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1 Experts Deck Pentágono Web Guia de Referência do Empreendedor Web J. P. Resende 12/27/2010

2 2 Pentágono Web Experts Deck apresenta... O Guia de Referência do Empreendedor Web por J.P.Resende

3 3 Pentágono Web Direitos de Distribuição e Revenda Em nome do Experts Deck quero conceder a você leitor(a), que está de posse deste e-book Diretos de Distribuição e Revenda deste material. Para receber tais direitos basta que você nos siga no Twitter, no endereço: É bastante simples, gratuito e não irá lhe tomar mais do que 30 segundos do seu tempo. Em troca disto, além dos direitos de distribuição e revenda, garantimos que vamos lhe manter atualizado com as melhores dicas e estratégias para seu negócio na internet. Apenas para lembrar você, os direitos que você está prestes a adquirir irão permitir que você use o e-book Experts Deck: Pentágono Web de várias formas interessantes em seu negócio, como por exemplo: Você pode vender este e-book pelo preço que desejar. Você pode distribuir este e-book gratuitamente em seu site ou blog para agradar os seus visitantes Você pode oferecer este e-book como brinde para quem assinar sua newsletter Você pode oferecer como bônus junto com a venda de seus produtos Portanto, não perca esta chance. Basta nos seguir no Twitter e pronto:

4 4 Pentágono Web Índice Direitos de Distribuição e Revenda... 3 Introdução Pilares Primordiais... 6 Mercado (ou Nicho)... 9 Produto Não requer Estoque Pode ser entregado automaticamente Não há esforço envolvido sempre que uma venda ocorre Não exige grandes investimentos Não há necessidade de lidar com Fornecedores Pode ser facilmente escalável Percepção Natural de Valor A idéia principal por trás de Produtos Físicos, Digitais e Serviços Recomendação: Expert E-books Website Dicas rápidas de Design Recebendo Pagamentos Conteúdo Conclusão sobre Websites Tráfego Conversão Conclusão Agradecimentos Me permite um último pedido?... 36

5 5 Pentágono Web Introdução O objetivo deste e-book é mostrar a você empreendedor a maneira correta de estruturar a base de um negócio na internet, preparando-o para se tornar um empreendimento sustentável e escalável. Nós do Experts Deck acreditamos que para se ter sucesso em qualquer tipo de negócio, seja na internet ou offline, é preciso que o empreendedor entenda o terreno onde está pisando. Entenda quais são os principais fatores influenciadores do seu negócio e então aprenda como preparar seu negócio de forma estratégica para garantir que todos estes fatores estejam sendo cobertos de maneira apropriada. Nós acreditamos que este conhecimento é algo essencial para quem está iniciando uma jornada de empreendedorismo na internet e por este motivo queremos compartilhar um pedacinho deste conhecimento com você. Este é um livro pequeno, e seria muita pretensão dizer que iremos cobrir todos os pontos importantes de sua jornada. No entanto, vamos abordar os 5 principais pilares e garantir que você tenha uma dose de conhecimento suficiente para começar a andar com as próprias pernas. A Jornada é longa, mas o caminho vale a pena. Grande abraço e sucesso. J.P.Resende, expertsdeck.com

6 6 Pentágono Web 5 Pilares Primordiais O mundo dos negócios na Internet é vasto e as possibilidades são muitas. Se você pretende iniciar algum tipo de negócio na internet saiba que você terá que tomar várias decisões ao longo da sua jornada. A sua estratégia de negócio pode ir de simples a extremamente complicada em um piscar de olhos, justamente por causa de toda essa enorme gama de possibilidades que os empreendedores de internet possuem diante de si. Apesar disso ter suas vantagens, pode ser também assustador para quem está começando. Não saber que caminho seguir, ou não conseguir decidir pelo melhor caminho, pode estacionar a carreira de um empreendedor antes mesmo que ela comece. Por este motivo é importante ater-se sempre a uma linha de referência principal, que serve como bússola para orientar o empreendedor independente do tipo de negócio que este pretende iniciar. Não importa se você irá vender consultorias, produtos importados, livros, infoprodutos, entradas para eventos, inscrições em sites de membros, ou SaaS (Software as a Service). Qualquer que seja o seu produto, se o seu

