DESAFIOS DO CULTURAL CHANGE MANAGEMENT NO CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO (PLM)

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1 DESAFIOS DO CULTURAL CHANGE Henrique Ladeira Gerente Programa PLM MANAGEMENT NO CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO (PLM)

2 Henrique Ladeira Gerente Programa PLM Embraer Na Embraer desde 2004, assumiu o desafio da implantação de um novo PLM na empresa em Anteriormente teve experiência em várias empresas, além da Embraer em desenvolvimento de produtos, processos e gestão de projetos complexos. Graduado em Engenharia Metalúrgica pela UFMG, com pós graduação em Gestão Empresarial e em Engenharia Econômica pela Fundação Dom Cabral. Membro executivo da Embraer no PLM A&D Action Group. Certificado em PLM, CIMdata s Public PLM em Boston e Configuration Management pelo Configuration Management Institute (University of Tenesse).

3 Somos a Embraer!

4 O que é PLM? O PLM (Product Lifecycle Management ou Gestão do Ciclo de Vida do Produto) é um conjunto de sistemas que integram pessoas, processos e tecnologias, propiciando a gestão eficaz da informação de todo o ciclo de vida de um produto, desde a concepção até sua disposição final. Pessoas Tecnologia Processos

5 Domínios em Gestão da Informação Gestão de Requisitos / Portfólio Gestão Intelectual Produto Virtual Ordem de Produção Ordem de Compra ERP PLM Cadeia de Suprimentos Colaboração Gestão de Ativos Produto Físico Cadeia de Suprimentos Logístiva

6 Expandindo o Desenvolvimento Integrado de Produto PLM Product Lifecycle Management Gestão de Portfólio Planejamento Engenharia Concepção Engenharia de Produto Engenharia de Manufatura Gestão de Requisitos Simulação & Validação Disposição & Reciclagem Produção Manutenção & Reparo Operação em Serviço Configuração para Venda Ensaios & Qualidade

7 O que é PLM?

8 Categorias de Benefícios em PLM Para os usuários Para performance do negócio e oportunidades Para Produtos ou Serviços Para a organização Para performance dos processos

9 Benefícios Potenciais em PLM Tempo para manufatura 10% a 50% redução Modificação de engenharia 10% a 70% redução Processo de Design Review 50% a 80% redução Aumento de produtividade 10% a 20% aumento Custo de desenvolvimento de produto 25% a 40% redução Novos part numbers 5% a 15% redução Tempo para encontrar informação 75% a 90% redução Erros de projeto 10% a 25% redução Tempo de desenvolvimento 15% a 70% redução Custo de viagens no desenvolvimento 20% a 35% redução Global Leaders in PLM Consulting

10 O Programa PLM na Embraer ~2.300 Usuários ativos diariamente ~4.500 Usuários treinados on-line 2 Programas de aeronaves 7 Sites Embraer +10 Fornecedores e subcontratos +10% de acréscimo mensal de usuários

11 Roadmap Conceitual Ano 1 Q1 Q2 Q3 Q4 Ano 2 Q1 Q2 Q3 Q4 Ano 3 Q1 Q2 Q3 Q4 Ano 4 Q1 Q2 Q3 Q4 Ano 5 Q1 Q2 Q3 Q4 Planning Integration planning and staffing Stream 1: Step 1 Step 2 Step 3 Foundation, program, and requirements mgt. Stream 2: Step 1 Step 2 Step 3 Design creation, collaboration, and BOI mgt. Stream 3: Step 1 Step 2 Step 3 Configuration integration, release & change mgt. Stream 4: Step 1 Step 2 Step 3 Compliance & quality Stream 5: Step 1 Step 2 Step 3 Lifecycle extensions Functional Tracks Engineering Supply Chain Technical Publications

12 Algumas entregas realizadas Gestão da Qualidade Gestão de Suprimentos Engenharia de Produto e Manufatura Engenharia de Manutenção Gestão de Ensaios Gestão de Programas

13 RESISTÊNCIA

14 Como as pessoas reagem às Mudanças

15 Resistência a Mudança Cultural Ciclo de resistência a mudança sempre vai ocorrer! ENERGIA Status Quo Raiva Barganha Aceitação Negação Experimentação Paralisia Depressão TEMPO Fim Zona Neutra Início Adapted from: Kübler-Ross, Elisabeth. On Death and Dying. Touchstone. NY And: Bridges, William. Surviving Corporate Transition: Rational Management in a World of Mergers, Layoffs, Start-Ups, Takeovers, Divestitures, Deregulations, and New Technologies. Doubleday. NY

16 Resistência a Mudança Cultural Diminuir esse ciclo é vital para um projeto! ENERGIA Status Quo Raiva Barganha Aceitação Negação Experimentação Paralisia Depressão TEMPO Fim Zona Neutra Início Adapted from: Kübler-Ross, Elisabeth. On Death and Dying. Touchstone. NY And: Bridges, William. Surviving Corporate Transition: Rational Management in a World of Mergers, Layoffs, Start-Ups, Takeovers, Divestitures, Deregulations, and New Technologies. Doubleday. NY

17 Algumas abordagens em Gestão de Mudanças PCI Change First Switch Agentes da Mudança

18 Modelo Prosci ADKAR

19 Tenha um time dedicado de Gestão de Mudanças pessoas seniors, respeitadas e conhecidas pela organização especialista em desenvolvimento Gestor de mudanças

20 Mapeie todos os públicos envolvidos

21 Conheça e mitigue os riscos políticos

22 Comunique, comunique, comunique

23 Direcionamento ao Público SETI e Apresentações Vídeos do Patrocinador E-News /Blu-e Embraer TV Comunidade de Práticas Treinamento On-Line Vídeos / Webcasts Treinamentos Presenciais Webcards Animações Website Pesquisas com Stakeholders e usuários Eventos

24 Exemplos de comunicação

25 Treinamento Conteúdo puxado pelos usuários 24x7, mobile, em vários formatos. On demand Discussões Suporte Salas de Aula Mentores Workshops Quick Reference Guides Manual Usuário Videos YouTube

26 Queime as caravelas

27 Resultados de uma abordagem estruturada

28 PLM Maturity Estratégia PLM Modelo de Maturidade Analytics Cloud Computing Mobility Innovation Management Augmented Reality Virtual Reality 4.0 Industry Digital and Connect PLM System Engineering Supplier Collaboration Service Lifecycle Management Compliance BOI BOM Configuration ERP / MES Integration Configuration Management Closed Loop Change Management Integrated Product Development Change Management BOM Management Document Management CAD Integration PDM System Component Management Security & Access Control Search & Navigation Vaulting

29 Lições Aprendidas

30 Conclusões Pessoas Tecnologia Processos

31 Alguns livros para ajudar

32 Contato

33