MAI 2010 nº 28 Nicholas Carr Especialista em TI e em polêmicas vem ao Ciab Educação Financeira Portal da FEBRABAN ensina a poupar, investir e consumir com planejamento Entrevista Ricardo Marino: regulação pode tornar o sistema financeiro mais caro
7º CONGRESSO FEBRABAN DE DIREITO BANCÁRIO 20 e 21 Maio 2010 Hotel Intercontinental São Paulo SP Os maiores especialistas do País debatendo as principais questões jurídico-bancárias PRINCIPAIS TEMAS E NOMES DO EVENTO Recursos Repetitivos Lei de Recuperação Judicial e Falência ISS Leasing Crédito Consignado e Código de Defesa do Consumidor Regulamentação do Art. 192 Derivativos A apreciação da Prova pelos Tribunais Superiores e Cabimento da Multa Prevista no Art. 475-J, no Processo do Trabalho Governança Corporativa nas Instituições Financeiras Adriana Borghi Fernandes Fátima Nancy Andrighi Fernando Almeida Prado Flávio Maia Fernandes dos Santos Jairo Saddi João Batista Brito Pereira Manoel de Queiroz Pereira Calças Marcos Cavalcante Misabel Abreu Machado Derzi Nelson Eizirik Informações e Inscrições: (11) 3244 9860 www.febraban.org.br PATROCÍNIO DIAMANTE PATROCÍNIO OURO APOIO CULTURAL PATROCÍNIO PRATA
como cuidar do bolso A FEBRABAN lançou o portal Meu Bolso em Dia (www.meubolsoemdia.com.br) com o objetivo de levar educação financeira para toda a população e criar novos significados para a relação com o consumo. Índice Parceria cbn e ciab fica mais forte Na edição desse ano, programas ao vivo da rádio CBN serão transmitidos diretamente do Ciab FEBRABAN. Dan Stulbach e seus amigos (o economista Gustavo Medina e o escritor José Godoy) farão do programa Fim de Expediente o encerramento oficial do congresso. 14 Guia de expositores 2010 Os maiores fornecedores de TI estarão no Ciab. Confira produtos e serviços que serão apresentados na 20ª edição do evento. 10 16 Editorial... 4 Nicholas Carr... 6 Educação Financeira... 10 Ricardo Marino... 12 CBN e Ciab... 14 Guia de Expositores... 16 revista Comissão Organizadora 2010 Presidente Alexandre de Barros - Itaú Unibanco Membros Gustavo Roxo - Santander Jorge Vacarini - Santander Jorge Fernando Krug Santos - Banrisul Keiji Sakai - J. P. Morgan Odair Garcia - Banco do Brasil Paulo Cherberle - Bradesco Wilson Inácio Nunes - Nossa Caixa Gerente Geral de Eventos e Cursos da FEBRABAN Nair Macedo Superintendente das Assessorias Técnicas da FEBRABAN Wilson Antonio Salmeron Gutierrez Assessor Técnico da FEBRABAN Nilton César Gratão Assessoria Técnica Reinaldo Castanheira Gerente de Relacionamento Marcelo Assumpção Superintendente de Comunicação Social da FEBRABAN William Thomazzi Salasar Consultor Luis Marques de Azevedo Edição Danilo Vivan (MTB 46.219) Colaborador Vanderlei Campos Projeto Gráfico e Editoração Felici Design Estratégico e Comunicação Pautas, Reportagens e Textos ABCE Comunicação Sede Av. Brigadeiro Faria Lima, 1485 14º e 15º andar - Torre Norte, Pinheiros 01452-921 - São Paulo, SP ESTA É UMA PUBLICAÇÃO DA FEDERAÇÃO BRASILEIRA DE BANCOS - FEBRABAN COPYRIGHT 2010 MAIO TODOS OS DIREITOS RESERVADOS www.febraban.org.br MAI 2010 nº 28
4 Gustavo Roxo Diretor Setorial de Tecnologia e Automação bancária da FEBRABAN nas ondas DO RÁDIO H oje, a pouco mais de um mês do evento, temos uma fila de espera de mais de 40 empresas aguardando desistências para ter seu estande no recinto de exposições do Ciab FEBRABAN 2010. O número de empresas patrocinadoras (nas diversas categorias) chegou a 13, também índice inédito. Um conjunto de fatores como o atual crescimento do País, a solidez do sistema financeiro, a manutenção e a expectativa de elevação nas taxas de investimento do nosso setor em tecnologia da informação, o tema central do congresso Ciab (a geração Y); o próprio fato de o evento completar 20 anos, mostrando-se tão sólido quanto o setor que representa