CARREIRA, EMPREENDEDORISMO & FRANQUIAS Insights e reflexões para uma jornada de realizações Adir Ribeiro www. NOV/2015
Orgulho & Responsabilidade
ESPECIALISTAS EM FRANCHISING & VAREJO 200 EMPRESAS ATENDIDAS 106 75 Fonte: Sistema de Gestão Praxis Business PROJETOS DE CONSULTORIA EM ESTRATÉGIA E GESTÃO MIL PESSOAS TREINADAS ADIR RIBEIRO Presidente e Fundador Administrador de Empresas, Pósgraduado em Marketing com especialização em Varejo (FGV-SP) Professor das principais Escolas de Negócios do Brasil (FIA/ABF, FGV) Especialista em Gestão Estratégica de Franchising & Varejo, atua há mais de 20 anos no mercado.
NOSSOS CLIENTES Esses são alguns dos mais de 200 clientes da Praxis Business, atendidos desde a nossa fundação (Set/09), em projetos de Consultoria, Educação Corporativa e Implantação de Redes de Franquias & Varejo.
4 Conclusões 3 Empreendedorismo & Franquias 2 Planejamento Estratégico Pessoal 1 Descobertas
A única coisa permanente no universo são as mudanças. Heráclito (540 a.c.- 470 a.c.) Fonte: http://historiadafilosofia.wordpress.com/category/heraclito/
Mundo VUCA O mundo é VUCA (do acrônimo original em inglês): Volátil - a alta velocidade e a intensidade das forças que impulsionam as mudanças Incerto alta imprevisibilidade Complexo - muitos fatores estão envolvidos em qualquer transformação Ambíguo várias maneiras e diferentes pontos de vista para entender e analisar os fatos
A Beleza de Ser Um Eterno Aprendiz Aprender é uma aventura simultaneamente dolorosa e prazerosa. Envolve o abandono de modelos que nos foram caros, desequilibra certezas e traz a ansiedade do novo. Cláudia Costin Ex-Ministra da Administração (Prefácio do Livro Educação Corporativa no Brasil, de Marisa Éboli) 8
Gestão em Evolução Reflexão Fonte: Jornal Estado de São Paulo, 28 de Junho de 2013. 9
Contexto Reflexão Atual A Mudança é inevitável. O Crescimento é opcional. Terry Jones Wayblazer Fonte: 1. Palestra - Única e Distinta: A Nova Experiência do Consumidor. John Mesberg, Gerente Geral da IBM; Terry Jones, Presidente da Wayblazer, Fundador da Travelocity.com e Presidente Fundador da Kayak.com. NRF/2015. Em 12/01/2015. 2. http://mercadoeconsumo.com.br/sem-categoria/licoes-de-inovacao-egestao-colaborativa-para-transformar-o-varejo-direto-nrf-big-show/. Acesso em 27/01/2015. 10
Oportunidade Reflexão A crise é uma ocasião virtuosa, por um simples motivo: ela é DESCONFORTÁVEL. Esse desconforto faz nos mexermos. Não se sai de uma crise repetindo os mesmos modelos de quando entramos. Joseph Schumpeter Joseph Schumpeter (austríaco) foi um dos economistas mais importantes da primeira metade do século XX, que considerou as inovações tecnológicas como motor do desenvolvimento capitalista.
