Libere a inovação para sua força de trabalho

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1 Libere a inovação para sua força de trabalho Alimentada por uma onda de startups digitais, a rápida concorrência global está deixando uma coisa bem clara para empresas de todos os setores: O negócio, como sempre, é um projeto para o fracasso. A inovação contínua é essencial não só para o sucesso, mas para a sobrevivência. A boa notícia é que os líderes de negócios reconhecem o perigo que enfrentam e a necessidade de fazer algo a respeito. Em um levantamento recente, 45% dizem que têm receio de se tornarem obsoletos em três a cinco anos; 73% concordam com a necessidade da empresa de priorizar a tecnologia e 66% estão planejando investir em infraestrutura de TI e liderança em habilidades digitais. 1 Mas o investimento sem uma estratégia tem poucas chances de ser bem-sucedido. Como a inovação vem das pessoas, o investimento deve fomentar a criatividade humana. O investimento em tecnologia que permite aos funcionários tratar de novos desafios de novas formas dará origem a novas iniciativas de negócios, clientes mais satisfeitos e desempenho financeiro corporativo superior.

2 Entre as atuais tecnologias voltadas para a inovação, o Microsoft Windows 10 emergiu como um ativador multifacetado da criatividade na força de trabalho. À medida que as empresas recorrem ao Windows 10 e aos recursos tecnológicos que ele estimula, elas devem abandonar antigas formas de fornecer tecnologia de usuário final e adotar uma nova abordagem. Por que a tecnologia de provisionamento não funciona A maioria das organizações reconhece a importância da tecnologia da informação no local de trabalho. Tradicionalmente, os líderes de TI selecionam hardware e software que atendem ao usuário médio razoavelmente bem, a baixo custo e o enviam à força de trabalho. Muitas vezes, no entanto, o investimento em engrenagem da força de trabalho é visto como um custo de negócio que deve ser considerado e, quanto mais economicamente, melhor. Essa atitude de provisionar equipamento é fundamentalmente falha porque, inevitavelmente, leva ao estreitamento, se não à eliminação definitiva, de escolhas do usuário. O resultado: criatividade e produtividade restritas. Não deve ser surpresa que os funcionários reconhecem que essa abordagem atribui uma baixa prioridade a suas necessidades de alcançar todo o seu potencial, ser criativo e inovar. Em uma pesquisa recente realizada pela Forrester Research, 41% dos funcionários sentiam que suas solicitações de tecnologia não são prioridade para a TI. E 36% dos funcionários sentem que a TI não compreende suas necessidades bem o suficiente para fornecer os dispositivos de que precisam para serem produtivos. 2 Esses números gritantes dão origem a duas possibilidades: os funcionários, especialmente os mais criativos da geração Y, driblam a TI para adquirir a tecnologia de que precisam, ou eles deixarão a empresa. O resultado é, no mínimo, ineficiência e, na pior das hipóteses, um grande e constante declínio de talentos para a empresa, pois ela é incapaz de manter os funcionários que têm mais chances de trazer inovação. Habilitando uma força de trabalho inovadora: empoderando escolhas O que é necessário é uma abordagem completamente diferente à tecnologia no local de trabalho uma abordagem projetada para incentivar a inovação e não que meramente automatize padrões de trabalho pré-existentes. O primeiro passo é colocar os funcionários em primeiro lugar, capacitando-os com a escolha da tecnologia. Ao fazer isso, os líderes corporativos e de TI podem se deparar com algumas surpresas à medida que aprendem sobre diferentes estilos de trabalho preferenciais. Por exemplo: Muitos funcionários podem optar por trabalhar em pé. Para esses funcionários, um tablet ou um computador conversível provavelmente é a escolha ideal. Embora muitas pessoas que escolhem um computador desktop tradicional trabalhem bem com um teclado e um dispositivo apontador, elas poderiam se beneficiar muito de dois monitores em vez de apenas um. A abertura de espaço de trabalho adicional em um segundo monitor pode reduzir o tempo gasto acessando arquivos e aumentar a produtividade bem como a satisfação no trabalho. A confiança na TI deve ser restabelecida dizem que as empresas devem manter a tecnologia atualizada para atender às expectativas cada vez maiores dos funcionários mais jovens dizem que suas solicitações e requisitos relacionados à tecnologia não são uma prioridade para a TI

