Serasa Experian Orientações SIOPS 04/02/2013 SERASA EXPERIAN

Transcrição

1 SERASA EXPERIAN Orientações para Emissão de Certificado Digital tipo A3, Pessoa Física, com Financiamento pelo Ministério da Saúde para Operadores da Funcionalidade Restrita do Sistema de Informações sobre Orçamentos Públicos em Saúde (SIOPS). É importante destacar que o certificado digital somente será emitido para os operadores cadastrados no SIOPS com os seguintes perfis: prefeito, governador, secretário de saúde e seus substitutos, até o limite de 4 certificados por ente da Federação. A autorização de emissão do certificado para o operador será disponibilizada pelo Ministério da Saúde para consulta por parte dos pontos de atendimento da SERASA EXPERIAN. A validação do certificado é presencial e deverá ser agendada em um dos Pontos de Atendimento. Não se esqueça de levar consigo ao posto de atendimento o token distribuído pelo Ministério da Saúde. Foram enviados 4 tokens aos prefeitos e governadores para serem distribuídos aos demais usuários do ente da Federação. É necessário agendar a validação presencial em um dos Pontos de Atendimento SERASA EXPERIAN. 1. Acessar o link de requisição necessário para gerar o protocolo no sistema da Serasa: Requisição Certificado Digital Link: poformulario=1&tpnivelreq=3&tpcertificadoreq=2&helper=consprevia&nexthelper=pfhelper&tp Espec=10362&nextPage=requestv2/consPreviaSRF.jsp&isV2=true&idAlias=46311&arVinculada=1 2. A opção de agendar a validação presencial poderá ser realizada por meio do acesso ao link da Serasa Experian, após acessar o link de requisição de protocolo: ou por meio de telefone: - Capitais e regiões metropolitanas: Para demais localidades: (DDD da região metropolitana mais próxima) Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Página 1 de 6

2 Para agendar, acessar o site da Serasa Experian e efetuar o cadastramento. Indicar o futuro titular do certificado, escolher a cidade e Ponto de Atendimento, dia e horário de sua preferência. Não se esqueça de providenciar os documentos necessários para validação. Atenção: - É obrigatória a apresentação dos documentos originais e cópia; - Conforme resolução 79 do Comitê Gestor da Infraestrutura de Chaves Pública Brasileira (ICP-Brasil) não serão aceitas procurações; - A falta de algum dos documentos obrigatórios solicitados poderá impossibilitar a emissão do seu certificado digital; - Documentos originais não podem ser substituídos por cópia autenticada. Dois documentos diferentes de identificação (Cédula de Identidade-RG, Carteira Nacional de Habilitação- CNH, Carteira de Trabalho, Passaporte, CRC, OAB, CREA, CRM); Cadastro de Pessoa Física (CPF) Comprovante de residência ou domicilio, emitido até 3 (três) meses anteriores à data de validação presencial². Foto colorida recente 3x4 necessário apenas se o documento de identificação tiver sido expedido há mais de 5 (cinco) anos. Dependendo da finalidade do certificado, pode precisar apresentar também: Título de Eleitor Nota 1: Considera-se como cédula de identidade os documentos emitidos pelas Secretarias de Segurança Pública, bem como os que, por força da lei, equivalem a documento de identidade em todo território nacional, desde que contenham fotografia, como CNH, Carteira da OAB, etc. Os documentos devem estar dentro do prazo de validade. Nota 2: Entende-se como comprovante de residência ou de domicílio contas de concessionárias de serviços públicos, extratos bancários ou contratos de aluguel no qual conste o nome do titular do certificado. Na falta destes, declaração emitida pelo titular ou seu empregador. Durante a validação presencial, será solicitado ao titular do certificado que digite novo PIN e PUK, senha (pessoal) para seu token, substituindo o PIN/PUK (senha) inicial fornecida pelo Ministério da Saúde. Neste processo, a Serasa Experian não terá Página 2 de 6

