O futuro da empresa movida à informação Luís Minoru Shibata CIO e Diretor de Consultoria
Informação e Conhecimento Conhecimento Geração do Conhecimento Formalização do Conhecimento Valor / Raridade Dados Informações Aplicação do Conhecimento Disseminação do Conhecimento Diferenciação Competitiva
Mudança dos desafios da informação Volume e complexidade das informações Acesso à informação: Escasso Vantagem Compe??va: Ter acesso a informação Acesso à informação: Fácil Vantagem Compe??va: Ter acesso e usar a informação antes dos concorrentes Acesso à informação: Abundante Vantagem Compe??va: Selecionar, validar e compar=lhar a informação Tempo
Conectividade e volume de informação crescente Source: Cisco VNI 2014; GSMA Mobile Trends 2014
Causa e Efeito: Internet das coisas Wearables Cars Focus 2015 launch Check on the Baby Samsung Gear Fit BMW i3 Home Nest Moto 360 Smart Watch Industry Maintain & Repair Smart Lightbulb Asset Tracking
O uso da informação como diferencial competitivo O?mização de Custos Novos modelos de negócio Vantagens para a Sociedade
Tendências tecnológicas Third plaworm Sensors Mainframe Private Cloud API SLAs BYOD Hybrid IT Security On- Premise Solu?ons XaaS Video Technological Infrastructure Public Cloud Managed Services Self- Service Source: IDC; PromonLogicalis analysis
Impacto nas empresas: Mudança na gestão de TIC IT craysmanship IT industrializa?on Digitaliza?on FOCUS Technology Processes Business models CAPABILITIES Programming, systems management IT management, Service Management Digital Leadership ENGAGEMENT Isolated: disengaged internally and externally Treat colleagues as customers; unengaged with external customers Treat colleagues as partners; engaged with external customers R: Basic IT func?ons (Day- to- day) CIO CIO CIO CDO P&L Owners DM: Demand Management (New) G&C: Growth & Change func?ons Func?ons / Process Silos IT COO R DM G&C R IT COO DM Mul?- discip. teams OUTPUTS AND OUTCOMES Sporadic automa?on and innova?on; frequent issues Services and solu?ons; efficiency and effec?veness Digital business innova?on; new types of value CIO: Chief Informa=on Officer; IT COO: Chief Opera=onal Officer of IT; CDO: Chief Digital Officer: Source: Gartner Taming the Digital Dragon: The 2014 CIO Agenda (2014); PromonLogicalis analysis
Investimentos em TIC no Brasil (2014) Fonte: Pesquisa com 200 gestores de TIC de grandes empresas no Brasil em 2014
Erro básico: Foco em ferramentas (TI) Volume e complexidade das informações Integração de: Analytics / Big Data Social Business Mensagens instantâneas, telefonia, Voz, Video Sistemas de gestão de aprendizagem Armazenamento na nuvem GED Intranet (Blog, Wiki, etc) E-mail... Tempo
Pergunta chave: Quais informações interessam? Análise, Estruturação, Seleção e Direcionamento
Referências: FNQ + ISO27001 Critério Informações e Conhecimento do Modelo de Excelência da Gestão da FNQ: Iden?ficação da necessidade Classificação (natureza, vínculo, etc.) Avaliação (valor, propósito, perenidade) Tratamento (gerar, proteger, armazenar, difundir e descartar) ISO 27001-2013: Gestão da Segurança da Informação Fonte: Fundação Nacional da Qualidade; Interna?onal Stadandiza?on Organiza?on, PromonLogicalis
Recomendação: Iniciar por processos MAPEAMENTO DE PROCESSOS CLASSIFICAÇÃO DE CRITICIDADE AÇÕES Nível 1 Nível 2 Nível 3 Priorizar: Informações, conhecimentos, infraestrutura e aplicações de TI relacionados aos processos principais Plano Diretor de TI Infraestrutura, Aplicações, Segurança e Governança de TI
Síntese... Mundo hiper conectado Abundância e complexidade de informações Transformação do comportamento humano e negócios Saber usar informações estrategicamente será fator de diferenciação Recomendamos a abordagem por processos para idenficação e tratamento das informações e conhecimentos chaves U?lizar modelos e metodologias para ter uma visão e plano contendo ações de curto e longo prazo
Obrigado! www.br.promonlogicalis.com