garantem esse já previsível sucesso do evento neste ano. Um dado interessante, ainda da exposição, é o grande número de empresas estrangeiras, sem escritórios locais, presentes: já somam 24 expositoras, mais de 20% do total. Dado que vem confirmar a atração que o Brasil exerce no mundo hoje em dia. Estamos completando a grade de palestras e painéis de debates do Ciab 2010 e esperamos sua presença para coroar essa grande movimentação. Temos confirmada a participação dos keynote speakers David Potterton, Don Tapscott e Nicholas Carr. Esse último está nesta edição da nossa revista lançando uma pergunta perturbadora: o que a Internet está fazendo com nossos cérebros? Para o congresso, também fizemos um acordo inédito entre a rádio CBN e o Ciab. A emissora liderará três painéis do congresso e para isso escalou nomes consagrados como Heródoto Barbeiro (historiador e apresentador de jornalismo também na TV Cultura, como o programa Roda Viva); o especialista em Telecomunicações Ethevaldo Siqueira (colunista do jornal O Estado de S. Paulo, além da própria CBN) e a jornalista Daniela Braun (também editora do IDG Now, periódico de tecnologia mais lido no Brasil e em várias outras partes do mundo). Mas, o destaque fica para o programa Fim de Expediente, liderado pelo ator Dan Stulbach, que será o encerramento do evento com transmissão ao vivo. Para completar, a FEBRABAN vai promover um grande jantar comemorativo aos 20 anos de edições do nosso congresso e exposição. Na ocasião, estarão presentes todas as lideranças do nosso setor e os congressistas. Marque na sua agenda: Ciab FEBRABAN 2010 20 anos; dias 09, 10 e 11 de junho e inscreva-se.
6 Foto Joanie Simon NICHOLAS CARR: O ESCRITOR MAIS POLÊMICO DA TI MUNDIAL CHEGA AO CIAB Para o especialista, o uso da Internet tem sacrificado nossa capacidade de pensar e de ler de maneira mais profunda
7 Os bancos já estão adotando a cloud computing e obtendo ganhos significativos a partir dela. D esde que publicou o livro Does IT matter? ( A TI importa?, em inglês), em 2004, o escritor, ensaísta e conferencista internacional, Nicholas Carr se acostumou às polêmicas mais intrigantes do universo de aplicações em Tecnologia da Informação (TI), negócios e cultura. Nesta entrevista, exclusiva à revista do Ciab FEBRA- BAN, Carr revela seu estudo ainda inédito que explora as consequências da Internet para a redução da capacidade de se refletir de forma mais profunda - em especial para aqueles que passam mais tempo na rede mundial, como é o caso da geração Y, tema central do congresso neste ano. Fiel à sua trajetória, o escritor avisa, porém, que criações recentes da Internet se tornarão o padrão das grandes companhias, como as redes sociais, a cloud computing e o SaaS (Software as a Service), apesar de ainda não terem deslanchado, declarando que as corporações têm de aceitar um nível mais elevado de risco. Ainda mais surpreendente é sua previsão de redução na capacidade de inovação empresarial nas áreas afeitas à rede mundial. Um dos mais aguardados keynote speakers Ciab FEBRA- BAN 2010, Carr deverá concluir seu próximo livro justamente na época da realização do evento, em meados de junho. Abaixo os pontos mais significativos do depoimento de Nicholas Carr. O cérebro em estado de repouso Revista Ciab FEBRABAN Seu novo livro, ainda inédito, vai provar que a Internet reduz nossa capacidade de pensar? Nicholas Carr Meu próximo livro já tem nome, será: The Shallows: What the Internet Is Doing to Our Brains (em português, numa tradução livre: Os superficiais: o que a Internet está fazendo com nossos cérebros ). A versão em português vai ser publicada em breve no Brasil pelo Grupo Ediouro. RCF The Shallows examina, então, as conseqüências intelectuais e culturais nas pessoas com o uso cada vez maior da Internet?