3 conhecimento do PIN e senha cadastrados, portanto, memorize a sua senha e não permita que outras pessoas vejam você digitando-a. Nunca revele a terceiros. Concluída a validação presencial para a emissão do certificado digital A3, a Autoridade de Registro gera um par de chaves no token. Uma chave é chamada de chave pública e a outra de chave privada. A chave pública será enviada à Serasa Experian com a solicitação de emissão do certificado, enquanto a chave privada ficará armazenada no cartão, impedindo tentativas de acesso por parte de terceiros. O sistema instala automaticamente o Certificado Digital A3 no token. Não esquecer de levar o token distribuído pelo Ministério da Saúde para que o Certificado Digital seja instalado no token. Sem isso, não será possível a emissão de seu certificado digital. É muito fácil instalar o certificado digital no seu computador utilizando o Assistente de Instalação Serasa Experian. Com ele você irá instalar o certificado digital de forma intuitiva. Para isso certifique-se de que: Você esteja conectado à internet e com perfil de administrador. A entrada USB do seu computador esteja funcionando. Você esteja utilizando um computador com sistema operacional Windows XP SP3, Vista ou Seven (7). Para outros sistemas operacionais, utilize a opção no site Ajuda > Instalação. Nenhum outro aplicativo ou tela de internet esteja aberto (após a instalação, o micro poderá ser reiniciado). Siga os passos abaixo: 1 Instalação do Assistente do Certificado Digital Dê um duplo clique no programa localizado no CD-ROM ou na internet e instale-o seguindo as instruções. 2 Instalação do Certificado Digital Após a instalação do programa, localize o ícone criado pelo Assistente do Certificado Digital na sua área de trabalho, dê um duplo clique e prossiga com a instalação do certificado digital. De maneira prática, o Assistente do Certificado Digital mostrará as etapas da instalação. Você poderá acompanhar tudo por meio de uma barra de progresso que exibirá a evolução do processo. Pronto! Seu computador está preparado para utilizar o certificado e você já pode usufruir dos benefícios da certificação digital. Página 3 de 6

4 Requisitos técnicos para utilização Sistema operacional: Windows XP Service Pack 3, Windows Vista ou Windows 7; Navegador: Internet Explorer versão 6.0, 7.0, 8.0 (exceto IE 9.0), Firefox e Chrome; Computador ou notebook com porta USB habilitada e acesso à internet; Possuir perfil de administrador ou verificar com o administrador de rede se o perfil de usuário permite a instalação da leitora e o uso de seu certificado digital; Possuir Active X no Internet Explorer e o Capicom no seu computador. No caso de certificado digital A3, deve-se possuir porta USB habilitada (para plugar o token). 1. CUIDADO COM A SENHA DO SEU CERTIFICADO Seu certificado digital A3 possui as seguintes senhas de proteção: Senha de utilização (PIN) - libera a utilização da chave privada do certificado; Senha de desbloqueio (PUK) - desbloqueia a senha PIN do cartão ou token; Senha para revogação (on line). Essas senhas são cadastradas por você durante a validação presencial. Devem ser pessoais e intransferíveis, portanto: NUNCA divulgue as senhas para terceiros; NÃO digite as senhas quando alguém puder observar suas mãos; NÃO anote a senha em papeis e evite guardar em gaveta ou em baixo do teclado, por exemplo. UTILIZE senhas fortes, contendo letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Observação: Lembre-se que as senhas de seu certificado digital não podem ser resetadas ou modificadas através de nossos canais de atendimento ao cliente. As senhas são definidas por você, no momento de sua validação presencial e caso ocorra o esquecimento da senha PIN ela pode ser alterada com a senha PUK. Caso o titular do certificado digital esqueça as senhas, o sistema por não ter cópias, como determina a legislação, não poderá recuperá-las e, consequentemente, o certificado digital ficará bloqueado e não poderá mais ser utilizado. Nessa situação a única alternativa será a aquisição de um novo certificado digital Renovação Renovar o certificado digital é muito prático e simples, e, com isso, você garante: Acesso contínuo aos serviços que dependem da certificação digital. Tempo para realizar processos com antecedência e os testes necessários. Página 4 de 6

