CITROËN RENTING MANUAL DE DANOS

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1 CITROËN RENTING MANUAL DE DANOS

2 ÍNDICE INSPECÇÃO Condições Gerais 2. INSPECÇÃO NO FINAL DO CONTRATO Procedimentos passo a passo A Documentos e Códigos B Interiores C Exteriores 1. Pneus 2. Jantes 3. Vidros/Faróis e Farolins 4. Pintura/Carroçaria 3. METODOLOGIA DA ENTREGA DO AUTOMÓVEL Metodologia passo a passo A Documentos e Códigos B Interiores C Exteriores 1. Pneus 2. Jantes 3. Vidros 4. Faróis e Farolins 5. Pintura/Carroçaria Assistência ao Condutor Do estrangeiro marque Centro Contacto Cliente

3 1-INSPECÇÃO Este Manual tem por objectivo clarificar o procedimento de entrega do automóvel aquando da conclusão do contrato Citröen Renting. A Citröen Renting permite-lhe usufruir dos nossos serviços com Transparência, Rigor e Consistência, para que esteja satisfeito nas suas expectativas. 1. Transparência Para que todos os clientes da Citröen Renting saibam, desde o início, qual o estado em que o seu Citröen terá de ser entregue no fim do contrato, permitindo-lhe reparar o automóvel. 2. Rigor Indicando quais as nossas regras sobre a entrega do automóvel. 3. Consistência Na universalidade das regras aqui indicadas, independente da utilização do seu Citröen. Toda a Rede Citröen, segue o mesmo procedimento, garantindo uniformização na avaliação dos danos reportados. Condições Gerais No momento da entrega o automóvel deve encontrar-se em boas condições tendo em conta a sua idade e os km percorridos. No momento da entrega o automóvel deve incluir todos os acessórios e extras contratados, para além de cumprir as especificações de origem do fabricante. Todas as peças sobresselentes (i. e., roda sobresselente) devem cumprir as especificações de origem do fabricante, para o Modelo do automóvel em questão. O nº que consta no Documento Único (Registo de Propriedade) deve ser igual ao nº de CHASSIS, gravado na carroçaria. O histórico de Manutenção do automóvel, deve respeitar as instruções recomendadas pela Marca, devendo todo o equipamento funcionar correctamente. O automóvel deve ser entregue devidamente lavado e aspirado. Citröen, para que o Automóvel seja sempre um prazer.

4 1-INSPECÇÃO NO FINAL DO CONTRATO Procedimentos passo a passo A Documentos e Códigos 1. Aponte os km percorridos pelo automóvel. 2. Entregue todos os documentos do automóvel. 3. Entregue todas as chaves do automóvel. 4. Entregue todos os acessórios contratuais. 5. Entregue o automóvel em perfeitas condições de limpeza e utilização. Caso verifique cheiros desagradáveis ou nódoas no seu interior, proceda à sua limpeza antes da entrega. Todas as reparações mal efectuadas serão consideradas como não executadas, salvo os casos intervencionados na Rede Citroën devidamente comprovados. B Interiores verifique: 1. Abertura e fecho das portas com comando (caso exista). 2. Abertura e fecho do porta-luvas. 3. Abertura e fecho dos vidros. 4. Funcionamento dos bancos. 5. Funcionamento dos cintos de segurança. 6. Manchas ou rasgos nos tapetes e alcatifas. 7. Existência de riscos no interior do pára-brisas. 8. Presença do triângulo e colete reflector. 9. Existência de danos causados pela retirada de equipamento extra (kit de telemóvel, antena, etc.). 10. Funcionamento da chapeleira. 11. Lembre-se de retirar os CD s do leitor e de outros objectos pessoais como a Via Verde, etc. C Exteriores 1. Pneus Verifique: Presença da roda sobresselente. Conformidade dos pneus com as especificações do fabricante. Presença de rasgos ou bolhas. Rasto dos pneus em conformidade com a legislação em vigor (profundidade mínima de 1,6 mm). 2. Jantes Verifique: Jantes danificadas. Tampões riscados ou partidos. Existência da chave anti-roubo das porcas das jantes de liga leve. Presença do macaco para a substituição de rodas. 3. Vidros/Faróis e Farolins Verifique: Inexistência de riscos, marcas de impactos de pedras, estaladelas ou rachas nos vidros, com especial incidência na zona de visão do Condutor. Ópticas e farolins riscados, estalados ou partidos com infiltração de água. 4. Pintura/Carroçaria Verifique: Abertura e fecho do capot, das portas e do porta-bagagem. Existência de amolgadelas ou deformações nas portas, guarda-lamas, capot, tejadilho, embaladeiras, pára-choques e rasgos na capota no caso dos descapotáveis. Estado de resguardos e protectores nas portas, pára-choques e tejadilho. Danos ou a falta de spoiler no pára-choques dianteiro. Danos extensos provocados por gravilha. Zonas sem tinta ou com corrosão. Reparações deficientes.