8 NC Partindo de evidências científicas e históricas, afirmo que a Net está conseguindo mudar a nossa maneira de pensar, ao promover um passar de olhos acelerado, mas superficial das informações. Acredito que todos os benefícios proporcionados pelo uso da Internet têm custo. A utilização da rede tem nos tornado mais aptos a buscar e selecionar informações, mas, por outro lado, tem sacrificado nossa capacidade de pensar e de ler de maneira mais profunda aspectos ligados à contemplação, à reflexão e à introspecção. RCF O tema central do congresso Ciab FEBRABAN para esse ano é a Geração Y: um novo banco para um novo consumidor. Se o costume de passar mais tempo navegando na Internet é característico dessa nova geração, os efeitos mencionados seriam mais sensíveis a ela? NC Acredito que todos sejam, em alguma medida, afetados por esses efeitos do uso da Internet, mas as gerações mais jovens certamente serão mais afetadas, na medida em que vêm crescendo num ambiente caracterizado pelas redes sociais. Geração G, de Google RCF O Google é, provavelmente, a maior ferramenta daqueles que apenas colam e copiam o que encontram na Internet. Qual sua opinião sobre o modelo de negócios da empresa e suas potencialidades? Seria o Google similar às primeiras empresas de exploração de petróleo que acabaram por fundar todo um ecossistema de empresas que desenvolvem tecnologia, serviços e produtos. Seria uma empresa pioneira de todo um novo setor econômico? NC O Google se expande sobre ele mesmo; se move constantemente na direção de novas categorias de negócios online buscando promover uma maior utilização da Internet. Dessa forma, coleta mais dados e informações e consegue distribuir mais publicidade. O perigo desse movimento, e do fato de ser tão grande e poderoso, é que o Google pode acabar por sufocar a inovação empresarial nessas áreas, tal como aconteceu com a área de microcomputadores e a Microsoft. Redes sociais e a nuvem que traz o futuro RCF As corporações devem abrir mão da inserção de redes sociais nas suas intranets por questões de segurança? NC As redes sociais agregam ferramentas poderosas de troca de informação e colaboração. Para obter esses benefícios, as companhias terão de aceitar um nível mais elevado de risco e, além disso, terão de preparar seus funcionários e acreditar em suas condutas para utilizar as redes de maneira inteligente. RCF Em artigos recentes, o senhor calcula que apenas 3% das maiores empresas dos EUA adotam o padrão de infraestrutura cloud computing, mas, mesmo assim declara que, logo, esse tipo de processamento será o padrão mundial. Quais são os principais obstáculos para a adoção do processamento em nuven e correlatos como o SaaS (Software as a Service)? NC Vejo o Google como uma empresa muito centrada em si mesma. Através de sua proposta de publicidade agregada, o Google distribui benefícios a outras empresas e pessoas físicas que, de alguma forma, dependem de publicação online; mas não acho que isso represente o nascimento de uma nova indústria como observamos nas pioneiras do setor de petróleo. RCF A contínua expansão dessa empresa é motivo de preocupação ou de entusiasmo?
9 Cloud computing: leia antes de usar Nicholas Carr participará do Ciab FEBRABAN em 10 de junho, no auditório FEBRABAN. Em sua conferência, ele vai mostrar como a adoção da computação em nuvens (cloud computing) pode liberar os recursos dos setores de Tecnologia da Informação das instituições financeiras para criação de valor em aspectos estratégicos e não mais apenas se dedicar a manutenção dos sistemas. Em suas próprias palavras, Carr pretende baixar a nuvem para o chão, combatendo o entusiasmo exagerado e, ao mesmo tempo, o ceticismo. Depois de apresentar o contexto estratégico e histórico que faz nascer as tecnologias cloud, o keynote speaker vai se deter em cinco aspectos da sua adoção: o modelo desse tipo de computação; o cloud como complemento; como substituição; como elemento democratizador e, finalmente, como revolução. A exemplo do seu último livro editado em 2008, The Big Switch: Rewiring the World, from Edison to Google (considerado pelo Financial Times, como a melhor leitura sobre a mudança para a computação em nuvens ), o palestrante vai mixar casos concretos com perspectivas práticas de negócios motivando conclusões sobre o exato momento em que atravessa essa nova tecnologia. Nicholas Carr foi editor executivo da Harvard Business Review; escreve regularmente para o Financial Times, Strategy & Business e The Guardian. Seus artigos são veiculados em publicações prestigiadas, como New York Times, MIT Sloan Management Review, a revista Wired, Business 2.0, Boston Globe, Industry Standard, The Banker, Director, BusinessWeek Online. A maneira mais fácil de ler e entrar em contato é freqüentar seu blog: Rough Type (www.roughtype.com). NC A grande maioria das mais expressivas companhias dos Estados Unidos já estão usando serviços de algum tipo que são disponíveis na computação em nuvens, como é o caso do SaaS. Mas muito poucas se valem dos servidores baseados em cloud computing para substituir ou complementar o trabalho de seus próprios equipamentos dos seus data centers. Acho que essa realidade existe porque a infraestrutura cloud computing ainda está em seus estágios iniciais de desenvolvimento. Antes que as maiores companhias transportem as funções básicas de seus data centers para o cloud computing, terá de haver um aumento de escala. RCF Esse comportamento, que parece ser, nas suas palavras, de transição, também se aplica aos bancos internacionais? NC Na verdade, os bancos já estão adotando a cloud computing e obtendo ganhos significativos a partir dela: há inúmeros serviços baseados no uso da nuvem que não implicam riscos para a segurança do usuário. Aplicações ligadas a Recursos Humanos (RH) e outros processos gerenciais podem ser bons exemplos de áreas em que se pode iniciar a adoção dessa tecnologia. Devemos considerar que os grandes bancos já oferecem vários serviços online a seus clientes, de modo que já estão sujeitos aos riscos inerentes à atividade da computação em rede. Por isso tudo, meu ponto de vista, hoje em dia, é de que a cloud computing se mostrará, ainda, um modelo mais seguro que as formas tradicionais de computação em rede.