3 O gasto com um monitor de US$ 300 pode produzir um ganho de produtividade de 18%, alcançando o ROI (Return On Investment, retorno sobre o investimento) em menos de dois meses. 3 Os funcionários móveis, cada vez mais predominantes na era dos negócios globais, precisam de um ecossistema de trabalho completo para serem produtivos ao trabalhar em qualquer lugar, a qualquer momento. Um notebook ou tablet com recursos completos é a melhor escolha. Imagine um representante de vendas que visita os clientes ele precisa se conectar a algum projetor ou impressora e assinar documentos eletrônicos usando uma caneta digital. A maioria dos funcionários provavelmente escolheria ampliar sua área de trabalho com um monitor ultrafino e eliminar a desordem perturbadora e potencialmente perigosa dos fios sobre a mesa, ao redor delas e em espaços de trabalho compartilhados com recursos de carregamento e encaixe wireless. Ativando a força de trabalho inovadora: Windows 10 À medida que os líderes corporativos e de TI incentivam uma abordagem à criatividade, produtividade e inovação no local de trabalho que seja centrada no funcionário, o Windows 10 deve ser a mais importante entre as tecnologias ativadoras que eles implementam. O Windows 10 não dá suporte apenas a um espectro de diferentes estilos de trabalho, mas também inclui uma série de recursos bem-vindos que eliminam o atrito entre os funcionários e a tecnologia que utilizam. Por exemplo: Cortana. Embora os anteriores assistentes ativados por voz tenham marcado presença em smartphones, a Cortana leva a tecnologia de assistente pessoal aprimorada a usuários de desktops, notebooks e tablets, permitindo que os usuários interajam com seus sistemas sem usar as mãos. É uma economia de tempo significativa e um benefício para a produtividade. Realidade virtual. Para muitas organizações, a realidade virtual foi além da novidade e entrou no âmbito da produtividade do mainstream. O número de empresas que dependem da realidade virtual está aumentando drasticamente. As empresas de arquitetura e design de interiores são exemplos óbvios, mas muitas outras, inclusive empresas que projetam equipamentos industriais, que enviam técnicos de serviço em campo para locais remotos, bem como estudantes de medicina e médicos que aprendem novos procedimentos cirúrgicos, podem se beneficiar muito da realidade virtual. O Windows 10 inclui recursos holográficos e de realidade virtual que funcionam com um headset de VR de US$ 299. Tela sensível ao toque. Pioneira no Windows 8, o recurso de tela sensível ao toque foi refinado no Windows 10 para atender às necessidades de um maior número de usuários. Embora o teclado tenha seu lugar, a capacidade de apontar e tocar uma tela de modo simples e direto, seja em um desktop, notebook ou tablet, está acelerando o trabalho de uma forma nova e antes inimaginável. Desktop virtual. A capacidade de alternar entre diferentes desktops no mesmo sistema é como dar a um usuário mais de um computador pessoal, oferecendo significativamente maior funcionalidade sem custo maior. Os funcionários evitam a TI para resolverem os problemas sozinhos Funcionários de escritório Profissionais móveis 58% 56% Engenheiros 45% A TI carece de uma compreensão das necessidades dos funcionários dizem que não entendem as necessidades dos funcionários

4 Os avanços fornecidos pelo Windows 10 estão chegando em um momento em que os usuários estão ansiosos por mudança. 67% dizem que estariam dispostos a usar produtos de realidade aumentada/realidade virtual em suas vidas profissionais. 4 A realidade virtual tem um enorme impacto em nossos clientes e na forma como trabalhamos. Ela permite que nos envolvamos com um cliente em um estágio muito precoce e que a usemos desde o início até a apresentação final. A realidade virtual é uma extensão natural do nosso workflow. Queremos que todas as nossas máquinas tenham a realidade virtual, diz Dan Callegari, diretor de design na Area Sq, empresa especializada em equipar e projetar ambientes de trabalho localizada no Reino Unido. Ativando a força de trabalho inovadora: Dell Canvas Com o passar dos anos, os monitores ficaram maiores e mais planos, e recursos de tela sensível ao toque foram adicionados. A cada passo, os funcionários têm se beneficiado incrementalmente, pois têm sido capazes de realizar as tarefas com mais facilidade usando mais e maiores janelas. Além disso, os painéis planos abriram espaço de trabalho útil nas mesas. O monitor de tela sensível ao toque Dell Canvas de 27 polegadas usa esses avanços incrementais e os consolida em um salto quântico que supera os monitores anteriores. O Canvas funciona de modo muito semelhante à tela de um pintor. É grande e é compatível com uma caneta altamente precisa para traçados. O Canvas também aceita dois totens, botões circulares posicionados na tela sensível ao toque que podem ser pressionados, girados e movidos conforme necessário para interagir com um aplicativo. Ele também pode ser usado de várias maneiras. Por exemplo, pode ser usado como um tablet muito grande, seja sozinho ou em conjunto com um monitor convencional de tela plana. Os designers da Area Square incorporaram o Canvas a seus ambientes de estação de trabalho. Nós simplesmente amamos o Dell Canvas. Achamos que ele é definitivamente o próximo grande acontecimento em termos de colaboração com os clientes e de mostrar-lhes algo novo, diz Gary Hunt, diretor de visualizações, Area Sq. O resultado é que os profissionais da área do conhecimento visual têm uma nova e poderosa ferramenta com a qual explorar novas formas de trabalho. A barreira entre a imaginação e o trabalho é reduzida a praticamente nada, e a criatividade é liberada através de interação espontânea. Obter uma vantagem de inovação À medida que surgem estratégias de negócios digitais para transformar os setores, nenhuma empresa, seja nova ou antiga, pode se dar o luxo de ficar parado. A inovação em produtos, serviços e modelos de negócios é de extrema importância. Os funcionários de uma empresa são a fonte mais vital de inovação, mas sem a tecnologia certa, eles serão incapazes de realizar todo o seu potencial criativo. A prática tradicional de provisionar hardware e aplicativos padrão não só gera fracos resultados em termos de criatividade e produtividade, mas também corrói a confiança dos funcionários na disposição da empresa para investir neles e no futuro de sua organização. Diante de uma resposta insatisfatória da TI, muitos funcionários vão simplesmente adquirir o equipamento de que precisam por conta própria se não deixarem a empresa primeiro. A TI é muito lenta para responder aos requisitos dos funcionários Quando os funcionários fazem solicitações relacionadas a dispositivos para a TI, eles levam muito tempo para obter o dispositivo específico para uma função como: Profissional criativo 30% Engenheiro 37%

