fonte da ilustração: www.huffingtonpost.com gestão do conhecimento e inovação no setor público são paulo, cepam março 2015
missão 2
fornecer ao aluno um panorama dos principais desafios que pautarão a atuação do serviço público ao longo dos próximos anos. levantar, discutir e exercitar métodos, técnicas e ferramentas gerenciais inovadoras que melhor os qualifiquem para o desempenho de suas atribuições, em tempos de mudanças aceleradas e predomínio da incerteza. 3
agenda do curso 4
módulo 1 - gestão do conhecimento dia 1: períodos matutino e vespertino docente: josé antônio carlos, professor pepe módulo 2 - inovação em governo dia 2: período matutino docente: roberto meizi agune módulo 3 - dá pra fazer dia 2: período vespertino docente: álvaro gregório 5
módulo 1 - gestão do conhecimento dia 1: períodos matutino e vespertino docente: josé antônio carlos, professor pepe módulo 2 - inovação em governo dia 2: período matutino docente: roberto meizi agune módulo 3 - dá pra fazer dia 2: período vespertino docente: álvaro gregório 6
01 a longa jornada do conhecimento fonte da ilustração: http://researchinestonia.eu/ 7
quando a gente pensa que sabe todas as respostas, vem o mundo e muda as perguntas anônimo 8
as 3 grandes eras econômicas agrícola industrial conhecimento início: cerca de 8 mil anos ac duração: mais de 9 mil anos principal insumo: terra início: meados do século 18 duração: cerca de 200 anos principal insumo: capital início: final do século 20 duração:? será a mais curta das 3 principal insumo: conhecimento 9
era de mudanças x mudança de eras agrícola industrial conhecimento 15% das inovações 85% das inovações mudança disruptiva dos negócios, época na qual o mundo muda radicalmente as perguntas 10
era de mudanças x mudança de eras agrícola industrial conhecimento 15% das inovações 85% das inovações mudança disruptiva dos negócios, época na qual o mundo muda radicalmente as perguntas, mas desta vez nos pegou! 11
em cada grande era econômica, a produção de riqueza está associada a utilização de uma particular combinação de quatro fatores de produção fundamentais. 12
terra, capital, mão de obra e conhecimento. 13
o período agrícola, o mais longo deles, teve início entre dez e oito mil ac, quando o homem, pela primeira vez, deixa de ser nômade, e passa a se dedicar ao cultivo. esta era estende-se até o final do século 18. 14
era agrícola participação dos fatores de produção na formação da riqueza (5%) (10%) (50%) (35%) fonte dos dados básicos: empreendedorismo e inovação andré saito 15
por volta de 1770, o amadurecimento de uma série de avanços tecnológicos dá início a era industrial, que segue, com diversas subdivisões até os últimos anos do século 20. 16
era industrial participação dos fatores de produção na formação da riqueza (10%) (40%) (20%) (30%) fonte dos dados básicos: empreendedorismo e inovação andré saito 17
nos últimos anos do século 20, o mundo começa mais consistentemente a falar da era do conhecimento. 18
era do conhecimento participação dos fatores de produção na formação da riqueza (45%) (30%) (10%) (15%) fonte dos dados básicos: empreendedorismo e inovação andré saito 19
em resumo: 20
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conhecimento é indicador de riqueza o que a nike faz? desenvolvimento, design, marketing quanto vale isso? a soma dos salários de milhares de trabalhadores da fábrica terceirizada da nike na indonésia é inferior à dos 12 diretores da nike em ny fonte: entrevista do professor antônio barros de castro ao jornal do economista, 2001 23
conhecimento é indicador de riqueza VALOR (US$) POR QUILO Algodão Colorido Roupa Moda 0,50 15,00 90,00 Fonte: Apresentação Fazer Acontecer, proferida pelo Professor Marcos Cavalcanti, dezembro 2007 24
conhecimento é indicador de riqueza evolução comparada dos ativos tangíveis e intangíveis no agregado das empresas integrantes do s&p 500, 1975-2005 (em %) fonte dos dados básicos: desenvolvimento movido a conhecimento apresentação de beto do vale, na amcham, porto alegre, 2014 25
02 os modelos de negócio da era do conhecimento fonte da ilustração: http://researchinestonia.eu/ 26
a maioria das organizações não morre por fazer as coisas erradas, e sim por insistir em fazer as coisas certas por um período demasiadamente longo. prof. yves doz 27
ideias que anteriormente morriam na cabeça de seus criadores, ou mesmo que avançassem, não saiam do papel, ganham viabilidade tecnológica e econômica. 28
o surgimento exponencial de novas tecnologias, a cada dia melhores e mais baratas, fez surgir um círculo virtuoso de inovações sem precedentes na história da humanidade. 29
