Pesquisa de Final de Ano Novembro de 2012 1
Sumário 1. Aspectos Metodológicos Gerais... 3 1.1 Apresentação... 3 1.2 Objetivos... 3 1.3 Metodologia... 3 1.4 Plano amostral... 3 1.5 Classificação da Amostra... 4 1.6 Equipe de pesquisadores... 4 1.7 Instrumento de Coleta das informações... 4 2. Principais Resultados... 5 2.1 Intenções de Compras... 5 2.2 Destino do 13º salário... 6 2.3 Pretensões de viagem... 6 2.4 Situação financeira... 6 3. Análise Gráfica... 7 3.1 Intenções de compras... 7 3.2 Pretensões de viajar... 11 3.3 Situação Financeira... 13 3.4 Destino do 13º salário... 14 3.5 Comparação de gastos... 15 3.6 Perfil dos Consumidores... 16 2
1. Aspectos Metodológicos Gerais 1.1 Apresentação O Natal é a data comemorativa de maior destaque nas vendas do ano para o comércio varejista. É a época dos consumidores correrem as lojas para procurar presentes. Por isso, o IPDC juntamente com a FECOMÉRCIO RN realizou uma pesquisa com 600 indivíduos em toda cidade, buscando identificar quais as intenções de compras para esta data. A coleta dos dados aconteceu entre os dias 12 e 14 de novembro de 2012. 1.2 Objetivos A pesquisa tem por objetivo verificar junto aos consumidores em potencial de Natal a intenção de compras durante o período que antecede o natal e o fim do ano. Dessa forma a pesquisa proporciona aos analistas de mercado, comerciantes, empreendedores, imprensa, as tendências do mercado que serve como fonte de informações do negócio local, no que se refere às necessidades e expectativas. 1.3 Metodologia Foi utilizado o método quantitativo de pesquisa, através da realização de entrevistas pessoais, com a aplicação de questionários estruturados e padronizados, junto a uma amostra representativa da população pesquisada. 1.4 Plano amostral a) Público pesquisado: pessoas de ambos os sexos, maiores de 18 (dezoito) anos residentes e domiciliadas no município de Natal; b) Tipo de amostra: amostra aleatória simples, distribuída proporcionalmente à população das áreas pesquisadas; c) Tamanho da amostra: foram realizadas 600 (seiscentas) entrevistas; d) Área física de realização da pesquisa: a pesquisa foi realizada no âmbito de Natal, subdividido em quatro regiões administrativas, a saber: Norte, Sul, Leste e Oeste; e) Margem de erro e intervalo de confiança: calculou-se uma margem de erro em torno de 4% e um intervalo de confiança de 95%. 3
1.5 Classificação da Amostra A amostra calculada foi distribuída proporcionalmente à população residente por região administrativa, de acordo com dados do Censo Demográfico- 2010, do IBGE. Além disso, a amostra foi executada obedecendo a critérios estatísticos de pesquisa nas quatro regiões administrativas, com o intuito de buscar informações da classe consumidora da cidade. 1.6 Equipe de pesquisadores Para a realização da pesquisa foi utilizada uma equipe de 04 (quatro) entrevistadores devidamente treinados para este tipo de trabalho. Durante o trabalho de campo, os questionários foram submetidos a um acompanhamento, que consiste na checagem de cerca de 10% dos questionários aplicados individualmente pelos entrevistadores, para verificação das respostas e da adequação dos entrevistados aos parâmetros amostrais. 1.7 Instrumento de Coleta das informações A coleta de dados foi realizada através da aplicação pessoal e individual, de um questionário estruturado e padronizado, constando de 26 (vinte e seis) questões fechadas e semifechadas. A análise dos dados foi feita de forma descritiva e analítica, tirando conclusões que nos auxiliem a descrever a intenção da população, através de interpretação de gráficos e tabelas. 4