5 Forrester Consulting: A TI deve fazer mais Os indivíduos da geração Y, que são agora a maior geração na força de trabalho e nunca conheceram um mundo sem computadores pessoais e a Internet, estão remodelando o mundo do trabalho com seu conhecimento de novas tecnologias, hábitos e atitudes de trabalho, de acordo com um relatório da Forrester Consulting. Embora os departamentos de TI compreendam que a flexibilidade é necessária para acomodar as necessidades do local de trabalho dessa geração, o relatório concluiu que a TI muitas vezes fracassa e deve, em vez disso, oferecer um ecossistema global de trabalho que seja seguro e inovador. No relatório, Redefine Your Workforce Enablement Through Productivity (Redefina a capacitação de sua força de trabalho por meio da produtividade), a Forrester Consulting consultou 560 funcionários da informação nos EUA, no Reino Unido, na Índia e na Austrália para descobrir como suas necessidades tecnológicas estão sendo atendidas pela TI corporativa. A Forrester recomenda que os líderes corporativos e de TI armem suas empresas com as ferramentas certas para apoiar os hábitos da força de trabalho. Especificamente: As empresas devem identificar as funções e os perfis dos funcionários e dar suporte a suas necessidades. Nem todos os funcionários exigem os mesmos dispositivos para realizar suas tarefas de maneira eficiente e eficaz. É primordial que as organizações busquem dispositivos específicos para habilitar diferentes personas de funcionários. A TI deve tornar-se um parceiro de confiança para manter a segurança uma prioridade. Os funcionários mostraram ter falta de confiança em relação à TI ao enfrentar um problema com seu dispositivo ou ecossistema. É imperativo que a TI se torne parte da solução e não parte do problema; caso contrário, os funcionários resolverão os problemas por conta própria. Os funcionários exigem um ecossistema mais completo. Eles não precisam apenas de dispositivos para realizar seu trabalho de modo efetivo, mas também de um ecossistema inteiro de soluções tecnológicas. Sem isso, as empresas ficarão ainda mais para trás em um mercado ferozmente competitivo e perderão funcionários para as empresas que os habilitarão e capacitarão. Para evitar a rotatividade de funcionários e o declínio corporativo, os líderes corporativos e de TI devem capacitar seus colaboradores com possibilidade de escolha sobre as tecnologias que lhes permitirão atingir seu pleno potencial. Quando os funcionários podem escolher tecnologias como Windows 10 e desktops, notebooks, tablets Dell, além das telas sensíveis ao toque do Canvas, há grandes chances de inovação, juntamente com maior produtividade, funcionários mais felizes, clientes mais satisfeitos, e desempenho corporativo superior. Saiba mais em: DellEMC.com/br/workforce (1) Dell Technologies, Índice de transformação digital (2) Redefine Your Workforce Enablement Through Productivity (Redefina a capacitação de sua força de trabalho por meio da produtividade), Forrester Consulting, setembro de (3) Improving Employee Productivity with Dual Monitors (Como melhorar a produtividade dos funcionários com monitores duplos), resumo informativo da IDC, dezembro de (4) Future-Ready Workforce Study (Estudo sobre a força de trabalho pronta para o futuro), Dell e Intel Dell, Inc. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. Nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida ou transmitida em nenhum formato nem por nenhum meio, eletrônico ou mecânico, incluindo fotocópia e gravação para qualquer finalidade sem o consentimento prévio, por escrito, da Dell, Inc. ( Dell ). Dell, o logotipo e os produtos da Dell conforme identificado neste documento são marcas registradas da Dell, Inc. nos Estados Unidos e/ou em outros países. Todas as outras marcas comerciais e marcas registradas pertencem a seus respectivos proprietários. ESTE WHITE PAPER SE DESTINA SOMENTE A FINS INFORMATIVOS E PODE CONTER ERROS DE DIGITAÇÃO E IMPRECISÕES TÉCNICAS. O CONTEÚDO É APRESENTADO NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA E SEM GARANTIAS EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS DE QUALQUER TIPO.