7 7 Pentágono Web negócio estiver estabelecido na Internet, ele deverá seguir o que eu chamo de Pentágono Web. Como você deve ter imaginado, o Pentágono Web é composto de 5 pilares principais, que devem fazer parte de qualquer negócio que pretende atingir o sucesso na internet. A imagem abaixo mostra quais são estes 5 pilares que iremos discutir a seguir. Você deve ter notado que existem algumas setas ao redor do pentágono. Estas setas representam a direção que você deve seguir durante o desenvolvimento da sua

8 8 Pentágono Web estratégia. Mas antes de continuarmos responda em sua cabeça a seguinte pergunta, qual das pontas do Pentágono você acredita ser a ponta "inicial", ou seja, de onde você deve começar a desenhar a sua estratégia? Pense um pouco. Ok. Se você disse Mercado, parabéns. Este é o nosso ponto de partida e não poderia ser diferente, pois ele é a base de todas as nossas futuras decisões de negócio como você verá agora.

9 9 Pentágono Web Mercado (ou Nicho) Eu lhe disse que durante sua jornada de Empreendedor na Web você teria que tomar diversas decisões, certo? Pois bem, a primeira delas é decidir qual Mercado (ou Nicho se preferir) você irá atuar. Isto é extremamente importante porque todos os outros pilares da sua estratégia irão se basear nesta decisão. O nicho que você escolher vai orientar a sua decisão a respeito de com quais produtos você irá trabalhar, como irá construir seu site, que tipo de tráfego você precisará trazer e quais as melhores estratégias para converter seu tráfego em receita. Então como tomar esta decisão? Como decidir qual Mercado você irá atacar? Ou pelo menos, qual Mercado você irá atacar primeiro? Bem, na hora de tomar esta decisão você pode assumir dois papéis e ver em qual deles você se encaixa melhor: O Explorador Você identifica um mercado com alto potencial de lucro e investe seu tempo e dinheiro estudando-o e preparando para explorá-lo da melhor forma possível. É importante notar que explorar um mercado o qual você não

10 10 Pentágono Web está familiarizado pode lhe trazer diversas surpresas, por isso é importante mapear riscos e ter certeza que você quer assumir estes riscos em troca de uma recompensa potencialmente maior. Explorar um mercado, provê um aprendizado tremendo para você e isto também pode ser somado aos ganhos que podemos ter como recompensa. O Insider O segundo papel que você pode assumir é o de Insider, ou seja, de alguém que já está inserido naquele nicho de mercado. Esta é uma posição mais confortável do que o Explorador, e pode levá-lo a um resultado mais rápido. É também algo interessante para aquelas pessoas que se identificam e gostam muito de determinado nicho e gostariam de desenvolver um negócio em cima de um contexto já conhecido. O maior risco que um Insider corre é de estar posicionando seu negócio em cima de um nicho que ele é completamente apaixonado, porém não é capaz de gerar um retorno financeiro muito atraente. Por exemplo, se você ama os Suricatis da África, ótimo, no entanto escrever um manual sobre Suricatis não necessariamente irá se tornar um negócio sustentável em termos financeiros. Se você é um iniciante, eu recomendo fortemente que posicione-se no papel de Insider para criar seu primeiro negócio na internet. Escolha um nicho no qual você já está