10 FINANÇAs em dia Novo portal da FEBRABAN quer mostrar à população que é possível poupar, investir e continuar consumindo, tudo de maneira bem planejada A FEBRABAN lançou, em março, seu programa de educação financeira. A primeira iniciativa foi a criação do portal Meu Bolso em Dia (www.meubolsoemdia.com.br). O projeto demandou R$ 7 milhões de investimentos e quatro meses de trabalho com uma equipe de 20 profissionais. A elaboração começou numa pesquisa com 400 consumidores, (boa parte originários da chamada nova classe média brasileira), para entender um pouco mais suas necessidades. As pesquisas foram feitas em quatro capitais (São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre e Recife). Segundo o diretor de Educação Financeira da FEBRABAN, Fábio Moraes, a pesquisa mostrou os desafios que a educação financeira terá de enfrentar. O executivo conta que a entidade já vinha atuando em educação financeira nos últimos anos, mas existia a necessidade de criar um programa estruturado e que pudesse atingir milhões de pessoas. Foi daí que surgiu o portal. O objetivo é levar educação financeira para toda a família nas diversas classes sociais. Os bancos entendem que precisam contribuir para o desenvolvimento do país, orientando as pessoas a usar melhor o dinheiro e os produtos bancários. Moraes garante que a intenção do programa é ajudar as famílias brasileiras a continuar consumindo, mas de forma consciente, evitando colocar em risco o orçamento familiar e chegar a uma situação de inadimplência. Queremos mostrar que planejamento familiar pode e deve dialogar com pesquisa de preço. O portal foi feito para toda a população, com linguagem simples e exemplos do dia-a-dia das pessoas. Para Moraes, levar educação financeira para a população implica em criar novos significados para a re lação com o consumo, apoiar as pessoas para que possam se preparar para o futuro e, principalmente, atingir mais qualidade de vida.
11 Falta de tradição O diretor da FEBRABAN afirma que, de forma geral, no País não há tradição na gestão do orçamento doméstico e o nível de poupança do brasileiro é pequeno. Pretendemos colaborar para que as pessoas mudem seus hábitos e incluam a gestão do orçamento nas tarefas rotineiras. Atualmente, os bancos já possuem programas de educação financeira, mas a iniciativa da FEBRABAN representa o setor como um todo e traz a proposta de aliar as finanças ao consumo. O desafio é obter o engajamento dos cidadãos e para tal, iremos investir fortemente no uso de redes sociais. Imprevistos Durante a pesquisa realizada nas quatro capitais, foi constatado que as pessoas pesquisam preços, mas não controlam o orçamento na ponta do lápis e não consideram os gastos com lazer e os imprevistos entre suas despesas diárias. Isso faz com que muitos vivam no limite ou acima dele e qualquer fato inesperado leva à inadimplência. Esses gastos imprevistos são os grandes vilões do descontrole financeiro. O portal mostra a importância de cuidar da linha de consumo. Com uma linguagem simples, direta e objetiva, traz situações reais para o uso do dinheiro e do crédito. No site também é possível encontrar explicações de produtos e serviços bancários. Apontamos também caminhos para reforçar o controle financeiro, inclusive dos pequenos gastos. Além disso, mostramos que é possível fazer economia e consumir de forma consciente. Antes de o portal ir para o ar, foram realizados vários testes sobre a viabilidade do projeto. O layout foi apresentado nas pesquisas com representantes de todas as faixas etárias, de 16 a 55 anos. Muitos consumidores deram sugestões sobre programação visual, conteúdos e mesmo sobre o personagem Seu Bolso, criado para humanizar e conversar com a população, a fim de garantir o envolvimento no programa. Desde o lançamento do portal cerca de 50 mil pessoas já acessaram o portal. Moraes revela que, por enquanto, as pessoas buscam muito as tabelas de controle de orçamento. Isso é uma boa notícia. Agora, após o lançamento do programa, a FEBRABAN realizará um road show por diversas capitais brasileiras, apresentando o programa a todos os setores da sociedade. O executivo também destaca um diferencial do portal da FEBRABAN em relação às iniciativas internacionais semelhantes. Em outros países, os programas de educação financeira são voltados às escolas e o nosso é um portal para toda a família, algo pioneiro. Moraes, da FEBRABAN: objetivo é levar educação financeira para toda a família nas diversas classes sociais Programa completo O portal é a primeira ação da Escola de Cidadania Financeira, que faz parte do Programa FEBRABAN de Educação Financeira. Esse programa abrange três outras escolas, já em operação: a de Líderes (dirigentes ou profissionais que irão exercer liderança no Sistema Financeiro Nacional - SFN); a de Formação Profissional (funcionários dos bancos e demais entidades do SFN) e a de Finanças para Públicos Estratégicos (reguladores, sindicatos, formadores de opinião, jornalistas, juízes, legisladores etc). O portal foi desenvolvido pela FEBRABAN com o auxílio do Instituto Data Popular, empresa especializada na pesquisa do comportamento dos públicos de menor renda; o Insper (antigo Ibmec São Paulo), responsável pelo conteúdo técnico e a Fábrica de Comunicação, que desenvolveu o portal e a campanha de comunicação.