Trajetória de Descobertas.. De Office-Boy (Contínuo) a Analista de O&M Sênior (06 anos) Gestor de Negócios l Área de Saúde e Internet (1 ano) Analista de O&M Sênior (02 anos) De Gerente de Negócios a Sócio-Diretor (8,5 anos) De Trainee a Gerente de Franchising (8,5 anos) Presidente e Fundador (06 anos l Nov/2015) 12
4 Conclusões 3 Empreendedorismo & Franquias 2 Planejamento Estratégico Pessoal 1 Descobertas
A Importância Importância do do Palnejamento Planejamento Meu interesse está no futuro porque é lá que eu vou passar o resto da minha vida. Charles Kettering Fonte: Gestão Estratégica da empresa que temos para a empresa que queremos, de 14 Eliezer Arantes da Costa
Planejar é... Definir escolhas e caminhos para atingir uma situação futura; Traçar um Plano de Ação que podemos seguir, que nos leve às nossas finalidades desejadas; Identificar e escolher a melhor alternativa para se atingir um objetivo; Definir um futuro desejado e os meios eficazes para alcançá-lo; Um processo de decisão antecipado! 15
Modelo l Construção do Sucesso Ter consciência de suas forças e fraquezas Análise de oportunidades e ameaças Estabelecer a visão de longo prazo (onde se quer chegar) Metas de: 10 anos; 05 anos e 01 ano Planejamento anual, com revisão semestral ou trimestral 16
Trabalho e Significado TRABALHO Palavra originária do latim: LABOR, que quer dizer penoso, ou do francês TRAVAIL, que se origina de um instrumento de tortura romano. Fonte: O Estado de São Paulo 29/06/14. Saber quem somos, o que queremos e o que nos move é o grande sentido do trabalho e da vida. 17
O QUE É MÉTODO? Título: Calibri, 32, Azul, regular PALAVRA QUE SE ORIGINOU DO GREGO É A SOMA DAS PALAVRAS META + HODOS META = RESULTADO A SER ATINGIDO HODOS = CAMINHO Vicente Falconi O verdadeiro Poder 18
Escopo Reflexão da Solução... O empreendedor deve saber o seu plano de negócios de cabeça, ser capaz de reagir a ele, tomar decisões baseadas nele essa é a verdadeira importância do plano...... vejo o plano de negócios muito mais como forma de disciplinar a mente do que como mapa do caminho, pois ao escrevê-lo, o empresário adquire a disciplina para pensar sobre as questões importantes de forma a não agir de maneira perigosa, sem nunca ter pensado profundamente naquilo antes... 19
Planejamento Estratégico Escopo da Pessoal Solução Planejamento Estratégico Pessoal (PEP) Nome: Elaborado em: 20
Estrutura Escopo da do Solução PEP Pontos Fortes Análise Situacional Pontos Fracos Oportunidades Ameaças Plano de Ações Pessoal Profissional Financeiro Missão Pessoal Missão de Vida Valores Parcerias l Networking Valores 21
Planejamento das Ações l Objetivos
4 Conclusões 3 Empreendedorismo & Franquias 2 Planejamento Estratégico Pessoal 1 Descobertas
A Franquia em Destaque Relação Franquias por Marcas: PAÍS N MARCAS N FRANQUIAS CHINA 4.000 ** EUA 3.828 769.683 CORÉIA DO SUL 3.691 ** BRASIL 2.942 125.378 Fonte: IFA/WFC World Franchising Council (fev/15). ** informação não fornecida pela IFA/WFC 1/201 1/43 24
A Franquia em Destaque l Brasil 2.942 Redes 125.378 unidades Faturamento R$ 127 bilhões (2014) Fonte: 1. http://abfnews.editoralamonica.com.br/pub/lamonica/index11/?numero=28. Acesso em 08/03/2015. 2. Pesquisa Focus, divulgada no Valor Econômico. Acesso em 26/02/2015. 25
Ranking Franchising l Brasil Fonte: Sites das redes mencionadas. Acesso em 30/07/2015. 26
ESSÊNCIA DO FRANCHISING Título: Calibri, 32, Azul, regular FORMA DE ACESSAR O MERCADODE MANEIRA ORGANIZADA E ESTRUTURADA FRANQUEADO OPERAR UM NEGÓCIO ESTRUTURADO FRANQUEADOR ESTRATÉGIA DE EXPANSÃO 27
Franchising l Essência FRANQUEADORA Diretrizes (Missão, Valores, Propósito), Padrões, Marketing, Produtos, Imagem, Estratégia, etc. GLOBAL (3 a 5 anos) FRANQUEADO Gestão do Ponto de Venda, Execução das Diretrizes no Ponto de Venda, Experiência de consumo junto aos clientes, etc. LOCAL (1 ano) 28
Ser Empresário... "Empreendedores são aqueles que entendem que há uma pequena diferença entre obstáculos e oportunidades e são capazes de transformar ambos em vantagem. Nicolau Maquiavel
