Clube de Vantagens da Rede de Distribuidores Toyota

Transcrição

1 Clube de Vantagens da Rede de Distribuidores Toyota

2 Atualmente a ABRADIT tem se dedicado à criação de grupos de trabalho em diversas áreas ligadas ao pós-venda. Mais um dos frutos do trabalho desta comissão é o programa Clube de vantagens da Rede de Distribuidores Toyota.

3 Como Funciona: No momento da compra do veículo ou então, antes da primeira revisão, o cliente poderá adquirir o serviço. Ao optar pela adesão, ele fará a compra antecipada dos serviços e peças contemplados nas revisões previstas no manual do proprietário, o que passaremos a chamar de revisão pré-paga.

4 Como Funciona: O cliente paga antecipadamente estas revisões e ainda recebe todos os benefícios adicionais da rede de parceiros credenciada pela Empresa Valoriza, que mantém o programa de vantagens Conquiste e parceira da ABRADIT neste programa.

5 Aderir ao Clube de Vantagens: Ao aderir ao Clube de Vantagens o cliente receberá um cartão em seu nome, semelhante a um cartão de fidelidade e isento de anuidade. Este cartão será usado nas revisões do seu veículo, realizadas na Concessionária Toyota em que adquiriu o cartão, sem qualquer pagamento adicional, além do valor pago na compra do serviço. O valor abrangerá as três primeiras revisões para os modelos Corolla, IMV ou CBU e quatro revisões para o modelo Etios e ainda um desconto de 20% na revisão subsequente para qualquer modelo.

6 A Com a venda da revisão pré-paga todos ganham! O vendedor ao agregar um novo produto ao seu portfólio e estar mais próximo desse cliente que vai visitar regularmente a Concessionária; A própria Concessionária que garante o fluxo de sua oficina e a fidelidade deste cliente; E o Cliente que ganha, além da facilidade e comodidade, a vantagem de pagar as revisões a um preço fixo, sem qualquer reajuste e conta também com uma série de benefícios oriundos do Clube de Vantagens.

7 A Parceiros: A Valoriza Soluções Empresariais, parceira da ABRADIT no desenvolvimento do Cartão do Clube de Vantagens da Rede de Distribuidores Toyota, detém as marcas In Club e Conquiste e é uma empresa especializada em programa de vantagens e de relacionamento. Ela conta com uma rede credenciada de estabelecimentos e empresas de venda on line que garantem vantagens exclusivas ao Clube de Vantagens da Rede de Distribuidores Toyota.

8 A Parceiros: Atualmente a Conquiste já conta com empresas parceiras e credenciadas em várias cidades e vai trabalhar em parceria com a Rede e a ABRADIT para credenciar muito mais estabelecimentos em todo o Brasil e estender as vantagens do cartão para o restante do território nacional, oferecendo ao cliente Toyota uma série de produtos e serviços onde possa utilizar o cartão.

9 Benefícios: Para o cliente. Definir antecipadamente os valores que serão gastos nas revisões de km, km e km (e no caso do Etios km) e um desconto de 20% na revisão seguinte; Benefícios do Cartão de Vantagens Conquiste, com descontos em restaurantes, bares, cinemas, teatros, academias, faculdades, etc.; Participação em promoções exclusivas da Concessionária.

10 Benefícios: Para o cliente. Incluir no valor do veículo a ser financiado pelo Banco Toyota ou parcelar no cartão de crédito (em análise); Voucher referente 20% de desconto na revisão de km (Corolla/Hilux/SW4) ou km (Etios); 10 lavagens pré-agendadas gratis (incluindo a que for efetuada durante a revisão pré-paga); Check up pré-agendado gratuito de 20 itens.

11 Benefícios: Para o Distribuidor. Receber antecipadamente as revisões; Garantir a fidelidade, evitando que o cliente vá a outro distribuidor ou em um Centro Automotivo; Possibilidade de interagir com o cliente com promoções exclusivas; Site exclusivo para acompanhamento do uso do cartão pelo cliente; Integração com DMS Sisdia para cadastramento do cliente; Apoio total da Toyota do Brasil na divulgação do programa.

12 Benefícios: Para o Distribuidor Contar com um site dedicado ao programa, onde além de poder acompanhar as movimentações do seu cliente. Poderá promover campanhas de forma personalizada. Todo o Sistema e modelo de operação foi desenhado para garantir segurança nos dados, confidencialidade, rapidez e agilidade no credenciamento.

13 Site:

14 Ponto de Venda: Este novo produto também está recebendo atenção especial da equipe de comunicação do pós-venda da Toyota que desenvolveu todo o material de ponto de venda,o que vai tornar este produto mais um diferencial no atendimento Toyota.

15 Ponto de Venda: Banner

16 Ponto de Venda: Tables

17 Ponto de Venda: Woobler

18 Ponto de Venda: Folder

19 Ponto de Venda: Manta Magnética

20 Ponto de Venda: Mobile

21 Custos do Distribuidor: 1- Adesão do Distribuidor: R$ 2.000,00. Mais taxa de material. Nesta adesão estão inclusos: Kit inicial de material de ponto-de-venda (enxoval), composto de Móbile, banner, woobler, manta magnética, table, display take one e folhetos desenvolvidos em conjunto com a Toyota; Acesso como administrador ao Hotsite do Clube de Vantagens para fazer download e upload de dados do seu cliente, logo do distribuidor, promoções, etc.; Integração com o Sisdia para cadastro dos clientes. 2- Treinamento da Equipe de vendas: R$ 1.122,00 (treinamentos em SP e RJ).

22 Custos do Distribuidor: 3- Os custos envolvidos por cartão vendido: R$ 5,00/cartão referente envio de Kit de Boas vindas ao cliente: cartão personalizado, carta de boas vindas e envelope (despesa de remessa ao cliente será analisada caso a caso); R$ 6,60/mês, relativo aos 36 meses de manutenção do cartão de vantagens (caso o cliente efetue a última revisão, o distribuidor deverá comunicar a Valoriza para o cancelamento do cartão e a suspensão da cobrança).

23 Valores Sugeridos de venda na adesão do cliente: De R$ 1.000,00 a R$ 1.500,00 (dependendo do veículo). Nesta adesão estão inclusos: Cartão Clube de Vantagens da Rede de Distribuidores Toyota, com acesso imediato aos descontos dos parceiros; Revisões conforme descrito anteriormente; Utilização do Cartão de vantagens pelo período de 36 meses ou até a realização da última revisão pré-paga, o que ocorrer primeiro;

24 Valores de venda na adesão do cliente: Nesta adesão estão inclusos: Voucher referente 20% de desconto na revisão de km (Corolla/Hilux/SW4) ou km (Etios); 10 lavagens pré-agendadas gratis (incluindo a que for efetuada durante a revisão pré-paga); Check up pré-agendado gratuito de 20 itens.

25 Também estão inclusos: Importante: No valor de vendas, pago pelo Distribuidor está previsto o comissionamento de R$ 50, 00 para o consultor de vendas pago pelo distribuidor conforme sua politica de remuneração. O Cartão acompanha o veículo portanto transferível quando a venda do veículo retendo o 2º Dono ao Distribuidor.

26 Inicialmente, o programa estará disponível para algumas regiões, mas o objetivo, a curto e médio prazo, é que toda a Rede possa ter acesso ao programa. O Clube de Vantagens busca, garantir a fidelidade dos Clientes Toyota ao serviço de pós-venda e fazer com que realizem as revisões obrigatórias e as manutenções necessárias na Concessionária que vendeu o cartão, evitando ainda, a evasão nas oficinas das Concessionárias.