12 regulação pode elevar O custo do crédito Felaban defende uma regulação consistente e previsível, mas não excessiva Marino, da Felaban: desta vez a América Latina não foi a causadora do problema econômico mundial, mas faz parte da solução O custo de implantação de padrões de regulação pode tornar o sistema financeiro mais caro e até mais lento. Essa é a preocupação dos executivos do comitê diretivo da Federação Latinoamericana de Bancos (Felaban) que se reuniram em São Paulo, no último mês de fevereiro, para discutir os desafios para os bancos da região latinoamericana em 2010. Para Marino, o mais importante, no momento, é manter o que vem sendo feito pelo setor financeiro do continente em termos de transparência, regulação, gestão de riscos, inclusão social e bancária. Afinal de contas, a América Latina não foi a causadora do problema econômico atual enfrentado no mundo todo. Dessa vez, somos parte da solução. A entidade prevê que, daqui pra frente, novos padrões de regulação bancária devem ser instituídos internacionalmente, justamente para evitar situações como a da última crise mundial. Esses padrões estão sendo definidos globalmente, por órgãos como o G20 e pelo Financial Stability Board (FSB), criado para colaborar com o FMI na emissão de alertas (Early Warning Exercises) e na apresentação conjunta, ao Comitê Monetário e Financeiro Internacional (IMFC), dos riscos e vulnerabilidades financeiras, assim como de recomendações das políticas adequadas para mitigar tais riscos e vulnerabilidades. Transparência Nosso receio é que sejam tomadas medidas mais de cunho político que técnico, e na nossa visão isso pode vir a encarecer o crédito e o capital, inibir a inovação e a bancarização, observou Ricardo Marino, presidente da Federação Latinoamericana de Bancos (Felaban) e CEO para as operações do Itaú na América Latina. O executivo ressalta que os bancos latinoamericanos já eram disciplinados no que tange às regras contidas no acordo de Basiléia 2 e dessa forma não padeceram como seus pares nos Estados Unidos e Europa. Remuneração Marino argumenta que os bancos latinoamericanos têm um nível particularmente seguro de alavancagem. Além disso, diz ele, são aplicadas tecnologias mais avançadas de controle dos derivativos. Em Davos, os presidentes dos bancos centrais do Brasil e do Canadá foram ouvidos como referência em boas práticas de gestão de risco, menciona. A proposta de política de remuneração de executivos anunciada pelo Banco Central foi outra questão citada por Marino durante o encontro. É uma regulação bem vinda e, de certa forma, já adotada pelas instituições bancárias no Brasil, disse.
14 Cbn E CIAB: PARCERIA 2010 PARA O MAIOR CONGRESSO DA ÁREA FINANCEIRA Stulbach vai encerrar o evento com o seu programa Fim de Expediente S ucesso em 2009, a parceria da rádio CBN com o Ciab FEBRABAN ganhará mais força nesta vigésima edição do evento. Para 2010, a emissora, que tem como slogan A rádio que toca notícia, participará diretamente dos painéis do congresso com um time de estrelas escalado para o evento no ano passado, a participação foi por um estande na área de exposição. Dan Stulbach e seus amigos (o economista Gustavo Medina e o escritor José Godoy) farão, ao vivo, do programa Fim de Expediente o encerramento oficial do congresso. A atração é um dos destaques da programação da rádio e já arrebatou o prêmio APCA Associação Paulista dos Críticos de Arte e o Troféu Imprensa categoria melhor programa de rádio. O líder do Fim de Expediente, o ator Dan Stulbach tem longa carreira em teatro, sendo reconhecido também pelos prêmios APCA e Shell por sua atuação em peças teatrais. Na TV Globo notabilizou-se pelo violento personagem Marcos, da novela Mulheres Apaixonadas. Seu maior destaque, porém, fica pelo personagem central da minissérie Queridos Amigos e presença marcante em outra, Som e Fúria. Participou de vários filmes no Brasil e exterior e é diretor artístico do teatro Eva Hertz, em São Paulo. O painel do Ciab FEBRABAN 2010 Fim de Expediente terá transmissão direta por rádio e Internet.