11 11 Pentágono Web familiarizado e depois passe para o segundo Pilar do pentágono: o Produto. Produto Não há um negócio sem um produto. Mesmo que você decida rentabilizar um site apenas através de publicidade, ainda assim existirá um produto por trás daquela publicidade. Produtos são os veículos responsáveis pela movimentação do dinheiro em qualquer tipo de transação comercial. No contexto que estamos trabalhando, produtos podem ser qualquer coisa que seja capaz de proporcionar VALOR para um comprador. Dessa forma nosso conceito de produto vai muito mais além do que simplesmente bens físicos. Por exemplo, qualquer um dos itens abaixo que seja capaz de agregar valor para um comprador pode ser considerado um produto: Produtos Físicos: eletrônicos, móveis, utensílios, automóveis, roupas, etc. Serviços: criação de websites, publicidade, design, consultorias, logística e transportes, infra-estrutura, desenvolvimento de software, aconselhamento e coaching, etc.

12 12 Pentágono Web Produtos Digitais: e-books (principalmente do gênero "How-To"), palestras, assinatura de newsletters e sites de membros, vídeos e podcasts de nicho, infoprodutos em geral, música, vídeo, software, templates para websites, templates para apresentações, pacotes de ícones, fotografias e imagens, plugins, widgets, scripts e outros tipos de código fonte, etc. Como se pode ver, existe uma infinidade de tipos de produtos para se comercializar na internet e isto vai levar você a tomar mais uma decisão: Que tipo de produto vou oferecer para minha audiência? Primeiramente, se você passou pelo Pilar #1, ou seja, o Mercado, você já definiu seu nicho e portanto já deve saber quem é sua audiência. É importante que seu produto seja totalmente direcionado para aquela audiência para que você não "queime cartucho" ao fazer uma oferta. O que é importante aqui é que você entenda as principais características, vantagens e desvantagens de cada tipo de produto. Para isto criamos um quadro que mostra as principais características de cada um dos tipos de produto e marca estas características com ícones que representam o seguinte:

13 13 Pentágono Web Possui desvantagem neste aspecto. Possui vantagem neste aspecto. Pode possuir uma vantagem em alguns casos. Vejamos então o quadro a seguir.

14 14 Pentágono Web Característica Não Estoque requer Produtos Físicos Serviços Produtos Digitais Pode ser entregado automaticamente Não há esforço envolvido sempre que uma venda ocorre Não exige grandes investimentos Não há necessidade de lidar com Fornecedores Pode ser facilmente escalável A Política de Garantia é simples de operacionalizar Percepção Natural de Valor

15 15 Pentágono Web Agora vamos dar uma olhada em cada uma destas características. Não requer Estoque Produtos Físicos precisam que você matenha um estoque e gerencie este estoque de forma apropriada. Ao contrário do que pode parecer, gerenciar um estoque pode ser algo extremamente complexo e saber quais produtos já saíram, quantos produtos ainda existem, quais foram devolvidos, etc, pode dar um trabalho e uma dor de cabeça enorme. Serviços e Produtos Digitais não tem esse problema. Pode ser entregado automaticamente Esta é uma vantagem que somente os Produtos Digitais possuem. Existem ferramentas gratuitas, como por exemplo o Hotmart, que fazem todo o trabalho operacional para quem quer vender produtos digitais, incluindo a entrega. Com o Hotmart é possível colocar um negócio de produtos digitais em piloto automático, literalmente. Por outro lado, se você está vendendo produtos físicos, terá que separar o pedido, empacotar, e despachar através dos correios. Pode parecer pouco trabalho, mas não é. Principalmente porque isto adiciona riscos ao negócio, como por exemplo o produto ser danificado durante o transporte e você ter dor de cabeça com o cliente e com a transportadora. Mas adivinha uma coisa, se isto acontecer, o cliente pouco se importa se a culpa é da transportadora... para ele o culpado é você!

