WebMail --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Manual do cliente www.plugin.com.br 1
ÍNDICE Prefácio...3 Sobre Este Manual... 3 A Quem Se Destina Este Manual......... 3 Acessando o Webmail...3 Para alterar senha... 4 Observação:... 4 Sugestões... 4 Política do Webmail... 5 Atenção!...5 Conhecendo a ferramenta...5 Pasta e Opções... 5 Utilizando os Atalhos do Webmail... 6 Observação:... 6 Configuração do Anti-Spam... 7 Observação:... 7 Observação:... 7 Observação:... 8 Observação:... 8 Observação:... 8 Utilizando as Ferramentas do Webmail...9 Entrada... 9 Escrever... 9 Endereços...10 Pastas...10 Opções...11 Preferências de Pastas...15 Procurar...15 Glossário...16 www.plugin.com.br 2
Prefácio Sobre Este Manual Este manual oferece instruções detalhadas considerando operações que podem ser executadas no Webmail. Este ferramenta habilita seus usuários a receber, enviar e organizar seus e-mail pela Internet. Grande parte dos tópicos deste Manual é dedicada a uma tarefa em particular e os meios de executá-la. Eles descrevem os passos necessários para o acesso e utilização da ferramenta, tais como: Acessando o webmail; Conhecendo a ferramenta; Envio e recebimento de e-mail; Este Manual ainda descreve os procedimentos de edição e configuração do webmail. A Quem Se Destina Este Manual O Manual do Usuário do Webmail oferece informações detalhadas considerando a funcionalidade e acessibilidade do Webmail. O público-alvo deste manual é os usuários regulares do Webmail. Acessando o Webmail. Para acessar o Webmail, deve primeiramente abrir o seu navegador, como por exemplo: Internet Explorer, Firefox, etc. Colocar no campo de endereço a seguinte URL http://webmail.plugin.com.br. Ao acessar visualizará a tela de acesso ao Webmail: 1 2 3 4 5 www.plugin.com.br 3
A página inicial do Webmail apresenta uma área de Login e alguns links. 1. E-mail: Neste campo deve ser inserido o endereço completo da conta de e-mail. 2. Senha: Neste campo deve-se digitar a senha de acesso à conta de e-mail, conforme cadastrado no momento da criação da conta. 3. Para alterar senha: Esta opção permite a alteração da senha de acesso à sua conta. Quando uma senha é alterada, o próximo acesso já deve utilizar a nova senha inserida. Observação: Para efetuar a alteração da senha através do Webmail, é necessário obter a senha atual da conta de e-mail, caso contrario só poderá ser alterado via Painel de Controle. 4. Sugestões: Na busca constante de melhorias, foi inserida uma caixa de sugestões para que, quando ocorra ao usuário algum tipo de melhoria ou sugestão, ele possa preencher o formulário abaixo. O conteúdo inserido é direcionado para a equipe responsável pelo desenvolvimento das ferramentas, disponibilizadas a os clientes. www.plugin.com.br 4
5. Política do Webmail: O webmail da Plug In é oferecido como valor agregado nos planos de hospedagens para facilitar a leitura de mensagens partindo de qualquer lugar na rede sem a necessidade de configuração de um cliente de e-mail. Atenção: O armazenamento de mensagens não é o objetivo desta ferramenta sendo assim o mesmo é de inteira responsabilidade do usuário. A Plug In não se responsabiliza pela exclusão ou falha no armazenamento de mensagens. Em vista disso, aconselhamos que sejam feitas cópias de segurança de todas as mensagens que você possua armazenadas em seu webmail (caso você não faça leitura periódica de seus e-mails com um programa de e-mail como Outlook, Eudora, etc). Conhecendo a ferramenta. Pastas e Opções. Logo após o login do webmail a seguinte estrutura é visualizada: 2 1 1. Na aba Esquerda estão listadas as pastas criadas em sua conta de e-mail e possuí inclusive alguns atalhos à ferramentas do Webmail. 2. Lista de todas as ferramentas disponíveis para uso no Webmail. www.plugin.com.br 5
Utilizando os Atalhos do Webmail. Na página principal de acesso ao Webmail, na aba esquerda, é visualizada a seguinte imagem. 1 2 a c e b d 1. Pastas: Neste quadro são exibidas as pastas existentes em seu Webmail. Ao serem criadas novas pastas, elas serão exibidas neste local. Para acesso à pasta desejada, é necessário apenas clicar no nome da mesma. As pastas padrões são: Entrada: onde ficam todas as mensagens destinadas à sua conta; Rascunhos: onde ficam as mensagens que são escritas, e salvas para encaminhamento posterior; Enviados: se encontram todas as mensagens enviadas a partir do Webmail; Lixeira: que contém as mensagens excluídas. Observação: As pastas padrões do Webmail, não pode ser renomeadas ou excluídas. 2. Opções: Neste quadro estão listadas algumas das opções do Webmail. a. Anti-Spam/Anti-Vírus: Este link dá acesso à área de Anti-Spam de sua conta de e-mail. Onde são feitas as configurações de filtros de mensagens. Com o Plug Mail você tem um serviço de e-mail confiável e seguro e pode proteger sua caixa postal de seis formas diferentes simultaneamente: www.plugin.com.br 6
1 2 a b c d e 3 1. Configurações do Anti-Spam: a. Endereços Permitidos: Lista de Permitidos: e-mails ou domínios autorizados que não devem ser filtrados. Observação: Nesta lista você define endereços de caixas postais ou de domínios das quais você quer receber mensagens independentemente da verificação de quaisquer filtros do Plug Mail. b. Endereços Bloqueados: Lista de Bloqueados: e-mails ou domínios que devem ser filtrados diretamente. Observação: Nesta lista você define endereços de caixas postais ou de domínios que remetem spams. www.plugin.com.br 7