5 2- METODOLOGIA DA ENTREGA DO AUTOMÓVEL Metodologia passo a passo A Documentos e Códigos Todos os documentos devem ser entregues no momento da devolução do automóvel. 1. Documentos legais do automóvel. 2. Livro de Revisões. 3. Livro de Instruções. 4. Certificado de Inspecção (caso seja aplicável). 5. Cartões de Códigos de segurança anti-roubo, chave e rádio. 6. Chaves do automóvel (conjunto completo). 7. Chave anti-roubo de jantes (caso seja aplicável). 8. Comandos do automóvel. INTERIORES Bancos usados com sinais de desgaste pela entrada e saída do condutor. Cedência das laterais dos bancos, ao peso do utilizador. Forro do tejadilho gasto. Suportes de equipamentos acessórios deixados no automóvel. Alcatifa gasta e desbotada. Volante com sinais de uso, desgaste de utilização, sem rasgos. A falta de qualquer elemento supra mencionado, mesmo que corrigido posteriormente, dará lugar a um pagamento adicional. Estofo de tecido cortado. Estofo de tecido mal reparado. Resguardo do piso da mala cortado. Estofo de tecido queimado. Estofos de tecido manchados.

6 C Exteriores1 Pneus 2 - Jantes Quando o rasto do pneu na superfície de contacto com a estrada tem uma profundidade na zona central igual ou superior a 1,6 mm e a 1 mm nas zonas laterais (se não incluídos no contrato). Jante com riscos ligeiros. Tampão riscado sem deformação. Jante com rebordo danificado. Jante riscada. Pneu com bolha. Pneu cortado. Pneu ressequido. Pneu com desgaste anormal. Pneu marca branca.

7 3 - Vidros 4 - Faróis e Farolins Pequenos autocolantes na face interior/exterior dos vidros, fora da zona de visão do Condutor. Pequenos riscos. Marcas de gravilha. Desde que não afectem o funcionamento. Riscos no pára-brisas. Vidros estalados ou rachados. Vidro picado. Outros vidros que não marca Citroën. Farolins riscados ou estalados, que tenham partido o vidro ou a cobertura, independentemente do tamanho. Ópticas ou faróis de nevoeiro com o vidro/cobertura partidos ou estalados, independentemente do tamanho, permitindo ou não a entrada de água. Reparações defeituosas, executadas nos vidros ou fixações dos faróis ou farolins.

8 5 - Pintura/Carroçaria Pequenos riscos superficiais, sem existência de ferrugem, com menos de 5 cm de comprimento e que possam ser removidos com polimento. Pequenas amolgadelas que não danifiquem a pintura com uma profundidade inferior a 2 mm e um diâmetro inferior a 20 mm. Marcas de gravilha, de pequenas dimensões, caso o aspecto visual seja normal. Viatura com autocolantes. Riscos com deformação dos painéis e superfícies marcadas por impacto de pedras que afectem mais de 25% do painel. Pára-choques riscado e com impacto de gravilha.

9 Pára-choques com corte. Embaladeira amolgada. Pára-choques com tinta danificada.

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