16 16 Pentágono Web Quanto aos serviços, estes obviamente são os que demoram mais para serem entregues, pois normalmente é necessário agendar o serviço e somente então ele será executado e finalmente entregue ao contratante. Não há esforço envolvido sempre que uma venda ocorre Novamente o único tipo de produto onde isto é possível são os produtos digitais. Produtos físicos requerem a baixa no estoque, o empacotamento, a postagem na transportadora, etc. Serviços requer todo o trabalho contratado pelo cliente. Já quando se está trabalhando com Produtos digitais, tudo pode ser automatizado. Não exige grandes investimentos Se você quer vender produtos físicos, prepare seu bolso. Montar se estoque pode requerer que você consiga um empréstimo ou se desfaça de suas economias para iniciar seu negócio. Depois disso, é necessário ter capital de giro para manter seu negócio funcionando, uma vez que muitas vezes seu clientes vão comprar a prazo e você precisa repor o estoque "à vista". Serviços e Produtos Digitais levam a vantagem. Em ambos os casos é possível iniciar com pouco ou quase nada. Dependendo do tipo de serviço tudo que você precisará é de um computador, energia elétrica e internet.

17 17 Pentágono Web Não há necessidade de lidar com Fornecedores Entre uma loja de calçados, de roupas, de eletrônicos ou até mesmo um restaurante e pergunte ao dono se ele possui ou já teve algum problema com fornecedores. As chances dele dizer que sim deve estar próximas de 99%. Fornecedores bons são apenas uma dor de cabeça. Fornecedores ruins são o fim potencial do seu negócio. De um jeito ou de outro, lidar com estes caras é sempre algo que irá consumir boa parte do seu tempo e energia. Infelizmente não há como criar um negócio de produtos físicos sem lidar com fornecedores. Com relação a Serviços, em alguns casos também será necessário lidar com eles, como por exemplo o desenvolvimento de website que terceiriza o designer, ou uma costureira que tem que comprar o tecido. Produtos digitais levam a vantagem novamente, pois o único fornecedor que você irá precisar é o de infra-estrutura para hospedar e armazenar seus produtos com segurança. Porém isto também pode ser feito de graça através da plataforma de produtos digitais que mencionamos anteriormente, o Hotmart. Pode ser facilmente escalável Neste aspecto os serviços são os grandes perdedores. Cada vez que se vende um serviço, você vendeu uma porção preciosa do seu TEMPO. O problema é que o seu tempo é limitado e não há como conseguir mais do que 24h por dia. A

18 18 Pentágono Web consequência é que você não consegue escalar seu trabalho sem ter que contratar uma equipe para isto. Já em um negócio baseado em produtos físicos é possível sim escalar e aumentar a receita muito bem, desde que haja mais dinheiro para alimentar os estoques, manter o capital de giro e contratar mão de obra. Tudo isto dificulta a escalabilidade de um negócio desse tipo, no entanto isto não significa que não é possível. Produtos Digitais são os grandes vencedores, pois tudo que se precisa para escalar um negócio desse tipo é gerar mais tráfego. E isto pode ser conseguido de diversas formas, inclusive em investir dinheiro, como pode ser visto no Treinamento Experts Deck: Táticas de Tráfego. Percepção Natural de Valor Este item refere-se a capacidade que uma pessoa tem de enxergar "valor" em determinado produto de forma natural. Por exemplo, se eu te falar que tenho uma Filmadora Digital para vender, imediatamente você é capaz de associar este produto a um valor agregado que faz sentido para você. Esta é uma característica dos bens tangíveis, ou seja, dos produtos físicos. É mais fácil para uma pessoa perceber valor em algo palpável e que exista no "mundo real". Serviços e produtos digitais por outro lado podem precisar de mais esforço para que alguém seja convencido de seu valor real. Simplesmente colocar em um site para vender "Consultoria de AdWords" não cria uma imagem que pode