c. Filtros Básicos: Você pode configurar vários tipos de filtros: Filtro de Cabeçalho: baseado em características dos campos De/Para/Cc. Filtro Total: bloqueia todas as mensagens exceto os endereços e domínios constantes das respectivas Listas de Permissões. d. Filtros Avançados: Filtro de Texto-Chave: baseado na busca de um texto-chave que você define, como por exemplo: venda, viagra, etc. Observação: O Plug Mail pesquisa o campo definido de acordo com a regra que você escolher e filtra as mensagens em que a regra se verificar verdadeira. e. Filtro Automático: Com o Filtro Automático ativado, o Plug Mail avalia a probabilidade de que a mensagem recebida seja um spam. Você escolhe o Nível de Proteção desejado: Baixo: bloqueia cerca de 50% dos spams; Médio: bloqueia cerca de 70% dos spams; Alto: bloqueia cerca de 85% dos spams. Observação: O sistema de filtro automático do Plug Mail usa regras práticas para detectar spams através de várias características combinadas que incluem Análise do cabeçalho, Análise do texto, Blacklists, Razor, Existência do domínio do remetente, Tamanho e cores das fontes, Links para e-mails, Porcentagem de códigos HTML na mensagem, Remetente e destinatário iguais, Palavras chave e Busca de reversos de DNS. 2. Status do Anti-Spam: Pode-se visualizar se o Anti-Spam está Ativado ou Desativado para a conta acessada. 3. Pasta Spam: Todas as mensagens filtradas são guardadas na pasta Spam do usuário. Nela pode-se visualizar o remetente, assunto e data dos e-mails bloqueados. Pode-se também recuperar mensagens da pasta Spam para sua Caixa Postal ou excluí-las definitivamente. Observação: Mantém as últimas 300 mensagens filtradas ordenadas pela hora de recebimento a partir da mais recente. Recomenda-se a análise periódica desta pasta para verificar se não há mensagens desejadas que estejam sendo bloqueadas pelos filtros ativos. www.plugin.com.br 8
b. Alterar Configurações: Este link remete à opção de Informações Pessoais de sua conta, tais como nome, endereço de e-mail, etc. c. Preferência de Pastas: Este link remete à área de configuração das opções de agrupamento e exibição das pastas. d. Filtro de Mensagem: Há a possibilidade de filtrar, dentre todas as mensagens recebidas, apenas as que ainda não foram lidas. e. Como configurar o Outlook: Este link encaminhará o cliente a uma página onde existe o Configurador Automático do Outlook e as instruções de configuração manual dos Clientes de Correio Eletrônico. Utilizando as Ferramentas do Webmail. 1 2 3 4 5 6 1. Entrada: Este ícone direciona a página à visualizar a caixa de Entrada de seu Webmail, onde constam todas as mensagens recebidas. 2. Escrever: Este ícone permite o envio de mensagens através do Webmail. Como pode ser verificado na imagem abaixo, existem campos de destinatários e assunto, assim como a caixa de texto para digitação da mensagem. www.plugin.com.br 9
3. Endereços: Neste ícone há a possibilidade de importar de seu computador, uma lista de endereços, criando um Livro de Endereços diretamente no Webmail. Estas informações ficam armazenadas e podem ser utilizadas nos próximos acessos. Para a importação deve ser utilizado arquivo com extensão.csv, as informações devem ser separadas por ;, ponto e virgula, conforme a ordem disposta no formulário. (Apelido, Endereço de e-mail, etc). 4. Pastas: Esta opção proporciona a possibilidade de criação de Pastas e Subpastas em seu Webmail. Assim como a configuração dos Endereços, as mesmas ficam salvas e continuam a ser visíveis em próximos acessos. www.plugin.com.br 10
5. Opções: a b d e c a. Informações Pessoais: Contém informações pessoais sobre o usuário, tais como nome, endereço de e-mail, etc. www.plugin.com.br 11
b. Destacando Mensagem: Baseado nos critérios fornecidos, as mensagens recebidas podem ter diferentes cores de fundo na lista de mensagens. Isto facilita distinguir quem está enviando as mensagens, especialmente em listas de mensagens. c. Ordem de Indexação: A ordem que as mensagens estão indexadas pode ser alterada para conter os cabeçalhos em qualquer ordem que você queira. www.plugin.com.br 12
d. Preferências de Exibição: Você pode alterar a forma como o Webmail apresenta informação para você, como as cores, idioma e outras características. Opções Genéricas: Opções das Pastas: www.plugin.com.br 13
Composição e Disposição da Mensagem: www.plugin.com.br 14
e. Preferências de Pastas: Estas opções alteram a forma que as pastas são apresentadas e manipuladas. f. Procurar: Esta opção permite procurar mensagens contidas no Webmail através de palavraschave. www.plugin.com.br 15
Glossário Browser Browser, paginador, ou navegador é um programa utilizado para acessar o serviço WWW. http HyperText Transfer Protocol. Protocolo utilizado pelo serviço WWW URL Uniform Resource Locator. É o sistema de endereçamento utilizado pelo WWW e um padrão de endereçamento proposto para toda a Internet. www.plugin.com.br 16
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