15 Programas serão transmitidos ao vivo do Ciab 2010 Mundo corporativo grandes mudanças A direção da CBN também escalou, para outro painel no formato talk show, Ethevaldo Siqueira e Daniela Braun, sob o tema Geração Y, o mesmo do Ciab FEBRABAN 2010. Siqueira é um dos jornalistas mais importantes em Telecomunicações e novas tecnologias, colunista do jornal O Estado de S. Paulo e rádio CBN. Escreveu vários livros sobre o futuro da tecnologia e o comportamento humano. Daniela, além de colunista de tecnologia da CBN, é a editora da versão brasileira do site informativo IDG Now, que atinge os maiores índices de leitura na Internet local. Como não poderia faltar, o programa da CBN Mundo Corporativo também será realizado durante o Ciab. Tratando de temas importantes para as grandes companhias, é liderado por Heródoto Barbeiro, uma das vozes mais marcantes do rádio brasileiro e principal âncora da emissora. Também apresenta e dirige programas da TV Cultura como o Roda Viva. Heródoto Barbeiro comandará o programa Mundo Corporativo, também ao vivo Sobre o tema do Ciab, Barbeiro comenta: essa geração vai ser responsável pelas grandes mudanças que vão ocorrer nos próximos anos, uma vez que já nasceu num momento de aceleração do processo histórico e fará com que a evolução já em curso acelere muito mais. Para ele, os bancos não podem desconhecer os hábitos dessa geração. Ela se sente confortável nas mudanças, percebe que é impossível viver sem estar conectado todo o tempo e é confiante tanto na geração de conteúdo como na utilização das novas ferramentas proporcionadas pela Tecnologia da Informação. Autor e co-autor de diversos best sellers sobre temas importantes como a Internet e E-Commerce; Governança Corporativa, atendimento e fidelização de clientes, revela que está preparando uma nova obra, sobre o tema crise corporativa, para a Editora Globo.
16 Confira a seguir relação das principais empresas que participarão do Ciab FEBRABAN 2010 Acesso Digital A Acesso Digital tem como missão popularizar a digitalização de documentos no Brasil. Com este foco, a empresa desenvolveu uma solução específica, que une simplicidade de uso, segurança de armazenagem e custo acessível para empresas de diferentes setores e portes. A Acesso Digital é comandada pelo jovem empreendedor Diego Torres Martins, sócio-diretor da companhia. Atualmente, possui clientes do segmento de private label, concessão de crédito ao consumidor, concessionárias, contabilidade, recursos humanos, marketing promocional, entre outros. Para saber mais, entre em www.acessodigital.com.br. Alog Data Centers A Alog Data Centers, empresa nacional, provedora de serviços de infraestrutura de TI, possui hoje a maior carteira de clientes corporativos do Brasil. Com uma política de administração inovadora e um agressivo plano de crescimento, a Alog estruturou os negócios para ser a principal referência nacional em serviços de infraestrutura tecnológica para médias e grandes corporações. Desde o início da operação, em 2005, a empresa ascendeu rapidamente e cresceu 800% em apenas quatro anos. Atualmente, os data centers da Alog no Rio de Janeiro e em São Paulo possuem mais de oito mil m 2 de área para Hosting e Colocation, e contam com quase 400 profissionais qualificados para prestação de serviços especializados de tecnologia. ATP A ATP é especializada em prestação de serviços e soluções tecnológicas para o sistema financeiro, varejo e diversos segmentos. Pioneira no desenvolvimento de soluções para bancarização, apresentará no Ciab sua rede própria de multisserviços a Rede SIM! Canais compartilháveis para a oferta de transações a baixo custo, mesmo em locais remotos. A Rede SIM! opera com diversas soluções e pode chegar ao consumidor através de ATM, correspondente bancário, microagência, mini agências, caixas do varejo, entre outros. Em 2010 a empresa implantará ATMs com conceito sustentável e depósito inteligente e ecológico, ampliando as facilidades que a Rede SIM! oferece. attps Finansys Softwares Financeiros Com 19 anos de mercado e presente em 41 bancos no Brasil, apresentará a Solução Finansys sistemas destinados ao processamento das operações de crédito, contas correntes, recebíveis, fundos de recebíveis (fidc) etc. Destaque para o novo módulo Controle de garantias, que consolida todo o controle das garantias para as operações de crédito ou para os limites do cliente na instituição. BRToken A BRToken desenvolve e fabrica soluções em Segurança Digital com Autenticação e Assinatura de Transações realizadas em ambiente web, com tecnologia de ponta 100% nacional. Fundada em 2007, atende ao mercado nacional com soluções inovadoras em autenticação forte e é a única brasileira na fabricação de tokens. Sua unidade fabril inclui montagem e desenvolvimento de software, está localizada no Vale da Eletrônica em Minas Gerais, e áreas comercial, técnica e financeira em Cotia-SP. A BRToken desenvolve seus produtos a partir de modernos processos, implementando a mais alta tecnologia e inovações em suas soluções, seguindo padrões mundiais em segurança, adaptáveis às necessidades e às exigências do cliente. Bull Todos os dias, em mais de 100 países, milhares de organizações se apoiam nas soluções, serviços e produtos da Bull para sustentar suas estratégias de negócio com segurança e redução de custos. Com mais de 7.000 colaboradores e faturamento acima de 1,2 bi, a Bull é a mais importante fornecedora de TI na Europa, oferecendo soluções globais em: Consultoria, Concepção e Gestão de Projetos, Desenvolvimento e Implantação de Sistemas, Infraestrutura e Green IT, e Serviços de Outsourcing. Na América Latina a Bull destaca-se principalmente nas áreas de Finanças, Telecom e Setor Público. E como competência e arrojo fazem história, em 2010 a Bull completa 50 anos de sólida presença no mercado brasileiro.