19 19 Pentágono Web ser associada a Valor de forma imediata. O mesmo ocorre para pessoas vendendo informação através de e-books ou vídeos. Nestes casos o esforço para se criar uma percepção de valor para serviços e produtos digitais é bem mais alto do que para produtos físicos e por isto você precisará de um bom marketing e boas técnicas de conversão. Para saber mais sobre estratégias de conversão recomendamos o treinamento Experts Deck: Conversão Comando. A idéia principal por trás de Produtos Físicos, Digitais e Serviços Agora que você já identificou as principais características de cada tipo de produto, cabe a você optar por qual tipo está mais apropriado ao seu público e para a sua realidade como empreendedor. Se você possui capital para investir, um negócio de produtos físicos pode ser uma boa. De forma alternativa, você pode querer vender produtos físicos mesmo sem possuir capital e isto pode ser feito através de Programas de Afiliados. Sites como Americanas.com e Submarino permitem que você se cadastre como afiliado e coloque banners em seu site para direcionar tráfego para estas empresas. Assim quando uma venda ocorre você recebe uma comissão. No entanto,

20 20 Pentágono Web existem 2 grandes problemas nisto: as comissões de programas de afiliados para produtos físicos são pequenas, pois as margens de lucro destes produtos também são pequenas uma vez que envolve todos aqueles custos que vimos anteriormente (fornecedores, estoque, embalagens, transportadora, etc). O segundo problema é que normalmente não há grande flexibilidade para escolher um produto específico para promover. Normalmente estas empresas oferecem apenas banners genéricos de forma que fica difícil escolher um produto de forma mais segmentada para sua audiência. Os Serviços são indicados quando você precisa de dinheiro imediato, talvez até para custear o desenvolvimento de algum produto ou o investimento em um outro tipo de negócio. Você pode começar a prestar serviços imeditamente através da internet e levantar fundos para projetos mais ambiciosos, ou pode simplesmente se estabelecer como empresa de serviços e utilizar a internet como meio de conseguir clientes. A grande vantagem é o início imediato, e a grande desvantagem é a dificuldade de escalar o negócio, pois ele está diretamente ligado ao seu tempo disponível. Os Produtos Digitais são os grandes vencedores em termos de simplicidade para começar e escalabilidade de um negócio. É claro que é possível desenvolver produtos digitais extremamente complexos como aplicações web em um modelo de negócio do tipo SaaS ou mensalidades, mas você não precisa ir por este caminho. A parte mais interessante dos produtos digitais é que eles permitem pessoas comuns

21 21 Pentágono Web iniciarem seus negócios na internet de forma relativamente rápida. De fato, você nem precisa ter um produto digital. Se você for até o Hotmart poderá encontrar centenas de produtos para se afiliar e vender. E o melhor de tudo, você pode escolher a dedo os mais indicados para sua audiência, e todo o processo de venda e entrega é automático. Se você pretende criar seu próprio produto digital, melhor ainda, pois poderá alavancar suas vendas através de afiliados. Para isto basta utilizar o próprio Hotmart, publicando seu produto para que outras pessoas também possam vendê-lo.

22 22 Pentágono Web Recomendação: Expert E-books Caso você queira ingressar no mercado de produtos digitais como um autor de e-books, recomendamos a você o Expert E-books. O Expert E-books é um guia completo para as pessoas que pretendem criar negócios na internet tornando-se Autores de E-books. No Expert E-books, nós ensinamos a você que ferramentas utilizar, como criar seu e-book, como escolher o seu nicho, como preparar seu negócio de forma automatizada para venda de E-books e ainda lhe mostramos 33 nichos e idéiais QUENTES, com alto potencial de lucro para você explorar criando e-books.

23 23 Pentágono Web Website O terceiro Pilar do nosso pentágono da estratégia é o Website. O seu Website ou simplesmente Site, é onde tudo acontece. É onde o visitante se torna um cliente, é onde seu produto é exposto, é onde você conquista a sua audiência. Ele é o destino final de todas as suas estratégias de tráfego e é ele que é o foco de todo o trabalho que você terá de otimização, tanto para as buscas, como também para a conversão.

