Medidores tipo Split uma solução completa para proteção de receita Mariano Michael Bergman Gerente Marketing Eletricidade Actaris ITRON São Paulo - Brasil 0
Medidores tipo Split ou Bi-Corpo Características Medidor Split : Unidade de Interface do Consumidor Medidor com Metrologia totalmente Integrada Comunicação entre as unidades por meio de par de fios galvanicamente isolado do ramal de ligação do consumidor. 1
Conceito Pré Venda Software Gerenciamento Venda Gerenciamento da Informação. O consumidor compra crédito de eletricidade nas estações de venda. INFORMAÇÃO Electricidade kwh Unidades de Energia Produtos Medidor Ferramentas de gerenciamento. O consumidor entra com o código no medidor, que o decodifica de forma a registrar (creditar) a quantidade de energia que foi comprada na Estação de Venda. Estação de Venda (POINT-OF OF-SALE) O crédito é codificado por uma chave única de 20 dígitos utilizando-se um protocolo padrão STS (standard transfer specification) Medidor Pré Pago (POINT-OF OF-USE) 2 A Estação de Venda é parte do sistema de informação disponível à concessionária. Esta é a chave para o sucesso de um sistema de pré Venda.
Recuperação de Receita Falta de Contrôle Consumo Alto Problema Inadimplência Fraude Conta Alta $ 3
Recuperação de Receita Problema 1 = Gatos / Fraudes A tecnologia split permite a instalação da medição junto ao transformador de distribuição dentro de caixas protegidas e o display com o teclado dentro da casa do consumidor 4
Recuperação de Receita Problema 2 = Inadimplência O sistema de pré-venda corta o consumidor quando da falta de pagamento e religa sem interferência da concessionária Custos de corte & religa = zero Reduz o desgaste entre consumidor e concessionária 5
Recuperação de Receita SOLUÇÃO 1 + SOLUÇÃO 2 = Corta os Inadimplentes, ajuda a reduzir os Gatos e as fraudes nos medidores 6
Recuperação de Receita 1 Problema = O negócio da Concessionária é vender energia, não cortar Inadimplentes 2 Problema = III lei de Newton O Objetivo da Recuperação de Receita é RECUPERAR RECEITA 7
Recuperação de Receita Perfil dos Clientes de Baixa Renda: Sem salário fixo mensal. Economia informal Recebe pingado não consegue guardar um valor alto até o fim do mês. Não tem controle do consumo => contas altas. Não paga não controla 8 Resumindo como não tem como pagar =>NÃO PAGA ou FRAUDA!
Recuperação de Receita Como a Pré-Venda pode ajudar? Economia informal, sem conta em banco, longe da concessionária A Pré-venda permite o pagamento dentro da comunidade: padaria, bar, casa lotérica,... Sem salario fixo mensal, recebe pingado não consegue guardar um valor alto até o fim do mês. Pré-venda permite o pagamento a medida que o dinheiro entra, são comuns 2/3 pagamentos semanais Não tem controle do consumo => contas altas. O sistema de Pré-venda e os Medidores permitem um controle maior do consumo e cria uma sensibilidade de desperdício no consumidor Resumindo => Consome menos, PAGA menos, mas PAGA 9
Recuperação de Receita Clientes com dificuldade de pagamento: Maior percepção do cliente ao desperdício Ajuda na redução do consumo. Facilita a administração dos pagamentos 10
Aplicações de Pré Venda Aplicações Específicas. Propriedades de acesso difícil / remoto. Ferramenta de Eletrificação. Uso temporário de Energia RECUPERAÇÃO DE RECEITA. 11
Pré-Venda crescendo A Telefônica lançou nesta sexta-feira uma nova linha de telefone fixo prépago. O produto é voltado apara a baixa renda e tem a menor mensalidade dos planos da Telefônica, R$ 19,90. Com a franquia, o usuário pode falar até 80 minutos. Após esse tempo, o telefone é bloqueado pela operadora e o usuário só poderá utilizar a linha com o cartão pré-pago. A empresa de tv por assinatura Sky anunciou nesta sexta-feira (4) o lançamento de um serviço pré-pago, o Sky Pré-Pago. "Queremos atingir os consumidores que gostariam de ter um pacote de tv paga, porém sem a obrigatoriedade de uma mensalidade", explicou o vice-presidente comercial da empresa, Delfim Moreira. O serviço oferece um pacote com 35 canais de televisão (oito deles de tevê aberta) e 46 canais de áudio, entre rádios e seleções musicais da própria Sky.. "A recarga será feita nas casas lotéricas, bastando fornecer o número do CPF", explica Agrício Neto, vicepresidente de marketing da Sky. " 12