2. Principais Resultados 2.1 Intenções de Compras Dentre os consumidores que desejam ir às compras neste fim de ano, 27,3% deles responderam que planejam gastar entre R$ 201,00 e R$ 300,00 em suas compras. Já 18,3% dos consumidores responderam que pretendem gastar entre R$ 101,00 e R$ 200,00. Para os que pretendem comprar na faixa que varia de R$ 401,00 a R$ 600,00, o percentual é de 16,7%. Com base nestes dados é possível inferir que a intenção de gasto médio por consumidor neste Natal e fim de ano irá ficar em R$ 322,00. A pesquisa aponta que vestuários terão lugar de destaque (43%), seguidos pelos calçados (30,3%) e perfumes (5,7%). Os produtos de beleza e cuidados pessoais (3,9%), eletrônicos (3,4%), também devem ganhar espaço de destaque nas vendas neste Natal. Em seguida, estão os móveis e decoração (3,1%), relógios e jóias (2,8%). Outros produtos, citados, que aparecem logo a seguir são: acessórios; brinquedos; eletrodomésticos; e presentes em geral. O local de compras, devido principalmente a comodidade são os shoppings (53,4%) e na sequência o comércio tradicional (42,3%) como preferidos para aquisições. Enquanto 1,8% pela Internet/Telefone e 1% através do camelô. Mas, a decisão da escolha levará em conta o preço (desconto/promoção), com 44,8% das respostas, seguido pelo bom atendimento, com 26,6%. Os consumidores, também, citaram qualidade dos produtos (8,4%), maior facilidade na forma de pagamento (5,5%), variedade de produtos (5,3%), divulgação (4,8%) e brindes temáticos (2,6%). O cartão de crédito no modo parcelado é a forma de pagamento citada por 40,9% das respostas. Já 54,3% irão pagar à vista. Essas foram às escolhas mais citadas. Maioria dos consumidores (43,9%) pretende ir às compras quinze dias antes do período natalino. Logo em seguida aparecem os que têm intenção de ir às compras um mês antes da comemoração (26,9%). E para os mais atrasados, a intenção é ir à procura dos produtos na semana que antecede o natal (20,3%). 5
2.2 Destino do 13º salário Do total de entrevistados que recebe décimo terceiro, a maioria deles (24%) respondeu que irá fazer pagamento de dívidas já contraídas. A seguir vêm aqueles que pretende poupar parte do abono (23,2%) e os que irão utilizar parte do recurso para compra de presentes (23,1%). Uma parcela dos consumidores (11,1%) pretende poupar e aplicar parte para fazer frente às despesas de início de ano e por último os que irão gastar em compras e reforma da casa (9%). Outros afazeres somam (7,2%). 2.3 Pretensões de viagem No que se refere às pretensões para viajar durante o fim do ano, 33,5% dos entrevistados responderam que pretendem viajar, sendo o interior do Rio Grande do Norte o principal destino (41,1%), tendo em vista que a opção de viajar para outro estado, também, foi citada por 29,7% dos entrevistados. Além disso, 24,6% almejam curtir o litoral do RN, e 4,6% outro país. Em relação ao meio de transporte utilizado para viajar, mais da metade (58%) utilizaram carro, enquanto avião aparece como segunda opção (20,1%), seguidos por ônibus (17,8%). 2.4 Situação financeira Os entrevistados afirmam que sua situação financeira está melhor em relação ao mesmo período do ano anterior (60,3%). Quando questionados em relação ao momento para conseguir um emprego, em comparação ao mesmo período do ano passado, 37,7% dos entrevistados disseram que a situação atual é mais difícil. Sobre a existência de dividas, contas, parcelamentos e/ou financiamentos. Cerca de 57,6% dos consumidores ouvidos garantem que estão com as dívidas em dia totalmente, porém 37,9% afirmam que estão com parte do pagamento das dívidas em atraso ou até mesmo totalmente. Esses e outros resultados podem ser vistos ao longo do relatório. 6