Compra do Negócio l Critérios Claros Avaliação Criteriosa A compra de uma Franquia não pode ser feita de maneira impetuosa. Avaliação, não só o negócio em si, mas também o segmento em que a Franquia está inserida, se está em um mercado em crescimento, se existe tendência favorável, etc. Avaliar cenários possíveis, sejam econômicos, sociais, financeiros, para ampliar o leque de possibilidades. Ter a clareza necessária para saber qual o capital se faz necessário para realizar o investimento inicial e ter sempre planos de contingências. 30
Etapas l Aquisição da Franquia AUTOCONHECIMENTO OPORTUNIDADES COMPARAÇÃO Momento de vida e desejo de correr riscos Capacidade financeira, de investimento e de se bancar por períodos longos Gostos e preferências por negócios e produtos Apoio familiar Avaliar segmentos e indústrias Identificar tendências de negócios e extinção de segmentos Pesquisar números do mercado (margens, indicadores de performance, etc.) Levante informações de cada negócio (mín. 3 Franquias) Contate as Empresas Realize reuniões e participe das entrevistas Questione bastante a Franqueadora Entenda o DNA de cada marca, a cultura da empresa Aja como cliente de cada negócio 31
Etapas l Aquisição da Franquia CONVERSA COM FRANQUEADOS AVALIAÇÃOS DOS MODELOS DE NEGÓCIOS ENTENDIMENTO DA ESSÊNCIA DA FRANQUIA Tanto os atuais, como os que se desligaram da rede Procure entender os motivos de satisfação e de insatisfação Vá a campo, de fato, monitore a concorrência de cada negócio Financeiro Comercial Jurídico Logístico Operacional Outros de acordo com o modelo de negócios da franquia a ser implantada Papel de cada parte, franqueador e franqueado Respeito aos padrões e diretrizes da Franquia Entrega da excelente experiência de consumo para o cliente final Certeza de que sucesso depende também de dedicação, disciplina e atuação empresarial 32
Os Três Papéis do Gestor de Sucesso Razão l Informações Gestão Financeira Resultados Planejamento do Negócio Controle de Gastos e Perdas Ponto de Equilíbrio Fluxo de Caixa Indicadores Financeiros Elaboração e Análise de DRE (Demonstrativo de Resultado do Exercício) Controle e Gestão do Estoque Lucratividade e Rentabilidade Emoção l Intuição Gestão do Capital Humano Fundamentos da Liderança Recrutamento e Seleção Integração de Novos Funcionários Treinamento e Desenvolvimento Motivação e Comunicação Cultura e Engajamento Propósito e Valores Clima Organizacional Alma do Negócio Gestão Comercial Indicadores de Performance Alinhamento com a Imagem da Rede Ações de Marketing Local (micromarketing) Atendimento e Encantamento de Clientes (Experiência de Consumo) Método de Vendas Cadastro e Fidelização de Clientes Ações de pós Vendas Produtividade e Resultados
4 Conclusões 3 Empreendedorismo & Franquias 2 Planejamento Estratégico Pessoal 1 Descobertas
Conclusões Autoconhecimento PEP Planej. Estratégico Pessoal Propósito Busca Contínua Análise Criteriosa Roteiro Plano Networking Sentido Missão Felicidade VOCÊ Ponto de Partida Relacionamento Aprendizado Dedicação Estudo, Muito Estudo Conhecimento Interação Experiências Esteja Aberto Excelência Seja uma Marca de Sucesso
Hábito da Excelência Somos aquilo que fazemos repetidamente; a excelência, então, não é um ato, mas um hábito. Aristóteles O Poder do Hábito Charles Duhigg 36
Inspiração l Sonho Grande A paixão traz resiliência; A Incerteza jamais desaparecerá, não importa quais decisões tomemos; Não existe caminho fácil, existe apenas esforço intenso de longo prazo, sustentado; A Cultura é a Estratégia; Tenha um Sonho Grande! Quando o sonho é grande, os obstáculos se tornam pequenos! Fonte: Livro Sonho Grande, Cristiane Correa 37
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adir.ribeiro@ www.facebook.com/adir.ribeiro.5 www.facebook.com/praxisbusiness CONSULTORIA EDUCAÇÃO CORPORATIVA IMPLANTAÇÃO São Paulo/SP: Condomínio Villa Lobos Office Park Avenida Queiroz Filho, 1700 Torre A Sala 406 Vila Leopoldina CEP 05319-000 Tel.: (11) 2361 1326 Valinhos/SP: Condomínio Vértice Torre Araucária Rua Luiz Spiandorelli Neto, 30 - Sala 314 - Paiquerê CEP 13271-394 Tel.: (19) 3244 5305 comercial@ www. / praxisbusiness