Manual do fornecedor Cadastro 1
Sumário I. Criação de conta pelo próprio fornecedor... 3 I.1. Registro no site... 3 I.2. Atualizar Perfil... 7 II. Criação de novo usuário fornecedor... 20 III. Criação de novo fornecedor pela Oi... 26 IV. Canais de Atendimento... 30 2
I. Criação de conta pelo próprio fornecedor I.1. Registro no site 1. Acessar o site (oi.supplier.ariba.com). 2. Selecionar a opção Registrar-se agora. 3
3. Preencha as informações iniciais, e clique em Registrar : 4. Na tela abaixo, indica que é necessário fazer uma verificação de email: 4
5. O fornecedor receberá um e-mail, no modelo abaixo, orientando clicar no link para efetivar o acesso: 6. Ao clicar no link do e-mail acima, o fornecedor receberá um novo e-mail, conforme abaixo: 5
7. Acesse novamente o site oi.supplier.ariba.com, inserindo as informações de login e senha criadas: 6
I.2. Atualizar Perfil 1. Clique em Acessar perfil da empresa : 2. Após clicar no link acima, o formulário com o Perfil solicitado pela Oi é aberto. O fornecedor deve preencher as informações abaixo. Importante: Caso o fornecedor não tenha todas as informações nesse momento, o mesmo pode salvar como rascunho e continuar o preenchimento depois, ou enviar as informações que já tem. 7
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3. Nesse momento obrigatoriamente o fornecedor deve responder ao item 1 Origem do Fornecedor, e ao item 4.6 - Estado: 9
4. Após enviar, fechar o formulário no X sinalizado abaixo: Para completar o cadastro o fornecedor deve; 5. Clicar em Exibir campos solicitados pelo cliente, ou em Configurações da empresa > Perfil da Empresa no Painel de Instrumentos: 10
6. Preencher as Guias indicadas a abaixo. Importante: O fornecedor não precisa concluir todo o cadastro para realizar transações com a Oi. As informações primordiais para dar continuidade na participação na cotação são: a) CNPJ da guia Negócios ; b) Campos obrigatórios em Solicitado pelo cliente. Na guia Básico, o fornecedor insere informações sobre sua empresa, seus endereços e as categorias, locais e setores de atividade nos quais sua empresa atua. O fornecedor pode receber notificações de oportunidades de negócios com base nas categorias de produtos e serviços que você escolhe. 11
Se a organização fornecer produtos e serviços que não correspondem a categorias de produtos e serviços disponíveis para seleção, pode propor novas categorias que descrevem melhor suas ofertas, clicando em Adicionar. Para incluir alguma categoria existente, basta clicar em Procurar. 12
Ao terminar a seleção, clicar em Salvar e clicar na guia Negócios : Na guia Negócio, o fornecedor insere informações comerciais e fiscais gerais sobre sua empresa. 13
IMPORTANTE: O campo CNPJ é migrado automaticamente para o perfil solicitado pela Oi, é uma informação chave que demanda aprovação. Esse campo deve ser preenchido somente com números! 14
Após preencher os campos, clicar em Salvar e clicar na guia Marketing : Na guia Marketing, o fornecedor adiciona informações de marketing que aumentam sua visibilidade para potenciais clientes. 15
Após preencher as informações e clicar em Salvar, selecionar a guia Contatos : Na guia Contatos, o fornecedor insere as informações de contato de sua empresa e designa atribuições gerais da empresa e específicas do cliente. O usuário do fornecedor precisa ter a permissão Administração de contatos para manter as informações de contato do cliente. Além disso, é possível fornecer os contatos gerais da empresa para consultas de alto nível e adicionar contatos específicos do cliente para seus clientes atuais. Antes de designar um funcionário em sua empresa como contato específico do cliente ou contato geral da empresa, é necessário adicioná-lo primeiro como contato do cliente. Veja o vídeo Criar um contato do cliente para se familiarizar com o processo. 16
Para criar mais um usuário pela sua organização, basta clicar em Criar e preencher as informações. Esse é mais um contato da empresa, e não um novo usuário. Para isso, seguir o passo a passo indicado no item II. Para visualizá-lo, clique aqui. Após preencher as informações e clicar em Salvar, selecionar a guia Certificações : Na guia Certificações, o fornecedor configura as certificações de diversidade de sua empresa, como Pequena empresa sem incentivos ou Empresa controlada por minoria e iniciativas de sustentabilidade. Escolha as certificações que se aplicam à sua empresa e preencha os detalhes necessários. Os clientes existentes podem ver essas certificações em seu perfil da empresa e os clientes potenciais podem procurar por fornecedores, com base nessas certificações. 17