3. Análise Gráfica 3.1 Intenções de compras Gráfico 1 O (a) Sr (a) pretende fazer compras durante o período que antecede o Natal? Gráfico 2 Por qual motivo o (a) Sr. (a) não pretende adquirir produtos? 7
Gráfico 3 Quanto o (a) Sr (a) pretende gastar com compras neste período natalino? Gráfico 4 Qual a forma de pagamento que o (a) Sr. (a) deseja utilizar? 8
Produtos % Vestuário 43,0 Calçados 30,3 Beleza e cuidados pessoais 3,9 Perfumes 5,7 Relógios, jóias 2,8 Celular 1,1 Móveis e decoração 3,1 Eletrônicos 3,4 Material esportivo 0,4 Material de Construção 0,9 Outros 5,0 Outros Produtos % Acessórios 31,7 Brinquedos 31,7 Eletrodoméstico 2,4 Festa de aniversário 2,4 Livros 2,4 Presentes 29,3 Total 100,0 Tabela 2 Outros produtos. Não sabe 0,2 Total 100,0 Tabela 1 Que tipo de produto (s) o senhor pretende comprar? Gráfico 5 Onde o (a) Sr. (a) pretende fazer as compras? 9
Gráfico 6 Quando irá realizar as compras? Gráfico 7 O (a) Sr. (a) pretende utilizar alguma alternativa seguinte para economizar nas compras? 10
Atrair à clientela % Bom atendimento 26,6 Descontos 25,3 Promoção 19,5 Qualidade dos produtos 8,4 Facilidades na forma de pagamento 5,5 Variedade de produtos 5,3 Divulgação 4,8 Brindes temáticos 2,6 Sorteio de prêmios 1,5 Outros 0,2 Não sabe 0,2 Total 100,0 Tabela 3 Em sua opinião, o que as lojas poderiam fazer para atrair mais clientes? 3.2 Pretensões de viajar Gráfico 8 O (a) Sr.(a) pretende viajar durante esse fim de ano? 11
Gráfico 9 Qual o destino? Gráfico 10 Qual o meio de transporte utilizado para viajar? 12
3.3 Situação Financeira Gráfico 11 O pagamento das dívidas está em dia? Gráfico 12 Pensando na situação atual, como está financeiramente sua família em relação há um ano? Gráfico 13 Em sua opinião conseguir um novo emprego em relação ao mesmo período do ano passado? 13
3.4 Destino do 13º salário Gráfico 14 O que o (a) senhor (a) pretende fazer com o dinheiro do décimo - terceiro salário? Outros % Viajar 37,0 Poupar tudo 18,5 Todo para Compras 11,1 Conserto de carro 7,4 Trocar o carro 7,4 Beleza pessoal 3,7 Emplacar moto 3,7 Festa de aniversário 3,7 Matricula escolar 3,7 Vestuário 3,7 Total 100,0 Tabela 4 Outras utilidades que deseja fazer com o dinheiro do décimo - terceiro salário? 14
3.5 Comparação de gastos Gráfico 15 O (s) seu (s) gasto (s) com supermercado nesse fim de ano em comparação com outros meses irá? Gráfico 16 O (s) seu (s) gasto (s) com compras de roupas e calçados nesse fim de ano em comparação com 2010 irá? 15
3.6 Perfil dos Consumidores Gráfico 17 Sexo. Fonte: FECOMERCIO/RN Gráfico 18 Faixa etária. Fonte: FECOMERCIO/RN Gráfico 19 Escolaridade. Gráfico 20 Renda familiar. Fonte: FECOMERCIO/RN 16
FEDERAÇÃO DO COMÉRCIO DE BENS, SERVIÇOS E TURISMO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE. INSTITUTO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO DO COMÉRCIO DE BENS, SERVIÇOS E TURISMO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE. Marcelo Fernandes de Queiroz Presidente Marcus Guedes Diretor Executivo Inês Martins Gerente Administrativa Tiago Chacon Responsável Técnico 17