18 Burroughs Burroughs Payment Systems, Inc, anteriormente Unisys Payment Systems, oferece aos clientes serviços do mais alto padrão, tecnologia avançada e suporte para todas as necessidades relativas ao processamento de pagamentos. A Burroughs é especializada em tecnologia de captura e tratamento de imagens, que inclui produtos para captura centralizada e descentralizada. Nossos equipamentos SmartSource e Merchant Scanner são fáceis de serem utilizados, oferecem segurança, melhoram a eficiência, de configuração flexível e oferecem uma vantagem competitiva para seus negócios. Visite a Burroughs no Stand A12 e descubra mais sobre como nossos produtos podem ser uma peça importante de seus projetos. CA A CA (NASDAQ: CA), empresa independente, líder mundial em software para a gestão de TI (Tecnologia da Informação), ajuda seus clientes a otimizar a TI para a obtenção de melhores resultados de negócios. As soluções CA de Gerenciamento Corporativo de TI (EITM Enterprise IT Management), para ambientes de computação distribuída e de mainframe, viabilizam o Lean IT fortalecendo as empresas para a governança, a segurança e o gerenciamento mais efetivos de suas operações de TI. Para mais informações, visite www.ca.com/br. Calypso Calypso Technology, Inc. é um fornecedor mundial de aplicativos, que oferta uma suite integrada de aplicações de negociação para o mercado de capitais. Com mais de 110 clientes, incluindo oito dos dez maiores bancos, usam Calypso Trading and Risk Management Platform a primeira suite de aplicativos para produtos e derivativos. Os mais de 400 colaboradores da Calypso são compostos pelos melhores talentos do segmento de mercado de capitais e de tecnologias, e com mais de 18.000 usuários, Calypso tem sido reconhecido pelas suas inovações premiadas pelo mercado e pela sua cultura de atendimento ao cliente. Cast Desde 1990, a Cast atua no Brasil e exterior com soluções customizadas em Outsourcing, ECM, BI, BPM, Desenvolvimento e Sustentação de Sistemas, além de Conversão de Legado. A empresa conta com 1.500 colaboradores e fábricas de software em Brasília, São Paulo e Araraquara (SP). Certificada CMMI e ISO 9001:2008, atende importantes clientes como Banco Central, Banco do Brasil, Polícia Federal, Novartis, Abril e Localiza. No Ciab 2010, a Cast apresentará soluções inovadoras de TI para o segmento financeiro, automatizando processos e backoffice, focada na melhoria da eficiência operacional de seus clientes. Certisign A Certisign é a maior empresa brasileira em tecnologia com foco exclusivo nas soluções que utilizam Certificação Digital, sendo precursora no Brasil e no mundo. Fundada em 1996, foi a primeira Autoridade Certificadora a entrar em operação em solo brasileiro e a terceira no exterior. Com a mais avançada tecnologia para gestão do ciclo de vida e uso de Certificados Digitais, provemos soluções, produtos, consultoria e treinamentos que garantem autenticidade, sigilo, integridade e validade jurídica aos documentos eletrônicos. Por meio desse processo, há redução de riscos, perdas e custos para as organizações. Presente com mais de 300 postos de atendimentos espalhados pelo Brasil, e com presença nas principais capitais. Composta por Autoridades Certificadoras e Autoridades de Registro, a Certisign tem a maior rede de distribuição de certificados digitais do Brasil. CIS CIS, tradicional fabricante de soluções em captura de dados para o mercado de automação bancária, conhecida na fabricação de leitores de documentos e cartões magnéticos, está no Ciab e apresenta a nova linha de scanners de documentos. A empresa também expõe a linha de leitores de cheques e códigos de barras, sensores biométricos, leitores de smart cards e cartões sem contato e soluções para uso em agências bancárias (caixa ou retaguarda).