24 24 Pentágono Web Seu site tem que ser tratado com MUITA atencão e carinho. Ele é a sua cara na internet. É a cara do seu negócio. Se seu site é mal feito, feio, e não possui aspecto profissional, imediatamente seu visitante irá associar todos os seus produtos e suas ofertas a esta mesma imagem negativa e isto vai simplesmente afundar seu negócio. Dicas rápidas de Design Para ajudar você no início, aqui vão algumas dicas que devem ser consideradas na hora de construir o seu site: Utilize um gerenciador de conteúdo que seja popular no mercado, assim você terá mais opções de templates. Uma boa indicação é o Wordpress, muito utilizado em blogs. Tenha certeza que seu site está bem feito e sem exageros. Evite o uso de muitas cores diferentes, muitas imagens e principalmente, muitos banners. Esqueça os GIFs animados, músicas e sons ao carregar o site. Não distraia seus visitantes com coisas que não são importantes. Não irrite seus visitantes com Pop-ups. No máximo utilize lightboxes, ou seja, caixas parecidas com popups, mas que não são abertas em novas janelas. Garanta que o menu possa ser acessado de todas as páginas, com exceção talvez da Página de Vendas do

25 25 Pentágono Web produto (nesta página você quer manter o visitante a qualquer custo). Use imagens leves. Converta todas as imagens para JPG ou PNG. Tente não usar imagens com tamanho maior que 120kb para que seu visitante não tenha que esperar muito para abrir o site. Tenha uma página de "Contato". Seus visitantes e potenciais compradores vão querer conversar com você e isto irá fazer a diferença entre eles se tornarem parte de sua audiência ou nao. Garanta que suas formas de contato estão visíveis. A largura máxima para caixas textos deve ser de 650 pixels. Isto irá facilitar a leitura do seu visitante. Use fontes grandes apenas para chamadas ou títulos. No corpo do texto use fonte entre 11pt e 14pt. Estas são apenas algumas dicas básicas, mas que se colocadas em prática já darão um aspecto mais apropriado para o seu site. Se você tiver um disponibilidade de caixa, vale a pena investir em algum template profissional que já segue todas as "normas" de um bom design. Recebendo Pagamentos Se você vai vender algo, então precisará receber pagamentos em seu site. Ao contrário do que pode parecer,

26 26 Pentágono Web nos dias de hoje, receber pagamentos na internet é algo bem mais simples do que parece. Se você vai vender produtos físicos ou serviço, recomendo que leia o post completo sobre recebimento de pagamentos no site do Experts Deck: Se você pretende vender apenas produtos digitais, a melhor alternativa é o próprio Hotmart, pois ele além de processar seu pagamento também armazenará o produto com segurança e irá entregá-lo ao seu cliente. Conteúdo Um lema bastate comum na internet é "Conteúdo é Rei" e quer dizer que produzir conteúdo de qualidade para o seu site é a chave para qualquer negócio baseado na internet. E isto é verdade. Um site vazio não irá atrair ninguém. Da mesma forma, um site cheio de conteúdo sem valor também será incapaz de formar uma audiência fiel. Para se dar bem é necessário produzir conteúdo de qualidade.

27 27 Pentágono Web Boa parte do seu trabalho como empreendedor web será produzir conteúdo. No Experts Deck você pode encontrar dicas sobre este assunto no Expert E-books. Lá também pode ser visto um post ensinando como encontrar conteúdo para o seu site mais facilmente: Conclusão sobre Websites Basicamente você precisa garantir duas coisas em seu website: Tenha uma aparência profissional e transmita credibilidade. Produza conteúdo de qualidade. Se você conseguir estas duas coisas, você terá a QUASE tudo que precisa para começar a formar sua audiência. A peça final para construir sua audiência é: Tráfego.