quais são as principais características dessa era da inovação como rotina? inteligência artificial, novas formas de financiamento de modelos de negócio, explosão de startups, globalização do mercado de talentos, crowdsourcing, novos modelos de suprimento e outsourcing, virtualização das empresas, coopetição, sociedade em rede, big data e analytics, sucessão de novas tecnologias a preços competitivos, robotização 30
quais são as principais características dessa era da inovação como rotina? terrorismo internacional, novas doenças, fanatismo religioso, lavagem de dinheiro, decadência dos canais tradicionais de representação, insatisfação da cidadania, imprevisibilidade, aceleração da obslocência de produtos e métodos, vulnerabilidade digital, aquecimento global, comprometimento da sustentabilidade 31
modelos de negócio tradicionais, gerados na era industrial, são colocados em xeque por empresas inovadoras, cujo principal capital é o conhecimento. 32
amostra da entrada e saída de empresas na relação das 500 maiores entre 2002 e 2012 fonte das informações: innosight, executive briefing, 2012 33
quem entra não pode se acomodar. no ritmo presente, 75% das atuais 500 maiores empresas serão substituídas até 2027. 34
aluguel de espaço diretamente do proprietário ao cliente interessado 35
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chamada de táxi por celular 37
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serviço de contratação de motoristas 39
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serviço de assinatura de filmes e séries de tv em streaming 41
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o número de modelos de negócio sob ataque não para de aumentar 44
03 reposicionado o radar fonte da ilustração: http://researchinestonia.eu/ 45
o maior desafio da gestão no século XXI será conseguir elevar a produtividade do trabalhador do conhecimento na mesma proporção que elevou a do trabalhador manual. os métodos para tal, no entanto, serão totalmente distintos. peter drucker 46
ao longo dos últimos 100 anos, 50 observamos um aumento de vezes na produtividade do trabalho manual. 47
essa excepcional marca foi obtida pela criação de um modo industrial de viver e fazer as coisas que envolveu acadêmicos, pesquisadores, industriais e novos empreendedores urbanos. 48
coube a eles reprogramar o radar dos negócios, até então orientado para uma sociedade predominante agrícola, cujas competências perderam espaço na nova sociedade urbano industrial. 49
idealizadores do radar da indústria 50
temas acompanhados pelo radar industrial o hierarquia o linha de montagem o especialização exacerbada o inovação incremental o isolamento o burocracia o setorialização o padronização o concentração do saber o automação 51
com a aproximação da era do conhecimento, foi a vez do modelo industrial de viver e trabalhar dar sinais de cansaço 52
paradigmas, procedimentos, processos, competências, caminhos, soluções que, por cerca de um século, eram naturalmente aceitos começaram a apresentar um índice de falhas muito acima do normal 53
alguns idealizadores do radar do conhecimento 54
temas acompanhados pelo radar do conhecimento o empreendedorismo o criatividade o inovação organizacional o crowdfunding o novas tecnologias para apoio à inovação o mídias sociais o startups o inteligência coletiva o inovação disruptiva o inovação aberta o conhecimento tácito o comunicação móvel o metodologias colaborativas o novas habilidades 55
04 check list para promover a gestão do conhecimento fonte da ilustração: http://researchinestonia.eu/ 56
gestão do conhecimento não é um produto embalado à vácuo, vendido em uma caixinha. é uma disciplina! scott elliot 57
conhecimento capacidade para a ação efetiva peter senge 58
nós sabemos mais do que conseguimos expressar michael polanyi 59
conhecimento: as dimensões tácita e explícita 60
estágios da gestão do conhecimento itens estágios 1 2 3 época aproximada última década do século 20 primeira década do século 21 segunda década do século 21 foco conhecimento explícito, tecnologia conhecimento tácito, pessoas conhecimento, inteligência coletiva 61
gestão do conhecimento e inovação detalhada para o setor público ação de governança orientada para a promoção de mudanças culturais, educacionais, organizacionais, metodológicas e tecnológicas, que estimulem a criação de conhecimento e a produção de inovações necessárias para garantir ao estado, efetividade em suas atividades estratégicas, gerenciais e de prestação de serviços josé antônio carlos, professor pepe 62
9 passos que não podem faltar em um programa de implantação da gestão do conhecimento 63
cabeças à obra 64
muito obrigado! igovsp.net jcarlos@sp.gov.br 65