Os desafios da implantação da Gestão por Processos no Ministério da Educação
1. Qual o histórico da gestão por processos na organização?
Resultados obtidos até o momento: Crescimento da equipe Gestão de Riscos e Melhorias Treinamentos Reestruturação do Portal 2011 Gestão de demandas Controle de Versão Monitoramento das atividades críticas Atuação em programas estratégicos Definição da metodologia
2. Se você pudesse recomeçar a gestão por processos do zero em sua organização o que teria feito diferente? Aprimorar a visão em relação às questões políticas e estratégicas Ter clareza das responsabilidades da área gestora/ TI Planejar e alinhar o fluxo de demandas Articular a estrutura do ambiente físico de trabalho Realizar frequentemente a formação e a interação da equipe com profissionais da área
3. Como o próximo projeto de processo será realizado? Quais boas práticas devem ser reforçadas? Planejamento Monitoramento de Processos Análise da Situação Atual (As Is) Construção de Melhoria de Processos (To Be)
4. Quais os resultados esperados para o final de 2012? Atuação interna Oficialização da Coordenação Geral de Processos Implantar metodologia Trabalhar as percepções da equipe (estratégica, de liderança e engajamento) Incentivar certificações e especializações na área Atuação frente às demandas Participar na definição/ direcionamento das demandas junto à alta gestão Promover a cultura de melhoria contínua junto às áreas gestoras Promover a valorização e uso dos Indicadores no dia a dia Iniciar atuação nos processos de gestão e apoio Apoiar alta gestão no alcance das metas do PNE
4. Quais os resultados esperados para os próximos anos? Educação Básica MEC Formar 50% dos professores da educação básica e garantir a todos formação continuada em sua área de atuação. EP Otimizar o processo de levantamento da demanda de formação continuada e fomentar a articulação da oferta envolvendo IES, estados e municípios. Educação Profissional e Tecnológica MEC PRONATEC Ofertar cerca de 200.000 vagas em cursos FIC (Qualificação profissional) e Técnico. EP Construir uma visão macro interministerial do PRONATEC, observando suas integrações com sistemas e demais programas do Governo Federal. Educação Superior MEC - Democratizar o acesso e permanência na Educação Superior. EP Integrar as informações das políticas da Educação Superior para a proposta do portal de acesso único pelo estudante.
5. Visão do cliente: Qual foi a experiência das unidades de negócio com a gestão por processos na organização? Trabalhar com o Escritório de Processos é sempre um prazer. Sempre prestativos, seus integrantes têm a capacidade de ajudar qualquer gestor na difícil tarefa de subdividir problemas insolúveis por tão complexos em seqüências de problemas menores e, por isso, passíveis de solução. Trata-se de uma arte. Andrei Suarez Dillon Soares Assessor da Diretoria de Integração das Redes Federais de Educação Profissional e Tecnológica DIREPT/SETEC Em 2011 seremos responsáveis pela aplicação de aproximadamente 13 milhões de avaliações em todo o Território Nacional nos diferentes níveis de ensino. A inovação que está sendo vivenciada no Inep de Gestão por Processos com foco na Governança do Risco tem nos possibilitado um nível de refinamento na execução, validação e certificação de conformidade de cada uma das 93 atividades que compõem o estado da arte ENEM/2011. Denio Menezes da Silva Diretor da Unidade de Operações Logísticas - INEP Os resultados da atuação do Escritório de Processos foram proporcionais à amplitude e complexidade do Sisu, que já levou mais de 153 mil estudantes ao Ensino Superior. Mais do que fornecer instrumentos, o trabalho proporcionou um salto de maturidade na condução dos processos, na relação entre as áreas envolvidas e na capacidade de apropriação e interpretação de indicadores. Renê de Lima Gerente de Projeto / Sisu
O espírito do estudo tem poder que resplandece no ser humano, capaz de ser muito mais humano, na qualidade do humano, que segue o curso da vida em contínuo aprendizado humano que não tem fim. Daisaku Ikeda OBRIGADA! escritoriodeprocessos@mec.gov.br