28 28 Pentágono Web Tráfego Tráfego é um dos assuntos mais discutidos entre os empreendedores de internet e o motivo é bastante óbvio: tráfego é o principal fator para que um negócio online tenha sucesso. Mesmo que você tenha o melhor conteúdo de todos, o melhor site de todos, o melhor produto de todos, se você não tem tráfego, então você não tem nada. Não há audiência, não vendas, não ha receita. Não há negócio. Além de ser provavelmente o pilar mais importante do Pentágono Web, este é também o assunto mais extenso de todos. São muitas as estratégias de geração de tráfego e elas variam bastante em termos de complexidade na execução. Apesar de não ser o objetivo deste Guia de Referência, quero deixar aqui algumas dicas de onde você pode conseguir tráfego. Assim você pode pelo menos dar os primeiros passos no aprendizado deste assunto, que na verdade deveria ser considerado uma Arte para quem trabalha com internet. Dicas sobre boas fontes de tráfego: Sites de busca: otimize seu site para os buscadores

29 29 Pentágono Web Artigos: escreva artigos em diretórios de artigos como por exemplo: Blogs: crie e mantenha blogs postando conteúdo relevante Comentários em blogs: comente em outros blogs de conteúdo relacionado ao seu Fóruns: encontre fóruns de discussão relacionados ao seu nicho e participe ativamente Redes sociais: use o Twitter, Facebook, Orkut, LinkedIn para encontrar influenciadores e divulgar mensagens visando sempre iniciar uma conversar com a audiência que você pretende atingir Vídeos: use vídeos principalmente no YouTube para atrair visitantes para seus sites Vou parar por aqui pois não acredito que está na hora de sobrecarregar você com muita informação a respeito de tráfego. Por ora, é importante que você identifique as melhores fontes de tráfego para o seu negócio e planeje como irá ocupar estes canais. Se grande parte do seu tempo você irá gastar gerando conteúdo para seus sites, a sua outra grande parte de tempo será investida nesta atividade: Gerar tráfego. Tráfego deve ser levado muito a sério, pois é a linha principal entre o sucesso e o fracasso de um negócio na internet. Por este motivo, o Experts Deck possui um treinamento especial para geração de tráfego. Caso você

30 30 Pentágono Web deseje saber mais sobre o Experts Deck: Táticas de Tráfego, use o botão abaixo. Experts Deck: Táticas de Tráfego

31 31 Pentágono Web Conversão Depois de começar a gerar tráfego para seu negócio, a Conversão será sua maior preocupação. A Conversão está diretamente relacionada ao aumento das suas vendas e consequentemente do faturamento do seu negócio. A taxa de conversão é o percentual de pessoas que visitam o seu site e executam algum dos objetivos que você definiu para seu negócio. Por exemplo, você pode medir a Taxa de Conversão de cadastros em sua newsletter. Ou de assinantes do seu RSS. Ou de compradores de determinado produto. Cada objetivo de conversão do seu site deve ser monitorado e acompanhando para que se possa entender o que está acontecendo de modo a sermos capazes de agir em cima de tal informação com o fim de melhorarmos cada vez mais estas taxas de conversão. Uma simples mudança em um botão de compras, ou em uma Chamada do seu site pode melhorar ou piorar sua taxa de conversão. Este é um índice extremamente sensível a mudanças e a medida que a sua taxa de conversão vai melhorando, cada mexida em sua estratégia torna-se mais arriscada e a taxa de conversão fica mais difícil de aumentar.

32 32 Pentágono Web Apenas para se ter uma noção de comparação, uma boa taxa de conversão é de: 25% para ofertas gratuitas 0,5% para ofertas pagas. Se você atingir estes percentuais está indo bem. Aumentar esta taxa é possível, mas depois que se chega em 40% para ofertas gratuitas e 1% para ofertas pagas, a coisa fica extremamente complicada. Você terá que estudar e medir cada detalhe do seu site, do texto da sua página de vendas, dos seus anúncios se quiser tentar melhorar acima destes índices. Existem várias formas de se fazer isto, mas assim como Tráfego, este é um assunto longo e bastante profundo. Por este motivo, o Experts Deck tem um treinamento separado para isto: Experts Deck: Conversão Comando Para fechar o escopo de Conversão deste Guia de Referência, queremos apenas dar algumas dicas rápidas para que você possa ir encontrando seu caminho desde já: Uma Taxa de Conversão melhor, começa no Design do seu site. Invista em um bom design.

