferenciado e que verdadeiramente o represente. NOME DO TIME:

8 04 Discussão sobre Design Centrado no Ser Humano 5 minutos A leitura da classe fala sobre o conceito geral do design centrado no ser humano. O artigo de design thinking para inovação social discute o design centrado no ser humano como um processo de aplicação para desafios sociais, e o estudo de caso do Clean Team ajuda você com um exemplo concreto de como o processo de design centrado no ser humano tem sido utilizado pra criar novas soluções para o mundo real. As questões abaixo são baseadas na leitura da Classe. A discussão pode ser facilitada pelo Líder da Classe, mas sinta-se livre para comentar os pontos que mais achou interessante. Discuta. Seus aprendizados na 2. Em grupo, pense e discuta o 3. leitura da Classe serão um pouco diferentes do resto do grupo. Cada pessoa começa esse curso com uma experiência de vida diferente de cada um, possuindo diferentes pontos de vista. Tome alguns minutos para compartilhar o que foi mais interessante para você na leitura e também acrescente algumas dúvidas que teve no decorrer do texto. que torna o design centrado no ser humano uma ferramenta única de solução de problemas. O que você já ouviu relacionado a isso? Que aspectos são similares a outras ferramentas de solução de problemas? Que aspectos são diferentes? Considere sua primeira impressão da ferramenta de design centrado no ser humano, com seus pontos fortes e fracos. Isso talvez seja interessante para repassar o que aprendeu e refletir durante e após o fim do curso. Compartilhe ideias de vários desafios sociais que poderiam se beneficiar através do design centrado no ser humano. Existem certos tipos de desafios no qual poderiam ser beneficiados com o processo de design centrado no ser humano? Como seriam? Por outro lado, existe algum projeto que veja problemas em se utilizar o design centrado no ser humano? Que problemas?

9 05 Mini Desafio de Design: Criando uma melhor jornada matinal 50 minutos O Design centrado no ser humano começa com entrevistas e pesquisas qualitativas. Isso nos ajuda a ter uma melhor percepção do que vamos desenvolver para as pessoas. Para essa atividade, divida-se em grupos de 2 (ou até 3). Entreviste o seu colega e depois troque. Fique de olho no tempo para cada um na atividade PASSO INSPIRAÇÃO Entrevista: 5 minutos 5 minutos de entrevista com seu colega. Comece a entender a sua jornada pela manhã. Pergunte não apenas com relação à logística: Descubra como se sentem em cada atividade, o que eles gostariam de fazer diferente, o que eles gostam e que barreiras possuem no caminho. Seu trabalho é ouvir e aprender, por isso não se sinta com medo de perguntar Por que?. No minuto 7, troque com seu colega e seja agora o entrevistado. Algumas técnicas que pode tentar Tente perguntar Por que cinco vezes consecutivas para as respostas do seu parceiro Peça ao seu colega para ver a sua jornada em um desenho ou diagrama

10 05 Mini Desafio de Design: Criando uma melhor jornada matinal 50 minutos PASSO 2 Interpretando necessidades: 5 minutos Pegue 5 minutos e leia o que escreveu sobre a entrevista que fez com seu colega. Escreva respostas para as perguntas a seguir. IDEAÇÃO Quais são os 3 aspectos mais interessantes na jornada de seu colega? Quais são as 3 maiores necessidades o seu colega encontra toda manhã? IDEAÇÃO Tempestade de ideias: 0 minutos Agora é sua chance de imaginar novas soluções que possam funcionar para seu colega. Crie ou esquematize com o seu colega 4 a 6 novas formas radicais de melhorar sua rotina matinal. Você deve focar em ideias para seu colega e seu colega em ideias para você. No entanto, trabalhe colaborativamente entre vocês dois para chegar a novas ideias que possam melhor a rotina de vocês dois. Não se preocupe se não sair bonito, desenhe suas ideias rapidamente para captura-las. Use mais papel se precisar!

11 05 Mini Desafio de Design: Criando uma melhor jornada matinal 50 minutos PASSO 4 IDEAÇÃO Protótipo: 5 minutos Certo, hora de ser objetivo. Faça algo físico ou visual que possa ajudar você a imaginar as possibilidades e os erros da sua solução, também para explicar melhor para os outros. Seu protótipo pode ser um pequeno modelo, um diagrama, ou um desenho mais detalhado. É ótimo momento para pegar as tesouras, papéis, fita, canetas e qualquer coisa que esteja a seu alcance para tornar sua ideia mais visual. PASSO 5 IDEAÇÃO Feedback: 5 minutos Compartilhe suas ideias favoritas com o outro time. Receba feedback deles. Não venda sua ideias, explique elas de maneira simples e verifique o que eles realmente pensam. O que os deixa animados sobre sua ideia? O que eles mudariam ou melhorariam nela?

12 06 Refletir e compartilhar 5 minutos Parabéns por completar sua primeira jornada como um designer centrado no ser humano! Normalmente, você repetiria o processo de prototipação e feedback após remodelar sua ideia, criando uma ideia melhor. Agora o momento é de refletir sobre o que você aprendeu durante essa aula de design centrado no ser humano. Reflita Tome cinco minutos individualmente para refletir sobre essas perguntas: O que você aprendeu na experiência de prototipação durante o mini desafio de design? Houve alguma parte do processo em que ficou surpreso, achou muito útil ou lhe rendeu momentos eureka? Momentos eureka podem ser caminhos novos, outras perspectivas sobre um assunto, comentários memoráveis ou perguntas, surpresas, desafios durante o workshop. Que partes do design centrado no ser humano que você pensou que são particularmente muito úteis ou reveladoras para se trabalhar no desafio de um problema social? Compartilhe Agora junte-se ao seu grupo novamente. Compartilhe o seu protótipo com o grupo. Você recebeu feedbacks que puderam melhorar ou refinar a sua ideia? Compartilhe e discuta seus momentos eureca com o grupo. Eles foram similares ou diferentes? OPCIONAL Você pode tirar fotos dos seus protótipos desta atividade para utilizar depois, especialmente para se lembrar dos seus momentos eureka.

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