FECHAMENTO DA SESSÃO
FECHAMENTO DA SESSÃO MATERIAIS NECESSÁRIOS Calculadora Perfil do cliente (vida!) The Look Talão de pedidos Formas de pagamento definidas Sorriso no rosto
FECHAMENTO DE SESSÃO FECHAMENTO INDIVIDUAL: Tenha calma e comece por quem está com mais pressa Seja amigável e faça sempre PERGUNTAS positivas Indique com segurança e seja firme Conheça a concorrência, mas apresente nossos benefícios e nunca desqualifique outros produtos
Entregue as fichas para as clientes e coloque na mesa alguma coisa de maquiagem (sombras, lápis de olho, máscara de cílios...) Sente individualmente com cada cliente, chegue bem próximo a ela e olhe olho a olho mantenha o foco naquela pessoa! Anota na fichinha qual é o tipo de pele, base, fragrância preferida (leve 2 ou 3 perfumes para ela sentir o cheiro) Aí pergunte: Fulana, como você está cuidando da sua pele, como estão seus cuidados? Deixa ela falar porque aí vc sabe o que vai indicar pra ela
Coloque o kit básico para ela ver pergunte qual é a maior necessidade dela naquele momento. Anote o que ela mais gostou e coloque o preço embaixo. Mostre o valor pra ela (parcelado) e pergunte se este valor cabe no orçamento dela. Se ela disser que não, peça pra ela mostrar o que pode ser tirado. Tire o produto da lista, some o valor novamente (parcelado) e mostre pra ela. Novamente pergunte se o valor cabe no orçamento dela. Faça isso até caber no orçamento dela. Pelo menos uma base ela compra! Fale baixo para as outras pessoas não ouvirem o que ela está comprando, os valores das coisas e... Feche a venda!!!
FECHAMENTO DE SESSÃO ATENDA AS NECESSIDADES DA CLIENTE Qual é a sua principal necessidade hoje? Dê preferência para vender o que ela usa com frequência; Normalmente elas gostam mais de produtos que apresentam resultados imediatos Produtos na mão da cliente
REFLEXÃO RÁPIDA 24 ATENDIMENTOS (DIAS ÚTEIS) Vendendo R$ 200,00 por atendimento X 24 dias = R$ 4.800,00 40% = R$ 1.920,00 LUCRO DE APENAS 1 MÊS DE TRABALHO! FONTE DE MUITO $$$$$$
FECHAMENTO DE SESSÃO FORMAS DE PAGAMENTO Cartão de crédito Cheque Dinheiro Venda programada
FECHAMENTO DE SESSÃO Seja cordial ao falar das formas de pagamento, mas não venda sem garantias Apresente o Programa da Anfitriã para que ela possa ter os produtos que não conseguiu comprar naquele dia Peça indicações (jogo dos nomes) Agradeça sempre!
FINALIZANDO FECHAMENTO DE VENDA É TREINO!!! EXCELÊNCIA VEM JUNTO COM A EXPERIÊNCIA MULHERES PODEM TUDO! SE ELA GOSTOU ELA DÁ UM JEITO E COMPRA!
Anote o segredo para um fechamento excelente:
O segredo é a dominar a arte de fazer perguntas!!! Com perguntas: - Fortaleço o vínculo com minha cliente - Descubro as necessidades dela - Gero CONFIANÇA com ela
DOIS ASPECTOS MAIS IMPORTANTES DA VENDA: FAZER PERGUNTAS OUVIR
Porque nem todos compram quando tento vender? Não estou fazendo as perguntas adequadas Não estou sabendo ouvir minha pot.cliente Tenho uma noção pré-concebida da minha pot. Cliente e faço um pré-julgamento Acho que sei todas as respostas e aí não faço perguntas Não descobri as verdadeiras necessidades da minha cliente
Toda vez que uma venda é feita, envolve: - 25% da fala do vendedor - 75% de ouvir o cliente As perguntas devem ser abertas! Evite perguntas fechadas onde você terá a resposta sim ou não.
5 perguntas poderosas para fechar vendas! 1- O que você leva em conta na hora de escolher produtos para o rosto? Ou Como você escolhe seus produtos para o rosto? (ou maquiagem, perfume, etc...) Resposta da cliente: qualidade, preço, durabilidade...
Pergunta 2: independente da resposta, sua próxima pergunta deve ser: - Como você define qualidade? - Como você define preço? - E como você define durabilidade?
Pergunta 3: Essas 3 coisas são as mais importantes pra você? - - - Espera a resposta... Porque isso é tão importante pra você? A resposta a esta pergunta revela a verdadeira necessidade do meu cliente!
Pergunta 4: Se eu pudesse te oferecer produtos para o rosto que atendem às suas necessisades, com qualidade de padrões internacionais, preço de produto nacional e durabilidade de, pelo menos, 6 meses, você USARIA? ***NÃO FALE A PALAVRA COMPRARIA*** - Se houver alguma objeção, provavelmente ela vai aparecer aqui!
Pergunta 5: Ótimo!!! Então quando você vai começar a desfilar uma pele de porcelana na Afonso Pena??
ACOMPANHAMENTO!!!
ARRASE NA VIDA!