33 33 Pentágono Web Use Chamadas estratégicas em sua Página de Vendas. Não desperdice as Chamadas para Ação com objetivos menos importantes. Escreva uma carta de vendas para cada produto que você for oferecer. Enfatize BENEFÍCIOS ao invés de características do seu produto. Em sua carta de vendas, fale diretamente com o visitante, como se fosse um vendedor face a face com ele. Vídeos prendem atenção dos visitantes. Potenciais compradores tem chances maiores de verem sua mensagem completa se você a transmitir através de vídeos. Apresente as suas credenciais e/ou credenciais do seu produto para aumentar a credibilidade. Tenha sempre uma garantia e apresente-a de forma CLARA em sua Página de Vendas. Isto irá ajudar a eliminar a insegurança do seu visitante na hora de adquirir seu produto. Obviamente você deve sustentar a garantir que oferecer. Estas dicas rápidas vão ajudar você agora no início, mas recomendo fortemente que você mergulhe de cabeça neste assunto, pois a Conversão é o que separa o seu site de fazer 1 venda ou 100 vendas com a mesma quantidade de tráfego. Se você não quiser ver seu tráfego indo pelo ralo, olhe atentamente para sua Conversão.

34 34 Pentágono Web Conclusão Meu amigo(a), espero que você tenha tirado algo de valor do Guia de Referência do Empreendedor: O Pentágono Web. Tentei colocar neste pequeno e-book a principal linha de raciocínio que você deve seguir quando está iniciando um negócio na Internet. Lembre-se sempre de começar pelo Mercado, definindo qual é o nicho que você pretende atacar e como.

35 35 Pentágono Web Depois siga o fluxo das setas cobrindo cada uma das partes com a sua devida estratégia. Tudo isto pode parecer muito trabalho de preparação, e de fato é. No entanto, a verdade é que não existe nenhum negócio que se sustente sem trabalho. O que eu posso te garantir é o seguinte: se você construir seu negócio online em cima dos 5 pilares deste pentágono, você terá uma base extremamente sólida para escalar seu negócio e chegar aos resultados que você deseja e você verá que o Trabalho de se fazer a coisa correta, e bem pensada, vai valer a pena no final.

36 36 Pentágono Web Agradecimentos Muito obrigado a você leitor(a) que dedicou seu tempo para ler este Guia. O motivo de eu ter escrito este e- book é justamente para tentar contribuir para que você e outras pessoas que tem vontade de iniciar algum tipo de empreendimento na internet, possam estruturar melhor seus negócios online e maximizar as chances de sucesso. Fico muito satisfeito que este guia tenha chegado até as suas mãos e realmente espero que estas informações sejam bastante úteis para você para quaisquer outras pessoas a quem você queira enviar este e-book. Você agora possui direitos de distribuição deste Guia, podendo oferecê-lo para seu público gratuitamente, ou como bônus, ou até mesmo vendê-lo se preferir, desde que o conteúdo não seja alterado. Desejo a você boa sorte em seus negócios e muito sucesso em sua jornada de empreendedor na internet! Me permite um último pedido? Caro leitor(a), gostaria de pedir a você que, caso tenha gostado deste e-book, que acesse o site do Experts

37 37 Pentágono Web Deck e clique no botão "Like" (ou Curtir) e se possível divulgue para seus amigos no Twitter caso entenda que eles também possam enxergar valor nestas informações. É um gesto simples e não irá tomar mais do que 30 segundos do seu tempo, no entanto, representa muito para mim! Obrigado novamente, e muito sucesso. J. P. Resende expertsdeck.com Para mais Dicas, siga o ExpertsDeck no Twitter:

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