ESTRATÉGIA 2030 RLVT. Inovação, Tecnologias 4.0 e Turismo. Jaime Serrão Andrez Presidente da CD do COMPETE março 2018

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1 ESTRATÉGIA 2030 RLVT Inovação, Tecnologias 4.0 e Turismo Jaime Serrão Andrez Presidente da CD do COMPETE março

2 Paradigma económico 2030 Mutação permanente dos quadros de referência Modelos de negócio integrados e partilhados t4.0 Globalização anula distâncias e dilata a base concorrencial Dimensão competitiva virtual Competitividade na inovação e na sustentabilidade Inovação assente no modelo de negócio 2

3 Transformação Digital e Tecnologias 4.0 (t4.0) O conceito de i4.0 nasceu como via para uma nova industrialização, muitas vezes associada a uma nova revolução industrial suportada na utilização plena e integrada das TICE, ligando digitalmente as cadeias produtivas A inovação passou a assentar sobretudo no modelo de negócio que integra a conceção, a operação, o serviço e o marketing, num novo relacionamento com o cliente Não sabemos que bens e serviços estarão disponíveis em 2030, apenas sabemos que a força motriz são as chamadas KET (key enable technologies) já disponíveis e a disponibilizar A inovação e as KET utilizáveis em certas atividades específicas como o Turismo são, manifestam se e aplicam se também de forma específica 3

4 Tecnologias core da i4.0 (t4.0) Sistemas avançados de informação e comunicação Infraestrutura digital Inteligência artificial e algoritmos preditivos Análise avançada de dados Cloud computing Cibersegurança Conetividade entre sistemas, equipamentos, produtos e pessoas Sensores avançados e IoT Operação remota Realidade aumentada Máquinas inteligentes Sistemas avançados de produção Produtos e materiais avançados e conectados Operações modulares Produção aditiva Robôs autónomos 4

5 Atividade Turística: Complexa, estratégica e sensível Múltipla e transversal Compósita e cooperativa Modelo de Negócio partilhado Criadora de riqueza Arrastadora plurisetorial Integradora de políticas Em contínuo crescimento De pessoas para pessoas Importa o consumidor Competitividade em direto Produto entregue em definitivo 5

6 Grandes tendências 2030 Produto Procura Tecnologia Oferta 6

7 Produto Compósito Tipologias animação Destino Diversidade de produtos Tipologias Tecnologias Destino Tipologias Alojamento Tipologias Transport e Combinações Destino Quanto mais denso é o destino turístico mais diverso for o compósito mais aumenta o valor e a despesa per capita do turista 7

8 Transformação Digital no Turismo (t4.0) Produtos e serviços integrados com inteligência emocional, inclusivos e acessíveis a todos, incluindo aqueles que recorrem aos sistemas wearable para comunicar e interagir com o turista Integração de produtos e serviços com a realidade virtual e realidade aumentada, com cenários 3D e composição binocular, fotografia, vídeo, som e texto, com promoção de experiências imersivas do turista Desenvolvimento de aplicações de engagement com os turistas, permitindo o acesso, personalização e segmentação de serviços, utilizando soluções de Business Intelligence para uma análise em tempo real de Big Data e armazenamento de dados na Cloud Internet of Things para conexão entre sistemas físicos e plataformas online em estratégias de comunicação e marketing estratégico 8

9 Tendências da Procura Um mundo de incertezas imprevisíveis, condicionando destinos e gerando uma ansiedade sobre a garantia de segurança e assistência na saúde Diversificação de preferências, interesses e gostos, muitos deles para serem satisfeitos em pouco tempo Procura de experiências associadas à cultura e modos de vida de outros povos onde as memórias substituem objetos físicos, mais para sentir do que ter e ver para conhecer Cada vez maior presença de jovens com elevada educação solicitando aplicações para dispositivos móveis (Gerações Y e Z) Crescimento do turista sénior (silver hair tourists) que exige componentes complementares aos produtos turísticos 9

10 Respostas da Oferta Oferta de serviços transformada em oferta de experiências, com soluções personalizadas para os diversidade de grupos turísticos Aproveitamento das oportunidades oferecidas pelas ti4.0, designadamente para adoção da realidade aumentada na animação Alteração do perfil de emprego, prevendo se a sua substituição por inteligência artificial e robôs e a criação de novos associados à animação Nova abordagem de caraterização e fidelização através do uso de Big data analysis e utilização de canais digitais no marketing Estratégias partilhadas, assegurando combinação de produtos e garantia de serviços de saúde, imagem social e a sustentabilidade de destinos Quaisquer que sejam as respostas da oferta, estas têm sempre de ser suportadas por recursos qualificados e produtos de qualidade superior 10

11 Apoios ao Turismo i4.0 Projetos de Inovação Produtiva com parecer elegível do Setor do Turismo (AAC 07/SI/2017 e 08/SI/2017) SGO de janeiro de

12 Condicionantes estratégicas Fraca adesão no domínio das t4.0 Condicionantes estratégicas Oferta de fundos estruturais condicionada Ausência de dinâmicas coletivas articuladas que permitam gerar valor e conhecimento, combinando a atractividade com valor e competitividade Dependência de grandes plataformas colaborativas externas 12

13 Desafios estratégicos para RLVT Estratégicas mais importantes para 2030 para a Região de LVT Dinâmica regional de eficiência coletiva afirmando o Turismo enquanto rede alargada de iniciativas e negócios de natureza transversal a toda a economia; Promoção de condições favoráveis às t4.0 e à economia colaborativa como suporte a ganhos de qualidade na oferta e na procura Objetivos a atingir em cada estratégia Assegurar impacto universal Garantir emprego qualificado e alternativo Articular as especificidades da estratégia regional com a marca Portugal Como alcançar os objetivos Promoção de elementos anímicos diversificados e de qualidade Envolvimento de empresas de referência como brokers Promoção de projetos de ação coletiva 13