12º CONGRESSO FEBRABAN DE RECURSOS HUMANOS Os Desafios do RH no Contexto Multigeracional 25 e 26 de maio de 2010 Hotel Tivoli Mofarrej - Alameda Santos, 1437 Sala Jardins A - São Paulo SP Veteranos, Baby boomers, geração X e geração Y. Quatro grupos, convivendo num mesmo ambiente de trabalho. Venha discutir as oportunidades e os desafios e dessa nova realidade. Presenças Confirmadas Fabio Barbosa presidente da FEBRABAN Lilian Guimarães diretora setorial de RH da FEBRABAN Marcelo Tas comunicador Denise Asnis gerente do Escritório de Liderança da Natura Sérgio Chaia o presidente da Nextel Informações e Inscrições www.febraban.org.br FAÇA HOJE MESMO SUA INSCRIÇÃO! PATROCÍNIO APOIO APOIO ACADÊMICO
20 CNC Solutions A CNC Solutions é uma empresa de soluções voltadas ao Gerenciamento de Conteúdos (ECM)e Processos de Negócios (BPM). O rápido crescimento da CNC se deve aos expressivos investimentos em sua fábrica de software que viabilizam o desenvolvimento de soluções adequadas e de alto padrão para os mais diferentes perfis de clientes e projetos para os mais importantes e diversificados setores e segmentos, como o competitivo e exigente setor bancário, inclusive com soluções para truncagem de cheques. A CNC está capacitada para atender a toda e qualquer demanda em ECM e BPM das empresas. CPM Braxis Cinco dos maiores bancos por patrimônio e cinco das maiores seguradoras do País são clientes da CPM Braxis. A expertise no setor financeiro da maior parte dos 5,4 mil profissionais garante avançados serviços de crédito em especial imobiliário, meios de pagamento, desenvolvimento de sistemas, projetos de BI/EPM, BPM e ERP, sustentação do ambiente de aplicações, service desk, serviços de campo, monitoramento, manutenção de redes e projetos de data center. A CPM Braxis ocupa o 33º lugar no ranking FinTech 100, que reúne os 100 maiores provedores de TI para o setor financeiro no mundo. CPqD Há 33 anos atuando em Tecnologia da Informação e Comunicação, o CPqD destaca-se como fornecedor e desenvolvedor de sistemas de missão crítica para suporte a operações e negócios, tecnologias de produtos e consultorias. Com cerca de 1.200 profissionais altamente capacitados, está presente em países da América do Norte, América do Sul, Europa, África e Oceania. Comprometido com a inovação em TIC, o CPqD oferece ao mercado financeiro soluções para redução de perdas, aumento de receita, gestão de fraudes e fidelização de clientes. Entre em contato com o CPqD, sua instituição só tem a ganhar! Crivo Há 10 anos, a Crivo abriu as portas como fornecedora de tecnologia para decisão de crédito. Nesta primeira década, adquiriu conhecimento de negócios nas áreas de finanças, seguros, telecomunicações e varejo, capacitando-se, também, como fornecedora de consultoria e serviços de alto nível para apoiar as decisões de crédito, risco e fraude das empresas. Este ano, seu foco é na qualidade e na inovação de seus produtos e serviços, que englobam todo o ciclo de crédito: cadastro, fraude, risco de crédito, scoring, limite, decisão, cobrança e avaliação de carteira. CTS A CTS comemora em 2010 seus 30 anos de tecnologia. A CTS é um grupo industrial privado de três empresas, e líder mundial na fabricação de dispositivos de automação bancária. O extenso catálogo de CTS inclui dispositivos Document Processing (scanners, leitores, codificadores), personalização de cartão, impressoras, OEM Modules e dispositivos Cash Processing. A CTS oferece uma gama escalável de scanners compactos (LS40 LS100), para alto volume de médio porte (LS150 LS520) e para fast back office (LS800). Esses dispositivos permitem aos usuários encontrar sempre a solução certa. A CTS oferece uma nova geração de dispositivos de incorporação de imagens de alta qualidade com características de segurança. ddcom Systems Há mais de 17 anos, a ddcom Systems é especializada na implantação, desenvolvimento e consultoria em soluções de TI para as principais instituições financeiras, indústrias e contact centers do país. Seus produtos e serviços garantem maior segurança, qualidade e produtividade aos processos de relacionamento com o cliente e ao controle de impressões com dados variáveis. Vai apresentar no Ciab 2010 a solução Speech Analytics, a plataforma de mensagens SMS (MSM Mercury Short Message) e o Hosting de Contact Center, as soluções para Gravação de Voz, Tela e Web (mais de 70 mil canais instalados), IP Contact Center / Comunicação Unificada, e-learning e a versão Vision do AUDIT Solution.