CONCEITO & OBJETIVO
CONCEITO & OBJETIVO Motivar / facilitar a Compra e Recompra de um Toyota Valorizar o carro usado Parte do Processo de Compra da Toyota (PVT) Aumentar o índice de fidelização de clientes
COMO FUNCIONA - FLUXO 2 1 Obedece condições de manutenção e conservação pré-definidas Cliente compra um Toyota 3 Vende o usado em bom estado para um Distribuidor Toyota e realiza a compra de outro veículo
COMO FUNCIONA - FINANCIAMENTO O DLR GARANTE A RECOMPRA
ESTRATÉGIA DE VAREJO
ESTRATÉGIA DE VAREJO Exemplo: ETIOS X-AC HB MANUAL ( R$ 43.990,00 ) Taxa de Juros 1,29% Custo da Taxa Entrada 35 Prestações Residual R$ 17.596 R$ 618 R$ 17.596 Com mais R$ 97 na parcela, upgrade para Etios A/T 50% 50%
CONTRATOS O DLR GARANTE A RECOMPRA 1) DISTRIBUIDOR & TOYOTA Compromisso em realizar condições previstas em contrato referente ao produto Ciclo Toyota Envio dos contratos: 06 de Junho de 2016 Recebimento dos contratos: 20 de Junho de 2016 154 contratos (distribuidores) aprovados pelos Titulares 2) DISTRIBUIDOR & CLIENTE Compromisso em realizar a Recompra conforme condições previstas em contrato referente ao produto Ciclo Toyota
CONTRATOS DISTRIBUIDOR & CLIENTE O DLR GARANTE A RECOMPRA CONDIÇÕES DE RECOMPRA Os veículos usados (Exceto táxi, carros importados, veículos comerciais, modificados e blindados) devem ter as seguintes condições: Etios ou Corolla a partir do ano de fabricação 2016, com no máximo 15.000 Km rodados por ano (considerando-se a média da quilometragem atual do veiculo usado), completos de fábrica, com: Arcondicionado, Direção Elétrica, Vidros e Travas elétricas originais, sem avarias mecânicas tais como ruídos no motor, problemas no câmbio, escapamento, etc. ou externas, com todas as revisões feitas em concessionária Toyota, sujeito a avaliação física e aprovado por empresa homologada de vistoria contratada pela concessionária e com laudo ECV ( Empresa Credenciada para vistoria). Todos os componentes internos e externos do veículo deverão estar em pleno funcionamento e qualquer componente avariado ou danificado, poderá ser cobrado pela concessionária no momento da avaliação. Não serão aceitos frisos, revestimento, painel, quebra-sol e forro do teto partidos ou danificados. Rasgos, cortes, furos, queimaduras ou danos que resultem na substituição de revestimentos, bancos, tapetes, painel de instrumentos e forro do teto não serão aceitos assim como manchas ou descoloração de natureza permanente que não possam ser removidos por meio de limpeza simples. Os comandos do veículo deverão estar em pleno funcionamento, sem qualquer dano ou avaria. Pneus e rodas: todos os pneus e rodas deverão ser da mesma marca, tipo e dimensões dos originais de acordo com as especificações da Toyota do Brasil para o respectivo modelo/versão, além de estarem em boas condições. Maiores detalhes das condições de recompra segue manual anexo ao contrato.
MANUAL DE RECOMPRA 1) GERAL. Todas as peças originais e em bom estado de funcionamento. Documentação sem nenhuma pendência. Limpo interna e externamente para avaliação. Qualquer peça faltante será cobrado o valor de substituição da peça.. Qualquer avaria fora das descritas abaixo será cobrado o valor do reparo. 2) INTENÇÃO DE RECOMPRA E AVALIAÇÃO. Cliente deve manifestar sua intenção de recompra entre 60 e 30 dias antes do vencimento da parcela Balão.. Cliente deve levar o veículo para avaliação com no mínimo 10 e no máximo 25 dias antes do vencimento da parcela Balão. 3) KM. Até 15.000 KM por ano. 4) MANUTENÇÃO. Todas as revisões devem serão ter sido realizadas em concessioária Toyota de acordo com as exigências da marca.