COMPARATIVO Sistema Convencional Preocupações do consumidor Criar Conta Preocupações da Concessionária Pagamento Falta de $$ Crédito Visita do leiturista Erros de leitura Fornecer energia Leitura Emitir Conta Receber Falta de acesso Alta criminalidade Medidor Interno Propriedade privada Áreas remotas Erros de Leitura Perdas por inadimplência, Fluxo de Caixa Fechar conta 13
E se o processo convencional não funcionar? Preocupações do consumidor Coletar Preocupações da Concessionária Falta de Energia Problemas de reconexão Custo da reconexão Custos Legais SERASA Reconectar Reemissão conta Cobrar / Ameaçar Processo Legal Desconectar Acordo Relação c/ Consumidor Custos adicionais Adm. Clientes baixa renda Visita ao local Aumento da inadimplência 14
Pré - Venda Mudança no Consumidor Criar Conta Mudança na Concessionária Pagtos parcelados Sem leiturista / sem visita Sem visita para desconexão / conexão Contrôle => conscientização do consumo Coletar Fornecer energia Encerrar Conta Coleta de $$ nos pontos de venda Sem leiturista / visitas Sem erros de leitura Sem conta Sem reclamações de leitura Sem atrasos ou inadimplência Avanço no $$ 15
Padrão de Transferência Standard Transfer Specification (STS) Segurança, Padrão Aberto de Transferência de Mensagens entre o ponto de Venda e o Medidor. Desenvolvido inicialmente em 1993 pela Eskom em conjunto com os líderes da tecnologia de Pré-Venda da África do Sul. STS é formatado em Números de 20 Dígitos 3473 5682 1756 1967 9232 Incorporado ao IEC (TC13 wg 15)!! Para os INICIADOS!! A criptagem STS consiste em um processo de permutação, rotação da chave e substituição repetido 16 vezes através do uso de uma permutação de 64X6 bit e uma tabela de substituição de 16X4 bit. 16
Padrão de Transferência Standard Transfer Specification (STS) Conceito Básico: O que esta contido no código de 20 Dígitos do Crédito de Eletricidade + + +!! Código do Grupo de Consumo (SGC) - 6 Digits e.g. 100600 = Concessionária 1 Registro de Tarifa - 2 Digits e.g. 01 = Tariff Code 1 Número de Série do Medidor - 11 Digits e.g. 01 02504705 9 Unidades de Eletricidade e.g. 50.00 kwh Criptagem 1234 4325 5678 1234 5678 Para os INICIADOS!! As chaves STS são criptadas via algoritmo DES especificado pela ANSI X3.92 e consiste de 56 bits. 17
Software de Gestão de Pré-Venda Gestão do Medidor, da Instalação e do Cliente Gerenciamento de Tarifas Gerenciamento do Ponto de Venda Off Line On Line Gerenciamento dos Recebíveis Gestão do Sistema Replicação (Off line) 18
Processos e Canais de Venda Concessionária Serviços agregados de Terceiros BD Vendas Mestre (Cartão de Crédito, Bancos, etc) Gateway de Venda e Pagamento (Proprietária ou Terceirizada) Distribuidores Terceirizados PCs Offline PCs c/ módulo de segurança 19 PCs Online c/ Tel Cel & Máquina Modem GPRS / POS de Vendas Automática Terminais de Baixo Custo Canais de Distribuição
Algumas experiências na América do Sul: Redução de consumo entre 10% e 35% Compras de R$ 5,00 R$ 10,00, 2 a 3 vezes por semana 99 % dos clientes compram entre 7:00 23:00 horas As compras se distribuem de forma homogênea no mês As opiniões sobre o sistema são muito positivas Querem continuar com a pré venda: 96% Aprovam a compra fracionada: 88% Percepção da mudança no consumo: 53,9% acham que reduziu 20 Informações do Metering Central América 2008: EDENOR Argentina e EPM Colombia
Algumas experiências na América do Sul: Principais vantagens segundo os clientes: Resolvemos o peso da dívida e se sentirmos dentro da legalidade, é muito positivo Fazer todos os pagamentos no bairro, sentir a empresa próxima sem ter que ir na companhia é muito bem visto Temos maior controle dos gastos mensais Pode-se pagar pouco a pouco Gasto menos É comodo e facil 21 Informações do Metering Central América 2008: EDENOR Argentina e EPM Colombia
CONCLUSÃO Pré-Venda ajuda o consumidor de Baixa Renda a melhor administrar os pagamentos de energia, reduzindo a necessidade de fraude e inadimplência Pré-Venda possibilita um melhor controle do consumo evitando o desperdício de energia, reduzindo o consumo e consequentement o custo da energia Pré-Venda tem um alto grau de satisfação dos clientes + 90% Pré-Venda reduz custos das concessionárias, melhorando o retorno sobre o investimento. 22
OBRIGADO PELA ATENÇÃO 23
Comparativo entre Soluções EM RELAÇÃO A TRADICIONAL Leitura Envio de Conta Avisos de Corte Inspeções Corte / Religa Incorporação Energia Medição centralisada Medição centralisada pré - venda Venda de Energia (*1) Margem na Venda Inadimplência Fraudes O&M Custo do Sistema (*1) Porcentagem do PV 24