Clique no link Configurações de visibilidade do perfil para especificar que informações além das informações básicas sobre sua empresa estão visíveis para clientes potenciais e existentes. Após preencher as informações e clicar em Salvar, selecionar a guia Solicitado pelo Cliente : 18
Com as informações preenchidas até o momento, o cadastro é considerado Completo. Porém, durante o processo de contratação, o fornecedor é avaliado financeiramente pela Oi. Para isso, o fornecedor precisa atualizar a documentação que consta nessa guia. 7. Após clicar em Telemar Norte Leste S/A acima, no item 11 (Documentos), incluir os documentos solicitados: 19
Após inclusão, clicar em Enviar. O fornecedor não precisa alcançar 100% no medidor de conclusão do perfil público para realizar transações com clientes, mas se você estiver tentando encontrar novos negócios, é melhor preencher o máximo de campos possível. Importante: Durante a validação da documentação, a Oi pode solicitar alguns ajustes. Nesse primeiro momento, é importante garantir que todas as informações obrigatórias da configuração da empresa estão preenchidas. II. Criação de novo usuário fornecedor Para criar um novo usuário fornecedor, para participação em eventos, seguir o passo a passo abaixo. Mais instruções, no link: Adicionar usuário 20
1) Clicar em Configurações da empresa, em Configurações da conta clicar em Usuários : Para criar um usuário, primeiro é necessário criar uma Função. Para isso: 2) Clicar em Criar Função : A única função disponibilizada é de administrador, somente um usuário pode ter essa função. 3) Informar o nome, a descrição, e atribuir as permissões desejadas: 21
4) Clicar em Criar usuário : 5) Preencher seção Informações sobre novo usuário : 6) Preencher seção Atribuição de funções e Atribuição do cliente. Para atribuir uma função, é necessária cria-las primeiro. Em seguida clicar em Concluído : 22
7) Na mensagem abaixo, clicar em Sim : 8) Clicar em Salvar : 23
O usuário fornecedor criado pela própria Organização recebe o status de Não Aprovado. Nessa situação, se for urgente, enviar um e-mail para PP- Ariba@oi.net.br, solicitando a aprovação do novo usuário. Casos não urgentes, devem esperar a rotina de atualização de status que acontece semanalmente. 9) Após a aprovação do novo usuário e geração de senha, o mesmo receberá o e-mail abaixo: 10) Após clicar em Clique Aqui, seguir o procedimento de redefinição de senha, e na tela abaixo clicar em Li e concordo com os... e em seguida em Enviar : 24
11) Na tela abaixo, informar quais as suas funções na Organização e clicar em Continuar para o Ariba Network : 12) Para visualizar os eventos de Cotação, clicar no símbolo quadriculado abaixo, na opção Proposta : 25
III. Criação de novo fornecedor pela Oi 1) A Oi realizará o cadastramento do fornecedor no Portal. Após validação interna, o fornecedor receberá um e-mail. 2) Ao receber o e-mail Suas informações de login da Ariba, clicar em clique aqui : 26
3) Na tela abaixo, o fornecedor deve seguir com o cadastro. Caso o fornecedor não tenha acesso ao Ariba Network, ele deve clicar em Inscrever-se ; se o fornecedor já possuir acesso ao Ariba Network, ele deve clicar em Acessar. Importante: Nessa tela é disponibilizada no lado direito a Central de Ajuda, com tutoriais para auxiliar o fornecedor no procedimento de registro no site. Além disso, através do Guia Rápido, é possível acessar materiais com instruções especificas para o fornecedor: 4) Para esse material, o fornecedor criado pelo comprador ainda não possui acesso ao Ariba Network, logo o fornecedor deverá clicar em Inscrever-se : 5) Caso carregue a tela abaixo clicar em Continuar : 27
6) Na tela abaixo, preencher com as informações da Organização e da conta do usuário fornecedor: 6.1) Organização: a. As informações com (*) são obrigatórias. b. Para dúvidas, acesse o Guia Rápido. c. Descrição de Ariba Commerce Cloud: 28
6.2) Informações sobre a conta do usuário: a. Os campos com (*) são obrigatórios. b. É possível definir qual o e-mail que vai receber os Pedidos. No exemplo, é o e-mail informado no cadastro da Organização. c. Marque a caixa de seleção abaixo e clique em Enviar : Nesse momento, o fornecedor recebe um e-mail de boas vindas: 29
7) Após clicar em enviar, no item 6.2, é carregada a tela abaixo. Clicar em Acessar Perfil da empresa para continuar com o cadastro: 8) A partir desse ponto, seguir com o mesmo procedimento de atualização de perfil. Para visualizar, clique aqui. IV. Canais de Atendimento Qualquer tipo de solicitação deve ser feita junto ao Suporte Ariba, através do telefone abaixo: 0800 891 3988 Caso o suporte oriente entrar em contato com os administradores Oi, enviar e-mail para PP-ARIBA@oi.net.br, com o número do chamado aberto no Suporte. 30