MANUAL DE RECOMPRA 5) REPINTURA. Qualquer repintura deve estar de acordo com o padrão de qualidade da marca. 6) PEÇAS E ACESSÓRIOS. Quaisquer peças substituídas devem ser originais e acessórios instalados deverão ser genuínos. 7) RISCOS E MOSSAS. Até 2 riscos de até 5 cm por peça.. Até 1 mossa de até 5 cm por peça. 8) VIDROS E FARÓIS. Até 3 pontos de 2 mm desde que sem trinca.. Até 1 risco de até 5 cm por conjunto ótico.
MANUAL DE RECOMPRA 9) INTERIOR. Bons estado de acordo com idade e km: sem furos, manchas ou avarias.. Manchas ou sujeiras que saiam com limpeza simples não serão consideradas. 10) RODAS. Riscos de até 5 cm.. 1 Mossa de até 2 cm na borda. 11) PNEUS. Acima de 3mm de espessura.. Pneus de mesmo tipo e dimensão do original e das marcas homologadas.. Não são aceitos pneus recauchutados ou com deformações, rasgos, gastos irregulares ou qualquer avaria. 12) MECÂNICA. Em perfeito estado de funcionamento, suas peças devem ser originais e de acordo com ano modelo do veículo.
ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO
INVESTIMENTO EM MÍDIA Mídia Nacional Agosto (10 dias) Mídia Regional Agosto (20 dias) R$ 4,9 MM R$ 5,7 MM
ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO Simulador (Website Toyota + APP) Vídeo explicativo Pocket Book vendedores Material POP Expositor de mesa, Folder cliente, Adesivo carro, Totem
TREINAMENTO
OBJETIVO & PÚBLICO ALVO OBJETIVO Capacitar e motivar a equipe de vendas a fim de que possam apresentar o Ciclo Toyota aos nossos clientes de forma simples, objetiva e atrativa PÚBLICO ALVO Gerente de Vendas VN Supervisores de Vendas VN Consultor de Vendas VN Consultor de Vendas F & I Equipe TDB Equipe BTB
CONTEÚDO Engajamento Abordagem emocional para envolver a equipe de vendas e SAC Apresentação do Ciclo Toyota Origem, sucesso em outros mercados, principal benefício ao cliente, argumentos de vendas, mecânica, gráficos explicativos, vídeo infográfico, pocket book e simulador. Inseguranças do consumidor Lista de perguntas e respostas mais frequentes Estratégia de comunicação Resumo das principais atividades e mobilização de toda a organização neste lançamento Campanha de incentivo Premiar os melhores resultados individuais e coletivos
ORGANIZAÇÃO Participantes Locais Períodos 202 Distribuidores 1.611 Pessoas 10 Distribuidores 06 Hotéis 67 Turmas 16 Cidades 8h Carga horária
MONITORAMENTO RESULTADOS
KEY PERFORMANCE INDICATOR - KPI META # FINANCIAMENTO CICLO TOYOTA 15% # VENDAS Monitoramento mensal
CAMPANHA MOTIVACIONAL
CLUBE TOYOTA & BANCO TOYOTA Premiação Etios para o melhor vendedor de contratos Vendeu / Ganhou Pontos para trocar por prêmios em nossa plataforma Gerentes KPI de performance de atingimento da meta do Ciclo Toyota R$ 300 A cada venda utilizando o produto Ciclo Toyota
CRONOGRAMA IMPLEMENTAÇÃO
CRONOGRAMA IMPLEMENTAÇÃO ABRIL MAIO JUNHO JULHO AGOSTO 07/04 - Apresentação diretoria ABRADIT PROCESSO DE VENDAS 18/04 - Apresentação DLR Convention Desenvolvimento TDB Treinamento Distribuidores 25/04 Reunião com jurídico TDB JURÍDICO Des. contratos 01/06 Alinhamento ABRADIT 06/06 Envio contratos 20/06 Recebimento contratos MÍDIA & HOOK 26/04 Definição do Hook Des. campanha MKT 25/07 Lançamento TV Toyota 01/08 Lançamento Ciclo Toyota
MUITO OBRIGADO!!!