5 Não deixe a renovação do seu certificado digital para a última hora. Recomendamos antecedência mínima de 30 dias antes de expirar. O prazo do certificado novo (renovado) começará a valer logo após a renovação, e não a partir do prazo de vencimento de seu certificado atual. Consulte os procedimentos de renovação à época de seu certificado expirar, bem como eventuais evoluções tecnológicas quanto às mídias que você tenha adquirido anteriormente. Caso seja preciso, utilize o Gerenciador de Certificados Digitais Serasa Experian, que você recebeu, para fazer as verificações necessárias quanto às boas condições do seu hardware Senha de revogação (cancelamento) Assim como no caso do cartão, esta senha é utilizada para revogar (cancelar) um certificado digital, se necessário. A senha de revogação é criada no momento da solicitação ou da emissão do certificado digital. Esta senha é composta por uma sequência de 8 a 20 caracteres, podendo estes ser números e/ou letras. As solicitações de revogação pelo titular do certificado digital devem ser encaminhadas à Serasa Experian nos seguintes casos: Alteração de qualquer informação do certificado (exemplos: RG, ou nome, alteração do representante legal da empresa). Caso seja constatada informação incorreta no certificado. No caso de perda, roubo, modificação, acesso indevido, comprometimento ou suspeita de comprometimento do certificado digital ou da mídia (cartão inteligente ou token). Esquecimento ou bloqueio das senhas do cartão ou do token. Desistência da compra, após a emissão do certificado digital. Após revogar seu certificado digital, ele não poderá mais ser utilizado. Para solicitar a revogação do certificado digital, há duas opções: Pelo site, com uma senha de revogação, ou mediante uma carta de revogação, conforme orientações no site PIN (Personal Identification Number) Senha de Utilização A senha PIN será necessária toda vez que você utilizar o seu certificado digital. Esta senha é composta por números e/ou letras e pode ter de 4 a 8 caracteres, podendo ser alterada a qualquer momento por meio do software de administração do token, que acompanha o produto. O token será bloqueado após 10 tentativas incorretas de digitação. Caso isso aconteça, para desbloqueio do PIN deve-se utilizar o PUK através do Software de Gestão do Cartão. Página 5 de 6

6 Para usar o certificado da cadeia V2 no Windows XP, você vai precisar baixar o Service Pack 3 + KB (HotFix): Atenção: As tentativas de senha são cumulativas, ou seja, independentemente de retirar o token e aguardar um momento, ao digitar sua senha errada novamente, você terá apenas a quantidade de tentativas restantes, pois o token foi programado para ser bloqueado após 10 tentativas erradas. Se digitar a senha corretamente entre as tentativas restantes, o contador volta para 10 tentativas. 2. NUNCA ENTREGAR SEU CERTIFICADO DIGITAL PARA TERCEIROS Seu certificado digital é o documento digital pessoal que identificam você ou sua empresa nas transações digitais. Recomendamos não deixá-lo em posse de terceiros. 3. DOCUMENTAÇÕES Os dados constantes dos documentos apresentados por você para validação presencial devem estar idênticos aos que constam nas bases da RFB. Evite problemas que impossibilitem a validação do seu certificado digital: Mudança de Estado Civil, quando há alteração do sobrenome; Falecimento do representante da empresa e não atualização do contrato social com os novos dados; Mudança de sociedade dentro da empresa / Mudança do representante legal da empresa perante à RFB. Atenção: Uma das ações abaixo acabará por inutilizar o seu Certificado Digital A3: Perda do cartão inteligente ou token; Perda da senha de seu cartão ou token; Bloqueio do PIN e do PUK de seu cartão; Bloqueio do PIN/Senha de seu token; Formatação, limpeza ou inicialização do cartão; Inicialização ou remoção das chaves de seu token. Caso ocorra uma das situações acima será necessária a aquisição e pagamento de um novo Certificado Digital A3. Página 6 de 6